Niektórzy użytkownicy konsol Ps4 i Xbox One zgłaszają, że w końcu widzą „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „Za każdym razem, gdy próbują przesyłać strumieniowo treści za pomocą aplikacji Netflix. Ten konkretny kod błędu wskazuje na informacje na urządzeniu hosta, które wymagają odświeżenia lub na problem z łącznością.
Błąd serwisu Netflix NW-4-7 na PS4 i Xbox One
Ponieważ jednym z najczęstszych winowajców, który powoduje ten błąd, jest przypadek źle zapisanych w pamięci podręcznej danych, należy rozpocząć przewodnik rozwiązywania problemów, wylogowując się z aplikacji Netflix i logując się ponownie, aby usunąć wszelkie tymczasowe dane związane z kontem. Jeśli to nie zadziała, rozważ ponowne uruchomienie lub nawet zresetowanie urządzenia sieciowego.
Jeśli jednak napotykasz ten problem tylko podczas połączenia z określonymi sieciami, powinieneś sprawdzić wszelkie ograniczenia sieciowe. Hotele, szkoły i inne rodzaje sieci publicznych często blokują klientów przesyłania strumieniowego w celu zachowania przepustowości.
W pewnych okolicznościach konsola może również wyzwalać „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „Z powodu niespójnego domyślnego DNS. W takim przypadku najlepszą nadzieją na rozwiązanie problemu jest przejście na Publiczny DNS Google .
Jeśli problem wynika z tymczasowych danych przechowywanych przez konsolę, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, włączając i wyłączając zasilanie konsoli w celu rozładowania kondensatorów zasilania i wyczyszczenia tymczasowych danych związanych z oprogramowaniem układowym.
Metoda 1: Wyloguj się z Netflix
Niezależnie od platformy, na której napotykasz problem, powinieneś zacząć od usunięcia ogólnej usterki aplikacji Netflix, która jest najczęściej powodowana przez pliki tymczasowe utrzymywane przez aplikację Netflix. Aby to zrobić, wystarczy wylogować się z serwisu Netflix przed ponownym zalogowaniem. Ten proces zakończy się wyczyszczeniem plików tymczasowych, które są obecnie przechowywane dla połączonego konta.
Uwaga: Poniższa poprawka jest uniwersalna i powinna działać niezależnie od platformy, na której występuje problem.
Oto krótki przewodnik po wylogowaniu się z Netflix w celu wyczyszczenia plików tymczasowych:
- Na ekranie głównym serwisu Netflix znajdź wiersz menu i naciśnij przycisk B (na Xbox One) lub X (na PS4), aby uzyskać do niego dostęp.
Dostęp do menu Ustawienia
- Po wejściu do menu ustawień wybierz Wyloguj się z listy pozycji.
Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć ikony koła zębatego na Xbox One, naciśnij następującą sekwencję strzałek, aby wylogować się automatycznie:Góra, Góra, Dół, Dół, Lewo, Prawo, Lewo, Prawo, Góra, Góra, Góra, Góra
- Po pomyślnym wylogowaniu zaloguj się ponownie przy użyciu tych samych danych logowania do konta i sprawdź, czy „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „Nadal pojawia się podczas próby strumieniowego przesyłania treści z aplikacji Netflix.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 2: Wyeliminuj wszelkie ograniczenia sieciowe (jeśli dotyczy)
Pamiętaj, że możesz zobaczyć ten błąd w sieciach publicznych, ponieważ aplikacja Netflix jest zablokowana. Jest to bardzo prawdopodobne, jeśli problem występuje tylko wtedy, gdy jesteś poza siecią domową - w hotelu, szpitalu, szkole lub sieci pracy.
Niektórzy administratorzy sieci upewnią się, że klienty strumieniowe, takie jak Netflix, Amazon Prime i HBO Go są celowo blokowane w celu zaoszczędzenia przepustowości. Jest to bardzo powszechne w przypadku hoteli, szkół i ogólnie sieci publicznych.
Jeśli uważasz, że ten scenariusz ma zastosowanie, masz dwie możliwości:
- Porozmawiaj z administratorem sieci i poproś go o zniesienie ograniczeń nałożonych na Netflix.
- Użyj innej sieci - możesz utworzyć hotspot z telefonu komórkowego, aby przetestować tę teorię.
Jeśli ta metoda nie ma zastosowania w Twoim konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 3: Ponowne uruchomienie routera / modemu
W niektórych przypadkach ten problem może być ułatwiony przez niespójność sieci spowodowaną przez router lub modem. Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła, możesz rozwiązać problem, uruchamiając ponownie router lub resetując go.
Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest proste ponowne uruchomienie, ponieważ nie spowoduje to zastąpienia wcześniej ustalonych ustawień niestandardowych. Aby to zrobić, po prostu zmień urządzenie Poza za pomocą fizycznego przycisku, który zwykle znajduje się z tyłu.
Po wykonaniu tej czynności odłącz kabel zasilający i odczekaj co najmniej 30 sekund, aby mieć pewność, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
Demonstracja restartowania routera / modemu
Po ponownym uruchomieniu routera / modemu otwórz ponownie aplikację Netflix i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal widzisz to samo „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „, Rozważ zresetowanie routera.
Aby to zrobić, prawdopodobnie będziesz potrzebować igły, wykałaczki lub podobnego przedmiotu, aby dosięgnąć przycisku resetowania z tyłu urządzenia sieciowego. Gdy do niego dotrzesz, przytrzymaj go przez co najmniej 10 sekund lub do momentu, gdy wszystkie przednie diody LED migają jednocześnie.
Resetowanie routera
Należy jednak pamiętać, że ta operacja spowoduje zresetowanie wszelkich ustawień niestandardowych, które zostały wcześniej ustanowione dla routera lub modemu (w tym dane logowania i przekierowane porty).
Po zresetowaniu urządzenia sieciowego zaczekaj na przywrócenie dostępu do Internetu, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix z konsoli, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 4: Korzystanie z Google DNS
Jak się okazuje, „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „Może również wystąpić z powodu niespójności z DNS (Domain Name System). Jak się okazuje, domyślny DNS może spowodować problemy z przesyłaniem strumieniowym w aplikacji Netflix.
Kilku użytkownikom, którzy napotkali ten sam problem na Xbox One i Ps4, udało się rozwiązać problem, używając zamiast tego publicznego serwera DNS Google. Jednak kroki konfigurowania tego będą się różnić w zależności od platformy, na której napotkasz problem.
Ale niezależnie od tego, czy widzisz „ Błąd serwisu Netflix NW-4-7 „Błąd na PS4 lub Xbox One, stworzyliśmy dwa oddzielne przewodniki, aby uwzględnić oba scenariusze:
Wymuszanie publicznego DNS Google na Xbox One
- Na głównym pulpicie nawigacyjnym naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika. Następnie uzyskaj dostęp do Ustawienia menu.
Dostęp do menu Ustawienia na Xbox One
- W środku Ustawienia przejdź do Sieć podmenu, a następnie wybierz Zaawansowane ustawienia i naciśnij przycisk X.
Zaawansowane ustawienia sieciowe konsoli Xbox ONE
- Następnie wybierz Ustawienia DNS a następnie wybierz Podręcznik z listy dostępnych opcji.
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia DNS menu, zestaw 8.8.8.8 jako Podstawowy DNS i 8.8.4.4 dla Drugi DNS.
Ustawienia Google DNS - Xbox
Uwaga: Jeśli chcesz, możesz również użyć adresu DNS dla protokołu IPV6:
Podstawowy DNS - 208.67.222.222 Drugi DNS - 208.67.220.220
- Zapisz wprowadzone zmiany, a następnie uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy plik Aplikacja Netflix zaczyna działać normalnie po zakończeniu następnego uruchomienia.
Wymuszanie publicznego DNS Google na PS4
- Z głównego pulpitu nawigacyjnego PS4 uzyskaj dostęp do pliku Ustawienia menu.
- Z Ustawienia przejdź do Sieć menu, a następnie wybierz Skonfiguruj połączenie internetowe i naciśnij X, aby rozpocząć.
20171010144722
- Następnie wybierz Wi-Fi lub LAN, w zależności od typu używanej sieci (przewodowa lub bezprzewodowa).
- Po przejściu do kolejnego menu wybierz Zwyczaj, następnie ustaw adres IP do Automatycznie.
- Gdy zostaniesz poproszony o ustawienie Nazwa hosta DHCP , ustaw na Nie określaj .
- W środku Ustawienia DNS ekran, ustaw go na Podręcznik, następnie zmień Podstawowy DNS do 8.8.8.8 i Drugi DNS do 8.8.4.4 .
Ustawienia Google DNS - PS4
Uwaga: Jeśli wolisz IPV6, użyj zamiast tego następujących wartości:
Podstawowy DNS - 208.67.222.222 Drugi DNS - 208.67.220.220
- Zapisz zmiany, a następnie uruchom ponownie konsolę i uruchom Netflix aby sprawdzić, czy ten sam problem nadal występuje.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 5: Włączanie i wyłączanie konsoli
Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest w rzeczywistości jakiś rodzaj uszkodzonych danych tymczasowych przechowywanych lokalnie. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wykonując procedurę włączania i wyłączania konsoli, której dotyczy problem, na której występują problemy ze strumieniowym przesyłaniem treści z serwisu Netflix.
Aby to zrobić, postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników (tym, który ma zastosowanie), aby zresetować konsolę:
Wykonywanie cyklu zasilania na PS4
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk PS na konsoli, aż zobaczysz Opcje mocy .
- Następnie wybierz Wyłącz opcję PS4 z listy opcji.
Wyłączanie PS4
Uwaga: Nie używaj Tryb spoczynku ponieważ nie będzie można ukończyć procedury cyklu zasilania.
- Poczekaj, aż przednia dioda LED przestanie migać, a następnie odłącz kabel zasilający i odczekaj co najmniej 30 sekund, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
- Ponownie podłącz kabel zasilający, a następnie naciśnij przycisk PS na konsoli, aby ponownie uruchomić konsolę.
- Po zakończeniu uruchamiania uruchom ponownie aplikację Netflix i sprawdź, czy ten sam problem nadal występuje.
Wykonywanie cyklu zasilania na konsoli Xbox One
- Gdy konsola jest w pełni włączona, naciśnij przycisk Xbox (na konsoli) i przytrzymaj go przez 10 sekund lub do momentu, gdy zobaczysz, że przednia dioda LED przestała migać.
Konsola Xbox One z funkcją wyłączania zasilania
- Po całkowitym wyłączeniu konsoli odłącz kabel zasilający i poczekaj 10 sekund, aby upewnić się, że operacja została zakończona.
- Uruchom konsolę ponownie w zwykły sposób i zobacz, czy zauważysz animację uruchamiania dziennika. Jeśli go widzisz, oznacza to, że procedura została zakończona pomyślnie.
Animacja startowa Xbox One
- Po zakończeniu uruchamiania uruchom ponownie aplikację Netflix i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
