Użytkownicy napotkają „Błąd podczas ładowania multimediów: nie można odtworzyć pliku” błąd podczas próby oglądania wideo w witrynie z treściami wideo na własnym serwerze. Problem występuje głównie podczas próby załadowania pliku w nieobsługiwanym formacie za pomocą JW Player. W większości przypadków błąd jest wyzwalany, gdy JW Player ma za zadanie załadować plik .wmv lub .mov film, który nie używa rozszerzenia Wideo H264 kodek.
Chociaż problem występuje powszechnie zarówno w komputerowej, jak i mobilnej wersji przeglądarki Chrome, błąd nie występuje wyłącznie w tej przeglądarce - wiadomo, że problem występuje również w przeglądarkach Firefox i Safari. Jak się okazuje, problem jest spowodowany nieprawidłową konfiguracją wbudowanego odtwarzacza multimediów lub jest wywoływany przez określone pliki cookie lub wtyczkę przeglądarki (rozszerzenie).
Co to jest JWPlayer?
JW Player to najpopularniejszy na świecie odtwarzacz multimedialny z możliwością umieszczania na stronie, z 20 miliardami strumieni miesięcznie. Ponieważ jest niezwykle lekki, działa całkiem dobrze we wszystkich przeglądarkach (nawet w nieaktualnych wersjach) i bezproblemowo integruje się z każdą siecią reklamową, stał się preferowanym wyborem dla wszystkich głównych witryn internetowych, które zawierają treści wideo na własnym serwerze.
Chociaż jest to prawdopodobnie najbardziej stabilny odtwarzacz multimediów dla osadzonych filmów, nieprawidłowa konfiguracja może zmusić odtwarzacz JW do załadowania pliku wideo, który nie jest obsługiwany przez odtwarzacz multimedialny. Spowoduje to uruchomienie Błąd podczas ładowania multimediów: nie można odtworzyć pliku błąd. Jeśli błąd jest błędem popełnionym przez administratora sieci, użytkownik końcowy ma bardzo niewiele sposobów na naprawienie problemu.
NaprawianieBłąd podczas ładowania multimediów Nie można odtworzyć pliku
Jeśli obecnie zmagasz się z tym problemem, zacznij od ustalenia, czy jest to problem z odtwarzaczem multimediów, czy też przyczyną problemu jest Twoja przeglądarka.
Możesz to łatwo zrobić, otwierając dokładnie ten sam adres URL w innej przeglądarce. Jeśli napotkasz ten sam błąd, prawdopodobnie możesz założyć, że problem jest poza Twoją kontrolą. Najlepszą rzeczą do zrobienia w takim przypadku jest skontaktowanie się z administratorem odpowiedniej witryny internetowej i poproszenie o zbadanie problemu.
Jeśli film odtwarza się dobrze w innej przeglądarce, musisz wykonać kilka czynności rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować problem. Poniżej znajduje się zbiór metod, które z powodzeniem umożliwiły użytkownikom Chrome obejście Błąd podczas ładowania multimediów Nie można odtworzyć pliku błąd.
Jeśli obecnie zmagasz się z tym problemem i obwiniasz za to swoją przeglądarkę Chrome, rozwiąż problem, korzystając z poniższych metod. Postępuj zgodnie z każdym potencjalnym rozwiązaniem, aż znajdziesz realną poprawkę.
Uwaga: Pamiętaj, że w zależności od platformy nie wszystkie metody będą miały zastosowanie.
Metoda 1: Zaktualizuj Chrome do najnowszej wersji
Jeśli wcześniej ustaliłeś, że błąd występuje tylko w Chrome, zacznij od upewnienia się, że masz najnowszą wersję. JW Player regularnie aktualizuje listę o obsługiwane formaty, ale mogą one nie działać poprawnie, jeśli używasz nieaktualnej wersji Chrome.
Użytkownicy komputerów PC
Zwykle Chrome jest skonfigurowany do automatycznego pobierania i stosowania aktualizacji w tle po każdym zamknięciu i ponownym otwarciu przeglądarki. Ale jeśli nie zamkniesz go przez jakiś czas, możesz mieć oczekującą aktualizację. Oto krótki przewodnik po ręcznym aktualizowaniu Chrome na komputerze:
- W przeglądarce Chrome uzyskaj dostęp do menu akcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Zaktualizuj Google Chrome .
Uwaga: Jeśli nie widzisz tego wpisu, masz najnowszą wersję. - Po pomyślnym pobraniu aktualizacji kliknij plik Wznowienie przycisk. Chrome automatycznie uruchomi się z najnowszą wersją.
Uwaga: Jeśli nie widzisz tego wpisu, masz najnowszą wersję.Użytkownicy Androida
Podobnie jak na komputerach PC, Chrome powinien automatycznie aktualizować się, gdy nowa wersja pojawi się na Androidzie. Jednak ten proces może zostać zatrzymany przez ustawienie Sklepu Google Play. Domyślnie Sklep Play uniemożliwia pobieranie aktualizacji aplikacji przez mobilne połączenie transmisji danych. Jeśli przez jakiś czas nie łączyłeś się z siecią Wi-Fi, możesz nie mieć najnowszej wersji. Oto jak zaktualizować Chrome na urządzeniu z Androidem:
- Otworzyć Sklep Play app i dotknij menu akcji (lewy górny róg).
- Iść do Moje aplikacje i gry aby zobaczyć listę wszystkich dostępnych aktualizacji wymienionych pod Aktualizacje .
- Spójrz na Chrom wpis i dotknij Aktualizacja powiązany z nim przycisk.
Metoda 2: Usunięcie pamięci podręcznej i plików cookie
Po zaktualizowaniu do najnowszej wersji zobaczmy, czy problem zostanie rozwiązany po wyczyszczeniu danych przeglądania. W zależności od używanego urządzenia proces wygląda nieco inaczej.
Użytkownicy komputerów PC
- Otwórz Chrome i uzyskaj dostęp do menu akcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Iść do Więcej narzędzi> Wyczyść dane przeglądania .
- Wybierz Podstawowy i skorzystaj z rozwijanego menu obok Zakres czasu wybrać Cały czas .
- Zaznacz pole obok Cookies i inne dane witryn i ten obok Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej . Trafienie Wyczyść dane aby usunąć pliki cookie z pamięci podręcznej Chrome.
- Po zakończeniu procesu uruchom ponownie Chrome i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Użytkownicy Androida
- Uruchom Chrome na swoim urządzeniu z Androidem i dotknij menu akcji (prawy górny róg.
- Iść do Ustawienia i dotknij Prywatność .
- Przewiń do końca i dotknij Wyczyść dane przeglądania .
- Wybierz Podstawowy i ustaw Zakres czasu do Cały czas za pomocą menu rozwijanego. Zaznacz pola związane z Pliki cookie i dane witryn i Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej . Następnie uderz Wyczyść dane aby je usunąć.
Metoda 3: Wyłączanie rozszerzeń Chrome (tylko PC)
Rozszerzenia Chrome wiadomo, że powodują „Błąd podczas ładowania multimediów: nie można odtworzyć pliku” błąd w przeglądarce Chrome. Jest to jeszcze bardziej prawdopodobne, jeśli używasz rozszerzeń, aby chronić swoje surfowanie po Internecie.
Na szczęście istnieje szybki sposób sprawdzenia, czy rozszerzenia powodują problem. Po prostu otwórz Chrome w Tryb inkognito. Aby to zrobić, kliknij menu akcji (prawy górny róg) i wybierz Nowe okno incognito . Oprócz umożliwienia bardziej prywatnego przeglądania, Tryb inkognito domyślnie wyłącza wszystkie twoje rozszerzenia (chyba że zezwolisz na to ręcznie).
W trybie incognito otwórz adres URL, który wyświetla „Błąd podczas ładowania nośnika: nie można odtworzyć pliku”. Jeśli wideo wyświetla się dobrze w formacie Tryb inkognito , istnieje duże prawdopodobieństwo, że rozszerzenie zakłóca odtwarzanie wideo. W takim przypadku wklej „ chrome: // extensions ” na pasku omnibar Chrome. Spowoduje to przejście do strony, na której możesz nadzorować wszystkie swoje rozszerzenia. Użyj tej strony, aby systematycznie wyłączać rozszerzenia, usuwając zaznaczenie z Włączone pudełko. Po każdym wyłączonym rozszerzeniu sprawdź, czy możesz odtworzyć wideo. Po zidentyfikowaniu sprawcy usuń rozszerzenie, klikając ikonę kosza.
Metoda 4: Zresetuj ustawienia Chrome do domyślnych (tylko PC)
Jeśli zaszedłeś tak daleko bez rezultatu, możesz zrobić jeszcze jedną rzecz. Chociaż najprawdopodobniej usunie to ustawienie lub rozszerzenie powodujące problem, może również spowodować pewne problemy.
Po zresetowaniu ustawień Chrome większość ustawień zostanie zmieniona do stanu domyślnego, w tym dane witryn, pliki cookie, rozszerzenia lub motywy. Zachowane zostaną tylko niestandardowe czcionki, zakładki i zapisane hasła.
Oto krótki przewodnik po przywróceniu domyślnych ustawień przeglądarki Chrome:
- Otwórz Chrome i kliknij menu akcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Iść do Ustawienia i kliknij zaawansowane aby rozwinąć menu rozwijane.
- Przewiń do końca do sekcji Resetuj i kliknij ją. Musisz jeszcze raz potwierdzić, a następnie zaczekać na ponowną inicjalizację Chrome.
Metoda 5: Wyłączanie przyspieszania sprzętowego
W niektórych przypadkach funkcja przyspieszania sprzętowego przeglądarki Chrome powoduje problemy z odtwarzaniem multimediów online. Dlatego w tym kroku będziemy wyłączać przyspieszanie sprzętowe w ustawieniach. Za to:
- Otwórz Chrome i uruchom nową kartę.
- Kliknij na „Trzy kropki” w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia”.
- Przewiń w dół i kliknij 'Zaawansowane' upuścić.
- Pod 'System' nagłówku, kliknij „ Użyj przyspieszenia sprzętu komputerowego, gdy jest to możliwe ”Przełącznik, aby go wyłączyć.
Kliknięcie przełącznika „Użyj funkcji przyspieszania sprzętowego, gdy jest dostępna”, aby ją wyłączyć
- Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Gdy Chrome powróci do stanu domyślnego, problem powinien zostać usunięty. Jeśli po zastosowaniu wszystkich powyższych metod nadal napotykasz problem, jest on poza Twoją kontrolą i będziesz musiał poczekać, aż administrator sieci go naprawi.
5 minut czytania
