Czasami łatwo jest rozwiązać problem z kodem błędu, który pojawia się na konsoli lub na innych posiadanych urządzeniach. Czasami jednak nie ma czego szukać, ponieważ urządzenie nie dostarcza wielu informacji dotyczących błędu.
Ten bezimienny kod błędu często występuje na konsolach PlayStation 4 i pojawia się wraz z komunikatem „An wystąpił błąd ”. Ten błąd pojawia się zwykle podczas uruchamiania PS4, zwykle na początku, podczas próby zalogowania się do profilu PSN lub podczas konfigurowania niektórych ustawień. Postępuj zgodnie z niektórymi metodami przedstawionymi poniżej, aby całkowicie naprawić ten błąd.
Rozwiązanie 1: Zweryfikuj swoje konto PSN
Będziesz musiał zweryfikować swój adres e-mail, którego użyłeś do skonfigurowania PS4, jeśli chcesz uniknąć tego kodu błędu i uzyskać dostęp do pewnych rzeczy, których nie mogłeś używać przed tym. Ten problem zwykle występuje u użytkowników, którzy właśnie kupili konsolę i rzucili się, aby ją otworzyć bez weryfikacji konta PSN. Wykonaj poniższe czynności, aby to naprawić.
- Otwórz aplikację e-mail na komputerze lub w ulubionej przeglądarce. Zaloguj się na konto e-mail, którego użyłeś do skonfigurowania konta PSN.
- Spróbuj znaleźć wiadomość od PlayStation, wzywającą do potwierdzenia adresu e-mail, i kliknij łącze, które prawdopodobnie wysłali.
Uwaga: jeśli od utworzenia konta PSN minęło dużo czasu, łącze w przesłanej przez niego wiadomości e-mail mogło wygasnąć i może być konieczne zażądanie dodatkowego, logując się do ich witryny internetowej i klikając przycisk Wyślij ponownie wiadomość e-mail w witrynie.
Rozwiązanie 2: Utwórz kolejne konto z innym adresem e-mail
Ponieważ niektórzy użytkownicy po prostu nie mogli zweryfikować swojego konta z powodu pewnych problemów z serwerami PSN, logicznym rozwiązaniem byłoby po prostu utworzenie innego konta i używanie tego. Jeśli właśnie kupiłeś konsolę, nie powinno to być wielkim problemem, ponieważ nie stracisz żadnego postępu i prawie na pewno naprawisz kod błędu. Mimo to upewnij się, że terminowo zweryfikujesz to nowe konto.
- Uruchom PS4 i przejdź do Nowy użytkownik >> Utwórz użytkownika lub użytkownika 1 na ekranie logowania PlayStation.
Utwórz nową opcję użytkownika
- Powinno to spowodować utworzenie lokalnego użytkownika na samym PS4, a nie konta PSN.
- Wybierz Dalej >> Nowy w PlayStation Network? Utwórz konto> Zarejestruj się teraz.
- Jeśli wybierzesz opcję Pomiń, możesz wybrać awatar i nazwę dla lokalnego użytkownika i od razu grać w trybie offline. Idź do swojego Awatara na ekranie głównym PS4, aby później zarejestrować się w PSN.
- Jeśli używasz PS4 po raz pierwszy, przejdź do Profilu Użytkownika 1 na ekranie głównym PS4, wprowadź swoje dane i preferencje, a następnie wybierz Dalej na każdym ekranie.
- Jeśli masz mniej niż 18 lat, kiedy podajesz swoje urodziny, utworzysz lokalnego użytkownika do gry w trybie offline i będziesz musiał poprosić osobę dorosłą o późniejsze zatwierdzenie konta.
- Nie podawaj wcześniejszej daty urodzenia, ponieważ podawanie fałszywych informacji jest sprzeczne z Warunkami korzystania z PSN.
- Jeśli masz ukończone 18 lat i chcesz używać swojej karty kredytowej lub debetowej w PlayStation Store, upewnij się, że wpisany tutaj adres odpowiada adresowi rozliczeniowemu karty.
- Upewnij się, że masz dostęp do wpisanego adresu e-mail, ponieważ musisz go zweryfikować.
- Utwórz identyfikator internetowy i wprowadź swoje imię i nazwisko. Twój identyfikator internetowy to publicznie widoczna nazwa, którą zobaczą inni użytkownicy PSN.
- Wybierz ustawienia udostępniania, znajomych i wiadomości (trzy ekrany). Są one przeznaczone tylko dla twojego konta; nie mają wpływu na to, co zobaczą inni użytkownicy PS4.
- Jeśli masz mniej niż 18 lat, tworzenie konta kończy się tutaj i możesz poprosić osobę dorosłą o zalogowanie się na swoje konto w celu autoryzacji dostępu do PSN lub grać w trybie offline, dopóki tego nie zrobi.
- Sprawdź swój e-mail i kliknij link weryfikacyjny. Jeśli nie dostałeś e-maila weryfikującego konto, sprawdź foldery ze spamem i śmieciami.
- Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wybierz opcję Pomoc, aby zmienić adres e-mail, lub poproś nas o ponowne wysłanie wiadomości e-mail. Wybierz Zaloguj się przez Facebooka, aby połączyć swoje konta PSN i Facebook lub Zrób to później.
Rozwiązanie 3: Poproś znajomego o pomoc
Ta metoda odniosła duży sukces, ale wymaga innej konsoli PlayStation 4 do działania, co oznacza, że powinieneś skontaktować się ze znajomym lub kimś, kto posiada konsolę PlayStation 4. Metoda jest dość prosta i po prostu „naprawia” Twoje konto, logując się do innej konsoli, dzięki czemu możesz z niego korzystać bez problemów.
Osoba, z którą się skontaktowałeś, powinna zalogować się na Twoje konto na swojej konsoli. Najlepiej jest, gdy jesteś fizycznie obecny i sam logujesz się na konto, ponieważ jest to najbezpieczniejszy sposób sprawdzenia, czy ktoś włamał się na Twoje konto.
Następnie zaloguj się na swoje konto na własnej konsoli i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Powodzenia!
Rozwiązanie 4: Ustaw ustawienia prywatności na Nikt
Ta niesamowita poprawka pierwotnie pojawiła się jako rozwiązanie całego innego problemu dotyczącego konsoli PS4, ale niektórzy użytkownicy wypróbowali ją w związku z tym problemem i zadziałała pomyślnie. Wydaje się, że zmiana ustawień prywatności na nikt nie rozwiązała problemu na stałe i zalecamy natychmiastowe wypróbowanie tego.
- Otwórz konsolę i przejdź do menu głównego. Otwórz ustawienia, znajdując jego przycisk na ekranie.
- Kliknij PlayStation Network >> Zarządzanie kontem >> Ustawienia prywatności.
- Zmień wszystkie możliwe ustawienia na nikogo, przechodząc do różnych obszarów, takich jak Dzielenie się doświadczeniami >> Działania i trofea, w których możesz ustawić opcję Nikt. Następnie możesz kliknąć opcję Łączenie się ze znajomymi i zmienić Żądania znajomych, Znajomi znajomych, Wyszukiwanie i Graczy, których możesz znać nikomu. Można to kontynuować do opcji Zarządzanie listą znajomych i wiadomości oraz do okna Ochrona informacji.
- Sprawdź, czy błąd został naprawiony.
Rozwiązanie 5: Zmień ustawienia DNS
Spróbuj zmienić ustawienia połączenia internetowego w ten sposób, aby uniknąć błędu. Spowoduje to zmianę adresu DNS Twojego połączenia internetowego na otwarty adres DNS utworzony przez Google specjalnie dla przypadków takich jak Twój.
Jednak ten proces pomógł wielu osobom naprawić kod błędu, ale czasami wydaje się, że DNS Google nie wystarczał. Proste wyszukiwanie w Google powinno wystarczyć, aby wskazać właściwy kierunek, jeśli chodzi o właściwy otwarty adres DNS.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w naszym drugim artykule, aby to zrobić zmienić DNS adres Twojej PlayStation 4. Upewnij się, że sprawdziłeś rozwiązanie 5 w artykule, w sekcji Użytkownicy PlayStation 4.
Rozwiązanie 6: Jeśli otrzymujesz ten błąd w grze
Jeśli ten błąd stale uruchamia się z gry, w którą próbujesz grać i jeśli obok błędu nie ma dodatkowego kodu błędu, możesz rozważyć poniższą poprawkę, ponieważ jest prosta i pomogła wielu użytkownikom w różnych grach, przede wszystkim Rainbow Six Siege.
- Po wystąpieniu błędu na konsoli przejdź do Ustawienia >> Zarządzanie kontem >> Wyloguj się, aby wylogować się z konta.
- Całkowicie wyłącz PlayStation 4.
- Po całkowitym wyłączeniu konsoli odłącz przewód zasilający z tyłu konsoli.
- Pozwól konsoli pozostać odłączona przez co najmniej kilka minut.
- Podłącz przewód zasilający z powrotem do PS4 i włącz go tak, jak zwykle.
- Zaloguj się na swoje konto zaraz po uruchomieniu konsoli i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
