ROZWIĄZANE: Nieoczekiwany wyjątek sklepu w systemie Windows 10

Wraz z aktualizacją do systemu Windows 10 otrzymałeś wymyślny zestaw dodatkowych funkcji i poprawił estetykę, ale nie obyło się bez niechcianych wyjątków i błędów, bez których moglibyśmy żyć. Jednym z takich przykładów jest „nieoczekiwany wyjątek sklepu”, który wymusza ponowne uruchomienie za każdym razem, gdy się pojawi.

Nieoczekiwany wyjątek sklepowy niepokoi wielu użytkowników po aktualizacji z poprzednich wersji systemu Windows 10. Zwykle towarzyszy mu straszny BSOD lub niebieski ekran śmierci. W większości przypadków ten wyjątek był zgłaszany z powodu programu antywirusowego. Omówimy usunięcie programu antywirusowego, aby zapobiec ponownemu pojawianiu się niebieskiego ekranu śmierci. Jeśli chcesz potwierdzić, że winą jest faktycznie oprogramowanie antywirusowe, możesz to zrobić, przeglądając szczegóły błędu. Tam powinieneś być w stanie zobaczyć „surowy stos”, który zawiera ślady, które zostały utworzone przez system operacyjny. Tam powinieneś być w stanie znaleźć błędy, które mogą odpowiadać sterownikom używanym przez twoje programy antywirusowe lub chroniące przed złośliwym oprogramowaniem. (Wraz z tym udostępnimy dwie inne metody, więc jeśli metoda usuwania oprogramowania antywirusowego nie zadziała, nie martw się, nadal zapewniamy ochronę)

Metoda 1: Napraw uszkodzone pliki systemowe

Pobierz i uruchom Restoro, aby przeskanować i przywrócić uszkodzone i brakujące pliki z tutaj , po zakończeniu wykonaj poniższe rozwiązania. Przed przystąpieniem do poniższych rozwiązań należy upewnić się, że wszystkie pliki systemowe są nienaruszone i nieuszkodzone.

Metoda 2: Odinstaluj program antywirusowy

Windows 10 ma „Microsoft Defender” jako domyślną i potężną aplikację antywirusową, więc nawet jeśli usuniesz oprogramowanie antywirusowe, nie martw się, Twój komputer będzie chroniony. Mówiąc dokładniej, użytkownicy korzystający z McAfee zgłosili, że winowajcą był McAfee.

Aby odinstalować, wykonaj następujące czynności:

Wciśnij ' Klawisz Windows + X ”, Aby wyświetlić wyskakujące menu powyżej przycisku Start.

Wybierz ' Panel sterowania ' z listy.

W panelu sterowania powinna być widoczna sekcja o nazwie „ Programy ”. Kliknij na to.

Tutaj znajdziesz listę programów zainstalowanych na Twoim komputerze. Z listy idź dalej i znajdź swoje oprogramowanie antywirusowe. Jeśli zainstalowałeś wiele wersji oprogramowania ochronnego, najlepiej odinstalować je wszystkie. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy swój wybór i kliknij „Odinstaluj”.

Zostaniesz zapytany, czy naprawdę chcesz kontynuować odinstalowywanie; Powiedz tak.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie.

Zrestartuj swój komputer.

Po wykonaniu wyżej wymienionych czynności szanse wystąpienia tego błędu są bardzo niskie. Jeśli jednak nadal masz do czynienia z tym problemem, omówimy jeszcze dwie inne metody, więc włącz czapki do naprawiania błędów i kontynuuj czytanie.

Metoda 3: Sprawdź stan dysku twardego

Niektórzy użytkownicy zgłaszali również, że ten problem pojawia się po znalezieniu problemów ze stanem dysku twardego. W uszkodzonym sektorze dysku twardego znajdowało się kilka ważnych plików i to było główną przyczyną problemu; niektórzy użytkownicy zgłaszali również, że przyczyną był umierający dysk twardy. Jeśli powyższa metoda nie naprawiła błędu, prawdopodobnie winnym jest Twój dysk twardy. Będziemy przeprowadzać diagnostyczny test zdrowotny za pomocą narzędzia innej firmy, aby udowodnić więcej. Wykonaj następujące kroki:

Do diagnozy zdrowia będziemy używać Kryształowy dysk info, czyli małe narzędzie, które może poinformować Cię o stanie dysku twardego. Pobierz go z ten link.

Pobrany plik będzie plikiem wykonywalnym. Kliknij go dwukrotnie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go zainstalować.

Narzędzie powinno zainstalować się dość szybko. Gdy to nastąpi, uruchom go, a okno główne powinno być w stanie podać stan dysku twardego. Na normalnych dyskach twardych jest napisane „Dobrze”, ale jeśli masz jakieś problemy, będzie można powiedzieć bardziej przerażające rzeczy, na przykład „Zły”.

Jeśli narzędzie zdiagnozuje twój dysk twardy jako „zły”, to jest to przyczyna problemu. W celu rozwiązania problemu zalecamy wymianę dysku twardego. Jeśli jednak otrzymałeś raport o stanie „dobry” i ta metoda również nie zadziałała, mamy ostatnią metodę do zalecenia.

Metoda 4: Sprawdź problemy ze sterownikiem

Jeśli masz ten sam problem i masz komputer Lenovo, możesz wykonać następujące kroki, aby usunąć wyjątek:

Pierwszym krokiem będzie wyłączenie automatycznej instalacji sterowników. W tym celu wpisz „ gpedit.msc ”W wyszukiwaniu w menu Start. Jeśli nie masz zainstalowanego edytora zasad globalnych, możesz skorzystać z tego obszernego przewodnika, aby go najpierw zainstalować Kliknij ( tutaj )

W lewej części okna powinieneś zobaczyć „Konfiguracja komputera”. Rozwiń to.

Rozwiń „ Szablony administracyjne ”, A następnie rozwiń„ System ”I kontynuuj, rozwijając„ Instalacja urządzenia ”.

Kliknij ' Instalacja urządzenia ”.

W oknie po prawej stronie powinieneś zobaczyć „ Zapobiegaj instalacji urządzeń nieopisanych w innych ustawieniach zasad ”. Kliknij go dwukrotnie.

W wyświetlonym oknie wybierz „ Włączone ”I kliknij„ Dobrze ”.

Uruchom ponownie komputer teraz.

Wywołaj wyskakujące menu Start, naciskając „ Klawisz Windows + X ”an d wybierz „ Menadżer urządzeń ”.

Teraz z okna menedżera urządzeń przejdź do „Kontrolery dźwięku i gier” i kliknij prawym przyciskiem myszy „Conexant SmartAudio” lub „IDT High Definition Audio”. Kliknij odinstaluj z listy i upewnij się, że „ Usuń oprogramowanie sterownika urządzenia ”Jest zaznaczone.

Teraz naciśnij „ Klawisz Windows + X ”Ponownie i wybierz„ Programy i funkcje ”. Z listy aplikacji odinstaluj wszystko, co możesz znaleźć związane z „Conexant / IDT i Dolby”.

Zrestartuj komputer.

Po ponownym uruchomieniu musisz pobrać następujący sterownik dla komponentu Dolby i audio z ten link :

Sterownik audio (Conexant) dla 64-bitowego systemu Windows - Lenovo G410, G510

Zainstaluj pobrany sterownik i uruchom ponownie komputer.

Po ponownym zainstalowaniu najnowszego sterownika nie powinieneś już więcej napotykać nieoczekiwanego wyjątku sklepu w systemie Windows 10.

Rozwiązanie 5: Wyłączanie szybkiego uruchamiania

Szybkie uruchamianie systemu Windows 10 (zwane także szybkim rozruchem) działa podobnie do hybrydowych trybów uśpienia w poprzednich wersjach systemu Windows. Łączy w sobie elementy zimnego wyłączania i funkcji hibernacji. Po zamknięciu komputera system Windows wylogowuje wszystkich użytkowników i zamyka wszystkie aplikacje, podobnie jak w przypadku zimnego rozruchu. W tym momencie stan okna jest podobny do tego, kiedy jest świeżo uruchomiony (ponieważ wszyscy użytkownicy są wylogowani, a aplikacje zamknięte). Jednak sesja systemowa jest uruchomiona i jądro jest już załadowane.

Następnie system Windows wysyła powiadomienie, aby opracować sterowniki przygotowujące do hibernacji i zapisuje bieżący stan systemu do hibernacji i wyłącza komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera system Windows nie musi ponownie ładować jądra, stanu systemu ani sterowników. Po prostu odświeża pamięć RAM załadowanym obrazem w pliku hibernacji i przenosi cię do ekranu startowego.

Ta funkcja przyspiesza uruchamianie systemu Windows, więc nie musisz czekać tradycyjnie. Wiadomo jednak, że ta funkcja powoduje problemy, ponieważ za każdym razem nie ładuje poprawnie wymaganych sterowników. Ponieważ nie ładuje ponownie sterowników, niektóre sterowniki mogą nie być już załadowane. W związku z tym może wystąpić problem.

1. naciśnij Windows + R. aby uruchomić aplikację Run. W oknie dialogowym wpisz „ panel sterowania ”I naciśnij Enter. Spowoduje to uruchomienie panelu sterowania komputera.
2. W panelu sterowania kliknij Opcje mocy .

3. W opcjach zasilania kliknij „ Wybierz, co robią przyciski zasilania ”Obecny po lewej stronie ekranu.

4. Teraz zobaczysz opcję, która wymaga uprawnień administracyjnych o nazwie jako „Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne ”. Kliknij to.

5. Udaj się teraz na dół ekranu i odznacz pudełko z napisem „ Włącz szybkie uruchamianie ”. Zapisz zmiany i wyjdź.

6. Konieczne może być ponowne uruchomienie komputera. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 6: Aktualizacja sterowników ekranu

Uruchomimy komputer w trybie awaryjnym i usuniemy aktualnie zainstalowane sterowniki karty graficznej. Po ponownym uruchomieniu domyślne sterowniki ekranu zostaną automatycznie zainstalowane po wykryciu sprzętu wyświetlającego.

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym artykule, jak to zrobić uruchom komputer w trybie awaryjnym .
2. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows i wybierz Menadżer urządzeń z listy dostępnych opcji.

Innym sposobem uruchomienia menedżera urządzeń jest naciśnięcie Windows + R w celu uruchomienia aplikacji Uruchom i wpisanie „ devmgmt.msc ”.

3. W menedżerze urządzeń rozwiń Sekcja kart graficznych i kliknij prawym przyciskiem myszy sprzęt do wyświetlania. Wybierz opcję Odinstaluj urządzenie . Windows wyświetli okno dialogowe, aby potwierdzić swoje działania, naciśnij OK i kontynuuj.

4. Uruchom ponownie komputer. naciśnij Windows + S. , aby uruchomić pasek wyszukiwania w menu Start. W oknie dialogowym wpisz „ Aktualizacja systemu Windows ”. Kliknij pierwszy wynik wyszukiwania, który się pojawi.

5. W ustawieniach aktualizacji kliknij przycisk „ Sprawdź aktualizacje ”. Teraz system Windows automatycznie sprawdzi dostępne aktualizacje i zainstaluje je. Może nawet poprosić o ponowne uruchomienie.
6. Po aktualizacji sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Usługa Windows Update zawsze stara się dostarczać najnowsze sterowniki dostępne dla Twojego sprzętu. Ale to też nie znaczy, że są to najnowsze dostępne. Alternatywnie do witryny Windows Update, możesz również przejść do witryny producenta karty graficznej i ręcznie pobrać najnowsze sterowniki.

Jeśli najnowsze sterowniki również nie rozwiążą problemu, możesz spróbować pobrać i zainstalować starszy sterownik dla swojego sprzętu. Producenci mają wszystkie sterowniki wymienione według daty i możesz spróbować zainstalować je ręcznie. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ręcznie zainstalować sterowniki.

1. Otwórz Menedżera urządzeń, jak wyjaśniono powyżej w rozwiązaniu, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik i wybierz „ Uaktualnij sterownik ”.

2. Teraz pojawi się nowe okno z pytaniem, czy zaktualizować sterownik ręcznie czy automatycznie. Wybierz ' Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ”.

3. Teraz przejrzyj foldery, do których pobrałeś sterowniki. Wybierz go, a system Windows zainstaluje wymagane sterowniki. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Należy również sprawdzić każde urządzenie podłączone do komputera za pośrednictwem menedżera urządzeń i po kolei zaktualizować ich sterowniki. Błąd mógł zostać wygenerowany z powodu dowolnego z nich; musisz uderzać i próbować, aż znajdziesz źle skonfigurowany sterownik.

Rozwiązanie 7: Uruchomienie Kontrolera plików systemowych

System File Checker (SFC) to narzędzie obecne w systemie Microsoft Windows, które umożliwia użytkownikom skanowanie komputerów w poszukiwaniu uszkodzonych plików w systemie operacyjnym. To narzędzie było dostępne w systemie Microsoft Windows od czasu systemu Windows 98. Jest to bardzo przydatne narzędzie do diagnozowania problemu i sprawdzania, czy problem nie jest spowodowany uszkodzonymi plikami w systemie Windows.

Możemy spróbować uruchomić SFC i zobaczyć, czy nasz problem zostanie rozwiązany. Otrzymasz jedną z trzech odpowiedzi podczas uruchamiania SFC.

• System Windows nie znalazł żadnych naruszeń integralności
• Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki i naprawiła je
• Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki, ale nie była w stanie naprawić niektórych (lub wszystkich) z nich

1. naciśnij Windows + R. aby uruchomić aplikację Run. Rodzaj ' taskmgr ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter, aby uruchomić menedżera zadań komputera.
2. Teraz kliknij opcję Plik znajdującą się w lewym górnym rogu okna i wybierz „ Uruchom nowe zadanie ”Z listy dostępnych opcji.

3. Teraz wpisz „ powershell ”W oknie dialogowym i czek opcja poniżej, która brzmi „ Utwórz to zadanie z uprawnieniami administratora ”.

4. W Windows Powershell wpisz „ sfc / scannow ”I uderzyć Wchodzić . Ten proces może zająć trochę czasu, ponieważ całe pliki systemu Windows są skanowane przez komputer i sprawdzane pod kątem uszkodzonych faz.

5. Jeśli napotkasz błąd, w którym system Windows stwierdzi, że znalazł błąd, ale nie mógł go naprawić, wpisz „ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ”W PowerShell. Spowoduje to pobranie uszkodzonych plików z serwerów aktualizacji systemu Windows i zastąpienie uszkodzonych. Zwróć uwagę, że ten proces może również zająć trochę czasu w zależności od połączenia internetowego. Nie anuluj na żadnym etapie i pozwól mu działać.

Jeśli wykryto błąd i został on naprawiony powyższymi metodami, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy proces zaczął działać normalnie.

Rozwiązanie 8: Wyłączanie trybu uśpienia

Kolejną poprawką, która działała dla większości użytkowników, było wyłączenie trybu uśpienia. Wydaje się, że błąd jest związany z uśpieniem komputera lub zapisaniem predefiniowanych danych (jak w przypadku szybkiego uruchamiania). Możemy spróbować całkowicie wyłączyć tryb uśpienia i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Pamiętaj, że jeśli to nie robi różnicy, zawsze możesz cofnąć zmiany.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę baterii obecny w prawym dolnym rogu ekranu i kliknij „ Opcje mocy ”.

Jeśli masz komputer i nie widzisz tej opcji, naciśnij Windows + S. i wpisz „ wybierz plan zasilania ”. Kliknij najtrafniejszy wynik.

2. W oknie pojawi się wiele planów. Kliknij ' Zmień ustawienia planu ”Przed planem zasilania, który jest aktualnie aktywny na komputerze.

3. W tym oknie zobaczysz opcję „ Uśpij komputer ”. Upewnij się, że opcja jest ustawiona na „ Nigdy ”W obu warunkach (na baterii i podłączony). Kliknij ' Zapisz zmiany ”I wyjdź.

4. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem zniknął.

Rozwiązanie 9: Ponowne podłączanie dysku twardego (tylko w przypadku wież)

Możesz także spróbować ponownie podłączyć dysk twardy i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Wielu użytkowników zgłosiło, że problem dotyczy ich dysku twardego. Jeśli posiadasz wieżę, wyłącz komputer, odłącz zasilanie, a następnie ostrożnie zdejmij pokrywę i odłącz od dysku twardego czarno-białe przewody prowadzące do płyty głównej. Odczekaj kilka minut, a następnie podłącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli ponownie zainstalowałeś system Windows, a problem nadal występuje, zalecamy sprawdzenie dysku twardego. Możliwe, że problem dotyczy dysku twardego i powoduje wyświetlenie błędu, mimo że zainstalowałeś nową kopię systemu Windows na swoim komputerze.