Kilku użytkowników systemu Windows zgłasza, że nie może używać zintegrowanej lub zewnętrznej kamery z Google Hangouts. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że kamera działa dobrze z innymi aplikacjami (wbudowanymi i innych firm). Wydaje się, że problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows lub przeglądarki, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7 i Windows 10, a także w wielu różnych przeglądarkach, w tym Chrome, Firefox i Microsoft Edge.
Aparat nie działa z Google Hangouts
Co powoduje problemy z aparatem w Google Hangouts?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie napraw, które są powszechnie stosowane w celu rozwiązania tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka sprawców, o których wiadomo, że powodują ten problem:
- Google Hangouts nie może używać Twojej kamery - W większości przypadków ten konkretny problem występuje, ponieważ aplikacja internetowa Hangouts nie ma uprawnień niezbędnych do korzystania z aparatu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, akceptując monit o pozwolenie dotyczący kamery internetowej lub zezwalając na to na ekranie ustawień.
- Wersja Chrome jest przestarzała - Problem może również wystąpić z powodu drobnej usterki przeglądarki Google Chrome, która została naprawiona. Zamiast otwierać okno komunikacji, przestarzała przeglądarka Chrome przekieruje użytkowników na statyczną stronę z informacją, że kamera nie została wykryta. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, aktualizując Chrome do najnowszej wersji.
- Hangouts ma inną kamerę ustawioną jako domyślną - Jest to wysoce sprzeczne z intuicją i powoduje dezorientację wielu użytkowników. Zamiast trzymać się domyślnej kamery, Hangouty czasami wybierają inną kamerę podczas otwierania nowego okna komunikacji, co kończy się wyzwalaniem tego problemu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, zmieniając ustawienia Hangouts.
Jeśli szukasz poprawki, która rozwiąże ten problem, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór zweryfikowanych metod, które z powodzeniem wykorzystali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.
Potwierdzono, że wszystkie potencjalne poprawki przedstawione poniżej działają przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy ten problem. Aby uzyskać najlepsze wyniki, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są przedstawione, ponieważ są uporządkowane według skuteczności i dotkliwości. Jeden z nich jest zobowiązany do rozwiązania problemu, niezależnie od sprawcy, który go powoduje.
Metoda 1: zezwolenie Hangouts na korzystanie z aparatu
Niezależnie od używanej przeglądarki lub systemu operacyjnego pamiętaj, że Hangouts potrzebuje Twojego pozwolenia, aby używać aparatu. Może przegapiłeś wyskakujące okienko, a może przez pomyłkę kliknąłeś Blok kiedy pojawiło się wyskakujące okienko.
Jest to zdecydowanie najczęstszy problem, który powoduje ten problem na podstawie zgłoszeń użytkowników i większości użytkowników. Ponieważ poprawka różni się nieco w zależności od używanej przeglądarki, podzieliliśmy ten przewodnik na dwa osobne przewodniki - jeden dla Safari, a drugi dla pozostałych przeglądarek, które mają bardzo podobne instrukcje (Chrome, Firefox, Opera).
Zachęcamy do skorzystania z dowolnego przewodnika, który jest odpowiedni w Twojej obecnej sytuacji.
Chrome, Firefox i Opera
Jeśli więc do tej pory nie korzystałeś z komunikatu Hangouts, poszukaj go w lewym górnym rogu ekranu (natychmiast po próbie otwarcia z kimś rozmowy wideo) i kliknij Dopuszczać.
Zezwalanie na dostęp do kamery internetowej
Jeśli ten monit już się nie pojawia, prawdopodobnie masz już interakcję z nim i domyślnie go wyłączyłeś. W takim przypadku możesz zezwolić na dostęp aparatu do Hangoutów, klikając ikonę zablokowanego wyskakującego okienka w prawym górnym rogu ekranu.
Przyznawanie dostępu do Google Hangouts
Po kliknięciu wyskakującej ikony wybierz przełącznik skojarzony z Zawsze zezwalaj * URL * na dostęp do kamery i mikrofonu . Następnie upewnij się, że wybrana jest właściwa kamera, zanim klikniesz Gotowe przycisk.
Safari
W Safari kroki, aby uruchomić kamerę Hangouts, są nieco inne, ponieważ musisz zacząć od zainstalowania wtyczki Hangouts. Aby to zrobić, odwiedź ten link ( tutaj ) i kliknij Pobierz wtyczkę .
Jeśli masz już jakąś wersję wtyczki Hangouts, zostaniesz poproszony o aktualizację za pośrednictwem Aktualizacja wtyczki przycisk. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację i zainstalować wtyczkę.
Instalowanie lub aktualizowanie wtyczki Google Hangouts w Safari
Po zainstalowaniu wtyczki kliknij Rozmowa wideo, aby nawiązać połączenie, a następnie kliknij Zaufanie aby przyznać Hangouts dostęp do aparatu. Jeśli nie widzisz opcji zaufania aplikacji internetowej Hangouts, prawdopodobnie wcześniej anulowałeś tę opcję. W takim przypadku musisz udać się do Safari> Preferencje> Bezpieczeństwo a następnie kliknij / dotknij Ustawienia wtyczek .
Następnie przewiń listę wtyczek i znajdź wtyczkę Hangouts. Gdy go zobaczysz, ustaw przełączniki skojarzone z Wtyczka Google Talk i Włącz renderowanie wideo wtyczki Google Talk (lub zezwalaj) .
Zezwalanie na dwie wtyczki Google Hangouts
Kliknij Gotowe, następnie spróbuj połączyć się ponownie, ponownie ładując stronę. Teraz możesz bez problemów korzystać z aparatu.
Jeśli Twój aparat nadal nie działa w Hangouts, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Aktualizacja sterowników do najnowszych (tylko Chrome)
Jeśli masz problemy z kamerą w Hangouts wyłącznie w Chrome, prawdopodobnie dotyczy to problemu związanego z Chrome, który występuje już od kilku lat. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że próba otwarcia rozmowy wideo w Hangouts prowadzi do statycznej strony „Nie znaleziono kamery”. Na szczęście usterka została już naprawiona, więc powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując klienta przeglądarki do najnowszej wersji.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Otwórz Google Chrome i kliknij przycisk akcji w prawym górnym rogu ekranu.
- Następnie kliknij Pomoc> O Google Chrome z nowo pojawiającego się menu.
Wybierz Ustawienia> Pomoc> O Google Chrome
- Gdy znajdziesz się na karcie Informacje o Chrome, kliknij poczekaj, aż narzędzie określi, czy masz najnowszą wersję. Jeśli nie klikniesz Aktualizuj Google Chrome, aby zaktualizować do najnowszej wersji.
Zaktualizuj Google Chrome
- Po zakończeniu procesu aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: ustawienie odpowiedniej kamery w ustawieniach Hangouts
Jeśli masz zintegrowaną kamerę internetową, ale próbujesz użyć zewnętrznej kamery internetowej w Hangouts (lub odwrotnie), prawdopodobnie aplikacja Hangouts nie jest skonfigurowana do korzystania z tego samego urządzenia, na które kierujesz reklamy. Można to łatwo naprawić, dostosowując niektóre ustawienia z poziomu aplikacji.
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem po uzyskaniu dostępu do Ustawienia menu Google Hangouts i przełączenie na właściwy aparat. Oto krótki przewodnik:
- Rozpocznij okno połączenia normalnie, klikając Wideo rozmowa .
- W oknie rozmowy wideo kliknij Ustawienia ikonę w prawej górnej części ekranu.
- Następnie przejdź do zakładki Ogólne i zmień element pod Wideo do aktywnej kamery za pomocą menu rozwijanego.
Zmiana ustawień aparatu w Google Hangouts
- Kliknij Gotowe aby zapisać zmianę, a następnie załaduj ponownie plik Strona Google Hangouts i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
Obejście problemu (MAC):
- Zamknij całkowicie Chrome, naciskając „cmd” + „Q” na MacBooku.
- Uruchom aplikację Facetime.
- Otwórz Chrome, a następnie uruchom Google Hangouts.
- Sprawdź, czy problem nadal występuje.
