Kilku użytkowników systemu Windows zwracało się do nas z prośbą o pomoc po tym, jak coraz bardziej denerwują ich ciągłe awarie BSOD (Blue Screen of Death) wskazujące na dxgmms1.sys jako plik odpowiedzialny za krytyczny błąd. Problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ udało nam się znaleźć zweryfikowane wystąpienia w systemie Windows 8.1, Windows 7 i Windows 10.
Awarie BSOD spowodowane przez dxgmms1.sys
Co jest przyczyną BSOD dxgmms1.sys w systemie Windows?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny błąd, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie rozwiązywania problemów, które są najczęściej stosowane w celu rozwiązania tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą powodować ten błąd. Oto lista potencjalnych winowajców, o których powinieneś wiedzieć:
- Przestarzały sterownik GPU - To jest numer jeden z powodów, dla których wystąpią te szczególne BSOD. Aby je naprawić, wystarczy zaktualizować sterowniki GPU do najnowszej wersji za pomocą Menedżera urządzeń lub polegając na zastrzeżonym oprogramowaniu producenta.
- Zakłócenie jest spowodowane aktualizacją KB3163018 - Jest jedna zła aktualizacja ( KB3163018) wiedzieć, aby wyprodukować ten typ BSOD. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, będzie można rozwiązać problem, instalując dwie poprawki wydane przez firmę Microsoft dla tego problemu.
- Zintegrowany procesor graficzny powoduje awarię systemu - Inną możliwością jest to, że zintegrowany procesor graficzny Intel koliduje z dedykowanym procesorem graficznym i kończy się awarią systemu. W takim przypadku będziesz w stanie rozwiązać problem, wyłączając zintegrowany procesor graficzny i polegając wyłącznie na dedykowanym GPU.
- Nieaktualna wersja systemu BIOS - Na podstawie różnych raportów użytkowników ten konkretny problem może również wystąpić w przypadku płyt głównych, które są nadal w bardzo nieaktualnej wersji oprogramowania układowego. W takim przypadku powinieneś całkowicie naprawić awarie, aktualizując wersję BIOS do najnowszej.
- Uszkodzenie plików systemowych - Innym możliwym winowajcą tego problemu jest uszkodzenie plików systemowych. Jeśli uszkodzony plik jądra powoduje awarię, jedynym sposobem rozwiązania problemu jest wykonanie czystej lub naprawczej instalacji.
Jeśli obecnie szukasz sposobów rozwiązania tego samego komunikatu o błędzie, w tym artykule znajdziesz kilka zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów. Potwierdzono, że każda z potencjalnych poprawek przedstawionych poniżej jest skuteczna przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem, próbującego rozwiązać ten sam problem.
Jeśli chcesz być tak efektywny, jak to tylko możliwe, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej zostały przedstawione, ponieważ uporządkowaliśmy je według wydajności i trudności. Próbowaliśmy omówić każdego potencjalnego winowajcę, więc niezależnie od napotkanego scenariusza powinieneś być w stanie znaleźć wykonalne rozwiązanie.
Zaczynajmy!
Metoda 1: Zaktualizuj kartę graficzną do najnowszej wersji
Jak się okazuje, najpopularniejsza poprawka w przypadkach, gdy użytkownik otrzymuje ciągłe awarie BSOD wskazujące na rozszerzenie dxgmms1.sys jako odpowiedzialny jest aktualizacja sterowników GPU do najnowszej dedykowanej wersji.
Ta procedura została potwierdzona przez co najmniej kilkunastu użytkowników, którzy również napotkali ten problem. Użytkownicy spekulują, że awaria ma miejsce zawsze, gdy aplikacja wymagająca zasobów nie ma wymaganych zależności do ukończenia procesu.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, aktualizacja sterowników GPU powinna rozwiązać problem na czas nieokreślony. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Otwórz Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Devmgmt.msc” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić otwierać Menadżer urządzeń .
Uruchomiony Menedżer urządzeń
- Kiedy jesteś w środku Menadżer urządzeń , przewiń listę zainstalowanych urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z Karty graficzne .
- Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy procesor graficzny, którego aktywnie używasz, i wybierz Uaktualnij sterownik z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Zaktualizuj sterownik graficzny, klikając go prawym przyciskiem myszy.
Uwaga: Jeśli napotkasz problem na laptopie ze zintegrowanym i dedykowanym rozwiązaniem GPU, musisz zaktualizować oba sterowniki (ale nadaj priorytet dedykowanemu procesorowi graficznemu, ponieważ to on będzie używany podczas prac wymagających dużej ilości zasobów).
- Gdy znajdziesz się na ekranie aktualizacji, kliknij Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika . Poczekaj, aż skanowanie się zakończy, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą zidentyfikowaną wersję GPU.
Automatyczne wyszukiwanie najnowszego sterownika
- Po zainstalowaniu najnowszej wersji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy awarie BSOD przestaną występować przy następnym uruchomieniu systemu.
Jeśli nadal napotykasz te same krytyczne awarie, powinieneś również spróbować zaktualizować kartę GPU za pomocą zastrzeżonego oprogramowania. Ta metoda wymaga trochę pracy, ale zapewnia zainstalowanie najnowszej dostępnej wersji.
W dzisiejszych czasach każdy główny producent kart graficznych opracował własne oprogramowanie, które automatycznie zidentyfikuje i zainstaluje najnowszą wersję sterownika GPU w oparciu o model i wersję systemu operacyjnego. W zależności od używanego producenta pobierz jedno z programów przed:
GeForce Experience - Nvidia
Adrenalina - AMD
Sterownik Intel - Intel
Po pobraniu jednego z poniższych narzędzi i użyciu ich do zaktualizowania sterownika karty graficznej uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli ta sama awaria BSOD ( dxgmms1.sys ) nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Zainstaluj każdą oczekującą aktualizację Windows Update
Jak zgłosiło wielu użytkowników, ten konkretny problem może być bardzo dobrze spowodowany złą aktualizacją ( KB3163018 ). Ponieważ problem jest dość stary, firma Microsoft wydała już poprawkę dotyczącą tego problemu, udostępniając dwie aktualizacje, które rozwiążą problem ( KB3173428 i KB3172985 ) w przypadkach, gdy awarie BSOD występują z powodu złej aktualizacji.
Te dwie aktualizacje są dostarczane za pośrednictwem WU, więc jeśli problem występuje z powodu KB3163018 , powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, po prostu instalując wszystkie oczekujące aktualizacje systemu Windows, ponieważ aktualizacje, które naprawią problem, są obowiązkowe.
Oto krótki przewodnik dotyczący upewnienia się, że zainstalujesz każdą oczekującą aktualizację systemu Windows:
- Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aktualizacja systemu Windows zakładka Ustawienia aplikacja
Otwieranie ekranu Windows Update
Uwaga: Jeśli używasz wersji systemu Windows starszej niż Windows 10, przejdź do następnej metody poniżej.
- Gdy znajdziesz się na ekranie aktualizacji systemu Windows, kliknij Sprawdź aktualizacje i poczekaj na zakończenie skanowania.
- Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację systemu Windows (w tym KB3173428 i KB3172985).
Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows
- Jeśli masz wiele oczekujących aktualizacji, może zostać wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zanim kreator aktualizacji zainstaluje dwie poprawki dotyczące problemu. Jeśli tak się stanie, uruchom ponownie zgodnie z zaleceniami, ale pamiętaj, aby powrócić do tego ekranu przy następnym uruchomieniu systemu i kontynuować instalowanie aktualizacji, aż komputer będzie aktualny.
- Po zainstalowaniu każdej oczekującej aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został ostatecznie rozwiązany.
Jeśli nadal występują awarie BSOD wskazujące na dxgmms1.sys plik, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Wyłączanie zintegrowanego GPU (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, jeśli używasz laptopa zawierającego zarówno procesor graficzny do gier, jak i zintegrowane rozwiązanie, istnieje prawdopodobieństwo, że losowy BSOD jest w rzeczywistości spowodowany przez zintegrowaną kartę graficzną. Kilku dotkniętych użytkowników odkryło, że jeśli wyłączyli kartę GPU, awarie BSOD przestaną występować. Jest to szczególnie skuteczne w sytuacjach, gdy laptop korzysta ze zintegrowanego procesora graficznego Intel HD 4000 lub starszego.
W większości przypadków wyłączenie zintegrowanego procesora GPU za pomocą Menedżera urządzeń rozwiązało problem na czas nieokreślony. Jasne, Twój laptop będzie zużywał więcej energii, ponieważ zawsze będzie korzystał z dedykowanego GPU, ale nadal lepiej jest wymienić żywotność baterii na stabilność.
Oto krótki przewodnik dotyczący wyłączania zintegrowanego GPU:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Devmgmt.msc” i naciśnij Wchodzić otwierać Menadżer urządzeń .
Uruchomiony Menedżer urządzeń
- Kiedy jesteś w środku Menadżer urządzeń przewiń listę zainstalowanych urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z Karty graficzne . Po wykonaniu tej czynności kliknij prawym przyciskiem myszy zintegrowane rozwiązanie GPU i wybierz Wyłącz urządzenie z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Wyłączanie zintegrowanego GPU
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy awarie BSOD przestaną występować po następnym uruchomieniu systemu.
Jeśli nadal napotykasz te same stałe awarie BSOD związane z dxgmms1.sys , przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Aktualizacja wersji systemu BIOS
Kilku użytkownikom, którzy również zostali dotknięci tego typu BSOD, udało się rozwiązać problem, aktualizując wersję oprogramowania układowego BIOS do najnowszej.
Przypadki, w których ten typ BSOD jest spowodowany przez płytę główną, są rzadkie; ale z pewnością jest to możliwość, którą powinieneś rozważyć.
Pamiętaj, że spartaczenie procedury aktualizacji wersji BIOS-u może spowodować inne problemy ze stabilnością twojego komputera. Mając to na uwadze, próbuj tego tylko wtedy, gdy zrobiłeś to wcześniej i / lub jesteś pewien, że będziesz w stanie to zrobić.
Dokładne czynności związane z aktualizacją wersji systemu BIOS znacznie się różnią w zależności od konfiguracji, dlatego należy wykonać czynności odpowiednie dla producenta płyty głównej. Oto kilka dokumentacji najpopularniejszych producentów, które pomogą Ci zaktualizować wersję BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
UWAGA : Jeśli producenta Twojej płyty głównej nie ma na liście, wyszukaj w Internecie szczegółowe instrukcje.
Jeśli ta metoda nie miała zastosowania lub nie pozwoliła Ci pozbyć się tych nieprzyjemnych awarii BSOD, przejdź do ostatniej metody poniżej.
Metoda 5: Przeprowadź instalację naprawczą
Jeśli żadna z powyższych metod nie umożliwiła rozwiązania problemu, w ostateczności należy zresetować każdy składnik systemu Windows i mieć nadzieję, że problem dotyczy oprogramowania.
Jednym ze sposobów zresetowania wszystkich składników systemu Windows jest czysta instalacja, ale ta procedura spowoduje również usunięcie wszelkich osobistych plików i aplikacji, które obecnie przechowujesz na komputerze. Lepszym sposobem byłoby wykonanie Napraw instalację .
Ta procedura umożliwia zresetowanie wszystkich składników systemu Windows (w tym plików związanych z uruchamianiem) przy jednoczesnym zachowaniu wszystkich plików osobistych (zdjęć, aplikacji, filmów i innych typów plików).
Jeśli zdecydujesz się na instalację naprawczą, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule ( tutaj ).
6 minut czytania
