Poprawka: na komputerze zainstalowano niezgodne produkty pakietu Office

Niektórzy użytkownicy otrzymują Na komputerze zainstalowano niezgodne produkty pakietu Office podczas próby otwarcia programu Excel, Word, Powerpoint lub dokumentu z podobnego programu pakietu Office. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że po kliknięciu OK pliki otwierają się normalnie, a wszystkie funkcje działają poprawnie. Mimo że ten błąd jest głównie wizualny, wciąż denerwuje go, gdy pojawia się ten błąd za każdym razem, gdy otwierasz coś w pakiecie Office.

Przepraszamy, nie możemy wykonać tej czynności. Na komputerze są zainstalowane niezgodne produkty pakietu Office. Jeśli masz administratora, skontaktuj się z nim, aby uzyskać pomoc.

Według większości użytkowników, których dotyczy problem, błąd występuje zwykle w pierwszym dokumencie otwartym w programie pakietu Office. Po wyświetleniu i zamknięciu błędu (za pomocą przycisku OK) inne dokumenty otwierane za pomocą programu tekstowego nie będą wykazywać tego samego zachowania. Błąd występuje głównie w systemie Windows 7.

Ponadto niektórzy użytkownicy zgłaszają, że otrzymują ten komunikat o błędzie tylko podczas otwierania dokumentów na zmapowanym dysku sieciowym. Dla nich błąd nie jest w ogóle wyświetlany podczas otwierania dokumentów przechowywanych na lokalnym dysku twardym.

Co jest przyczyną błędu niezgodnych produktów pakietu Office są zainstalowane na komputerze?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, próbując go odtworzyć i przeglądając różne raporty użytkowników. Na podstawie tego, co zebraliśmy, istnieje kilka scenariuszy, o których wiadomo, że prowadzą do tego komunikatu o błędzie:

• Zainstalowany jest autonomiczny klient synchronizacji Microsoft OneDrive 2013 - Jeśli ten błąd występuje tylko w przypadku dokumentów z zamapowanego dysku sieciowego, jest bardzo prawdopodobne, że przyczyną błędu jest klient synchronizacji Microsoft OneDrive. Odinstalowanie klienta synchronizacji prawdopodobnie rozwiąże problem
• Błąd Microsoft OneDrive - Istnieje kilka raportów wskazujących na to, że za błąd odpowiada zwykły program Microsoft Office (nie klient synchronizacji biznesowej). Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, ponownie instalując Microsoft OneDrive.
• Autonomiczny program OneNote 2013 tworzy nieobsługiwaną konfigurację - Ten błąd może również wystąpić, jeśli masz samodzielną instalację programu OneNote zamiast pełnej instalacji pakietu Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus i Office 365 są zainstalowane na tym samym komputerze - Najwyraźniej te dwie wersje są znane ze konfliktu, powodując ten konkretny błąd. Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać konflikt, trzymając się tylko jednego produktu.

Jeśli nie możesz rozwiązać tego konkretnego problemu, w tym artykule znajdziesz szereg kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór metod, których używali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem. W zależności od źródła problemu może być wiele przyczyn, więc postępuj zgodnie z poniższymi metodami, aż natkniesz się na poprawkę, która skutecznie rozwiąże problem.

Metoda 1: Odinstalowanie autonomicznego klienta synchronizacji Microsoft OneDrive 2013 (jeśli dotyczy)

W większości przypadków ten konkretny problem jest spowodowany przez Klient synchronizacji Microsoft OneDrive dla Firm 2013 . Jednak w oparciu o opinie użytkowników, których dotyczy problem, problem może wystąpić w przypadku dowolnej wersji autonomicznego klienta synchronizacji firmy Microsoft.

Zasadniczo problem występuje, ponieważ Twoja wersja pakietu Office 2013 zawiera już własnego klienta synchronizacji OneDrive. Kończy się to konfliktem z autonomicznym klientem synchronizacji, który był już obecny w systemie, tworząc plik Na komputerze zainstalowano niezgodny produkt pakietu Office. Dzieje się tak, ponieważ autonomiczny klient synchronizacji został zaprojektowany tylko do zainstalowania z pakietem Office 2010.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji, możesz rozwiązać problem, odinstalowując niezgodnego klienta synchronizacji OneDrive. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ”I naciśnij Wchodzić otwierać Programy i funkcje .

   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl

2. Gdy wejdziesz do środka Programy i funkcje , przewiń listę zainstalowanych programów i znajdź wpis o nazwie Microsoft OneDrive dla firm 2013 (lub Microsoft OneDrive ).

   Odinstalowanie Microsoft OneDrive for Business 2013 lub Microsoft OneDrive

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft OneDrive 2013 i wybierz Odinstaluj. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć go z systemu.
4. Po usunięciu klienta synchronizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

Jeśli nadal widzisz Na komputerze zainstalowano niezgodny produkt pakietu Office błąd podczas otwierania dokumentów Microsoft Office, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Odinstaluj autonomiczną wersję programu OneNote

Innym scenariuszem, w którym występuje ten błąd, jest sytuacja, gdy użytkownik zainstalował również autonomiczną wersję programu OneNote na komputerze z pakietem Microsoft Office 2013. Najwyraźniej spowoduje to utworzenie nieobsługiwanej konfiguracji, wyzwalając Na komputerze zainstalowano niezgodny produkt pakietu Office błąd za każdym razem, gdy plik jest otwierany za pomocą programu z pakietu Microsoft Office 2013.

Aby rozwiązać problem w tym konkretnym przypadku, musisz odinstalować autonomiczną wersję programu OneNote z poziomu Programy i funkcje, a jeśli potrzebujesz programu OneNote, zainstaluj go ponownie z pakietu Office. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ”I naciśnij Wchodzić otwierać Programy i funkcje .

   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl

2. Wewnątrz Programy i funkcje , przewiń listę aplikacji i znajdź wpis o nazwie Microsoft OneNote (Business lub Home and Student).
3. Po zlokalizowaniu kliknij raz, aby go zaznaczyć, a następnie kliknij Odinstaluj przycisk.

   Odinstalowywanie samodzielnej wersji programu Microsoft OneNote

   m.2 vs nvme
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie i ponownie uruchomić komputer ręcznie, jeśli nie zostanie wyświetlony automatyczny monit.
5. Jeśli chcesz korzystać z programu OneNote, wróć do Programy i pliki ekran ( Krok 1 ) przy następnym uruchomieniu kliknij prawym przyciskiem myszy plik Microsoft Office instalacja i wybierz Zmiana .

   Zmiana instalacji pakietu Microsoft Office

6. W kreatorze Microsoft Office wybierz plik Dodaj lub usuń funkcje przełącz i kliknij Kontyntynuj .

   Wybierz przełącznik Dodaj lub usuń funkcje i kliknij Kontynuuj.

7. Następnie na ekranie Opcje instalacji upewnij się, że program Microsoft OneNote i wszystkie jego podfoldery są ustawione na Uruchom z mojego komputera .

   Ustaw program Microsoft OneNote (i podfolder) tak, aby uruchamiał się z mojego komputera

8. Poczekaj, aż rekonfiguracja zostanie zakończona, a następnie ponownie uruchom komputer.

   Czekam na zakończenie rekonfiguracji pakietu Office

9. Przy następnym uruchomieniu powinno być możliwe otwarcie dowolnego pliku pakietu Office bez napotkania rozszerzenia Na komputerze zainstalowano niezgodny produkt pakietu Office błąd.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Rozwiązywanie konfliktu Office 2013 ProPlus - Office 365

Innym użytkownikom udało się rozwiązać ten konflikt po ustaleniu, że zainstalowanie Office 2013 ProPlus i Office 365 na tym samym komputerze spowoduje konflikt niekompatybilności.

Najwyraźniej problem można rozwiązać, odinstalowując oba pakiety Office, a następnie ponownie instalując tylko jednego klienta. Jeśli ten scenariusz dotyczy Ciebie, zalecamy pozostawienie Office 365, ponieważ jest to najlepszy produkt.

Oto krótki przewodnik dotyczący rozwiązywania konfliktu niezgodności pakietu Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ”I naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje okno.

   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl

2. Wewnątrz Programy i funkcje , zlokalizuj instalacje Office 2013 ProPlus i Office 365 i odinstaluj oba, klikając prawym przyciskiem myszy ich wpisy i wybierając Odinstaluj .
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć obie dezinstalacje, a następnie uruchom ponownie komputer.
4. Przy następnym uruchomieniu zainstaluj ponownie Office 365, korzystając z dostarczonego łącza lub z nośnika instalacyjnego. Po rozwiązaniu konfliktu nie powinieneś już napotykać Na komputerze zainstalowano niezgodny produkt pakietu Office błąd.