Surface Pro 4 jest zaprojektowany i sprzedawany przez firmę Microsoft. To odłączany komputer 2 w 1 z ekranem dotykowym i klawiaturą. Jest to świetny produkt, którego głównym celem jest łatwy dostęp. Jednak wielu użytkowników zgłosiło, że ich ekran dotykowy nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Czasami podczas pracy ekran dotykowy nagle przestawał reagować, powodując ogromne problemy.
Problem może wynikać z wielu przyczyn, takich jak brak najnowszej aktualizacji systemu Windows, nieaktualne sterowniki, nieprawidłowa kalibracja itp. Poniżej wymieniliśmy kilka rozwiązań, które możesz wypróbować. Spójrz.
Rozwiązanie 1: Wykonywanie twardego resetu
Większość użytkowników zgłosiła, że wykonanie twardego resetu urządzenia rozwiązało problem z niedziałającym ekranem dotykowym. Możliwe, że obecna konfiguracja twojego dotyku nie jest poprawna, co jest główną przyczyną problemu. Możemy spróbować wyłączyć urządzenie na siłę i sprawdzić, czy to robi jakąkolwiek różnicę.
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania Twojego urządzenia dla 30 sekund przed zwolnieniem.
- wciśnij przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania razem i trzymaj je przez 15 sekund . (Nie zwalniaj ich, gdy zobaczysz logo pojawiające się przed sobą)
- Zostaw swój Surface Pro bezczynny za więcej niż 15 sekund .
- Początek urządzenie działa normalnie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu
Jeśli nie sprawdzałeś systemu Windows pod kątem potencjalnych aktualizacji, powinieneś to od razu sprawdzić. Każda aktualizacja obejmuje większą obsługę komponentów sprzętowych, poprawki błędów, a nawet nowe funkcje. Możliwe, że napotkany problem został już rozwiązany w aktualizacji.
- Kliknij Początek i wpisz w oknie dialogowym „ Ustawienia ”. Kliknij aplikację, która powróci w wynikach wyszukiwania. Kliknij na ' Aktualizacja i bezpieczeństwo ”.
- Tutaj znajdziesz „ Sprawdź aktualizacje ' w ' Aktualizacja systemu Windows ”. Teraz system Windows sprawdzi dostępne aktualizacje i zainstaluje je po pobraniu.
Rozwiązanie 3: Aktualizowanie sterownika ekranu dotykowego
Problem może być również spowodowany przestarzałymi / uszkodzonymi sterownikami dotykowymi na twoim komputerze. Możemy spróbować ręcznie zaktualizować sterowniki na twoim komputerze i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Pamiętaj, że zawsze możesz spróbować zaktualizować sterowniki automatycznie, zanim spróbujesz zaktualizować je ręcznie, jak opisano tutaj. Po prostu wybierz pierwszą opcję zamiast drugiej w kroku 3, aby zaktualizować je automatycznie.
- naciśnij Windows + R. aby uruchomić Biegać Rodzaj ' devmgmt.msc ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter. Spowoduje to uruchomienie menedżera urządzeń na komputerze.
- Przejdź przez cały sprzęt, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie i wybierz „ Uaktualnij sterownik ”.
- Teraz system Windows wyświetli okno dialogowe z pytaniem, w jaki sposób chcesz zaktualizować sterownik. Wybierz drugą opcję ( Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ) i kontynuuj.
Wybierz pobrany plik sterownika za pomocą przycisku przeglądania, gdy się pojawi, i odpowiednio go zaktualizuj.
- Uruchom ponownie komputer po aktualizacji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 4: Kalibracja ekranu dotykowego
Innym obejściem tego problemu jest poprawna kalibracja ekranu dotykowego. Każdy ekran dotykowy musi być co jakiś czas kalibrowany, aby działał prawidłowo, zgodnie z oczekiwaniami. Kalibracja zajmie kilka chwil, zanim będziesz mógł ponownie korzystać z komputera.
- naciśnij Windows + S. aby uruchomić pasek wyszukiwania, wpisz „ Kalibrować ”W oknie dialogowym i otwórz aplikację, która zwraca wynik.
- Naciśnij przycisk ' Kalibrować ”I postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skalibrować wyświetlacz. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Resetowanie urządzenia
Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziała, możemy spróbować zresetować urządzenie. Zawsze będziesz mieć możliwość zachowania plików i folderów podczas resetowania. W każdym przypadku należy zawsze wykonać kopię zapasową danych przechowywanych na komputerze przed przejściem do rozwiązania.
- naciśnij Windows + S. , rodzaj ' Resetowanie ”I otwórz aplikację.
- Kliknij ' Zaczynaj ”Obecny pod nagłówkiem„ Zresetuj ten komputer ”, aby rozpocząć proces.
- Teraz system Windows zapyta, czy chcesz zachować swoje pliki, czy usunąć wszystko. Wybór zależy od Ciebie. Jeśli niedawno kupiłeś komputer i nie ma wielu plików, możesz łatwo wykonać ich kopię zapasową i wybrać „Usuń wszystko”. W przeciwnym razie możesz wybrać pierwszą opcję.
