Kilku użytkowników Xbox One zwracało się do nas z pytaniami po tym, jak nie mogli uruchomić swoich ulubionych gier. Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że otrzymuje rozszerzenie błąd 0x87de2712 za każdym razem, gdy próbują uruchomić grę. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że problem występuje tylko w przypadku mediów cyfrowych, podczas gdy inni twierdzą, że napotykają problem tylko z fizycznym dyskiem DVD.
Błąd Xbox One 0x87de2712
Co powoduje błąd 0x87de2712 na konsoli Xbox One?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i testując kilka różnych strategii naprawczych, które są często zalecane przez innych użytkowników, którym udało się już naprawić ten problem. Jak się okazuje, kilka różnych sytuacji może doprowadzić do pojawienia się błędu 0x87de2712. Oto krótka lista potencjalnych winowajców:
- Problemy z serwerem Xbox Live - Jak się okazuje, istnieje prawdopodobieństwo, że napotkasz ten problem z powodu problemu po stronie serwera, na który nie masz wpływu. Kod błędu może zostać wyświetlony, gdy konsola nie była w stanie zweryfikować zakupu z powodu problemu z serwerem. W takim przypadku powinieneś być w stanie ominąć próbę weryfikacji, przełączając się w tryb offline.
- Niespójny adres dodatkowy - Po przeanalizowaniu dziesiątek zgłoszeń użytkowników możemy potwierdzić, że ten problem może również wystąpić z powodu nieprawidłowego alternatywnego adresu MAC. Niespójność sieciowa typu Tys może uniemożliwić konsoli komunikację z serwerami Xbox. Aby rozwiązać ten problem, musisz przejść do ustawień sieci i wyczyścić alternatywny adres MAC.
- Błąd związany z oprogramowaniem sprzętowym / oprogramowaniem - W pewnych okolicznościach ten problem może również wystąpić z powodu usterki spowodowanej niektórymi plikami tymczasowymi lub problemem z oprogramowaniem układowym. W takim przypadku problem powinien być w stanie rozwiązać, wykonując procedurę włączania i wyłączania.
Metoda 1: Sprawdzenie stanu serwerów Xbox Live
Jak się okazuje, jeśli korzystasz z multimediów cyfrowych, istnieje prawdopodobieństwo, że problem wystąpi z powodu problemu po stronie serwera, na który nie masz wpływu. Mając to na uwadze, tymczasowy problem z serwerem Xbox Live może być odpowiedzialny za pojawienie się pliku 0x87de2712 błąd.
Ilekroć tak się dzieje, zwykle dzieje się tak z dwóch głównych przyczyn - zaplanowanego okresu konserwacji lub nieoczekiwanego problemu z wyłączeniem (spowodowanego atakiem DDoS lub usterką sprzętową), który uniemożliwia korzystanie z niektórych podstawowych usług Xbox Live. W przeszłości zdarzyło się to kilka rodzajów, ale nie powinno to wpłynąć na fizyczne gry, w które próbujesz grać.
Jeśli uważasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, przejdź dalej i sprawdź, czy występuje problem z serwerem, który powoduje ten problem. Aby to zrobić, po prostu odwiedź ten link ( tutaj ) i zobacz, czy jakiekolwiek usługi podstawowe nie działają obecnie lub czy działają z ograniczonymi możliwościami.
Weryfikacja stanu usług Xbox Live
Jeśli dochodzenie ujawni problem z serwerem, ponieważ niektóre usługi wykazują problemy, przejdź bezpośrednio do następnej metody poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z konsoli w trybie offline - spowoduje to pominięcie kontroli bezpieczeństwa, która może spowodować 0x87de2712 błąd.
Jeśli dochodzenie nie ujawniło żadnych problemów z serwerem, przejdź bezpośrednio do metody 3, aby uzyskać instrukcje dotyczące rozwiązywania lokalnego problemu.
Metoda 2: Uruchomienie aplikacji w trybie offline
Jeśli powyższe dochodzenie ujawniło problem z serwerami Xbox Live, jedną z możliwości obejścia 0x87de2712 błąd polega na zmianie ustawień sieciowych na tryb offline i ponownym uruchomieniu gry. Ta procedura zakończy się omijaniem niektórych kontroli bezpieczeństwa, które mogą się nie powieść z powodu problemów z serwerem.
Udało nam się znaleźć kilku użytkowników, którzy potwierdzili, że w końcu udało im się uruchomić grę, która wcześniej nie działała 0x87de2712 błąd po zmianie Tryb sieciowy do Tryb offline .
Oto krótki przewodnik dotyczący przełączania się w tryb offline na konsoli Xbox One:
- Na kontrolerze naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika. Gdy znajdziesz się w nowo wyświetlonym menu, przejdź do Ustawienia> System> Ustawienia> Sieć .
- Gdy znajdziesz się w Sieć menu , przejdź do Ustawienia sieci menu, dostęp do Wylogować się menu.
Przechodzenie do trybu offline na Xbox One
- W tej chwili Twoja konsola powinna być już w trybie offline. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to zrestartować konsolę.
- Po kolejnym ukończonym uruchomieniu powtórz czynność, która wcześniej powodowała 0x87de2712 błąd i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli 0x87de2712 błąd nadal występuje, wykonaj inżynierię wsteczną powyższe kroki, aby powrócić do trybu online, a następnie przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Czyszczenie alternatywnego adresu MAC
Po przeanalizowaniu kilkudziesięciu zgłoszeń użytkowników możemy bezpiecznie potwierdzić, że problem może również wystąpić z powodu niewłaściwego alternatywnego adresu MAC. Ten rodzaj niespójności sieci może uniemożliwić konsoli komunikowanie się z serwerami Xbox, co może wywołać niezliczone kody błędów, w tym 0x87de2712 błąd.
Ten problem jest dość powszechny w przypadkach, gdy dostawca usług internetowych domyślnie udostępnia dynamiczne adresy IP. Kilku użytkowników, którzy zmagali się z tym problemem, zgłosiło, że udało im się ominąć tę sytuację, uzyskując dostęp do menu Sieć swojej konsoli i usuwając alternatywny adres MAC.
Oto krótki przewodnik dotyczący usuwania alternatywnego adresu MAC z menu konsoli Xbox One:
- Gdy konsola jest w pełni włączona, naciśnij raz przycisk Xbox One (na kontrolerze), aby otworzyć menu przewodnika. Następnie przejdź do nowo otwartego menu, aby przejść do pliku Ustawienia ikonę i wybór Wszystkie ustawienia z menu kontekstowego.
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia przejdź do Ustawienia i wybierz Ustawienia sieci z następnego menu.
Dostęp do karty Ustawienia sieciowe
- Gdy znajdziesz się w Sieć przejdź do Zaawansowane ustawienia menu.
Zaawansowane ustawienia sieci
- W środku Zaawansowane ustawienia wybierz opcję Alternatywny adres MAC adres z listy dostępnych opcji.
Czyszczenie alternatywnego adresu MAC
- Gdy zobaczysz Alternatywny przewodowy / bezprzewodowy adres MAC kliknij przycisk Wyczyść, a następnie wybierz przycisk Uruchom ponownie, aby zastosować zmiany.
Czyszczenie alternatywnego przewodowego adresu MAC
- Po wyczyszczeniu adresu MAC uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu konsoli.
Jeśli to samo 0x87de2712 błąd nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wykonanie procedury włączania i wyłączania
Jeśli badania, które przeprowadziłeś powyżej, wskazują na lokalny problem, najskuteczniejszy sposób rozwiązania problemu 0x87de2712 błąd polega na wykonaniu cyklu zasilania.
Ta procedura zakończy się usunięciem większości plików tymczasowych, które mogą powodować tego rodzaju problemy. Ze względu na to, że ta operacja kończy się również czyszczeniem kondensatorów mocy, rozwiąże również niezliczone problemy związane z oprogramowaniem układowym.
Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, potwierdziło, że problem został całkowicie rozwiązany po wykonaniu poniższych instrukcji. Oto krótki przewodnik dotyczący wykonywania procedury wyłączania i wyłączania zasilania konsoli Xbox One w celu rozwiązania problemu 0x87de2712 błąd:
- Rozpocznij operację, upewniając się, że konsola jest w pełni włączona (nie w trybie hibernacji).
- Następnie naciśnij przycisk Xbox z przodu konsoli i przytrzymaj go przez około 10 sekund lub do momentu, gdy przednia dioda LED przestanie migać. Gdy byłeś świadkiem tego zachowania, zwolnij przycisk.
Wykonaj twardy reset na Xbox One
- Gdy operacja zostanie zakończona, a na konsoli nie widać żadnych oznak aktywności, odczekaj pełną minutę, a następnie fizycznie odłącz kabel od gniazda zasilania, aby upewnić się, że procedura zakończyła się pomyślnie.
- Następnie włącz ponownie konsolę, naciskając ponownie przycisk konsoli Xbox. Ale upewnij się, że tym razem nie będziesz go naciskać tak jak wcześniej. Podczas sekwencji startowej pszczółka wypatruj logo początkowej animacji Xbox. Jeśli to widzisz, potwierdź to, że procedura cyklicznego włączania zasilania zakończyła się pomyślnie.
Animacja startowa Xbox One
- Po zakończeniu sekwencji startowej spróbuj uruchomić grę, która wcześniej powodowała 0x87de2712 błąd i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
