Steam ma doskonały system zwrotów. Możesz teraz z dowolnego powodu zwrócić pieniądze za dowolną grę na Steam. Może nie działa tak, jak powinien lub po prostu nie podobała Ci się grafika.
Ta funkcja zachęca do wypróbowania nowych gier, których nie masz pewności. Jeśli w jakiś sposób nie lubisz gry, możesz ją zwrócić i odzyskać wszystkie pieniądze. Jest to szczególnie przydatne w dzisiejszych czasach, ponieważ bardzo mniej gier ma dostępne wersje demonstracyjne.
Kiedy mogę zwrócić grę na Steam?
Istnieją dwa główne wymagania, aby zażądać zwrotu pieniędzy od Steam. Powinieneś grać w tę grę krócej niż dwie godziny i musisz ją kupić w ciągu ostatnich 14 dni.
Jeśli spełniasz te wymagania, Valve gwarantuje, że otrzymasz zwrot pieniędzy. Nawet jeśli nie spełniasz żadnego z tych wymagań, nadal możesz przesłać prośbę o zwrot środków. Jednak w tym przypadku Valve przeanalizuje Twoją sytuację; w związku z tym nie ma gwarancji, że otrzymasz zwrot pieniędzy.
Nie możesz zwrócić pieniędzy za gry zakupione poza Steam i dodane do klienta przy użyciu klucza produktu. Istnieje wiele przypadków, w których kupujesz grę w zewnętrznych sklepach z grami, aby zaoszczędzić pieniądze; ta funkcja zachęca do zakupu ich przez Steam. Jeśli Ci się nie spodoba, zawsze możesz go zwrócić.
Również w przypadku zwrotu wielu gier Valve może uznać to za nadużycie i w przyszłości zablokuje Twoje żądania zwrotu pieniędzy. Valve nie określa dokładnie, co oznaczają nadużycia, ale wszystko będzie dobrze, o ile nie kupisz wielu gier i nie zwrócisz większości z nich.
Valve zauważa również, że jeśli kupiłeś grę przed sprzedażą i zwrócisz ją i kupisz ponownie na wyprzedaży, aby zaoszczędzić pieniądze, nie jest to nadużywane. Na przykład gra kosztuje 100 USD bez żadnej sprzedaży. Kilka dni później następuje wyprzedaż, w której można go kupić za 50 USD. Możesz łatwo zwrócić grę za 100 $ i kupić ją za 50 $ z menu sprzedaży. To nie jest nadużycie i jest dozwolone.
Twój zwrot pieniędzy może zostać zwrócony na tę samą metodę płatności, której użyłeś do zakupu gry. Możesz nawet przelać pieniądze do swojego portfela Steam, aby móc je wydać gdzie indziej.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli Twoja gra została zakupiona w ciągu ostatnich 14 dni i grałeś w nią krócej niż 2 godziny, masz prawo do gwarantowanego zwrotu pieniędzy. Wykonaj poniższe kroki.
- Otwórz swojego klienta Steam. Następnie kliknij „ Wsparcie ”Obecna w górnej części ekranu, gdzie dostępnych jest również wiele różnych opcji.
- Z menu rozwijanego wybierz „ Wsparcie Steam ”.
- Możesz również uzyskać dostęp do pomocy technicznej Steam za pośrednictwem swojej witryny internetowej, odwiedzając tutaj . Zostaniesz przekierowany do tego samego, chociaż będziesz musiał zalogować się przy użyciu swoich poświadczeń w przeglądarce internetowej.
- Wybierz grę, którą chcesz zwrócić. Jeśli ostatnio w nią grałeś, nazwa gry będzie widoczna pod „ Najnowsze produkty ”Znajdujący się u góry strony. Jeśli jednak nie widzisz tutaj nazwy gry, kliknij kartę „ Zakupy ”.
- Na karcie zakupów zobaczysz listę wszystkich zakupów, których dokonałeś w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Musisz przejrzeć gry i znaleźć grę, którą chcesz zwrócić.
- Po zlokalizowaniu gry kliknij ją.
- Kliknij opcję „ proszę o zwrot ”.
- Teraz system wsparcia zapyta Cię, czy masz problem techniczny z grą. Jeśli chcesz, aby ten problem został rozwiązany, zamiast zwracać grę, możesz kliknąć opcję „Pomóż mi naprawić gry lub problemy techniczne”. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kliknij „ Chcę zażądać zwrotu pieniędzy ”.
- Teraz Steam sprawdzi na końcu, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy. Zaoferuje ci zwrot pieniędzy, jeśli tak jest. Możesz również wybrać metodę płatności, za pomocą której chcesz otrzymać zwrot, tj. Oryginalną metodę płatności, portfel Steam itp. Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu, system poinformuje Cię, że zwroty zwykle nie są akceptowane w Twoim ale i tak pozwoli ci o to poprosić.
- Po tym zostaniesz zapytany, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy. Wybierz przyczynę z menu rozwijanego. Możesz również wpisać swoje osobiste komentarze w wyświetlonym oknie dialogowym. Jeśli masz już gwarancję zwrotu pieniędzy, te informacje zwrotne pomogą Valve ulepszyć ich usługi i pomogą twórcom gry zrozumieć, dlaczego nie podobała Ci się kupiona gra.
- Po wpisaniu opinii kliknij opcję Prześlij żądanie.
- Otrzymasz wiadomość e-mail od Steam z informacją, że Twoja prośba została odebrana, a oni skontaktują się z Tobą / poinformują Cię, gdy zostaną rozwiązane lub zdecydowane.
- Jeśli spełnisz wszystkie pozostałe wymagania, Steam wyśle Ci kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoja prośba została pomyślnie przetworzona, a kwota została zwrócona za pomocą wybranej przez Ciebie metody płatności.
Polityka zwrotów Steam jest bardzo pomocna, ale jest też ograniczona. Istnieją ścisłe wytyczne, których musisz przestrzegać. Dlatego idealnie jest, aby niezależnie od kupionej gry wypróbować ją w ciągu kilku następnych dni i bez licznika czasu przekraczającego 2 godziny, zdecydować, czy chcesz ją zachować, czy nie.
Jeśli jednak nie spełniasz wymagań, nadal możesz przekazać prośbę. Steam sprawdzi wtedy Twoją sprawę i zdecyduje, czy jest ona autentyczna i na pewno zwróci Ci wszystkie pieniądze, jeśli masz ważny powód, dla którego nie spełniłeś ich wytycznych.
Więc idź i kup grę, którą chciałeś wypróbować. Ale pamiętaj również o wdrożonej przez nich polityce nadużyć.
4 minuty czytania
