Kod błędu 0X87E5002B występuje, gdy użytkownicy Xbox próbują uruchomić grę cyfrową na swoim Xbox One lub Xbox Series X / S. Ten kod błędu wskazuje, że konsola wymaga odświeżenia systemu, aby zaktualizować konsolę.
Następujący problem często występuje, gdy aktualizacja oprogramowania układowego nie jest jeszcze zainstalowana lub gdy masz do czynienia z uszkodzonymi plikami tymczasowymi.
1. Zainstaluj oczekującą aktualizację (gra i oprogramowanie układowe)
Rozpocznij rozwiązywanie tego problemu, instalując każdą oczekującą aktualizację i wykonując procedurę wyłączenia zasilania, jeśli problem będzie się powtarzał, przed wdrożeniem serii poprawek związanych z siecią i systemem.
Jeśli zaczynasz rozwiązywać problem, musisz upewnić się, że oprogramowanie układowe konsoli i instalacja gry działają z najnowszymi dostępnymi aktualizacjami.
W przeszłości ten problem był związany z problemem licencyjnym spowodowanym usterką oprogramowania układowego. W większości przypadków powinieneś być w stanie to naprawić, wymuszając aktualizację konsoli do najnowszej wersji oprogramowania układowego. Jako środek bezpieczeństwa powinieneś również poświęcić trochę czasu na upewnienie się, że gra jest również zaktualizowana do najnowszej wersji.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja konsola jest zaktualizowana, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Notatka: Poniższe instrukcje będą działać zarówno na Xbox Series S, jak i X.
- Najpierw zacznij od upewnienia się, że konsola jest połączona z Internetem. jakiś kabel Ethernet jest preferowany.
- wciśnij Przycisk Xboxa na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika.
- W menu przewodnika Nawiguj do Profil i system > Ustawienia .
Wejdź do menu ustawień
- Po wejściu do głównego Ustawienia jadłospis Twojego konsola Xbox, przejdź do System > Aktualizacje
- W środku Aktualizacje menu, sprawdź, czy dostępna jest nowa aktualizacja konsoli.
- Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja, wybierz ją i poczekaj na zakończenie pobierania i instalacji.
Zaktualizuj konsolę do najnowszej wersji
- Uruchom ponownie konsolę, uruchom tę samą grę, która spowodowała błąd 0X87E5002B, i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do poniższej metody.
2. Wyłącz i włącz konsolę
Jeśli masz ten problem, gdy próbujesz uruchomić każdą grę ze swojej cyfrowej biblioteki gier, prawdopodobnie jest to spowodowane błędem spowodowanym przez tymczasowe dane. Wiadomo, że ten problem występuje na Xbox One i Xbox Series X.
Notatka: Firma Microsoft częściowo załatała ten problem zarówno na konsoli obecnej, jak i poprzedniej generacji, ale wydaje się, że problem występuje nadal w przypadku niektórych elementów biblioteki.
Aby to naprawić, musisz rozpocząć proces przełączania zasilania, aby zmusić kondensatory mocy do samoczynnego rozładowania.
Instrukcje, jak to zrobić, będą działać zarówno na konsolach Xbox One, jak i Xbox Series S/X. Oto, co musisz zrobić:
- Upewnij się, że konsola jest włączona, ale żadna aktywna gra nie jest uruchomiona.
- Po upewnieniu się, że konsola jest bezczynna, naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox (przycisk zasilania) na twojej konsoli.
Naciśnij przycisk Xbox
- Po około 10 sekund , powinieneś zauważyć, że przednie diody LED wyłączają się, gdy konsola się wyłącza. Zwolnij przycisk zasilania w tym momencie.
- Po wyłączeniu konsoli Xbox One lub Xbox Series S/X w celu wykonania cyklu zasilania, odłącz kabel zasilający oraz poczekaj około minuty aby dać kondensatorom mocy czas na rozładowanie.
Odłącz kabel zasilający od konsoli Xbox
- Podłącz kabel zasilający z powrotem do konsoli, włącz ją normalnie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następującej metody.
3. Wyczyść adres MAC
Jeśli otrzymujesz ten błąd przy każdej cyfrowej grze, którą próbujesz uruchomić ze swojej biblioteki, powinieneś również podejrzewać potencjalny problem spowodowany przez aktualnie zapisany adres MAC.
Aby rozwiązać ten problem i naprawić błąd 0X87E5002B błąd (jeśli ten scenariusz ma zastosowanie), musisz wyczyścić bieżący adres MAC konsoli. Możesz to zrobić w ustawieniach sieci konsoli Xbox. Czynności, które należy wykonać, są prawie identyczne zarówno na Xbox One, jak i Xbox Series X/S.
Notatka: Gdy to zrobisz i ponownie uruchomisz konsolę, przy następnym uruchomieniu powinna ona używać domyślnego adresu MAC. Może to wyeliminować błąd logowania.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wyczyścić adres MAC konsoli Xbox One lub Xbox Series X/S:
- Zacznij od upewnienia się, że jesteś na głównym ekranie konsoli Xbox.
- Użyj pionowego menu po lewej stronie, aby dostać się do Ustawienia Sekcja.
Uzyskaj dostęp do menu Ustawienia na konsoli Xbox
- Następnie przejdź do 'Sieć' kartę, wybierz ją i naciśnij A na kontrolerze Xbox, aby go wybrać.
- Następnie z nowego menu wybierz Ustawienia sieci.
- Iść do Zaawansowane ustawienia, następnie do Alternatywny adres MAC menu.
Uzyskaj dostęp do menu alternatywnego adresu MAC
- Wybierz Czysty opcję z listy opcji dla Alternatywny adres MAC opcje.
- Poczekaj, aż operacja zostanie zakończona. Powinieneś zobaczyć Alternatywny adres MAC usunięte z pudełka na końcu.
- Uruchom ponownie konsolę i poczekaj, aż uruchomi się ponownie.
Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
4. Ponownie zainstaluj grę
Jeśli ten problem występuje tylko w przypadku określonej gry, spróbuj zainstalować ją ponownie, jeśli nie wypróbowałeś tej procedury.
Ta szybka poprawka jest zwykle skuteczna, gdy wielu użytkowników korzysta z konta Xbox, na którym udostępniana jest biblioteka gier.
Notatka: Kroki ponownej instalacji gry na Xbox One i Xbox Series X/S są praktycznie identyczne, ponieważ obie konsole mają bardzo podobne systemy operacyjne. Wszystko, co musisz zrobić, to usunąć grę z biblioteki gier i zainstalować ją ponownie.
Oto jak to zrobić:
- Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika.
- Gdy na ekranie pojawi się menu przewodnika, przejdź do Moje gry i aplikacje. Zobaczysz całą swoją bibliotekę gier.
- Na liście gier znajdź grę cyfrową powodującą błąd 0X87E5002B i wybierz ją.
Dostęp do menu Moje aplikacje i gry
- Następnie przy wybranej problematycznej grze naciśnij Opcje (przycisk z trzema liniami) na kontrolerze, aby wyświetlić Więcej Opcje menu.
- Przejrzyj opcje, aby wybrać Odinstaluj, wciśnij A przycisk i potwierdź operację.
Odinstaluj grę
Notatka: Jeśli gra ma zainstalowane dodatki lub rozszerzenia, stuknij w Odinstaluj wszystkie przycisk.
- Poczekaj, aż operacja zostanie zakończona, a następnie wróć do tego samego Biblioteka menu. Powinieneś nadal widzieć grę, ale teraz będzie ona miała status „ Gotowy do instalacji '.
- Ponownie zainstaluj problematyczną grę i uruchom ją, aby sprawdzić, czy błąd 0x87de272b został naprawiony.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do ostatecznej poprawki poniżej.
5. Zresetuj konsolę
Jeśli zaszedłeś tak daleko bez realnej naprawy, ostatnią rzeczą, którą możesz zrobić, to skutecznie zresetować konsolę do stanu początkowego. Ta procedura jest również nazywana twardym resetem.
Ważny: Ponieważ możesz stracić wszystkie informacje zapisane na konsoli Xbox, jeśli to zrobisz, wypróbuj wszystkie inne potencjalne poprawki powyżej, zanim zastosujesz tę metodę. Po wykonaniu tej procedury musisz ponownie pobrać każdą grę aktualnie przechowywaną na konsoli. Dzięki tej procedurze zostaną również wyczyszczone pliki zapisanych gier, więc upewnij się, że przesłałeś je do chmury (lub przechowujesz na zewnętrznej pamięci USB) przed wykonaniem poniższych instrukcji.
Jeśli chcesz przejść przez tę procedurę i rozumiesz konsekwencje, wykonaj następujące czynności:
- Włącz konsolę Xbox i naciśnij Przycisk Xbox + przycisk wysuwania jak tylko zobaczysz pierwszy czarny ekran.
- Ta procedura spowoduje wyświetlenie Rozwiązywanie problemów ekran. Gdy go zobaczysz, wybierz „Zresetuj tę konsolę Xbox” i potwierdź na kontrolerze.
Resetowanie tego menu Xbox
- Z poniższego menu wybierz nagłówek System, wybierz Usuń wszystko i potwierdź operację.
- Poczekaj na zakończenie operacji, ponownie pobierz problematyczną grę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
