Niektórzy użytkownicy napotykają Kod błędu CE-33984-7 podczas próby podłączenia konsoli do PlayStation Network. Ten błąd zwykle występuje po niepowodzeniu pobierania adresu IP.
Naprawianie kodu błędu PS4 CE-33984-7
Po zbadaniu tego problemu okazuje się, że ten konkretny błąd może powodować kilka różnych przyczyn. Oto krótka lista sytuacji, o których wiadomo, że powodują pojawienie się kodu błędu CE-33984-7:
- Problem z serwerem PSN - Pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić podczas rozwiązywania tego konkretnego problemu, jest upewnienie się, że tak naprawdę nie ma do czynienia z problemem z serwerem. Kiedy Serwer PSN nie działa, Twoje konto może nie być w stanie zweryfikować zakupu cyfrowego i zamiast tego wywołać ten kod błędu.
- Niespójność TCP / IP routera - Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu niespójności sieci spowodowanej problemem z routerem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając router lub resetując go do bieżącej konfiguracji routera.
- Konsola nie jest ustawiona jako podstawowa - Jeśli ten błąd pojawia się tylko podczas próby uzyskania dostępu do jednego z cyfrowych zakupów, możesz rozwiązać ten problem, aktywując po prostu konsolę jako urządzenie podstawowe. Kilku różnych użytkowników, którzy mieli do czynienia z tym problemem, zgłosiło, że ta potencjalna poprawka jest skuteczna.
- Niespójność oprogramowania konsoli - Występuje również dość powszechna niespójność, z którą możesz mieć do czynienia, spowodowana uszkodzonymi danymi (zwykle występuje po nieoczekiwanym wyłączeniu lub po złej aktualizacji). Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać procedurę cyklicznego zasilania.
- Przestarzałe oprogramowanie routera - Jeśli używasz starszego routera, ten problem może również wystąpić z powodu mocno przestarzałego oprogramowania układowego, które nie jest w stanie utrzymać stabilnego połączenia internetowego z PS4. W takim przypadku należy zaktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji (samodzielnie lub korzystając z usług certyfikowanego technika).
- Automatyczna konfiguracja połączenia przypisuje nieprawidłowe wartości - Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może również pojawiać się w przypadkach, gdy automatyczna konfiguracja na PS4 przypisuje zawodny DNS. Aby mieć pewność, że tak się nie stanie, możesz skonfigurować połączenie ręcznie i upewnić się, że przypisujesz wartości DNS podane przez Google.
Metoda 1: Sprawdzenie stanu PSN
Zanim wypróbujesz którąkolwiek z innych poniższych poprawek, powinieneś zacząć od upewnienia się, że problem nie jest powszechny. Możesz zobaczyć błąd CE-33984-7 z powodu przekroczenia limitu czasu połączenia podczas procesu logowania PSN spowodowanego problemem z serwerem.
Jeśli podejrzewasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, możesz określić, czy to prawda, sprawdzając plik Strona stanu usługi PSN . Odwiedź to łącze i zobacz, czy na stronie statusu jest obecnie wyświetlany problem z zarządzaniem kontem lub PlayStation Store.
Weryfikacja strony statusu platformy, na której grasz
Uwaga: Jeśli strona Stan PSN ujawnia problem z serwerem, który może mieć wpływ na połączenie z Sieć PSN , problem jest całkowicie poza Twoją kontrolą. W tym przypadku jedyne, co możesz zrobić, to czekać na rozwiązanie problemu przez Sony i regularnie sprawdzać tę stronę stanu.
Jeśli badanie, które właśnie przeprowadziłeś, nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z serwerem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Ponowne uruchamianie lub ponowne uruchamianie sieci lokalnej
Jeśli wcześniej upewniłeś się, że problem nie jest spowodowany problemem z serwerem, następnym elementem, który powinieneś zbadać, jest router. Niektórzy użytkownicy, którzy również napotkali CE-33984-7 zgłosił błąd, że problem został rozwiązany po ponownym uruchomieniu lub zresetowaniu połączenia z siecią lokalną za pośrednictwem routera.
Ta metoda w końcu naprawi większość niespójności sieciowych, które uniemożliwiają połączenie z siecią PSN.
Należy pamiętać, że udokumentowano, że ten problem występuje znacznie częściej w przypadku sprzętu routera niskiego poziomu, który jest zmuszony do pracy z ograniczoną przepustowością (zwłaszcza gdy wiele urządzeń jest połączonych w tym samym czasie).
Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, zacznij od odłączenia każdego nieistotnego urządzenia podłączonego do routera. Następnie postępuj zgodnie z jednym z dwóch poniższych przewodników pomocniczych, aby ponownie uruchomić lub zresetować sprzęt sieciowy.
A. Ponowne uruchomienie routera
Jeśli masz do czynienia z typową niespójnością sieci, szybki restart routera powinien wystarczyć, aby naprawić większość z nich Niespójności TCP / IP spowodowane danymi tymczasowymi. Ta operacja została potwierdzona przez kilku użytkowników PS4, którzy wcześniej mieli do czynienia z CE-33984-7 błąd.
Aby przejść do ponownego uruchomienia routera, spójrz na tył routera i naciśnij raz przycisk On-Off, aby odciąć zasilanie. Następnie naciśnij raz przycisk zasilania, aby odciąć zasilanie routera przed fizycznym odłączeniem kabla zasilającego.
Ponowne uruchamianie routera
Uwaga: Po naciśnięciu przycisku zasilania fizycznie odłącz kabel zasilający i odczekaj pełną minutę, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie nawiązać połączenie sieciowe i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli to samo kod błędu (CE-33984-7) nadal pojawia się podczas próby połączenia się z siecią PSN, zresetuj router.
B. Resetowanie routera
Jeśli prosty restart routera nie był skuteczny w Twoim przypadku, jest to znak, że masz do czynienia z poważniejszą niespójnością sieci, którą możesz naprawić tylko przez zresetowanie sieci.
Ta operacja ma duże szanse na rozwiązanie problemu, ale przywróci router do stanu fabrycznego. Oznacza to, że wszelkie ustawienia niestandardowe, które ustaliłeś od tego czasu, zostaną utracone - w tym elementy z białej listy / zablokowane, przekierowane porty i wszelkie inne ustawienia zmodyfikowane w ustawieniach routera.
Uwaga: Jeśli ty połączyć się przez PPPoE , zresetowanie routera oznacza również, że router „zapomni” danych logowania. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, przygotuj się na stronę logowania od swojego usługodawcy internetowego, aby móc przywrócić dostęp do Internetu po zakończeniu tej operacji.
Aby zainicjować resetowanie routera, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu routera przez 10 sekund lub do momentu, gdy wszystkie przednie diody LED będą migać w tym samym czasie.
Przycisk resetowania routera
Uwaga: Większość producentów konstruuje wbudowany przycisk resetowania, aby zapobiec przypadkowemu naciśnięciu. Aby uzyskać do niego dostęp, prawdopodobnie będziesz mieć ostry przedmiot, taki jak mały śrubokręt, wykałaczka lub igła, aby nacisnąć i przytrzymać go wystarczająco długo, aby zainicjować resetowanie.
Po zakończeniu procedury resetowania włóż ponownie poświadczenia usługodawcy internetowego (jeśli używasz PPPoE ), aby ponownie nawiązać połączenie internetowe, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z PSN, aby sprawdzić, czy błąd CE-33984-7 został naprawiony.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 3: Aktywuj konsolę jako podstawową
Niektórzy użytkownicy, którzy również napotkali ten problem, potwierdzili, że byli w stanie rozwiązać problem, aktywując swoje konto jako podstawowe na konsoli. Ta poprawka jest najczęściej zgłaszana jako skuteczna w przypadkach, w których CE-33984-7 błąd występuje podczas próby uzyskania dostępu do multimediów zakupionych cyfrowo.
Kilku dotkniętych użytkowników napotykających ten sam problem zgłosiło, że kod błędu przestał się pojawiać po wejściu do menu Ustawienia konsoli i aktywowaniu konsoli jako podstawowej konsoli PS4 w ustawieniach zarządzania kontem.
Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wykonaj poniższe instrukcje, aby rozwiązać problem CE-33984-7 kod błędu poprzez ustawienie konsoli jako podstawowego PS4:
- Z głównego pulpitu nawigacyjnego PS4 uzyskaj dostęp do pliku Ustawienia korzystając z poziomego menu u góry.
Dostęp do menu Ustawienia na PS4
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia menu, idź dalej i uzyskaj dostęp do Zarządzanie kontem menu.
Dostęp do menu ustawień zarządzania kontem
- Gdy znajdziesz się w Menu Zarządzanie kontem, Uzyskać dostęp do Aktywuj jako podstawowe PS4 menu, a następnie wybierz Aktywuj po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, aby rozpocząć procedurę.
Aktywuj jako podstawowe PS4
Uwaga: Jeśli konsola jest już skonfigurowana jako podstawowe PS4, dezaktywuj ją, a następnie uruchom ponownie komputer i wróć do tego menu, aby ponownie aktywować.
- Po zakończeniu tej operacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
W przypadku tego samego CE-33984-7 kod błędu nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Włączanie i wyłączanie konsoli
Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić, jeśli masz do czynienia z dość powszechną niespójnością spowodowaną przez jakiś rodzaj uszkodzonych danych tymczasowych, które wystąpiły po nieoczekiwanej przerwie w działaniu systemu lub złej aktualizacji.
W takim przypadku zainicjowanie procedury cyklu zasilania powinno pozwolić na obejście CE-33984-7 Kod błędu. Zostało to potwierdzone przez kilku użytkowników, których dotyczy problem.
Aby kontynuować tę procedurę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainicjować procedurę wyłączania zasilania:
- Upewnij się, że konsola jest włączona (a nie w trybie hibernacji).
- Gdy konsola jest bezczynna (na którymkolwiek ekranie), naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (na konsoli) i przytrzymaj go, aż usłyszysz 2 sygnały dźwiękowe i tylne wentylatory wyłączą się (zwykle dzieje się to po około 10 sekundach).
Power Cycling Ps4
- Po wyłączeniu konsoli PS4, wyjmij kabel zasilający z gniazdka elektrycznego i poczekaj około minuty, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
- Gdy upewnisz się, że kondensatory zasilania są wyczerpane, uruchom konsolę normalnie i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
- Spróbuj ponownie połączyć się z siecią Playstation Network i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Na wypadek, gdybyś nadal widział to samo CE-33984-7 kod błędu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 5: Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera
Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten konkretny kod błędu może również wystąpić, gdy router jest zmuszony do pracy z mocno przestarzałym oprogramowaniem układowym. Jest to o wiele bardziej prawdopodobne, jeśli masz inne problemy na różnych urządzeniach.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując oprogramowanie układowe routera do najnowszej dostępnej wersji. Pamiętaj jednak, że dokładne instrukcje, jak to zrobić, zależą od typu używanego routera.
Aktualizacja oprogramowania routera
Uwaga : Jeśli nie czujesz się komfortowo, aktualizując oprogramowanie routera, najlepiej skontaktuj się z certyfikowanym technikiem, który wykona tę operację za Ciebie.
Należy pamiętać, że każdy producent routera ma własne środki umożliwiające użytkownikom końcowym aktualizowanie wersji oprogramowania układowego na urządzeniach sieciowych. Jednak większość z nich będzie korzystać z zastrzeżonych narzędzi, a tylko kilka z nich zaleca podejście ręczne.
Oto lista oficjalnej dokumentacji, która przeprowadzi Cię przez proces aktualizacji oprogramowania sprzętowego routera u większości producentów:
- TP-Link
- Netgear
- ASUS
- Linksys
Uwaga: Jeśli producenta routera nie ma na tej liście, wyszukaj w Internecie konkretne kroki dotyczące aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Jeśli ten scenariusz nie ma zastosowania lub próbowałeś już tego bez powodzenia, przejdź do następnej potencjalnej poprawki.
Metoda 6: Ręczne konfigurowanie połączenia
Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, ostatecznym podejściem, które możesz wypróbować przed zakończeniem, jest ręczne skonfigurowanie połączenia internetowego. Będzie to skuteczne w sytuacjach, w których automatyczne podejście kończy się przy użyciu wartości, które powodują niestabilność połączenia z siecią Playstation Network.
Aby ręcznie skonfigurować połączenie internetowe, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Na głównym pulpicie nawigacyjnym konsoli PS4 przesuń lewy joystick w górę, aby uzyskać dostęp do menu poziomego, a następnie przejdź w prawo, aż znajdziesz Ustawienia menu. Następnie z Ustawienia ikonę, naciśnij przycisk X, aby uzyskać do niej dostęp.
Dostęp do menu Ustawienia na PS4
- W środku Ustawienia przewiń listę pozycji w dół i przejdź do Sieć menu.
Ustawienia sieciowe - PS4
- Gdy znajdziesz się w Sieć menu, idź dalej i uzyskaj dostęp do Skonfiguruj połączenie internetowe.
Dostęp do menu „Skonfiguruj połączenie internetowe”
- Gdy w końcu znajdziesz się w Skonfiguruj połączenie internetowe menu , wybierać Użyj Wi-Fi jeśli korzystasz z bezprzewodowego połączenia sieciowego lub Użyj kabla LAN jeśli używasz połączenia przewodowego.
Wybór typu sieci
- Na następnym ekranie wybierz Zwyczaj więc masz pełną kontrolę nad przypisywanymi wartościami.
Tworzenie listy niestandardowej ze znajomym na PS4
Wybranie niestandardowego połączenia internetowego na PS4
- Na następnym ekranie przejdź dalej i wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć. Stanie się tak tylko w przypadku próby połączenia się z siecią bezprzewodową.
Uwaga: Jeśli próbujesz połączyć się za pomocą kabla Ethernet, ten ekran w ogóle się nie pojawi. - Jeśli nie chcesz ustawić niestandardowego adresu IP lub próbujesz połączyć się bezpośrednio przez PPPoE, wybierz Automatyczny na Ustawienia adresu IP skłonić.
- Na Nazwa hosta DHCP monit, wybierz Nie określaj .
Nazwa hosta DHCP
- Kiedy dojdziesz do Ustawienia DNS monit, wybierz Podręcznik więc możesz przypisać plik Google DNS wartości w następnym kroku. Potwierdzono, że pomogło to wielu użytkownikom pokonać wiele problemów z łącznością PSN.
Ręczna konfiguracja ustawień DNS
- Na następnym ekranie przypisz następujące wartości do Podstawowy DNS i Drugi DNS :
8.8.8.8. 8.8.4.4.
Ustawienia Google DNS - PS4
- Gdy dojdziesz do Ustawienia MTU menu, wybierz Nie używać , a następnie zrób to samo dla Serwer proxy .
Nie używam serwera proxy na PS4
- Po zakończeniu operacji możesz wykonać plik Przetestuj połączenie internetowe procedurę i sprawdź, czy plik CE-33984-7 błąd został rozwiązany.
