Oprócz innych funkcji, takich jak rozmowy głosowe i czat, Skype był pierwszym rozwiązaniem do rozmów wideo między odległymi użytkownikami. Ponieważ inne sieci społecznościowe wdrażają te same funkcje, jego popularność spadła, ale nadal jest to wybór numer jeden wśród użytkowników biznesowych. Mimo to wielu użytkowników zbyt często napotykało problem z awarią Skype'a w systemie Windows.
Problem pojawia się zwykle po zaktualizowaniu systemu Windows 10 przez użytkowników, ale nie jest to wyłączny problem i pojawia się w przypadkowych scenariuszach prawie znikąd. Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu, więc postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami, aby dowiedzieć się więcej:
Rozwiązanie 1: Zainstaluj ponownie aplikację Skype
Pierwsze rozwiązanie jest znane jako najbardziej podstawowe i polega na całkowitej ponownej instalacji aplikacji Skype. Mimo to ta metoda jest najłatwiejsza do zrozumienia dla początkujących i zapewnia niesamowite rezultaty w połączeniu z faktem, że Twoje dane osobowe będą nadal bezpieczne, ponieważ są przechowywane na koncie.
- Kliknij menu Start i otwórz Panel sterowania, wyszukując go, wpisując po prostu przy otwartym oknie menu Start. Alternatywnie możesz kliknąć ikonę koła zębatego w lewej dolnej części menu Start, aby otworzyć aplikację Ustawienia, jeśli używasz systemu Windows 10.
- W Panelu sterowania wybierz opcję Wyświetl jako: Kategoria w prawym górnym rogu okna Panelu sterowania i kliknij Odinstaluj program w sekcji Programy.
- Jeśli korzystasz z aplikacji Ustawienia, kliknięcie Aplikacje powinno natychmiast otworzyć listę wszystkich zainstalowanych programów na komputerze, więc poczekaj chwilę, aż się załaduje
- Zlokalizuj Skype w Panelu sterowania lub Ustawieniach i kliknij Odinstaluj / Napraw. Postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się później, aby całkowicie odinstalować.
- Po zakończeniu procesu ponownie pobierz program z Internetu lub z urządzenia pamięci masowej, z którego korzystałeś wcześniej, i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Zainstaluj pakiet Media Feature Pack dla wersji N systemu Windows 10
Ten pakiet multimediów jest całkiem przydatny sam w sobie, niezależnie od tego, czy rozwiąże obecny problem dotyczący instalacji Skype, ponieważ najprawdopodobniej zapobiegnie innym problemom związanym z multimediami w przyszłości. Jeszcze lepsze jest to, że są użytkownicy, którzy twierdzą, że zainstalowanie tego pakietu pozwoliło raz na zawsze pozbyć się problemu ze Skype'em, więc upewnij się, że wypróbujesz to samodzielnie.
- Przejdź do tej witryny (oficjalny link firmy Microsoft) i przewiń stronę w dół, aż znajdziesz sekcję Informacje o pobieraniu, w której będziesz mógł zobaczyć dwa łącza, jedno dla procesorów 32-bitowych (x86) i jeden z procesorów 64-bitowych (x64) .
- Jeśli nie masz pewności co do architektury swojego procesora, możesz szybko się tego dowiedzieć. Otwórz eksplorator plików w systemie Windows, znajdź folder Ten komputer i wybierz Właściwości. Na karcie właściwości ogólnych powinieneś być w stanie zobaczyć informacje o systemie. Zajrzyj do opcji Typ systemu, aby zobaczyć, którą wersję procesora posiadasz.
- Pobierz odpowiedni plik i uruchom go z folderu Pobrane. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby poprawnie zainstalować narzędzie. Po pomyślnym zainstalowaniu narzędzia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy występuje ten sam problem.
