Kilku użytkowników systemu Windows skontaktowało się z nami z pytaniami, ponieważ nie mogli wysyłać wiadomości e-mail. Po kilku ponownych próbach operacja przekroczy limit czasu i pojawi się następujący błąd: „ (0x8004210B) Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) ”. Po zbadaniu problemu użytkownicy, których dotyczy ten problem, zgłaszają, że wiadomość e-mail utknęła w skrzynce nadawczej. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że jeśli ponownie klikną Wyślij, wiadomość e-mail zostanie wysłana bez problemów. Problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
(0x8004210B) Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP)
Co powoduje (0x8004210B) Kod błędu programu Outlook?
Zbadaliśmy ten konkretny kod błędu, przeglądając różne raporty użytkowników i wypróbowując różne strategie naprawy, które są zalecane przez użytkowników, których dotyczy problem. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą wywołać ten komunikat o błędzie. Oto podręczna lista potencjalnych winowajców:
- Uszkodzony profil Outlooka - Możliwe, że widzisz ten komunikat o błędzie z powodu uszkodzonego konta e-mail Outlooka. Jeśli pliki z Twojego profilu Outlooka zostaną uszkodzone, Outlook nie będzie mógł nawiązać kontaktu z serwerem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie dodając konto e-mail w oknie Poczta, zmuszając aplikację do utworzenia nowego profilu.
- Wiadomość e-mail utknęła w trybie wysyłania - Innym scenariuszem, w którym wystąpi ten kod błędu, jest przekroczenie limitu czasu operacji z powodu uszkodzonego lub dużego załącznika, którego nie można poprawnie przetworzyć. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jedyną realną poprawką jest ustawienie aplikacji w trybie Pracuj w trybie offline i usunięcie wiadomości e-mail, która utknęła w Skrzynce nadawczej.
- Potwierdzenie przeczytania zablokowane - W starszych wersjach Outlooka to zachowanie może również spowodować zablokowanie potwierdzenia odczytu. Ponieważ rachunki są niewidoczne w Outlooku, nie ma możliwości ich konwencjonalnego usunięcia. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, używając narzędzia deweloperskiego niskiego poziomu, takiego jak MFCMAPI, aby uzyskać dostęp do magazynu danych programu Outlook i ręcznie usunąć zablokowane potwierdzenie odczytu.
- Zakłócenia AV innych firm - Jak się okazuje, przyczyną tego problemu może być również nadopiekuńczy pakiet antywirusowy, który blokuje komunikację programu Outlook z serwerem poczty e-mail z podejrzanych względów bezpieczeństwa. Aby temu zapobiec, należy całkowicie odinstalować pakiet innej firmy i wybrać mniej uciążliwy pakiet antywirusowy.
Jeśli obecnie masz problemy z rozwiązaniem tego kodu błędu programu Outlook (0x8004210B), w tym artykule znajdziesz kilka różnych strategii rozwiązywania problemów, które w większości przypadków powinny rozwiązać problem. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania problemu, wraz z komunikatem o błędzie „ Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) ”.
Jeśli chcesz zachować wydajność i zminimalizować włamania, radzimy postępować zgodnie z poniższymi metodami w takiej samej kolejności, w jakiej je ustawiliśmy. Ponieważ są one uporządkowane według wydajności i wagi, w końcu powinieneś natknąć się na poprawkę, która rozwiązuje problem, niezależnie od sprawcy, który powoduje problem.
Zaczynajmy!
Metoda 1: Ponowne dodanie konta e-mail
Jak się okazuje, jeden z najczęstszych scenariuszy, który spowoduje wyzwolenie (0x8004210B) to uszkodzone konto e-mail programu Outlook. Niektóre pliki należące do konta e-mail mogą zostać uszkodzone, więc program Outlook nie będzie już mógł ich poprawnie używać.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie tworząc konto e-mail z opcji Poczta w Panelu sterowania. Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, zgłosiło, że problem został całkowicie rozwiązany po wykonaniu instrukcji ponownego dodania konta e-mail.
Oto, co musisz zrobić:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz 'kontrola' i naciśnij Wchodzić aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
- Gdy znajdziesz się w klasycznym interfejsie Panelu sterowania, użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu, aby wyszukać „poczta”.
- Po wykonaniu tej czynności kliknij Poczta (Microsoft Outlook), aby wyświetlić listę wyników.
- w Ustawienia kont wybierz plik E-mail i kliknij Nowy…
- W środku Dodaj konto wprowadź nazwę, adres e-mail i hasło, a następnie kliknij Kolejny aby dodać konto.
- Poczekaj, aż operacja zostanie zakończona. W zależności od klienta poczty e-mail może zostać wyświetlony monit o ręczne skonfigurowanie konta.
- Po skonfigurowaniu nowego konta e-mail wróć do Ustawienia konta> E-mail i usuń stare konto (to, które jest uszkodzone), zaznaczając je i klikając Usunąć.
- Następnie wybierz nowo utworzoną wiadomość e-mail i kliknij Ustaw jako domyślne .
Ponowne dodanie konta e-mail
Jeśli to samo (0x8004210B) kod błędu nadal występuje, nawet po skonfigurowaniu nowego konta e-mail, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: usunięcie zablokowanej wiadomości e-mail
W nowszych wersjach Outlooka najczęstsza przyczyna, która powoduje „ (0x8004210B) Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) ”to sytuacja, w której wiadomość e-mail zawiera załącznik zawierający nieobsługiwane pliki lub ma po prostu zbyt duży rozmiar.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinno być możliwe rozwiązanie problemu, przełączając tryb programu Outlook na 'Praca offline' i usuwanie wiadomości e-mail, która utknęła w trybie wysyłania. Po wykonaniu tej czynności i rozwiązaniu problemu z załącznikiem, który miał problemy z wysyłaniem, użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że problem został całkowicie rozwiązany.
Oto krótki przewodnik dotyczący usuwania zablokowanej wiadomości e-mail w Outlooku:
- Otwórz wersję Outlooka i wybierz plik Wyślij / Odbierz na pasku wstążki u góry ekranu.
- Następnie przejdź poniżej do opcji podrzędnych i kliknij Praca offline raz, aby odłączyć aplikację Outlook od Internetu.
- Gdy Internet zostanie odcięty od Outlooka, przejdź do wiadomości, która wcześniej powodowała wyświetlenie komunikatu o błędzie, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Usunąć z menu kontekstowego, aby usunąć go z klienta poczty e-mail.
- Zajmij się załącznikiem, a następnie uruchom ponownie aplikację i wyłącz Tryb Pracy.
- Spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
Usuwanie zablokowanej wiadomości e-mail
Jeśli nadal napotykasz „ Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) błąd, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: usunięcie zablokowanego potwierdzenia odczytu
Inny scenariusz, który spowoduje „ (0x8004210B) Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) ”Błąd to zablokowane potwierdzenie odczytu. Problem z potwierdzeniami w Outlooku polega jednak na tym, że są one całkowicie niewidoczne w Skrzynce nadawczej, więc trudno je usunąć.
Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również napotykali ten problem, zgłosiło, że udało im się usunąć zablokowane potwierdzenie przy użyciu jednego z narzędzi pomocy technicznej firmy Microsoft o nazwie MFCMAPI. Chociaż jest to narzędzie, które pierwotnie miało na celu zapewnienie „niskiego poziomu” wsparcia programistom, aby mogli uzyskać dostęp do magazynów danych Outlooka, jest to również przydatne narzędzie dla zwykłych użytkowników, którzy chcą wykonać zaawansowane rozwiązywanie problemów.
Oto krótki przewodnik dotyczący używania MFCMAPI do usuwania zablokowanego potwierdzenia odczytu, które powoduje komunikat o błędzie:
- Odwiedź ten link GritHub ( tutaj ) i pobierz najnowszą wersję pliku wykonywalnego MFCMAPI. Pobierz pierwszą wersję, jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji, lub drugą, jeśli używasz 64-bitowej wersji systemu Windows.
Pobieranie narzędzia MFCMAPI
- Po zakończeniu pobierania użyj narzędzia do ekstrakcji, takiego jak WinZip lub WinRar, aby wyodrębnić plik wykonywalny, który należy uruchomić.
Wyodrębnianie narzędzia
- Kliknij dwukrotnie plik wykonywalny, który właśnie rozpakowałeś.
- Gdy znajdziesz się w aplikacji MFCMAPI, przejdź do Sesja> Logowanie z paska wstążki u góry.
Dostęp do menu logowania narzędzia MFCMAPI
- Na następnym ekranie wybierz profil programu Outlook, który chcesz edytować, i kliknij Dobrze.
Wybieranie profilu programu Outlook, który chcesz edytować
- Kliknij dwukrotnie bazę danych z rozszerzeniem Sklep domyślny Ustawić Prawdziwe.
Dostęp do właściwej bazy danych
- Gdy znajdziesz się w Root- Mailbox , kliknij prawym przyciskiem myszy folder najwyższego poziomu i wybierz Otwórz spis treści z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Otwarcie spisu treści
- Wewnątrz instancji Read powinieneś zobaczyć element z tematem poprzedzonym „ Czytać: „. Wybierz Przeczytaj instancję , a następnie kliknij działania na pasku wstążki u góry i wybierz Prześlij> Przerwij przesyłanie .
Przerwanie procedury zgłoszeniowej
Uwaga: Jeśli tego nie widzisz, oznacza to, że przyczyną problemu nie jest zablokowane potwierdzenie odczytu. W takim przypadku przejdź bezpośrednio do następnej metody poniżej.
- Po wykonaniu tej czynności upewnij się, że wybrano ten sam wpis, a następnie przejdź do Działania> Usuń wiadomość . Następnie wybierz opcję mówiąc Trwałe usuwanie z przejściem DELETE_HARD_DELETE i wybierz Dobrze aby zapisać zmiany.
Trwałe usunięcie zablokowanego paragonu
- Zamknij wszystkie okna, które poprzednio przeglądałeś, należące do MFCMAPI, a następnie uruchom ponownie komputer i otwórz program Outlook, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
Po wykonaniu tej procedury powtórz zachowanie, które wcześniej powodowało „ Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) błąd i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Odinstalowanie zakłóceń innych firm (jeśli dotyczy)
Na podstawie różnych raportów użytkowników ten problem może również wystąpić z powodu nadopiekuńczego pakietu antywirusowego innej firmy, który blokuje komunikację programu Outlook z serwerem poczty e-mail. Jak się okazuje, istnieje kilka pakietów innych firm, o których wiadomo, że powodują ten problem w systemie Windows 10 (w tym McAfee i Kaspersky).
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem „ Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3) błąd poprzez odinstalowanie zabezpieczeń innych firm i upewnienie się, że wszystkie pozostałe pliki zostały usunięte.
Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania pakietu zabezpieczeń bez pozostawienia resztek plików, które mogą nadal powodować ten błąd:
- Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając Klawisz Windows + R. . Gdy znajdziesz się w polu Uruchom, wpisz „Appwiz.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
- W środku Programy i funkcje przewiń w dół listę aplikacji i znajdź pakiet AV innej firmy, który chcesz odinstalować. Gdy uda ci się go zlokalizować, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstalowywanie oprogramowania antywirusowego innej firmy
- Po zakończeniu odinstalowywania postępuj zgodnie z tym artykułem ( tutaj ), aby upewnić się, że nie pozostawiasz żadnego pozostałego pliku, który może wywołać ten sam błąd w przyszłości.
