W pewnym momencie podczas korzystania z programu Microsoft Word lub Outlook, szczególnie w pakiecie Office 2013, mogą wystąpić awarie tych dwóch aplikacji ntdll.dll lub MSVCR100.dll . W większości przypadków uruchomienie komputera w trybie awaryjnym i wykonywanie innych regularnych poprawek może nie działać tutaj.
Ten błąd jest spowodowany Outlook (msvcr100.dll) i Word (ntdll.dll) msvcr100.dll są częścią bibliotek Microsoft Visual C ++, z których korzysta wiele aplikacji. Ntdll.dll to podstawowy plik interfejsu API systemu Windows. W związku z tym fakt, że te biblioteki DLL powodują problemy, sugeruje, że niedawno zainstalowano niezgodne oprogramowanie lub wadliwą aktualizację, która w większości przypadków jest błędną aktualizacją. W przypadku większości użytkowników przyczyną była aktualizacja systemu Windows KB3097877. W mniej prawdopodobnych scenariuszach może to być spowodowane konfliktowymi dodatkami i uszkodzonymi profilami użytkowników.
W tym artykule rozwiążemy ten problem przy użyciu kilku metod, które obejmują aktualizację / usunięcie wadliwej usługi Windows Update, zainstalowanie nowszej wersji pakietu Microsoft Office i nie tylko.
Metoda 1: Naprawianie aktualizacji Windows Update KB3097877
Większość osób, które miały ten problem, wskazało przyczynę tej witryny Windows Update. Usunięcie go rozwiązuje problem, ale firma Microsoft wydała nowszą wersję aktualizacji, aby naprawić stworzony przez nią bałagan. Do Ciebie należy usunięcie KB3097877 lub zainstalowanie wszystkich aktualizacji systemu Windows.
Usuwanie aktualizacji Windows Update KB3097877
- Naciśnij przycisk Start, wpisz „Panel sterowania” i naciśnij Enter. Przejdź do Programy> Programy i funkcje. W systemie Windows 8 i nowszych naciśnij Windows + X i wybierz Programy i funkcje .
- Kliknij ' Pokaż zainstalowane aktualizacje ”W lewym okienku.
- Przeszukaj listę aktualizacji systemu Windows i wybierz opcję „Aktualizacja dla systemu Microsoft Windows (KB3097877)” i wybierz Odinstaluj z góry. Postępuj zgodnie z monitem, aby odinstalować aktualizację, a następnie uruchom ponownie komputer.
Możesz również wykonać przywracanie systemu jako metoda alternatywna.
Wykonywanie aktualizacji systemu Windows
- Kliknij na Początek Przycisk i wpisz „ Aktualizacje systemu Windows ”, A następnie naciśnij Enter.
- Kliknij „Sprawdź aktualizacje”, a następnie poczekaj, aż system Windows wyszuka aktualizacje dla Twojego komputera.
- Jeśli są aktualizacje, zobaczysz komunikat informujący o dostępnych ważnych lub opcjonalnych aktualizacjach lub z poleceniem przejrzenia ważnych lub opcjonalnych aktualizacji, kliknij ten komunikat, aby wyświetlić aktualizacje do zainstalowania.
- Na liście zaznacz pola wyboru aktualizacji Ważne lub Opcjonalne, a następnie kliknij Zainstaluj.
Metoda 2: Używanie ResetNavPane
Jeśli ten problem występuje w programie Outlook, uruchamiając go z / Resetnavpane przełącznik najprawdopodobniej rozwiąże Twój problem.
- wciśnij Klucz Windows + R na klawiaturze, aby uruchomić monit Uruchom.
- Rodzaj outlook.exe / resetnavpane w polu i kliknij OK.
- Poczekaj, aż program Outlook uruchomi się ponownie. Po załadowaniu problem powinien zniknąć, a Outlook powinien działać normalnie.
Metoda 3: Naprawianie profilu programu Outlook
Możesz przeskanować plik danych programu Outlook i naprawić błędy w pliku powodujące problem. To przewodnik pokazuje, jak naprawić uszkodzony plik danych PST lub OST.
Jeśli powyższy przewodnik nie przyniesie żadnych rezultatów, ponowne utworzenie profilu programu Outlook to tylko kolejny sposób rozwiązania tego problemu. Pamiętaj, że podczas tworzenia nowego profilu programu Outlook dane poczty e-mail zostaną utracone z poprzedniego profilu, jeśli konto zostało skonfigurowane jako POP. Jeśli został skonfigurowany jako IMAP, Twój nowy profil ponownie pobierze wszystko z poczty internetowej po skonfigurowaniu nowego konta. Oto jak odtworzyć swój profil Outlooka.
- Trzymaj Klucz Windows i naciśnij R. . Rodzaj
i kliknij dobrze . 
- Zmień nazwę pliku Outlook.pst na Outlook.pst.bak, aby mieć kopię na wszelki wypadek.
- Utwórz nowy profil Outlooka. To przewodnik pokażę ci, jak to zrobić.
- Uruchom program Outlook i potwierdź, czy awaria ustała.
i kliknij dobrze . 
Metoda 4: Instalowanie nowszej wersji pakietu Microsoft Office
Wydaje się, że starsze wersje pakietu MS Office są ofiarami tego błędu. Aktualizacja pakietu Microsoft Office do nowszej wersji z pewnością rozwiąże problem, chyba że wystąpi on w nowszej wersji.
- wciśnij Początek przycisk, wpisz Panel sterowania , a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Iść do Programy > Programy i funkcje i wyszukaj Microsoft Office 20xx.
- Wybierz aplikację, a następnie kliknij Odinstaluj. Postępuj zgodnie z instrukcjami dezinstalatora, aby usunąć aplikację.
- Pobierz legalną kopię pakietu Microsoft Office.
- Uruchom instalator i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
- Poczekaj, aż aplikacja się zainstaluje.
- Uruchom program Microsoft Word lub Outlook i potwierdź, czy problem ustąpił.
