Ostatnio do DirecTV napływało wiele raportów podających błąd „ Twój telewizor nie obsługuje ochrony treści tego programu. Zastąpienie kabla HDMI telewizora kablami komponentowymi umożliwi oglądanie programu ” gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do dowolnego strumienia lub kanałów w swoich telewizorach Smart TV. Jest to niedawny błąd związany z HDCP.
Twój telewizor nie obsługuje ochrony treści tego programu
Według AT&T (która jest właścicielem DirecTV) ten problem może mieć dwie przyczyny; albo telewizor jest w stanie błędu, albo używasz niezgodnych produktów podczas podłączania telewizora i serwera. W tym artykule omówimy wszystkie powody, dla których występuje ten problem i jakie są możliwe obejścia tego problemu.
Co powoduje komunikat o błędzie „Twój telewizor nie obsługuje ochrony treści tego programu”?
Po przeanalizowaniu wszystkich zgłoszeń użytkowników i samodzielnym sprawdzeniu produktu zdiagnozowaliśmy, że komunikat o błędzie był spowodowany przez szereg różnych winowajców, w przeciwieństwie do oświadczenia AT&T. Niektóre z powodów, dla których możesz napotkać ten błąd, to między innymi:
- Telewizor i odbiornik w stanie błędu: Być może jest to najczęstszy powód, dla którego użytkownicy widzą komunikat o błędzie. Jeśli Twoje urządzenia są w stanach błędu lub utknęły, uzgadnianie ochrony zawartości nie powiedzie się i dlatego zostanie wyświetlony błąd.
- Kabel połączeniowy nie jest reklamowany: Aby uścisk dłoni mógł zostać wykonany, firma AT&T wdrożyła technologię, w której tylko certyfikowane kable są w stanie zakończyć proces uzgadniania. Jeśli używasz innej firmy, wystąpią problemy.
- Błąd trybu 1080p: Innym częstym problemem, na który natknęliśmy się podczas badania, było ustawienie rozdzielczości 1080p w telewizorze. Jednak większość kanałów nie obsługiwała tej rozdzielczości, dlatego otrzymano komunikat o błędzie.
- Serwery AT&T nie działają: Chociaż jest to mało prawdopodobne, istnieje szansa, że same serwery AT&T nie działają na zapleczu. W takim przypadku nie będzie można przesyłać strumieniowo ani oglądać telewizji.
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz stabilne i działające połączenie. Jeśli sama transmisja nie działa, nie będziesz mieć możliwości nawiązania połączenia i oglądania żadnego kanału ani programu. To bardzo ważna kwestia, więc upewnij się, że jest spełniona. Poza tym nieco zrestartujemy Twój telewizor, więc upewnij się, że zapisałeś wszystkie swoje preferencje.
Co to jest HDCP i kable komponentowe?
Ochrona szerokopasmowej zawartości cyfrowej to funkcja bezpieczeństwa opracowana przez firmę Intel, która polega na szyfrowaniu sygnału cyfrowego strumienia za pomocą określonego klucza, który jest wymagany do uwierzytelnienia zarówno po stronie odbioru, jak i transmisji produktu. HDCP wymaga używania produktów z certyfikatem HDCP, w przeciwnym razie uwierzytelnienie nie będzie możliwe, a przesyłanie strumieniowe zakończy się niepowodzeniem. Mówiąc prościej, HDCP służy do ochrony wartościowych cyfrowych programów telewizyjnych, filmów, kanałów itp. Chroni również zawartość, która ma być skopiowana gdzie indziej. Uniemożliwia użytkownikom kopiowanie lub ponowne nagrywanie treści w celu nielegalnej dystrybucji.
HDCP i kable komponentowe
HDCP jest w ciągłym rozwoju, a najnowszy został wydany w lutym 2018 w momencie pisania tego artykułu. DirecTV wykorzystuje również technologię HDCP do ochrony swoich treści.
Komunikat o błędzie sugeruje użycie kabli komponentowych, więc omówimy to również. Kable komponentowe to szereg kabli (niebieski, czerwony i zielony), które dzielą sygnał wideo na różne części. Są w stanie przesyłać do rozdzielczości 1080i, a nawet obsługują szyfrowanie HDCP.
Teraz, gdy masz już trochę informacji o tym, co dzieje się za kulisami, przejdźmy do rozwiązań.
Rozwiązanie 1: Włączanie i wyłączanie zasilania telewizora i odbiornika
Pierwszym krokiem, który należy wykonać, jest wyłączenie i włączenie całej konfiguracji, która obejmuje odbiornik i telewizor. W wielu przypadkach urządzenia te ulegają uszkodzeniu lub mają nieprawidłową konfigurację, co powoduje, że telewizor lub odbiornik napotykają nieoczekiwane problemy. Jak opisano na oficjalnej stronie internetowej AT&T, jest to bardzo częsty scenariusz i po prostu włączanie i wyłączanie urządzeń może pomóc rozwiązać problem bez większych problemów.
Uwaga: Przed kontynuowaniem upewnij się, że nie masz żadnych niezapisanych elementów.
- Wyłączyć telewizor i odbiornik za pomocą przycisków zasilania. Po ich wyłączeniu wyjmij plik Przewód zasilający z obu urządzeń.
- Teraz, Nacisnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 4-5 sekund. Spowoduje to usunięcie całej energii statycznej z urządzeń.
Telewizor Power Cycling
- Poczekaj około 3-5 minut i pozostaw urządzenia w stanie bezczynności. Po upływie tego czasu włącz urządzenia i spróbuj się połączyć. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie stanu serwera
Mimo że ten przypadek jest mało prawdopodobny, nadal natrafiliśmy na kilka przypadków, w których sami nadawcy (serwery) nie działali. W takim przypadku nie ma możliwości kontynuacji uzgadniania i nie będzie można oglądać ani przesyłać strumieniowo żadnego programu ani kanału.
Sprawdzanie stanu serwera AT&T
W tym scenariuszu możesz przejść do różnych forów obecnych w Internecie i wyświetlić tam podobne raporty. Jeśli użytkownicy wskażą, że oni również mają problemy, prawdopodobnie oznacza to, że problem nie leży po Twojej stronie i wystąpił problem z zapleczem. W większości przypadków przestój jest bardzo krótki i zwykle ustępuje w ciągu kilku godzin. Możesz spróbować ponownie po chwili i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Wymiana kabla połączeniowego
Jeśli cykliczne zasilanie nie działa, spróbuj sprawdzić, czy kable połączeniowe są zgodne z HDCP, czy nie. Istnieje kilka przypadków, w których kabel, niespodziewany, zatrzymuje procedurę uzgadniania HDCP. W takim przypadku bez względu na to, co zrobisz, otrzymasz komunikat o błędzie. Tutaj co możesz zrobić to zdiagnozować kabel i sprawdzić, czy nie ma w nim żadnych uszkodzeń.
Wymiana kabla połączeniowego
Kable HDCP są bardzo czułe i mogą zatrzymać procedurę uzgadniania, nawet jeśli występuje niewielka utrata sygnału. Zgodnie z komunikatem o błędzie zaleca się podłączenie kabli komponentowych (kable komponentowe to jeden kabel podzielony na trzy różne części). Jeśli nie masz kabla komponentowego, możesz spróbować podłączyć nowszy kabel HDMI i sprawdzić, czy działa prawidłowo. Jeśli nie masz absolutnej pewności, że kabel działa i sprawdziłeś go dwukrotnie, podłączając go do innego systemu, nie wykonuj następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 4: Zmiana ustawień rozdzielczości
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, a na komputerze nadal pojawia się komunikat o błędzie, spróbuj zmienić rozdzielczość urządzenia nagrywającego / DVR. Na DirecTV jest tylko kilka kanałów filmowych PPV obsługujących 1080p. Większość kanałów ma 720p lub 1080i .
Zmiana ustawień rozdzielczości
Różnica między 1080i a 1080p polega na rodzaju używanej technologii skanowania. Oba mają te same rozdzielczości, tj. 1920 × 1080. 1080p wykorzystuje skanowanie progresywne, a 1080i wykorzystuje skanowanie z przeplotem. Rozdzielczość 1080i jest przeplatana, więc linie są malowane na ekranie w dwóch przebiegach po 540 linii każdy. 1080p zapewnia obraz o pełnych 2,07 milionach pikseli. Jest to obecnie najlepiej sprzedający się format telewizyjny i zapewnia najlepszą jakość obrazu. Chociaż te fantazyjne stwierdzenia mogą sprawić, że pomyślisz, że 1080p jest znacznie lepsza, nie ma dużej różnicy w samej rozdzielczości.
Teraz możesz zrobić dwie rzeczy; albo możesz przełącznik do 720p lub 1080i . Upewnij się, że zmieniłeś ustawienia w konfiguracji DVR / odbiornika i zobacz, czy to przynosi jakieś zmiany.
Rozwiązanie 5: Aktualizacja oprogramowania sprzętowego telewizora
Ponieważ DirecTV jest obsługiwany przez wiele różnych telewizorów Smart TV, istnieje wiele przypadków, w których przestarzałe oprogramowanie sprzętowe telewizora powoduje problemy. Ponieważ HDCP stale się rozwija, nowsze aktualizacje są wydawane na wszystkie urządzenia, aby wprowadzić zmiany. Co więcej, aktualizacje są wdrażane w celu wdrażania nowych funkcji lub naprawiania błędów. Jeśli oprogramowanie sprzętowe Twojego telewizora jest nieaktualne, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pojawi się omawiany komunikat o błędzie i napotkasz problemy. Upewnij się, że zapisałeś swoją pracę przed kontynuowaniem i masz aktywne połączenie internetowe.
Uwaga: W ramach tego rozwiązania pokażemy, jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe telewizora Samsung Smart TV. Jeśli masz inny telewizor, możesz wygooglować swój model lub przejść do Ustawień i zaktualizować stamtąd. Opcje aktualizacji są zwykle dostępne w pobliżu w głównych ustawieniach.
- Kliknij na Ustawienia ikona oznaczona ikoną koła zębatego.
- Teraz kliknij Wsparcie (oznaczony znakiem zapytania) i wybierz Aktualizacja oprogramowania .
Aktualizacja oprogramowania TV
- Teraz możesz wybrać Automatyczna aktualizacja więc wszystkie aktualizacje są instalowane w momencie ich opublikowania lub po prostu po kliknięciu Aktualizuj teraz .
Aktualizuję TV
Rozwiązanie 6: Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą i nadal nie możesz uruchamiać kanałów i programów telewizyjnych, nie pozostaje nic innego, jak skontaktować się z pomocą techniczną. Ponieważ jesteś subskrybentem DirecTV, możesz poprosić o pomoc, a jeśli właśnie kupiłeś odbiornik / DVR, są szanse, że nawet bezpłatnie wymienią problematyczne komponenty.
Możesz przejść do ich Witryna pomocy technicznej i utwórz bilet. Jeśli chcesz, możesz zadzwonić do nich pod numer UAN i wyjaśnić sytuację. Upewnij się, że masz pod ręką swoje dane uwierzytelniające DirecTV. W razie potrzeby może być konieczne zabranie odbiornika / rejestratora DVR do centrum serwisowego lub osoba z pomocy technicznej przyjedzie do Ciebie, aby rozwiązać problem.
6 minut czytania
