Jak naprawić błąd sterownika BCM20702A0 w systemie Windows 7/8/10?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows nagle napotykają BCM20702A0 błąd sterownika, który wydaje się sygnalizować, że sterowniki dla tego urządzenia nie są zainstalowane, ponieważ nie ma kompatybilnych sterowników. Jednak zdecydowana większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że ​​to samo urządzenie działało normalnie na tej samej dokładnej konfiguracji.

Błąd sterownika Bluetooth Błąd sterownika bcm20702a0

Jeśli widzisz ten błąd w systemie Windows 10, zacznij od uruchomienia systemu Windows Narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth i sprawdź, czy uda mu się rozwiązać problem. Jeśli narzędzie nie znajdzie niczego złego w bieżącej konfiguracji Bluetooth, a używasz laptopa HP, zainstaluj pakiet sterowników Broadcom Bluetooth.

Należy jednak również sprawdzić, czy za to zachowanie odpowiada uszkodzenie - spróbuj ponownie zainstalować cały pakiet Bluetooth wraz z każdym kontrolerem USB. Jeśli jednak przyczyną problemu jest plik systemu operacyjnego, problem ten nie zostanie rozwiązany, chyba że wykonasz czystą instalację lub naprawę instalacji.

Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth

Jeśli napotkasz ten problem w systemie Windows 10, zacznij od sprawdzenia, czy nie możesz rozwiązać problemu automatycznie, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth. Jeśli napotykasz błąd z powodu ogólnego problemu ze sterownikiem routera, to narzędzie może być wyposażone w sposób umożliwiający automatyczne naprawienie problemu.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth i zastosowaniu zalecanej poprawki.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth na komputerze z systemem Windows 10:

1. Otwórz plik Biegać okno dialogowe i naciśnij Klawisz Windows + R. . W polu tekstowym wpisz „ ms-settings: troubleshoot ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Rozwiązywanie problemów zakładka Ustawienia aplikacja.
2. Gdy uda ci się dostać do Rozwiązywanie problemów przewiń w dół do Znajdź i napraw inne problemy , a następnie kliknij Bluetooth przed kliknięciem Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
3. Poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone i kliknij Zastosuj tę poprawkę jeśli zostanie odkryta odpowiednia strategia naprawy.
4. Po pomyślnym zastosowaniu poprawki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy urządzenie Bluetooth zacznie działać normalnie.

Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth

Jeśli nadal napotykasz ten sam problem lub ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Instalowanie sterownika Broadcom Bluetooth (tylko Windows 10)

Jeśli napotykasz BCM20702A0 błąd sterownika w sterowniku HP lub ultrabooku, prawdopodobnie jest to spowodowane brakującą lub zaktualizowaną wersją sterownika Bluetooth. Modele laptopów HP są znane z problemów ze zgodnością z różnymi sterownikami Bluetooth.

Jest to dość powszechne wśród maszyn, które natywnie nie obsługują Bluetooth, ale używają adaptera Bluetooth, takiego jak Insignia 4.0 lub odpowiednik.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, instalując cały pakiet sterownika Bluetooth firmy Broadcom. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Kliknij ten link ( tutaj ) z domyślnej przeglądarki i poczekaj, aż pobieranie się zakończy.
2. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny instalatora sterownika i wybierz Uruchom jako administrator z nowo wyświetlonego menu kontekstowego. Na UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

   Uruchomienie instalatora jako administrator

3. Gdy znajdziesz się w Sterownik Broadcom Bluetooth na ekranie systemu Windows 10 postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainicjować i zakończyć instalację sterownika Bluetooth.

   Instalowanie pakietu sterownika Broadcom bluetooth

4. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia komputera.

Jeśli nadal widzisz ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Odinstalowanie każdego kontrolera Bluetooth i USB

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie było w stanie rozwiązać problemu i upewniłeś się, że nie jest to problem z uprawnieniami, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzonym sterownikiem Bluetooth lub zepsutym kontrolerem USB (na wypadek, gdybyś używał klucz sprzętowy do Bluetooth ).

W takim przypadku najlepszym scenariuszem, który zapewni usunięcie uszkodzonej instancji, jest odinstalowanie każdego sterownika Bluetooth (i kontrolera USB, jeśli używasz klucza sprzętowego), aby zmusić instalację systemu Windows do wyszukania i zainstalowania nowych odpowiedników sterowników.

Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wykonaj poniższe instrukcje:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ devmgmt.msc „I naciśnij Wchodzić aby otworzyć Biegać Okno dialogowe.

   Uruchom devmgmt.msc

   Uwaga: Jeśli pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

2. Kiedy jesteś w środku Menadżer urządzeń , rozwiń menu rozwijane związane z Bluetooth, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy> Odinstaluj każdy kierowca w środku.

   Odinstalowanie wszystkich sterowników Bluetooth

3. Jeśli używasz klucza sprzętowego, aby wyposażyć swój system w Bluetooth, musisz również odinstalować każdy kontroler USB poniżej Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej .

   Odinstalowywanie sterowników dla kontrolerów USB

   Uwaga : Jeśli komputer natywnie obsługuje technologię Bluetooth, pomiń ten krok.

4. Uruchom ponownie komputer, aby wymusić na systemie operacyjnym zainstalowanie brakujących sterowników.
5. Powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd, i zobacz, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Wykonywanie instalacji naprawczej / czystej instalacji

Jeśli żaden z potencjalne poprawki powyżej zadziałało, jest bardzo prawdopodobne, że faktycznie masz do czynienia z pewnym rodzajem podstawowego problemu z uszkodzeniem systemu operacyjnego, który ostatecznie wpływa na komponent Bluetooth. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, odświeżając każdy składnik systemu Windows.

Aby to osiągnąć, możesz wybrać plik naprawa instalacja (naprawa na miejscu) lub a czysta instalacja .

Instalacja naprawcza jest trochę bardziej uciążliwe i będzie wymagało użycia kompatybilnego nośnika instalacyjnego, ale główną zaletą tej procedury jest to, że proces odświeżania dotknie tylko plików systemu operacyjnego - Twoje osobiste multimedia, aplikacje, gry, a nawet niektóre preferencje użytkownika będą pozostać nienaruszonym.

Czystą instalację można przeprowadzić bez nośnika instalacyjnego, ale należy być przygotowanym na całkowitą utratę danych, chyba że wcześniej utworzysz kopię zapasową danych.