Niektórzy użytkownicy zwracali się do nas z pytaniami, gdy zauważyli, że program Photoshop nie może tworzyć nowych plików ani otwierać istniejących po kilku minutach działania. Wydaje się, że ponowne uruchomienie komputera przywraca utraconą funkcjonalność, ale problem wydaje się powracać po pewnym czasie. Potwierdzono, że problem występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 w wersji 64-bitowej i 32-bitowej. Ponadto problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji programu Photoshop, ponieważ występuje w wielu wersjach, w tym CC, CS4, CS5, a nawet w najnowszej wersji (CC 2019).
Photoshop nie może tworzyć nowych plików ani otwierać istniejących
Co powoduje, że program Photoshop nie tworzy nowych plików i nie otwiera istniejących?
Przeanalizowaliśmy ten problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie napraw, które zazwyczaj są skuteczne w rozwiązywaniu tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych winowajców, którzy mogą być odpowiedzialni za takie zachowanie:
- Photoshop CC Glitch - Jak się okazuje, ten konkretny błąd może również wystąpić z powodu powtarzającej się usterki, która wydaje się wpływać głównie na wersje CC Photoshopa. Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, znalazło obejście tego problemu (nie jest to trwałe rozwiązanie). Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do Twojej obecnej sytuacji, powinieneś być w stanie otwierać nowe pliki i foldery bez konieczności ponownego uruchamiania, otwierając projekt w programie Illustrator, a następnie otwierając program Photoshop z menu programu Illustrator.
- Photoshop nie ma dostępu administratora - Możliwe jest również, że napotykasz ten problem, ponieważ oprogramowanie nie ma uprawnień niezbędnych do wykonania pewnych czynności. Dzieje się tak głównie w systemie Windows w wersji starszej niż Windows 7. W takim przypadku można rozwiązać problem, konfigurując plik wykonywalny uruchamiający do uruchamiania z dostępem administratora.
- Plik ustawień programu Photoshop jest uszkodzony - Częściej niż nie, ten problem występuje z powodu uszkodzenia pliku ustawień programu Photoshop. Istnieje wiele przyczyn takiego stanu rzeczy, od interwencji AV po uszkodzone sektory dysku. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem można rozwiązać, usuwając plik programu Photoshop za pomocą skrótu podczas procedury uruchamiania.
- OpenCL lub OpenGL powoduje niestabilność - OpenCL i OpenGL to dwa typy technologii, o których wiadomo, że powodują ten problem w konfiguracjach o niskiej i średniej specyfikacji. Chociaż może to spowodować utratę niektórych funkcji, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając zarówno OpenCL, jak i OpenGL.
- Przestarzały lub uszkodzony sterownik GPU - Jeśli używasz dedykowanej karty graficznej, sterownik, który jest aktywnie używany, również może być odpowiedzialny za ten problem. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując sterownik GPU lub odinstalowując go i pozostawiając systemowi Windows zainstalowanie wbudowanego odpowiednika.
- Folder wymiany dla programu Photoshop znajduje się na tym samym dysku, co system operacyjny - Chociaż sam w sobie nie jest to zły plik, kilku użytkowników zgłosiło, że problem ten występuje tylko wtedy, gdy program Photoshop jest skonfigurowany do używania dysku systemu operacyjnego (domyślnie C) jako dysku magazynującego. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem polegający na ponownej konfiguracji programu Photoshop w celu użycia innego dysku jako przestrzeni wymiany.
Metoda 1: Tworzenie pliku w programie Illustrator (jeśli dotyczy)
Jeśli szukasz szybkiego obejścia (a nie rzeczywistej poprawki), powinieneś móc otwierać istniejące projekty lub tworzyć nowe pliki, otwierając je najpierw w programie Illustrator, a następnie wybierając opcję Edytuj w Photoshopie . To mniej niż idealne rozwiązanie, ale pomoże Ci ukończyć pracę bez konieczności ciągłego ponownego uruchamiania.
Aby otworzyć plik w programie Illustrator, po prostu uruchom program i użyj paska wstążki u góry, aby wybrać Plik> Otwórz . Następnie przejdź do lokalizacji pliku programu Photoshop, wybierz go i kliknij Otwarty. Po otwarciu pliku w programie Illustrator przejdź do menu Plik i kliknij Edytuj w programie Photoshop (Edytuj obraz) .
Otwarcie pliku w programie Illustrator, a następnie edycja w programie Photoshop
Aby jednak ta metoda działała, musisz mieć subskrypcję Creative Cloud, która obejmuje zarówno Adobe Illustrator, jak i Adobe Photoshop.
Jeśli ta metoda nie rozwiązała problemu, szukasz trwałego rozwiązania lub czynności nie mają zastosowania w Twojej obecnej sytuacji, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Otwieranie programu Photoshop z dostępem administracyjnym
Może się to wydawać zbyt uproszczoną poprawką, ale wielu użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, upewniając się, że program Photoshop otwiera się z uprawnieniami administratora. W większości przypadków potwierdzono, że jest to skuteczne dla użytkowników korzystających z systemu Windows 7, Windows 8 / 8.1 lub nawet Windows Vista.
Jak się okazuje, brak uprawnień administracyjnych może być również przyczyną odmowy otwierania lub tworzenia nowych projektów przez Photoshopa. Oto krótki przewodnik po otwieraniu programu Photoshop z uprawnieniami administratora, a także o tym, jak za każdym razem wymusić otwieranie oprogramowania z dostępem administratora:
- Po pierwsze, upewnij się, że program Photoshop jest całkowicie zamknięty - sprawdź ikonę paska na pasku zadań, aby upewnić się, że program Photoshop lub Creative Cloud nie działa w tle.
- Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny Photoshopa (ten, którego używasz do uruchomienia programu) i kliknij Uruchom jako administrator . Jeśli pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) kliknij tak aby przyznać dostęp administratora.
- Po otwarciu programu Photoshop używaj go normalnie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak nie jest, wykonaj poniższe czynności, aby wprowadzić zmiany na stałe.
- Zamknij ponownie program Photoshop.
- Ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny programu Photoshop i wybierz Nieruchomości z menu kontekstowego.
- Kiedy jesteś w Nieruchomości ekran programu Photoshop, wybierz kartę zgodności, przejdź do Ustawienia i zaznacz pole powiązane z Uruchom ten program jako administrator .
- Kliknij Zastosować a następnie ponownie otwórz program Photoshop, aby sprawdzić, czy poprawka przyniosła skutek.
Zmuszanie programu Photoshop do otwierania z dostępem administratora
Jeśli ta metoda nie była skuteczna w Twoim konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Usunięcie pliku ustawień programu Photoshop
Możliwe, że przyczyną takiego zachowania jest uszkodzony plik ustawień programu Photoshop. Kilku użytkowników zgłosiło, że udało im się rozwiązać ten problem, zamykając program Photoshop i wymuszając wyświetlenie okna dialogowego Plik ustawień przy następnym ponownym uruchomieniu.
Ta procedura w większości przypadków rozwiąże problem, ale pamiętaj, że nukuje również wszelkie niestandardowe skróty, które mogłeś wcześniej ustanowić.
Jeśli jesteś przygotowany na podjęcie ryzyka, zacznij od całkowitego zamknięcia programu Photoshop - sprawdź także ikonę w zasobniku wycieczki, aby upewnić się, że oprogramowanie nadal nie działa w tle. Jeśli nie, przejdź do głównego pliku wykonywalnego Photoshopa i przytrzymaj Ctrl + Alt + Shift klikając dwukrotnie skrót programu Photoshop.
Przytrzymaj klawisze wciśnięte, aż zobaczysz okno dialogowe z pytaniem, czy chcesz usunąć Ustawienia plik. Kiedy to zobaczysz, kliknij tak pozbyć się swojego Ustawienia Adobe Photoshop plik.
Usuwanie pliku ustawień programu Photoshop
Uwaga: Jeśli używasz komputera Mac, przytrzymaj Command + Opcje + Shift.
Po usunięciu pliku ustawień pozostaw program Photoshop, aby pozostał bezczynny i sprawdź, czy nadal występuje to samo zachowanie. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wyłączanie OpenCL / OpenGL
Innym potencjalnym winowajcą tego konkretnego problemu są sytuacje, w których OpenCL i / lub OpenGL jest włączony na niskich i średnich konfiguracjach komputerów PC. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, wyłączając te dwie technologie i ponownie uruchamiając komputer.
Należy pamiętać, że wyłączenie ich w opcjach wydajności ograniczy wydajność oprogramowania do edycji, ponieważ utracisz niektóre funkcje GPU, takie jak Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse i kilka innych. Ale w rezultacie prawdopodobnie uzyskasz większą stabilność.
Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu programu Photoshop niektórzy użytkownicy zgłosili, że problem nigdy nie wrócił. Oto, co musisz zrobić, aby wyłączyć OpenCL i / lub OpenGL:
- otwarty Photoshop i poczekaj, aż oprogramowanie zostanie w pełni załadowane.
- Użyj paska wstążki u góry, aby uzyskać dostęp do Edytować a następnie wybierz Preferencje z menu kontekstowego i kliknij Wydajność.
- Gdy znajdziesz się w Preferencje ustawienia aplikacji Photoshop, kliknij Zaawansowane ustawienia (pod Ustawienia procesora graficznego ).
- W następnym menu usuń zaznaczenie pól skojarzonych z Użyj procesora graficznego, aby przyspieszyć obliczenia i Użyj OpenCL . Następnie kliknij tak aby zapisać bieżącą konfigurację.
- Zamknij program Photoshop, a następnie uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że zmiana została w pełni wymuszona. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej uruchom Photoshop jeszcze raz i sprawdź, czy ten sam problem nadal występuje.
Wyłączanie OpenGL / OpenCL z menu Wydajność programu Photoshop
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Aktualizacja sterowników graficznych do najnowszych wersji
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany na czas nieokreślony, a program Photoshop przestał działać nawet po długim czasie po ponownej instalacji lub aktualizacji sterowników kart GPU na komputerze, którego dotyczy problem. Potwierdzono, że działa to zarówno w systemie Windows 7, jak i Windows 10.
W większości przypadków program Photoshop działał znacznie stabilniej podczas korzystania z wbudowanego sterownika niż przed tą operacją. Jednak pozostawienie wbudowanych sterowników może wpłynąć na wydajność systemu w przypadku gier i innych czynności wymagających dużej ilości zasobów.
Oto krótki przewodnik po odinstalowaniu obecnych sterowników GPU i zastąpieniu ich najnowszą wersją lub wbudowanymi odpowiednikami:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Devmgmt.msc” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić otwierać Menadżer urządzeń .
- Gdy jesteś w Menedżerze urządzeń, przewiń listę urządzeń i rozwiń menu powiązane z Karty graficzne .
- Jeśli masz dwa procesory graficzne (rozwiązanie dedykowane i zintegrowane), zobaczysz tutaj dwa różne urządzenia. Ponieważ Photoshop jest domyślnie skonfigurowany do korzystania z najpotężniejszej karty graficznej, kliknij prawym przyciskiem myszy dedykowany procesor graficzny i wybierz Nieruchomości z menu kontekstowego.
- W środku Nieruchomości menu swojego dedykowanego GPU, kliknij Kierowca a następnie kliknij Odinstaluj urządzenie . Potwierdź po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, klikając Odinstaluj, ale nie zaznaczaj pola związanego z Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia .
- Po usunięciu sterownika zamknij Menedżera urządzeń i uruchom ponownie komputer. Zmusi to system operacyjny do zainstalowania sterownika zamiast tego, który właśnie odinstalowałeś. W zależności od tego, co jest przechowywane lokalnie, może pobrać najnowszą wersję lub zainstalować lokalnie przechowywany sterownik, który pasuje do opisu.
- Po zakończeniu następnej sekwencji startowej otwórz program Photoshop i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnych kroków poniżej.
- Jeśli nadal napotykasz ten sam problem (lub pojawia się komunikat o błędzie podczas uruchamiania), powinieneś być w stanie go rozwiązać, aktualizując dedykowane sterowniki. Najłatwiejszym sposobem na to jest zainstalowanie zastrzeżonego oprogramowania, które umożliwia automatyczne zainstalowanie odpowiedniego sterownika dla twojego GPU Każdy producent GPU ma własne oprogramowanie, które to zrobi:
GeForce Experience - Nvidia
Adrenalina - AMD
Sterownik Intel - Intel - Po zakończeniu procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Odinstalowanie lub aktualizacja dedykowanego sterownika karty graficznej Twojego GP
Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 6: Zmiana dysku wymiany (dysku magazynującego)
Choć może się to wydawać mało prawdopodobne, kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że byli w stanie rozwiązać ten problem, zmieniając domyślny dysk przesuwny na inny dysk (lub katalog). Chociaż nie ma oficjalnego wyjaśnienia, dlaczego ta procedura jest skuteczna, prawdopodobnie spowoduje to usunięcie wszelkich uszkodzeń w folderze wymiany, ponieważ trzeba będzie go ponownie utworzyć.
Oto krótki przewodnik dotyczący zmiany dysku Zamień dla Photoshopa na inną lokalizację:
- Otwórz program Photoshop z uprawnieniami administratora. Podążać Metoda 2 aby uzyskać instrukcje, jak to zrobić.
- Będąc w programie Photoshop, otwórz kartę Edycja na pasku wstążki u góry i wybierz Preferencje, następnie kliknij Dyski magazynujące .
- Gdy znajdziesz się w Dyski magazynujące w menu Preferencje, usuń zaznaczenie pola skojarzonego z aktualnie aktywnym dyskiem i zaznacz drugi.
- Kliknij Dobrze aby zapisać zmiany, a następnie uruchom ponownie komputer.
- Przy następnej sekwencji startowej ponownie otwórz program Photoshop i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Modyfikowanie domyślnego dysku magazynującego
Jeśli po okresach bezczynności nadal masz do czynienia z tym samym problemem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 7: Ponowna instalacja aplikacji Photoshop
Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu uszkodzenia plików w folderze instalacyjnym programu Photoshop. Kilku użytkowników, z którymi również borykamy się z tym problemem, zgłosiło, że w końcu dokonali przełomu po próbie całkowitego odinstalowania oprogramowania, a następnie ponownej instalacji najnowszej dostępnej wersji na podstawie posiadanej licencji.
Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania aktualnej wersji programu Photoshop i instalowania najnowszej dostępnej wersji:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
- W środku Programy i funkcje przewiń listę aplikacji i znajdź instalację programu Photoshop. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj / zmień . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.
Odinstalowanie instalacji programu Photoshop
- W menu dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer.
- Po zakończeniu następnej sekwencji startowej odwiedź to łącze tutaj, zaloguj się na swoje konto Adobe i pobierz najnowszą wersję programu Photoshop (zgodnie z posiadaną licencją).
- Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
