Plik Błąd Sonos 1002 (Nie można dodać folderu muzycznego) zwykle występuje, gdy użytkownicy próbują dodać swoją bibliotekę muzyczną do Sonos Controler. Zwykle dzieje się tak w przypadku inteligentnych głośników Sonos, gdy użytkownik próbuje zaimportować bibliotekę muzyczną z Spotify lub podobnej aplikacji i potwierdzono, że występuje w systemach macOS, Windows iOS i Android.
Kod błędu Sonos 1002 (Sonos nie mógł dodać folderu z muzyką)
W większości przypadków Błąd Sonos 1002 kod wskazuje na problem z łącznością w sieci. Jeśli napotkasz ten problem, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest aktualizacja do najnowszej aplikacji Sonos (wydali kilka poprawek dotyczących tego problemu).
Jeśli masz już aktualizację do najnowszej wersji Sonos, podejmij kroki, aby rozwiązać wszelkie niespójności w sieci, które mogą powodować ten problem - wystarczy zrestartować lub zresetować router lub modem.
Za ten kod błędu mogą być również odpowiedzialne zapory nadopiekujące, jeśli w końcu blokują komunikację z kontrolerem Sonos. Aby rozwiązać problem w tym przypadku, po prostu umieść na białej liście aplikację Sonos (lub używane porty) lub po prostu odinstaluj oprogramowanie AV innej firmy.
Uwaga: Jeśli używasz Kaspersky lub innego oprogramowania antywirusowego innej firmy, sprawdź ustawienia, aby zobaczyć, czy usługi lokalne (TCP) nie są aktywnie blokowane. Jeśli tak, ponownie skonfiguruj Zasady dotyczące pakietów aby zezwolić na usługi lokalne.
Jeśli widzisz tylko plik Błąd Sonos 1002 kodu podczas próby dodania całych list odtwarzania do kolejki naraz, spróbuj ustawić je w kolejce w małych partiach. Według niektórych użytkowników listy odtwarzania zawierające ponad 500 utworów mogą powodować ten błąd.
Aktualizacja do najnowszej wersji aplikacji Sonos
Jak się okazuje, ten konkretny problem występuje z powodu błędu, który programiści Sonos próbowali załatać od końca 2018 roku. Odkąd na wszystkich platformach (Windows, macOS, iOS i Android), pierwszą próbą rozwiązania tego problemu powinno być sprawdzenie, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji.
Uwaga: Nie rozwiąże to problemu, jeśli masz do czynienia z typową niespójnością lub jakimś rodzajem zakłóceń innych firm, które zakłócają połączenie z kontrolerem Sonos.
Jeśli jednak wydaje się, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników (zgodnym z platformą, na której występuje problem), aby zaktualizować aplikację Sonos do najnowszej wersji.
Zaktualizuj aplikację Sonos na Androida
- Otwórz aplikację Sklep Google Play.
- Użyj menu akcji po lewej stronie, aby wybrać plik Moje aplikacje i gry wejście.
- Od Moje aplikacje i gry , Wybierz Aktualizacje i kliknij przycisk Aktualizuj powiązany z aplikacją Sonos.
Aktualizacja aplikacji Sonos na Androida
Zaktualizuj aplikację Sonos na iOS
- Na urządzeniu z systemem iOS otwórz App Store i dotknij Dzisiaj przycisk (u dołu ekranu).
- Na następnym ekranie dotknij ikony swojego profilu u góry ekranu.
- Następnie przewiń w dół, aby zobaczyć wszystkie dostępne aktualizacje i kliknij Aktualizacja przycisk powiązany z aplikacją Sonos.
Zaktualizuj aplikację Sonos na iOS
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć aktualizację aplikacji Sonos.
Zaktualizuj aplikację Sonos w systemie Windows
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje ekran.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć stronę z zainstalowanymi programami
- W środku Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji i kliknij prawym przyciskiem myszy Kontroler Sonos i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstaluj Sonos w systemie Windows
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację, a następnie uruchom ponownie komputer, aby zakończyć proces.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia odwiedź ten link ( tutaj ) i kliknij Pobierz kontroler Windows przycisk.
Pobieranie aplikacji Sonos
- Po zakończeniu pobierania otwórz instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję Sonos Kontroler Windows .
- Uruchom aplikację i sprawdź, czy nadal występuje ten sam problem.
Zaktualizuj aplikację Sonos w systemie macOS
- Użyj głównego paska nawigacyjnego na dole, aby uzyskać dostęp do App Store.
- Na pasku bocznym kliknij Aktualizacje.
- Przewiń w dół listę oczekujących aktualizacji i kliknij Aktualizacja przycisk powiązany z aplikacją Sonos.
Aktualizowanie aplikacji Sonos na Macu
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć aktualizację, ponownie uruchom aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uruchom ponownie lub zresetuj router / modem (jeśli dotyczy)
Jeśli wcześniej upewniłeś się, że aplikacja Sonos jest w pełni zaktualizowana, ale nadal napotykasz Sonos Błąd 1002, Możliwe jest również, że kontroler Sonos nie może przekazywać multimediów do inteligentnych głośników z powodu typowej niespójności sieci.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając lub resetując urządzenie sieciowe (modem lub router).
Naszą rekomendacją jest rozpoczęcie od prostego ponownego uruchomienia, ponieważ ta operacja nie zastąpi żadnych ustawień niestandardowych.
Aby wykonać proste ponowne uruchomienie modemu lub routera, po prostu przejdź do urządzenia i naciśnij On / Off przycisk (zwykle umieszczony z tyłu). Po jednokrotnym naciśnięciu, aby go wyłączyć, odczekaj 30 sekund lub dłużej przed ponownym włączeniem, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie opróżnione.
Dodatkowo można też fizycznie odłączyć kabel urządzenia od gniazdka, aby upewnić się, że operacja zakończy się powodzeniem.
Jak zrestartować router lub modem
Jeśli nadal widzisz plik Błąd Sonos 1002 podczas przekazywania multimediów do kontrolera Sonos pomimo ponownego uruchomienia urządzenia sieciowego należy zresetować router. Należy jednak pamiętać, że ta operacja spowoduje również zresetowanie wszelkich ustawień niestandardowych - parzystych uwierzytelnienie loginu na stronie ustawień routera.
Aby zresetować router, użyj wykałaczki, igły (lub innego podobnego małego, ostrego przedmiotu), aby dosięgnąć przycisku resetowania z tyłu urządzenia sieciowego. Kiedy uda Ci się do niego dotrzeć, przytrzymaj go przez minimum 10 sekund (lub do momentu, gdy zobaczysz, że każda przednia dioda LED zacznie migać synchronicznie).
Resetowanie routera
Zezwalanie na usługę Local Services (TCP) w ustawieniach AV (jeśli dotyczy)
Jeśli korzystasz z AV innej firmy, możliwe jest również, że kontroler Sonos nie będzie dostępny z powodu zablokowania usługi Local Services (TCP) w ustawieniach AV. W takim przypadku będziesz w stanie rozwiązać problem, ponownie konfigurując plik Zasady dotyczące pakietów w celu umożliwienia Usługi lokalne (TCP) .
Oczywiście kroki w tym zakresie będą się różnić w zależności od używanego oprogramowania antywirusowego innej firmy.
W przypadku Kaspersky (urządzenia A / V, które najprawdopodobniej powoduje ten błąd), możesz to zrobić, przechodząc do Ustawienia> Pełna ochrona> Ulepszona zapora> Reguły pakietów . W środku Zasady dotyczące pakietów menu, zezwalaj na każdą instancję skojarzoną z Usługi lokalne (TCP) i zapisz zmiany, aby rozwiązać problem.
Modyfikowanie reguł pakietów w A / V innej firmy
Biała lista Sonos lub odinstalowanie zapory innej firmy
Należy pamiętać, że za pojawienie się tego konkretnego problemu może również odpowiadać nadopiekuńczy firewall. Potwierdzono, że dzieje się tak zarówno w przypadku urządzeń mobilnych (iOS, Android), jak i komputerów stacjonarnych (Mac, Windows) z całym zestawem różnych produktów, które kończą komunikację z kontrolerem Sonos z powodu jakiegoś fałszywie dodatniego wyniku.
W takim przypadku idealnym sposobem na naprawienie tego problemu jest sprawdzenie ustawień zapory i dodanie aplikacji Sonos do białej listy oraz portów używanych przez aplikację. Pamiętaj jednak, że czynności, które należy wykonać, będą się różnić w zależności od rozwiązania innej firmy, z którego korzystasz.
Uwaga: W przeciwieństwie do zwykłego oprogramowania antywirusowego wyłączenie ochrony zapory w czasie rzeczywistym NIE rozwiąże problemu. Proces komunikacji próbujący dotrzeć do kontrolera Sonos jest już zablokowany, a wyłączenie AV nie zmieni zestawu reguł. Jedynym realnym rozwiązaniem w tym przypadku jest odinstalowanie.
Jeśli napotykasz problem na Androidzie lub iOS, najszybszym i najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemu jest po prostu odinstalowanie używanej aplikacji zapory sieciowej. Oczywiście kroki, które należy wykonać, są specyficzne dla używanego systemu operacyjnego.
Ale ponieważ kroki odinstalowywania zapory ogniowej innej firmy na komputerze stacjonarnym (Mac i Windows) są nieco bardziej złożone, zdecydowaliśmy się udostępnić osobne przewodniki, aby uwzględnić każdą bazę użytkowników.
Odinstalowanie zapory w systemie Windows
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
- Gdy znajdziesz się w Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i znajdź rozwiązanie zapory innej firmy, z którego korzystasz.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy pakiet innej firmy, który chcesz usunąć, i kliknij Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstalowywanie programu Avast Firewall
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer i zaczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia wykonaj kroki opisane w tym artykule ( tutaj ), aby usunąć wszelkie pozostałe pliki z twojego AV, które mogą nadal blokować niektóre porty przed użyciem.
Odinstalowywanie zapory w systemie macOS
- Na komputerze Mac otwórz plik Aplikacja Finder z paska omnibar u dołu ekranu.
Otwieranie aplikacji Finder
- W środku Znalazca app, wybierz Aplikacje folder i poszukaj aplikacji, którą chcesz odinstalować. Gdy uda Ci się zlokalizować zaporę sieciową innej firmy, którą chcesz odinstalować, po prostu kliknij ją prawym przyciskiem myszy i kliknij Przenieś do kosza z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstaluj oprogramowanie AV innej firmy
- Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy plik Jestem ikonę z tego samego omnibaru u dołu ekranu i wybierz Opróżnić kosz z menu kontekstowego.
Opróżnij kosz na komputerze Mac
- Po usunięciu rozwiązania zapory powtórz czynność, która wcześniej powodowała Błąd Sonos 1002 i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
Dodawanie mniejszej liczby utworów do kolejki
Jak się okazuje, dla większości użytkowników, których dotyczy ten problem, rozszerzenie Błąd Sonos 1002 pojawia się, gdy próbują dodać do kolejki bardzo dużą liczbę utworów naraz ze Spotify, Tidal, Pandory i innych podobnych serwisów strumieniowego przesyłania muzyki.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do Ciebie, możesz obejść problem, próbując przekazać utwory w kilku małych partiach.
Według użytkowników, których dotyczy problem, ten problem występuje tylko w sytuacjach, gdy użytkownik próbuje załadować listę odtwarzania zawierającą ponad 500 utworów naraz w kolejce Sonos.
Dopóki nie przekroczysz tej liczby, a problem nie jest spowodowany jakimś rodzajem zakłóceń lub niespójnością sieci, nie powinieneś już napotykać „ Sonos nie mógł dodać do folderu muzyki „.
Tagi sonos 7 minut czytania
