Jak naprawić błąd „HBO GO Can't Play Video”?

HBO GO to usługa przesyłania strumieniowego wideo oferowana przez American Cable Network HBO. Umożliwia użytkownikom strumieniowe przesyłanie treści HBO za pośrednictwem ich strony internetowej i jest dostępny z telefonów komórkowych, komputerów i telewizorów. HBO ma ponad 100 milionów użytkowników, z których ponad połowa pochodzi z USA. Jednak całkiem niedawno wielu użytkowników zgłosiło, że napotkali problemy podczas przesyłania strumieniowego z platformy.

Oficjalne logo HBO GO

Co uniemożliwia HBO GO przesyłanie strumieniowe treści?

Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od wielu użytkowników zdecydowaliśmy się zbadać problem i opracować zestaw rozwiązań, aby całkowicie go naprawić. Przyjrzeliśmy się również powodom, dla których jest uruchamiany, i wymieniliśmy je w następujący sposób.

Pamięć podręczna / pliki cookie: W niektórych przypadkach pamięć podręczna przeglądarki może być uszkodzona, co może powodować zakłócenia podczas wczytywania witryny lub podczas przesyłania strumieniowego zawartości. Ponadto pliki cookie przechowywane w pamięci podręcznej witryny mogą być uszkodzone, co może również uniemożliwić przesyłanie strumieniowe.
Obsługa przeglądarek: Witryna obsługuje tylko niektóre przeglądarki, a inne przeglądarki mogą napotkać problemy podczas przesyłania strumieniowego treści. Dlatego zaleca się sprawdzenie, czy Twoja przeglądarka jest obsługiwana, sprawdzając listę z tutaj .
Ad-Block: Jeśli używasz oprogramowania blokującego reklamy, może ono uniemożliwić nawiązanie połączenia. Powszechnie wiadomo, że programy blokujące reklamy powodują problemy z takimi witrynami strumieniowymi i uniemożliwiają nawiązanie połączenia, jeśli w witrynie są wyświetlane reklamy.
Tryb inkognito: Jeśli korzystasz z przeglądania prywatnego lub trybu incognito w przeglądarce, może to mieć wpływ na przesyłanie strumieniowe. Dlatego zaleca się, aby spróbować przesyłać strumieniowo zawartość na normalnej karcie bez trybu incognito.
Rozszerzenia: W niektórych przypadkach pewne rozszerzenie może blokować połączenie między przeglądarką a witryną, przez co proces przesyłania strumieniowego może zostać przerwany. Rozszerzenia mogą czasami źle działać i powodować te problemy.
VPN: Usługa jest dostępna tylko na ograniczonych obszarach, a jeśli używasz VPN do uzyskania dostępu do witryny, połączenie może być zablokowane. HBO GO może wykryć twoje połączenie jako szkodliwe i może całkowicie uniemożliwić ci połączenie.

Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Upewnij się, że wdrażasz je w określonej kolejności, w której są przedstawione, aby uniknąć konfliktu.

Rozwiązanie 1: Czyszczenie pamięci podręcznej / plików cookie

W niektórych przypadkach pamięć podręczna / pliki cookie przeglądarki mogą uniemożliwiać nawiązanie połączenia. Dlatego na tym etapie będziemy je usuwać. Proces różni się nieznacznie w różnych przeglądarkach. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z metodą odpowiednią dla Twojej przeglądarki.

Chrome:

Kliknij na ' Menu ”W prawym górnym rogu przeglądarki.

Kliknięcie przycisku Menu.
Wybierz ' Ustawienia ”Z listy rozwijanej.

Kliknij „Ustawienia” z menu rozwijanego.
Przewiń w dół i kliknij „ zaawansowane ”.

Kliknięcie „Zaawansowane”
Pubg brakuje uprawnień do plików
Na końcu ' Prywatność & Bezpieczeństwo ”, Kliknij„ Jasny Przeglądanie Dane ' opcja.

Kliknięcie „Wyczyść dane przeglądania”.
W zakresie czasu wybierz „ Wszystko czas ”.
Upewnij się, że zarówno „ Cookies i inny teren dane ' i ' Pamięci podręczne wizerunek i akta ”Są zaznaczone.

Sprawdzam obie opcje.
Teraz kliknij „ Jasny dane ' opcja.

Wybranie opcji „Wyczyść dane”.
Spowoduje to teraz wyczyszczenie wszystkich plików cookie i pamięci podręcznej, otwarcie witryny i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

W przeglądarce Firefox:

Kliknij na ' Menu ”W prawym górnym rogu.
W menu Historia wybierz „ Czysta historia '
Uwaga: Naciśnij ' wszystko ”, Jeśli pasek menu jest ukryty
W menu „Okres do wyczyszczenia” wybierz „Cały okres”.
Wybierz wszystkie opcje poniżej.
Kliknij ' Wyczyść teraz ”, Aby wyczyścić pliki cookie i pamięć podręczną.

W przypadku przeglądarki Microsoft Edge:

Kliknij na „Trzy poziome linie” w prawym górnym rogu.

Kliknięcie przycisku „Trzy poziome linie”
Kliknij ' historia ”W prawym okienku.

Kliknięcie w historię
Wybierz ' Czysta historia ”W górnej części panelu.

Kliknięcie Wyczyść historię
Zaznacz wszystkie pola i wybierz „ Jasny '

Zaznaczenie wszystkich pól i kliknięcie „Wyczyść”
przenieś gry Origin na nowy dysk

Uwaga: Jeśli używasz innej przeglądarki, możesz sprawdzić te informacje na jej stronie pomocy.

Rozwiązanie 2: Wyłączanie rozszerzeń

W niektórych przypadkach problematyczne rozszerzenia mogą być przyczyną wyzwalania błędu. Dlatego na tym etapie wyłączymy wszystkie rozszerzenia i sprawdzimy, czy to rozwiązuje problem. Za to:

Chrome:

Kliknij na ' Trzy kropki ”W prawym górnym rogu.

Kliknięcie na Trzy kropki w prawym górnym rogu
Wybierz ' Więcej narzędzi ”I kliknij„ Rozszerzenia ' na liście.

Kliknięcie „Więcej narzędzi”, a następnie „Rozszerzenia”
Teraz Skręcać poza wszystkie aktywne rozszerzenia, klikając przełącznik.
Kliknięcie przełącznika, aby wyłączyć rozszerzenia

W przeglądarce Firefox:

Kliknij na Menu ikona na górze dobrze bok.
Wybierz ' Dodatek ”Z listy.

Kliknięcie opcji Dodatki
Kliknij na ' Rozszerzenia ” lewo .
Teraz wybierz wszystkie rozszerzenia jeden po drugim i kliknij „ Wyłączyć ”.

W przypadku przeglądarki Microsoft Edge:

Kliknij na ' Menu' przycisk w prawym górnym rogu.

Wybranie przycisku Menu
Kliknij ' Rozszerzenia ”Z listy rozwijanej.

Wybierając „Rozszerzenia” z listy
Wybierz wszystkie pliki rozszerzenia jeden po drugim i kliknij „ wyłączyć' .

Uwaga: Wyłącz wszystkie programy blokujące reklamy, VPN i inne oprogramowanie, które może monitorować lub kontrolować połączenie internetowe. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyślij e-mail z zapytaniem do działu pomocy HBO lub prześlij prośbę tutaj .

2 minuty czytania