Niektórzy użytkownicy Outlooka zgłaszają, że konsekwentnie otrzymują rozszerzenie 0x800CCCDD błąd (' Twój serwer IMAP zamknął połączenie ') Za każdym razem, gdy wysyłają lub odbierają e-maile za pośrednictwem konta IMAP. Ten konkretny kod błędu sygnalizuje, że funkcja wysyłania / odbierania nie powiodła się.
Błąd programu Outlook 0x800CCCDD z serwerem IMAP
Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą spowodować ten problem z protokołem Outlook IMAP:
- Błąd jest wywoływany przez grupy wysyłania / odbierania - Najczęściej ten błąd jest powodowany przez funkcję programu Outlook o nazwie Grupy wysyłania / odbierania. W takim przypadku możesz rozwiązać problem bez żadnych konsekwencji, po prostu uzyskując dostęp do ustawień grup wysyłania / odbierania w programie Outlook i wyłączając tę funkcję.
- Glitched tymczasowe dane - Jeśli problem zaczął się pojawiać po nieoczekiwanej przerwie w pracy komputera lub po skanowaniu antywirusowym, prawdopodobnie będzie można rozwiązać problem, po prostu ponownie dodając problematyczne konto e-mail w programie Outlook w celu wyczyszczenia danych tymczasowych.
- Uszkodzony plik PST - Twój Plik danych programu Outlook może być również główną przyczyną tego problemu, jeśli zostanie uszkodzony. Jeśli nie możesz sobie pozwolić na jego usunięcie, możesz spróbować go naprawić za pomocą narzędzia ScanPST.exe.
- Uszkodzony profil programu Outlook - Jeśli widzisz ten błąd tylko podczas połączenia przez protokół IMAP, zastanów się, czy masz do czynienia z uszkodzonym profilem Outlooka. W takim przypadku utwórz nowy profil Outlooka i ponownie zsynchronizuj swoje konto, aby rozwiązać problem.
- Niewystarczający limit czasu serwera - Domyślnie program Outlook jest zmuszony do zakończenia operacji wysyłania i odbierania w określonych ramach czasowych. Jeśli połączenie internetowe nie umożliwia tego, po przekroczeniu limitu czasu serwera możesz zobaczyć błąd. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, należy zatrzymać wyświetlanie wszelkich komunikatów o błędach tego rodzaju, wydłużając domyślny limit czasu serwera.
- IMAP nie jest obsługiwany przez dostawcę poczty e-mail - Ten błąd może się również pojawić, jeśli Twój dostawca poczty e-mail ogranicza komunikację IMAP. W tym przypadku jednym obejściem jest użycie protokołu POP.
- Nieprawidłowa godzina i data - Ten błąd może również pojawić się w twoim lokalnym czasie i dacie, jest znacznie inny niż data i czas na twoim serwerze. Aby rozwiązać ten problem, po prostu zmień czas lokalny na prawidłowe wartości daty i czasu.
Metoda 1: Wyłączanie funkcji grup wysyłania i odbierania
Jak się okazuje, w większości udokumentowanych przypadków, w których wystąpił ten problem, przyczyną problemu okazał się plik Wyślij / Odbierz funkcja. Pamiętaj, że ta funkcja nie jest przeznaczona do pracy z połączeniami IMAP - protokół IMAP może synchronizować się sam ze sobą bez pomocy Outlooka.
Więc jeśli otrzymasz 0x800CCCDD błąd z serwerem IMAP, otrzymany błąd nie jest w rzeczywistości czymś, co uniemożliwia wysyłanie lub odbieranie wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej. Wszystko, co musisz zrobić w tym przypadku, to ręcznie wyłączyć funkcję Wyślij / Odbierz w ustawieniach Outlooka, aby umożliwić Serwer IMAP przejąć pełną kontrolę nad operacjami.
Wybranie tej trasy nie rozwiąże problemu, ponieważ nadal będzie występował błąd przy każdym uruchomieniu programu Outlook. Ale z drugiej strony będziesz mógł wysyłać i odbierać e-maile bez żadnych problemów.
Uwaga: Jeśli szukasz trwałej poprawki, która usunie podstawową przyczynę problemu, przejdź bezpośrednio do metody 2.
Oto krótki przewodnik krok po kroku dotyczący wyłączania funkcji Wyślij / Odbierz w ustawieniach Outlooka w celu rozwiązania problemu:
- Otwórz Outlooka i poczekaj, aż zsynchronizuje się z kontem IMAP. Jeśli nie jesteś zalogowany, zaloguj się na konto, z którym masz problemy.
- Po pomyślnym zalogowaniu kliknij plik Podpisz / Odbierz z menu wstążki u góry. Następnie kliknij plik Grupy wysyłania / odbierania menu rozwijane i kliknij Zdefiniuj grupy wysyłania / odbierania z listy dostępnych opcji.
Dostęp do grupy Zdefiniuj i odbierz
- Gdy znajdziesz się w Grupy wysyłania / odbierania wybierz Wszystkie konta spod Nazwa grupy , a następnie przejdź do Ustawienie dla grupy „Wszystkie konta” i odznacz pole powiązane z Zaplanuj automatyczne wysyłanie / odbieranie co * minutę.
Zatrzymywanie automatycznego wysyłania wiadomości e-mail w programie Outlook dla protokołu IMAP
- Po dokonaniu modyfikacji kliknij plik Blisko i uruchom ponownie Outlooka.
- Spróbuj wysłać e-mail lub wyślij sobie test i sprawdź, czy nadal napotykasz 0x800CCCDD Kod błędu.
Jeśli ten sam problem nadal występuje lub szukasz trwałego rozwiązania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 2: ponowne dodanie konta e-mail
Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu uszkodzonych danych tymczasowych należących do konta e-mail, które jest aktualnie połączone z Outlookiem. Po skanowaniu antywirusowym lub po nieoczekiwanej przerwie w działaniu komputera niektóre pliki tymczasowe mogą zostać uszkodzone, przez co program Outlook nie będzie mógł prawidłowo zsynchronizować danych.
W takim przypadku możesz szybko rozwiązać problem, ponownie tworząc konto e-mail (od zera) za pomocą menu Poczta w Panelu sterowania. Wielu użytkowników, których to dotyczy, potwierdziło skuteczność tej metody.
Oto krótki przewodnik krok po kroku dotyczący ponownego dodawania problematycznego konta e-mail za pomocą programu Poczta dla systemu Windows:
- Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz 'kontrola' i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Klasyczny panel sterowania berło.
- Po przybyciu do Klasyczny panel sterowania interfejs, użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu, aby wyszukać 'Poczta'.
- Następnie na liście wyników kliknij Poczta (Microsoft Outlook) z listy wyników.
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia konta wybierz plik E-mail i kliknij Nowy… przycisk.
- Z Dodaj konto wpisz nazwę, adres e-mail i hasło przed kliknięciem przycisku dalej, aby zakończyć proces dodawania nowego konta.
- Po pomyślnym skonfigurowaniu nowego konta wróć do Ustawienia konta> E-mail i usuń stare konto (to, co podejrzewasz o uszkodzenie). Możesz to zrobić, wybierając i klikając Usuń.
- Na koniec wybierz nowo utworzony e-mail i kliknij Ustaw jako domyślne.
- Otwórz ponownie Outlooka, zaloguj się przy użyciu tego samego adresu e-mail, z którym występowałeś poprzednio, i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Ponowne dodanie konta e-mail
Jeśli nadal napotykasz 0x800CCCDD błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 3: Uruchomienie narzędzia ScanPST.exe
Jeśli pierwsza z powyższych metod nie była skuteczna w Twoim przypadku, możesz rozwiązać problem za pomocą wbudowanego narzędzia do naprawy poczty e-mail - Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej (ScanPST.exe). To narzędzie jest obecne w każdej najnowszej wersji programu Outlook i umożliwia ogólne rozwiązywanie problemów z plikami .PST.
W przypadku, gdy problem pochodzi z profil folderu osobistego , skanowanie danych programu Outlook za pomocą ScanPST.exe narzędzie powinno umożliwić szybkie rozwiązanie problemu.
Oto przewodnik krok po kroku dotyczący naprawy pliku danych programu Outlook za pomocą narzędzia ScanPST.exe:
- Zacznij od zamknięcia programu Outlook i wszelkich powiązanych procesów.
- Następnie otwórz Eksplorator plików i przejdź do jednej z następujących lokalizacji (w zależności od używanej architektury systemu operacyjnego):
C: Pliki programów - Wersje 64-bitowe C: Pliki programów - Wersje 32-bitowe
- Po dotarciu do właściwej lokalizacji użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby wyszukać „ SCANPST.exe 'I kliknij go dwukrotnie na liście wyników.
Otwieranie narzędzia ScanPST.exe
Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć pliku SCANPST wykonywalny za pomocą funkcji wyszukiwania, możesz spróbować znaleźć go ręcznie w jednej z następujących lokalizacji:
2016: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
- Gdy uda ci się znaleźć plik PSTScan.exe narzędzie, otwórz je i kliknij Przeglądaj aby ustawić ścieżkę do pliku PST. Po załadowaniu prawidłowego pliku do narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej kliknij Początek do skanowania w poszukiwaniu korupcji.
Przejdź do uszkodzonego pliku PST
Uwaga: Domyślna lokalizacja pliku PST to Dokumenty Outlook Akta.
- Po zakończeniu operacji zostanie wyświetlone okno dialogowe zawierające znalezione błędy i niespójności. Zanim klikniesz Naprawic aby rozpocząć proces, dobrze jest zaznaczyć pole związane z Przed naprawą wykonaj kopię zapasową zeskanowanego pliku.
- Po zakończeniu operacji uruchom program Outlook i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli nadal napotykasz to samo 0x800CCCDD błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 4: Tworzenie nowego profilu programu Outlook
Jeśli pierwsze dwie poprawki nie zadziałały i nadal napotykasz 0x800CCCDD błąd, gdy Twoje konto IMAP jest połączone z Outlookiem, możesz chcieć całkowicie usunąć bieżący lokalny profil Outlooka przed ponowną synchronizacją konta.
Potwierdzono, że ta operacja zakończyła się sukcesem w przypadku wielu użytkowników, z którymi stale mamy do czynienia Twój serwer IMAP zamknął połączenie 'błąd.
Oto krótki przewodnik krok po kroku, w którym dowiesz się, jak usunąć bieżący profil Outlooka i utworzyć nowy od podstaw:
- Zacznij od zamknięcia programu Outlook i wszelkich powiązanych usług.
- Następnie naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Control.exe” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Klasyczny panel sterowania okno.
Dostęp do klasycznego interfejsu Panelu sterowania
- Wewnątrz Panelu sterowania przewiń listę elementów w dół i kliknij Poczta (Microsoft Outlook) .
Otwieranie aplikacji Mail
Uwaga: Możesz użyć paska wyszukiwania, aby łatwo go znaleźć.
- Po przybyciu do okna konfiguracji poczty kliknij Pokaż profile pod Profile.
Dostęp do menu Profile
- Z głównego menu Mail wybierz plik Profil programu Outlook z którego aktywnie korzystasz i kliknij Usunąć pozbyć się tego.
Usuwanie profilu poczty e-mail programu Outlook
Uwaga: Jeśli masz jakieś ważne informacje w pliku danych lokalnego konta e-mail (.PST lub .OST), warto w tym miejscu utworzyć jego kopię zapasową.
- W oknie potwierdzenia kliknij tak aby zakończyć proces usuwania.
- Uruchom ponownie program Outlook i wykonaj kroki wymagane do ponownego skonfigurowania konta e-mail. Pamiętaj, że skoro wcześniej usunąłeś plik danych programu Outlook, Twój klient poczty e-mail będzie zmuszony utworzyć nowy od podstaw i dołączyć go do nowego profilu.
- Zsynchronizuj program Outlook i spróbuj wysłać lub odebrać testową wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 5: wydłużanie limitów czasu serwera
W przypadku, gdy napotykasz tylko 0x800CCCDD błąd podczas korzystania z konta Gmail w Outlooku, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem z przekroczeniem limitu czasu serwera.
Program Outlook został zaprojektowany do pracy w określonych ramach czasowych, w których musi zakończyć procedury wysyłania i odbierania. Domyślnie ten czas jest ustawiony na 1 minutę, ale w zależności od połączenia internetowego i obciążenia sieci może to nie wystarczyć.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wprowadzając pewne poprawki w domyślnych ustawieniach grup wysyłania / odbierania, zwiększając Limit czasu serwera do 10 minut, aby uniknąć Twój serwer IMAP zamknął połączenie błąd.
Oto krótki przewodnik krok po kroku, jak upewnić się, że klient poczty e-mail ma wystarczająco dużo czasu na dokończenie wymiany danych, zwiększając Limit czasu serwera wartość:
- Otwórz program Outlook i kliknij Plik z paska wstążki u góry. Gdy tam dotrzesz, przejdź do zakładki Informacje i kliknij Ustawienia konta> Ustawienia konta .
Dostęp do menu Ustawienia konta programu Outlook
- Z Ustawienia konta kliknij menu E-mail , a następnie wybierz e-mail, z którym masz problemy i naciśnij Zmiana z listy dostępnych opcji kontekstowych.
Kliknij Zmień w ustawieniach konta programu Outlook
- Po przejściu do następnego menu kliknij ikonę Więcej ustawień przycisk (prawa dolna część ekranu).
Dostęp do menu Więcej ustawień programu Outlook
- Z menu Ustawienia internetowej poczty e-mail wybierz kartę Zaawansowane i zmień suwak skojarzony z Zbyt długie limity czasu serwera (10 minut) .
Modyfikowanie limitów czasu serwera do wartości maksymalnej
- Kliknij Dobrze aby zapisać modyfikacje.
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia, otwierając Outlooka i próbując wysłać testową wiadomość e-mail.
W przypadku tego samego 0x800CCCDD błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 6: Korzystanie z protokołu POP zamiast IMAP
Jeśli napotkasz ten problem z kontem Gmail i żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziała, możesz po prostu przełączyć się na ręczne połączenie POP zamiast IMAP (Internet Message Access Protocol) i wyeliminuj 0x800CCCDD błąd.
Jest to raczej obejście niż naprawa, ale wielu dotkniętych użytkowników potwierdziło, że była to jedyna rzecz, która pozwoliła im pozbyć się Twój serwer IMAP zamknął połączenie „Błąd na dobre.
Pamiętaj, że w przypadku Gmaila musisz włączyć protokół POP (Kontrola poczty) w ustawieniach konta Gmail, zanim będzie można połączyć go z Outlookiem.
Oto kompletny przewodnik dotyczący włączania protokołu POP w Ustawienia Gmaila a następnie połącz go ze swoim kontem Outlook:
- Uzyskaj dostęp do Gmaila ( tutaj ) i połącz się ze swoim kontem Google.
- Następnie kliknij ikonę koła zębatego (prawy górny róg), a następnie kliknij Ustawienia z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia wybierz opcję Przekazywanie i POP / IMAP z poziomego menu u góry.
Dostęp do ustawień POP / IMAP
- Następnie przewiń w dół do sekcji pobierania POP i wybierz przełącznik o nazwie Włącz protokół POP dla poczty otrzymywanej od tej chwili.
- Następnie kliknij menu rozwijane skojarzone z Gdy dostęp do wiadomości uzyskuje się za pomocą protokołu POP i kliknij trzymać Kopia Gmaila w skrzynce odbiorczej .
- Po wprowadzeniu niezbędnych zmian kliknij Zapisz zmiany , a następnie zamknij ustawienia Gmaila.
- Otwórz Outlooka i kliknij Plik u góry, a następnie kliknij Informacje w nowo wyświetlonym menu.
- Następnie kliknij Ustawienia konta , aby wyświetlić menu rozwijane, a następnie kliknij Ustawienia konta .
Ustawienia konta - Outlook
- Gdy znajdziesz się w menu Ustawienia konta, kliknij E-mail a następnie kliknij Nowy.
- W środku Okno dialogowe Dodaj konto wpisz swoje imię i nazwisko, adres Gmail i hasło. Program Outlook powinien wtedy wypełnić pozostałe szczegóły za Ciebie.
Uwaga: Jeśli szczegóły nie zostaną wypełnione automatycznie, wybierz Konfiguracja ręczna lub dodatkowe typy serwerów i kliknij Kolejny. - Na ekranie Wybierz usługę wybierz MUZYKA POP na IMAP i kliknij Kolejny.
- Użyj następujących ustawień protokołu POP Gmaila:
Adres serwera POP Gmaila: pop.gmail.com Nazwa użytkownika POP Gmaila: Twój adres Gmail (np. example@gmail.com) Hasło POP Gmaila: Twoje hasło do Gmaila Port POP Gmaila: 995 Wymagany protokół SSL POP w Gmailu: I jest
- Kliknij Dalej, aby zezwolić Outlookowi na przetestowanie połączenia i określenie, czy może pobrać e-maila z Gmail.
Testowanie połączenia e-mail POP
- Jeśli otrzymasz komunikat o powodzeniu, pomyślnie udało Ci się połączyć z GMAIL POP i wyeliminować 0x800CCCDD błąd.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 7: Regulacja daty i godziny
Jeszcze jedna przyczyna, która może spowodować błąd 0x800CCCDD błąd to duża różnica między czasem lokalnym w porównaniu z czasem na serwerze. Może to być ułatwione przez złą baterię CMOS.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przenosząc wartości daty, godziny i strefy czasowej do prawidłowych wartości z Data i czas menu ustawień. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta operacja w końcu umożliwiła im rozwiązanie problemu.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ustawić prawidłową datę i godzinę:
Uwaga: Poniższe instrukcje są uniwersalne i będą działać niezależnie od wersji systemu Windows.
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „Schedule.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Data i godzina okno.
Otwarcie okna Data i czas
- Gdy znajdziesz się w oknie Data i czas, wybierz plik Data i godzina i kliknij Zmień datę i godzinę .
Ustawienie prawidłowej daty i godziny
Uwaga: Gdy pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.
- W następnym menu ustaw prawidłowy czas, a następnie użyj kalendarza, aby wybrać odpowiednie wartości zgodnie z własną strefą czasową i kliknij Dobrze aby zapisać zmianę.
Modyfikowanie godziny i daty
- Po pomyślnym zmodyfikowaniu ustawień uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd 0x800CCCDD został rozwiązany przez otwarcie programu Outlook.
