Nie ma nic bardziej zniechęcającego i irytującego, jak zablokowanie aplikacji Alexa podczas procesu konfiguracji urządzeń Alexa. Urządzenia te mogą obejmować Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot i wszelkie inne urządzenia obsługujące Alexa. Chociaż te urządzenia odgrywają kluczową rolę w naszym codziennym życiu, możesz napotkać wiele problemów podczas ich konfigurowania. Aby zakończyć proces konfiguracji, musisz mieć aplikację Amazon Alexa lub skorzystać z witryny internetowej.
Aplikacja Alexa utknęła podczas konfiguracji
Może się okazać, że aplikacja Alexa utknie na białym ekranie lub światło pierścieniowe może utknąć na niebiesko, gdy musi zmienić się na pomarańczowe. W konsekwencji uniemożliwi to ukończenie procesu konfiguracji. Co więcej, aplikacja Alexa może nie połączyć się z urządzeniami takimi jak Amazon Echo z powodu zablokowanego problemu. Dlatego istnieje potrzeba rozwiązania tego problemu, aby umożliwić pomyślne zakończenie procesu instalacji.
Co powoduje, że aplikacja Alexa utknęła podczas instalacji?
Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać problem i opracowaliśmy zestaw rozwiązań, które rozwiązały problem większości naszych użytkowników. Przyjrzeliśmy się również powodom, przez które aplikacja Alexa utknęła podczas konfiguracji i wymieniliśmy je poniżej.
- Problem ze zgodnością: Ten problem pojawia się, gdy Twój telefon nie jest zgodny z aplikacją Amazon Alexa. W związku z tym aplikacja może utknąć podczas konfiguracji i przestać działać z powodu niezgodności. Przed przystąpieniem do konfiguracji musisz sprawdzić standardowe wymagania aplikacji Alexa.
- Nieprawidłowa data i godzina: Twoja aplikacja Alexa może mieć problemy podczas procesu konfiguracji z powodu nieprawidłowej daty i godziny w telefonie. Aby uniknąć problemu, ustaw prawidłową datę i godzinę.
- Inteligentny przełącznik sieciowy: Gdy Smart Network Swatch jest włączony w telefonie, istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja Alexa może mieć problemy podczas jej konfigurowania. Dlatego powinieneś rozważyć wyłączenie tej funkcji.
- Sieci VPN i strażnicy AD: Jeśli okaże się, że Twoje urządzenie obsługujące Alexa ma zainstalowane osłony AD lub VPN, powinieneś rozważyć ich wyłączenie. Dzieje się tak, ponieważ zakłócają proces konfiguracji, tworząc w ten sposób problem z zablokowaniem aplikacji Alexa.
- Przestarzały system Android: Aplikacja Alexa może utknąć podczas procesu konfiguracji z powodu korzystania z nieaktualnych aplikacji. Dlatego należy rozważyć aktualizację widoku internetowego systemu Android ze sklepu Google Play, aby pozbyć się problemu.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Pamiętaj, aby zaimplementować je w określonej kolejności, w jakiej są wymienione, aby zapobiec konfliktom.
Rozwiązanie 1: Sprawdź zgodność urządzenia z aplikacją Alexa
Przede wszystkim musisz sprawdzić minimalne wymagania standardowe dla aplikacji Alexa przed kontynuowaniem procesu konfiguracji. Przed skonfigurowaniem upewnij się, że Twój telefon jest zgodny z aplikacją Amazon Alexa. Aplikacja Amazon Alexa jest kompatybilna z urządzeniami z wersją Androida 4.4 lub nowszy, iOS 8.0 lub nowszy i Fire OS 3.0 lub wyżej.
Jeśli Twój telefon nie spełnia tego wymagania, może to być problem, dlaczego aplikacja Alexa utknęła podczas konfiguracji. Jeśli jednak spełnia wymagania, ale nadal występuje problem, przejdź do następnego rozwiązania poniżej. Aby sprawdzić wersję swojego telefonu na iOS, wykonaj poniższe czynności:
- Przejdź do Ustawienia app na swoim iPhonie.
- Wybierz Generał.
- Kliknij O.
- Na ekranie Informacje zaznacz Wersja Twojego iPhone'a.
Sprawdzanie wersji iOS Twojego iPhone'a
Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie telefon
Konieczne może być również ponowne uruchomienie telefonu, ponieważ zablokowany problem może być spowodowany drobnym problemem. Ponowne uruchomienie pomoże Ci pozbyć się losowych tymczasowych konfiguracji, które uniemożliwiają skuteczne wykonywanie zadań przez telefon. Pomoże również poprawić wydajność telefonu i umożliwi płynniejsze działanie aplikacji.
Ponowne uruchamianie telefonu
Dlatego zanim przejdziesz dalej do rozwiązań, powinieneś rozważyć ponowne uruchamianie telefon w celu rozwiązania problemu z zablokowaną aplikacją Alexa. Spróbuj ponownie skonfigurować aplikację Alexa, a jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozwiązania poniżej.
Rozwiązanie 3: Zmień datę i godzinę
Aplikacja Alexa blokuje się podczas procesu konfiguracji z powodu konfliktu daty i godziny w telefonie. Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, prawdopodobnie wystąpią problemy podczas procedury konfiguracji. Dlatego należy ustawić datę i godzinę na automatyczne, aby uniknąć konfliktu.
Włączając automatyczną datę i godzinę, aby to osiągnąć, należy wykonać następujące czynności:
- Poruszaj się po Ustawienia app w telefonie i kliknij ją.
- Następnie przewiń w dół i wybierz Data i godzina
- Następnie przełącz przełącznik obok Automatyczna data i godzina żeby to włączyć.
Włączanie automatycznej daty i godziny
Rozwiązanie 4: Wyłącz przełącznik Smart Network
Gdy przełącznik Smart Network Switch jest włączony, aplikacja Alexa może napotkać problem z zablokowaniem podczas konfiguracji. Dlatego wyłączenie tej funkcji może pomóc rozwiązać problem. Ta funkcja jest dostępna w urządzeniach niektórych marek, takich jak Samsung.
Musisz opuścić aplikację i wykonać czynności opisane poniżej:
- Przejdź do ustawień telefonu i kliknij Wi-Fi.
- Pod nim będzie można zobaczyć plik Inteligentny przełącznik sieciowy . Odznacz pudełko, aby go wyłączyć.
- Możesz teraz wrócić do Aplikacja Alexa i spróbuj ponownie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Wyłączanie sieci Smart
Rozwiązanie 5: Wyłącz ochronę AD i VPN
Wyłączenie ochrony AD i VPN w urządzeniu obsługującym Alexa, takim jak Amazon Echo, pomoże Ci osiągnąć pomyślny proces konfiguracji. Zabezpieczenia AD i VPN zainstalowane na twoim urządzeniu mogą uniemożliwić aplikacji Alexa ukończenie procesu konfiguracji. Upewnij się, że je wyłączyłeś, a następnie spróbuj ponownie, aby zakończyć proces konfiguracji za pomocą aplikacji Alexa.
Rozwiązanie 6: Zaktualizuj system Android
Jest oczywiste, że aktualizacja aplikacji i systemu prawdopodobnie rozwiąże wiele poważnych problemów z oprogramowaniem na dowolnym urządzeniu. To samo dotyczy problemów, takich jak aplikacja Alexa, która utknęła w procesie konfiguracji. Musisz upewnić się, że używasz zaktualizowanego systemu, a wszystkie aplikacje są aktualne
Dlatego, aby to osiągnąć, musisz zaktualizować widok sieciowy systemu Android, wykonując poniższe czynności:
- Przejdź do Sklep Google Play na Twoim telefonie.
- Szukaj Android System WebView.
Aktualizacja systemu Android System WebView
- Kliknij aktualizacja jeśli jest dostępny.
- Po aktualizacji systemu możesz spróbować skonfigurować plik Aplikacja Alexa jeszcze raz.
Rozwiązanie 7: Odinstaluj aplikację Alexa z telefonu
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, powinieneś rozważyć odinstalowanie aplikacji Amazon Alexa z telefonu. Pozwoli to pozbyć się całej aplikacji, a tym samym wszystkich problemów związanych z aplikacją. Po zakończeniu procesu odinstalowywania należy rozważyć pobranie aplikacji Alexa z wiarygodnego źródła i ponowne zainstalowanie jej w telefonie. To zacznie się od nowa i prawdopodobnie znowu pozbędzie się zablokowanego problemu. Aby odinstalować aplikację Amazon Alexa:
- Przejdź do Sklep Google Play na Twoim telefonie.
- Wybierz sekcję zainstalowanych aplikacji.
- Kliknij Amazon Alexa, a następnie dotknij Odinstaluj.
Odinstalowywanie aplikacji Amazon Alexa
Rozwiązanie 8: Skonfiguruj Alexę ze strony internetowej
Możesz również rozważyć skonfigurowanie Alexy z przeglądarki internetowej, jeśli problem będzie się powtarzał w telefonie. Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązały problemu, musisz spróbować tego ostatniego kroku. Wszystko, co musisz zrobić, to otworzyć plik Witryna Alexa i zaloguj się na swoje konto Amazon. Upewnij się, że wprowadzasz prawidłowe dane logowania do swojego konta Amazon, aby się zalogować.
Konfigurowanie Alexy ze strony internetowej
Po zalogowaniu się na konto Amazon pojawi się interfejs użytkownika podobny do tego w telefonie. Kliknij menu ustawień, a następnie skonfiguruj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces konfiguracji. Wreszcie, jeśli skończysz, możesz teraz normalnie korzystać z aplikacji Alexa.
5 minut czytania
