Niektórzy użytkownicy widzą plik 0xc19a0003 kod błędu na wyświetlaczu drukarki HP podczas próby drukowania lub kopiowania dokumentu. Jednak większość użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziła, że funkcja skanowania nadal działa.
Błąd drukarki HP 0xc19a0003
Podczas rozwiązywania tego konkretnego problemu należy rozpocząć od prostego resetowania drukarki. Ta operacja zakończy się rozwiązaniem większości niespójności związanych z oprogramowaniem układowym, które będą wyzwalać ten kod błędu.
Jeśli to nie zadziała, rozważ skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej HP i poproś o wykonanie szeregu czynności rozwiązywania problemów. Jeśli kwalifikujesz się, możesz otrzymać część zamienną.
Jeśli jednak chcesz wziąć sprawy w swoje ręce, możesz również wykonać kilka czynności, aby rozwiązać problem z gromadzeniem się zaschniętego atramentu i kłaczków, które mogą utrudniać kontakt między drukarką a głowica drukarki .
Metoda 1: Resetowanie drukarki
Zanim wypróbujesz którąkolwiek z innych poniższych poprawek, powinieneś rozpocząć tę podróż rozwiązywania problemów, resetując cały mechanizm drukowania. Jest to uniwersalna procedura, która ma zastosowanie do każdego modelu drukarki HP (LaserJet i OfficeJet).
Nie będzie to wymagało wykonania niczego zbyt technicznego i nie spowoduje jeszcze większego ryzyka uszkodzenia urządzenia drukującego. Zresetowanie mechanizmu drukującego jest równoważne wykonaniu procedury włączania i wyłączania zasilania na komputerach, urządzeniach sieciowych i konsolach. Jeśli przyczyną problemu jest niespójność oprogramowania układowego, ta procedura powinna zająć się tym i wyeliminować błąd 0xc19a0003.
Aby wymusić tę potencjalną poprawkę, wykonaj poniższe instrukcje, aby wykonać pełny reset drukarki:
- Upewnij się, że drukarka jest w pełni włączona iw trybie bezczynności (żadne zadanie nie jest obecnie aktywne).
Uwaga: Jeśli słychać odgłosy dochodzące z drukarki (np. Poruszające się wkłady), poczekaj cierpliwie, aż urządzenie ucichnie, zanim przejdziesz do poniższego kroku. - Gdy upewnisz się, że drukarka jest w trybie bezczynności, odłącz przewód zasilający z tyłu drukarki (gdy drukarka jest włączona). Następnie wyjmij przewód zasilający z gniazda ściennego.
Wyjęcie przewodu zasilającego z gniazdka
- Odczekaj co najmniej 60 sekund przed ponownym podłączeniem przewodu zasilającego do gniazda ściennego. Po upływie tego czasu podłącz ponownie przewód zasilający z tyłu drukarki.
- Ponownie podłącz przewód zasilający, uruchom drukarkę i zaczekaj na zakończenie okresu nagrzewania.
- Gdy drukarka wejdzie tryb czuwania jeszcze raz spróbuj wydrukować lub skopiować coś, aby sprawdzić, czy plik błąd 0xc19a0003 jest teraz naprawiony.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 2: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
Jeśli zwykły reset drukarki nie naprawił 0xc19a0003 i nie czujesz się komfortowo w wykonywaniu jakichkolwiek procedur technicznych, które wymagają pracy z elementami wewnętrznymi drukarki, najlepszym sposobem działania jest skontaktowanie się z pomocą techniczną HP.
Wsparcie HP jest dość dobre i powinieneś spodziewać się kontaktu z agentem na żywo bez większych problemów. Zwykle oferują wsparcie telefoniczne, a sposób, w jaki zwykle działa, zostanie poprowadzony do serii ogólnych kroków rozwiązywania problemów, które mają zastosowanie do twojego modelu drukarki. Jeśli to nie pomoże, możesz zostać poproszony o wysłanie niektórych komponentów do wymiany.
Oto krótki przewodnik, który pokazuje, jak uzyskać pomoc techniczną na żywo od przedstawiciela HP na żywo:
- Otwórz przeglądarkę i odwiedź to oficjalna strona pomocy HP .
- Następnie na liście dostępnych opcji kliknij Drukarka na górze strony.
Dostęp do menu Kontakt z drukarką
- Na następnym ekranie użyj Numer seryjny pole, aby wprowadzić numer seryjny drukarki w odpowiednim polu i naciśnij Zatwierdź przycisk.
Identyfikacja drukarki
- Po pomyślnym zidentyfikowaniu modelu drukarki HP przejdź do następnego formularza i przejdź przez niego Formularze kontaktowe HP> Uzyskaj numer telefonu .
- Skorzystaj z podanego numeru telefonu, aby skontaktować się z technikiem HP i wykonać zalecane czynności rozwiązywania problemów.
Jeśli nie boisz się brudzić sobie rąk i samodzielnie rozwiązywać problemy techniczne, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Czyszczenie styków naboju
Jeśli dwie powyższe metody nie rozwiązały problemu, następną próbą rozwiązania problemu powinno być upewnienie się, że styki i otwory wentylacyjne drukarki są odpowiednio wyczyszczone, aby drukarka je rozpoznała. Jeśli styki są zabrudzone, możesz spodziewać się, że dostaniesz plik błąd 0xc19a0003 ponieważ Twoje urządzenie uważa, że niektóre komponenty wewnętrzne ulegają awarii lub nie są prawidłowo podłączone.
Uwaga: Ten krok rozwiązywania problemów zawiera zaawansowane kroki, które mogą spowodować uszkodzenie niektórych komponentów wewnętrznych, jeśli nie zostaną wykonane prawidłowo. Jeśli twoja drukarka jest nadal objęta gwarancją, nie próbuj tej poprawki, ponieważ możesz ją unieważnić.
Jeśli jednak jesteś zdeterminowany, aby przez to przejść, pamiętaj, że musisz przygotować kilka warunków wstępnych: będziesz potrzebować szpilki do czyszczenia zatkanych otworów wentylacyjnych, gładkiej szmatki, suchego wacika i butelki woda (najlepiej destylowana).
Gdy masz już wszystko, czego potrzebujesz, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wyczyścić zawartość wkładu i naprawić błąd 0xc19a0003 :
- Po pierwsze, wyłącz drukarkę w konwencjonalny sposób, a następnie odłącz ją od gniazdka elektrycznego.
- Otwórz drukarkę i przyjrzyj się obszarom wentylacyjnym każdego z podłączonych wkładów (wkłady HP mają obszar wentylacji w lewym górnym rogu) i zobacz, czy zauważyłeś zatkane otwory wentylacyjne.
Sprawdzanie, czy otwory wentylacyjne nie są zatkane
- Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki zatkania otworu wentylacyjnego, użyj szpilki, którą wcześniej przygotowałeś, aby usunąć brud i kłaczki.
- Następnie zacznij wyjmować każdy wkład i użyj niestrzępiącej się szmatki, aby wytrzeć nagromadzony atrament i inne stałe zanieczyszczenia, które zgromadziły się na miedzianym styku.
Czyszczenie miedzianego styku
- Po dokładnym wykonaniu tej procedury z każdym kontaktem z wkładem atramentowym użyj niestrzępiącego się wacika, aby wytrzeć atrament lub nagromadzone zanieczyszczenia ze styków w kolorze miedzi na głowicy drukującej.
- Kiedy skończysz, włóż ponownie każdy wyjęty wcześniej wkład w to samo miejsce i ostrożnie wepchnij go do gniazda, aż wskoczy na miejsce.
Uwaga: Zwróć uwagę podczas wkładania kolorowych wkładów i upewnij się, że są one włożone do odpowiednich kolorowych gniazd. - Następnie zamknij drzwiczki dostępu do drukarki, ponownie podłącz przewód zasilający i włącz ponownie drukarkę.
- Powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 0xc19a0003 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
