Xbox One Live to usługa dostarczania gier online dla wielu graczy, która jest własnością firmy Microsoft i jest używana głównie na konsolach Xbox, takich jak Xbox 360 i Xbox One. Pełni rolę podobną do tej ze Steam i Blizzard.net. Podobnie jak wszyscy inni giganci strumieniowania, Xbox Live również nie jest pozbawiony problemów.
Pomoc techniczna Xbox przyznaje się do oburzenia na Xbox Live
Niedawno pojawiło się kilka zgłoszeń użytkowników, którzy skarżyli się, że nie mogli połączyć się z usługą Xbox Live, mimo że ich połączenie internetowe działało dobrze, podczas gdy mieli dostęp do innych usług, takich jak sklep z aplikacjami.
Co powoduje problemy z połączeniem z usługą Xbox Live?
Problemy związane z usługą Xbox Live nie są nowością w konsolach Xbox. Jak widzieliśmy w przeszłości, było mnóstwo przestojów, które wiązały się z konserwacją, awariami i atakami DDOS. Niektóre z powodów, dla których konsola może nie łączyć się z usługą Xbox Live, to między innymi:
- Wystąpił błąd w Twoim Konto Xbox Live w konsoli. Może być konieczne usunięcie konta i dodanie go ponownie, aby rozwiązać ten problem.
- Tam są oburzenia od Strona Microsoftu co sprawia, że serwery są nieosiągalne.
- Może istnieć plik awaria sprzętu na urządzeniu Xbox, jeśli dzieje się to zaraz po wyjęciu z pudełka.
- Występują problemy z Twoim router i przesyłanie pakietów danych do konsoli.
Rozwiązanie 1: Testowanie połączenia internetowego
Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu braku możliwości połączenia się z usługą Xbox Live jest sprawdzenie połączenia internetowego. Istnieje wiele przypadków, w których z powodu ograniczonej łączności konsola nie może swobodnie łączyć się ze swoimi komponentami online.
Stan internetu konsoli
Powinieneś mieć otwarte połączenie internetowe . „Otwarty” internet oznacza sieć, która nie ma żadnych innych zapór ani serwerów proxy. Prawdopodobnie będziesz mieć problemy z łączeniem się z usługą Xbox Live przy użyciu sieci publicznych, które są obecne w szpitalach, szkołach, miejscach pracy i innych podobnych organizacjach. Spróbuj również zmienić połączenie internetowe i sprawdź, czy problem został rozwiązany, lub możesz spróbować podłączyć inną konsolę do usługi Xbox Live. Pomoże to określić, czy problem dotyczy konsoli, czy sieci.
Rozwiązanie 2: Konsola i router do włączania i wyłączania zasilania
Zanim przejdziemy do jakichkolwiek metod technicznych, możemy spróbować włączyć zasilanie konsoli i routera. Cykl zasilania to czynność polegająca na całkowitym wyłączeniu urządzenia, co spowoduje zresetowanie zapisanych miękkich konfiguracji. Spowoduje to usunięcie wszelkich usterek w systemie i może rozwiązać drobne problemy. Upewnij się, że zapisałeś zmiany przed kontynuowaniem.
- Wyłącz router i konsolę . Po ich wyłączeniu wyjmij wyłącznik zasilania .
Konsola i router do jazdy na rowerze
- Teraz poczekaj kilka minut (głównie około 5-10), zanim ponownie podłączysz przełącznik.
- Teraz pozwól routerowi zainicjować zielone światło przed ponownym włączeniem konsoli Xbox. Sprawdź, czy możesz połączyć się z Xbox Live.
Rozwiązanie 3: Usuwanie profilu Xbox Live
Z każdą instancją Xbox Live jest zawsze powiązane konto, zanim będzie można jej użyć. Zalogowałbyś się do Xbox Live za pomocą swojego konta. Pojawiły się zgłoszenia sugerujące tymczasowe uszkodzenie danych profilu. Jest to powszechne i zwykle występuje, gdy jeden profil jest zalogowany do systemu przez kilka dni.
- Kliknij na przycisk profilu obecny w lewej górnej części ekranu, aby wyświetlić menu.
Profil Xbox
- Teraz nad swoim profilem za pomocą kontrolera i kiedy Wyloguj się przycisk staje się widoczny, kliknij na niego.
Wylogowywanie się z Xbox
- Teraz zostaniesz wylogowany ze swojego Profil Xbox Live . Upewnij się, że usunąłeś również zapisane konto z konsoli. Po ponownym uruchomieniu konsoli Xbox wprowadź ponownie swoje poświadczenia i sprawdź, czy możesz bez problemu połączyć się z usługą Xbox Live.
Rozwiązanie 4: Sprawdzanie, czy nie występują zamachy w usłudze Xbox Live
Jak wspomniano wcześniej, Microsoft miał oburzenie po stronie serwera Xbox Live. Zwykle miało to miejsce z powodu awarii, konserwacji lub ataków DDOS na usługę gier. Jest to bardzo powszechny scenariusz, a firma Microsoft zaprojektowała również stronę w konsoli Xbox, na której można sprawdzić stan usługi Live.
- Kliknij Ustawienia obecny na lewym pasku nawigacji konsoli Xbox, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia obecny u góry ekranu.
Otwieranie wszystkich ustawień - Xbox
- Teraz kliknij Sieć w lewym okienku nawigacji i wybierz Ustawienia sieci .
Ustawienia sieciowe - Xbox
- Na następnym ekranie możesz łatwo sprawdzić stan usług Xbox Live. Jeśli wystąpią problemy po stronie serwera, będzie można je zobaczyć na poniższym zrzucie ekranu. Teraz kliknij Przetestuj połączenie sieciowe abyśmy mogli uzyskać więcej informacji na temat Twojej łączności.
Testowanie połączenia internetowego - ustawienia sieciowe Xbox
- Jak widać, sieć jest dobra, ale Xbox Live ma przestoje. W takim przypadku nie możesz nic zrobić poza przeczekaniem.
Stan sieci Xbox
- Możesz również przejść do pliku oficjalny status Xbox strona internetowa i informacje o usługach, których dotyczy oburzenie.
Rozwiązanie 5: Kontakt z pomocą techniczną Xbox
Jeśli doświadczasz tego zjawiska zaraz po uruchomieniu konsoli po wyjęciu z pudełka, istnieje prawdopodobieństwo, że wystąpił fizyczny problem z konsolą. Zgłoszono kilka przypadków, w których użytkownicy napotkali problem z powodu błędów sprzętowych. Po zgłoszeniu się do pomocy technicznej Xbox ostatecznie wymienili konsole i otrzymali rekompensatę, uzyskując kolejny rok gwarancji.
Pomoc online Xbox
Nawigować do Oficjalna witryna pomocy technicznej Xbox i wykonaj kroki rozwiązywania problemów. Upewnij się, że unikasz obsługi klienta AI i skontaktuj się bezpośrednio z agentem. Wyjaśnij swój problem i postępuj zgodnie z podanymi przez nich instrukcjami. Pamiętaj również, że odszkodowanie zostanie wypłacone tylko wtedy, gdy masz aktywną gwarancję.
Oprócz powyższych kroków rozwiązywania problemów możesz również spróbować:
- Podłączanie konsoli do internetu za pomocą kabla przewodowego zamiast Wi-Fi.
- Zmienianie rodzaj nadawania routera.
- Zmienianie lokalizacja routera jeśli łączysz się bezprzewodowo, aby upewnić się, że nie wystąpią żadne straty sygnału.
- Przywracać ustawienia sieci do domyślnych z poziomu ustawień Xbox.
- Upewnij się, że twój Ustawienia DNS są ustawione na Automatyczne . Jeśli już są, możesz spróbować zmienić je na DNS Google.
