Niektórzy użytkownicy Playstation 4 nie mogą zalogować się na swoje konto PSN (PlayStation Network) z konsoli PS4. Chociaż logowanie na PC działa dobrze, na PlayStation próba kończy się z rozszerzeniem Błąd NP-40831-6 kod.
Kod błędu NP-40831-6 na PS4
Po dokładnym zbadaniu tego problemu okazuje się, że istnieje wiele potencjalnych przyczyn, które mogą powodować to konkretne zachowanie. Zrobiliśmy listę potencjalnych sprawców, którzy mogą być odpowiedzialni za pojawienie się tego problemu:
- Zakres adresów IP jest traktowany jako zagrożenie - Ten konkretny kod błędu zasadniczo oznacza, że Sony aktywnie blokuje Twój adres IP przed łączeniem się z siecią PSN, ponieważ uważa go za zagrożenie. W takim przypadku najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu jest przefiltrowanie połączenia przez sieć VPN hostowaną na komputerze PC.
- Problem z serwerem PSN - Jak się okazuje, możesz się spodziewać tego problemu również w przypadkach, gdy przyczyną problemu jest powszechny problem z serwerem, na który nie masz wpływu. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to potwierdzić problem i poczekać, aż Sony naprawi problemy z serwerem.
- Niespójność TCP / IP - W zależności od modelu routera i usługodawcy internetowego, możesz zobaczyć ten komunikat o błędzie z powodu prostej niespójności IP lub TCP, która wpływa na łączność z siecią PSN. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, ponownie uruchamiając router lub całkowicie resetując połączenie sieciowe.
- Sprzeczny adres IP - W przypadku, gdy firma Sony zdecyduje się odmówić połączenia z routerem z powodu adresu IP, który nie jest akceptowany, najprawdopodobniej można całkowicie obejść problem, filtrując połączenie przez hotspot.
- Zły DNS lub niewystarczające MTU - Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może się również pojawić, gdy usługodawca internetowy wymusi zły zakres DNS lub automatycznie przypisuje wartość MTU, która nie jest wystarczająca dla bieżącego połączenia. W takim przypadku problem można rozwiązać, ręcznie konfigurując sieć z innym zakresem DNS i wystarczającą przepustowością MTU.
- Oczekuje na obowiązkową aktualizację oprogramowania - W pewnych okolicznościach możesz spodziewać się wyświetlenia tego błędu w przypadkach, gdy obowiązkowa aktualizacja oprogramowania układowego nie zostanie zainstalowana z powodu usterki. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, przechodząc do trybu awaryjnego i wykonując aktualizację z tego miejsca.
Metoda 1: Sprawdzenie problemów z serwerem PSN
Podobnie jak w przypadku większości problemów z PS4 na PS4, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić podczas rozwiązywania problemów lokalnych, jest upewnienie się, że nie masz do czynienia z problemem z serwerem, na który nie masz wpływu.
Ten konkretny błąd (NP-40831-6) jest czasami powiązany z problemem z serwerem PSN, mającym związek z problemem z plikiem Zarządzanie kontem funkcjonować.
Jeśli myślisz, że możesz mieć do czynienia z problemem z serwerem, powinieneś zacząć od sprawdzenia oficjalna strona statusu PSN . Gdy już tam będziesz, sprawdź wszystkie funkcje PSN i zobacz, czy Sony obecnie zgłasza jakieś problemy.
Weryfikacja strony statusu platformy, na której grasz
Jeśli nie znalazłeś dowodów na problem z serwerem i żaden inny użytkownik w Twojej okolicy nie napotyka tego samego problemu, możesz wywnioskować, że masz do czynienia z problemem, który występuje tylko lokalnie (dla Twojej konkretnej konfiguracji). Jeśli to prawda, przejdź do następnej metody poniżej, aby rozwiązać problemy z siecią lokalną.
Metoda 2: Uruchom ponownie lub uruchom ponownie router
Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu niespójności sieci spowodowanej przez wadliwy lub źle skonfigurowany router. Kilku użytkowników dotkniętych problemem, którzy wcześniej mieli ten sam problem, potwierdziło, że udało im się rozwiązać problem po ponownym uruchomieniu lub zresetowaniu urządzenia sieciowego.
Jeśli masz do czynienia z problemem spowodowanym przez router, jedna z poniższych potencjalnych poprawek powinna rozwiązać problem (zwłaszcza jeśli podłączyłeś PS4 do sieci Wi-Fi.
Uwaga: Jeśli używasz routera o ograniczonej przepustowości, odłączenie każdego zbędnego urządzenia może mieć znaczenie. Usuń wszystkie zbędne urządzenia, które nie są teraz istotne, zanim przejdziesz do jednego z poniższych poradników pomocniczych.
A. Ponowne uruchomienie routera
Jeśli obawiasz się utraty danych, idealnym sposobem na rozpoczęcie jest proste ponowne uruchomienie routera. Ta operacja zakończy się usunięciem większości usterek TCP / IP, które mogą przyczynić się do pojawienia się tego kodu błędu na PlayStation 4.
Jeśli nie próbowałeś ponownie uruchomić Urządzenie sieciowe (router), możesz to zrobić, naciskając przycisk włączania / wyłączania (zwykle znajduje się z tyłu).
Ponowne uruchamianie routera
Po wyłączeniu routera odłącz przewód zasilający i odczekaj 1 minutę, aby umożliwić kondensatorom zasilania wystarczająco dużo czasu na wyczyszczenie danych tymczasowych przechowywanych między ponownymi uruchomieniami.
Następnie przywróć zasilanie routera i uruchom urządzenie, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie kodu błędu NP-40831-6. Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
B. Resetowanie routera
Jeśli prosta procedura resetowania nie zadziałała w Twoim przypadku, możesz zacząć rozważać fakt, że możesz mieć do czynienia z problemem spowodowanym przez ustawienie routera, które wpływa na połączenie z PlayStation Network.
Ponieważ jednak istnieje wiele scenariuszy, które mogą powodować ten problem, najbliższym rozwiązaniem, które masz do dyspozycji, jest przywrócenie ustawień routera do ustawień fabrycznych.
Ale zanim przystąpisz do tej procedury, pamiętaj, że ta operacja zakończy się wyczyszczeniem wszelkich niestandardowych ustawień, które mogłeś wcześniej wprowadzić w ustawieniach routera. Obejmuje to wszelkie przekierowane porty, zapisane dane logowania PPoE, urządzenia z białej listy / zablokowane i ograniczenia sieciowe.
Jeśli chcesz wykonać tę procedurę, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania (z tyłu routera) i przytrzymaj go, aż zobaczysz, że każda przednia dioda LED miga w tym samym czasie - W większości modeli musisz przytrzymać reset przez około 10 sekund, aż to nastąpi.
Przycisk resetowania routera
Uwaga: Większość producentów umieszcza przycisk resetowania wewnątrz plastikowej obudowy, więc będziesz potrzebować małego przedmiotu, takiego jak wykałaczka lub mały śrubokręt, aby móc go nacisnąć i przytrzymać.
Po zakończeniu procedury resetowania wykonaj kroki ponownego włączania połączenia internetowego. Jeśli Twój dostawca usług internetowych korzysta z PPPoE, musisz ponownie skonfigurować dane logowania, zanim będzie można przywrócić dostęp do internetu.
Po pomyślnym zresetowaniu sieci domowej ponownie podłącz PS4 do sieci i powtórz czynność, która wcześniej powodowała NP-40831-6 Kod błędu.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 3: filtrowanie połączenia za pośrednictwem sieci VPN
Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu węzła poziomu 3, który blokuje połączenie między konsolą a PlayStation Network.
Jeśli ten scenariusz wygląda na to, że ma zastosowanie i masz podobne problemy z różnymi usługami lub grami, jednym z rozwiązań, które może po prostu zadziałać w Twoim przypadku, jest skonfigurowanie sieci VPN na komputerze, a następnie przefiltrowanie połączenia z PS4 przez za pomocą kabla Ethernet.
Potwierdzono, że ta konkretna poprawka działa przez kilku różnych użytkowników, którzy wcześniej mieli do czynienia z NP-40831-6 .
Jeśli chcesz wypróbować tę poprawkę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby przefiltrować połączenie internetowe PS4 przez sieć VPN:
- Po pierwsze, zainstaluj wybrane oprogramowanie VPN na swoim komputerze. Możesz wybrać rozwiązanie premium lub coś z bezpłatnym planem. Jeśli masz problem z samodzielnym podjęciem decyzji, przygotowaliśmy krótką listę niezawodnych sieci VPN, w przypadku których potwierdzono, że działają z filtrowaniem sieci:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Hotspot Shield
SurfShark - Po wybraniu sieci VPN, którą chcesz zainstalować, postępuj zgodnie z oficjalną dokumentacją, aby zakończyć instalację i skonfigurować VPN na swoim komputerze.
- Po zainstalowaniu wybranej sieci VPN, idź i podłącz koniec kabla Ethernet z tyłu komputera lub laptopa (jeden koniec), a drugi koniec do konsoli PS4.
Podłączanie PS4 do komputera
- Po nawiązaniu połączenia między komputerem a PS4 przejdź do komputera i naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Control.exe” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć klasykę Panel sterowania menu.
Uruchamianie Panelu sterowania
- Od klasycznego Panel sterowania przejdź dalej i przejdź do Sieć i Internet> Centrum sieci i udostępniania, następnie kliknij Zmień ustawienia adaptera z lewej strony ekranu.
Centrum sieci i udostępniania
- Następnie na liście dostępnych połączeń kliknij prawym przyciskiem myszy wpis powiązany z siecią VPN, z której aktywnie korzystasz, i wybierz ją Nieruchomości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Dostęp do ekranu Właściwości sieci VPN
- Gdy znajdziesz się w Nieruchomości ekran sieci VPN, idź dalej i wybierz plik Dzielenie się z poziomego menu u góry, a następnie zaznacz pole powiązane z Zezwól innym użytkownikom sieci na łączenie się przez połączenie internetowe tego komputera.
Zezwól innym urządzeniom na łączenie się przez VPN
- Gdy menu rozwijane Połączenie z siecią domową będzie dostępne, wybierz połączenie domowe, które chcesz udostępnić na PS4, zanim zapiszesz zmiany.
- Następnie przejdź do swojego Ps4 i przejdź do Ustawienia> Ustawienia sieciowe i wybierz Skonfiguruj połączenie internetowe z listy dostępnych opcji.
Ustawienia sieciowe - PS4
- Następnie wybierz kabel LAN z listy opcji i wybierz Łatwe połączenie metoda automatycznego skanowania i konfiguracji połączenia Ethernet.
- Na pytanie, czy chcesz używać serwera proxy, wybierz Nie używaj serwera proxy po wyświetleniu monitu przetestuj połączenie i zaczekaj na ustanowienie dostępu do Internetu.
- Po zakończeniu operacji powtórz akcję, która wcześniej spowodowała Błąd NP-40831-6 kod i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal występuje ten sam kod błędu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 4: filtrowanie połączenia przez hotspot (jeśli dotyczy)
Jeśli chcesz połączyć się z PSN tylko w celu potwierdzenia własności (nie w celu grania w gry dla wielu graczy), powinieneś być w stanie obejść Błąd NP-40831-6 kodu, podłączając PS4 do hotspotu zamiast podłączać go bezpośrednio do sieci domowej.
Ta operacja została potwierdzona przez wielu użytkowników, których dotyczy problem, ale nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli planujesz dołączyć do ustawień gry wieloosobowej. Będąc w hotspocie, możesz spodziewać się opóźnień.
Jeśli chcesz wypróbować to potencjalne obejście, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące filtrowania połączenia internetowego na PS4 za pośrednictwem hotspotu na komputerze PC lub urządzeniu mobilnym.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby przefiltrować połączenie Ps4 przez Hotspot:
- Wybierz urządzenie, którego chcesz używać do przechowywania bezprzewodowego punktu dostępu. Możesz albo użyj komputera z systemem Windows, aby utworzyć hotspot lub możesz utwórz mobilny punkt dostępu z urządzenia z systemem Android.
- Gdy hotspot zostanie pomyślnie utworzony i aktywny, przejdź do PS4 i przejdź do Ustawienia> Sieć> Skonfiguruj połączenie internetowe .
Dostęp do menu połączenia internetowego
- Na następnym ekranie wybierz Użyj Wi-Fi , a następnie użyj listy dostępnych sieci Wi-Fi, aby zlokalizować sieć hotspot, którą wcześniej skonfigurowałeś w kroku 1.
Łączę się z wcześniej utworzonym hotspotem
- Po pomyślnym nawiązaniu połączenia z siecią hotspot powtórz czynność, która wcześniej powodowała NP-40831-6 kod błędu i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 5: Ręczna konfiguracja sieci
Jak się okazuje, ten konkretny kod błędu ( NP-40831-6) może również wystąpić z powodu niespójności z niektórymi wartościami sieci, które zostały automatycznie przypisane, gdy zdecydujesz się skonfigurować połączenie ręcznie.
Według niektórych problemów, których dotyczy problem, niektóre ISP (dostawcy usług internetowych) są skłonni przypisywać złe DNS (adres nazwy domeny) wartości, jeśli użytkownicy zezwolą na automatyczne przypisywanie.
Ponadto, w zależności od okoliczności, w których zobaczysz plik NP-40831-6 kod błędu, ten problem może być również związany z plikiem Maksymalna jednostka transmisji (MTU) dozwolone dla tego konkretnego połączenia.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, przełączając się na ręczny zakres DNS i modyfikując domyślny rozmiar jednostki MTU, aby uwzględnić duże transfery danych.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić w menu ustawień PlayStation 4:
- Na konsoli PlayStation 4 przesuń palcem w górę lewym drążkiem i wybierz Ustawienia menu z listy dostępnych opcji.
Dostęp do menu Ustawienia na PS4
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia menu PlayStation 4, uzyskaj dostęp do Sieć menu, a następnie wybierz Skonfiguruj połączenie internetowe z następnego menu i naciśnij X, aby ręcznie ponownie skonfigurować połączenie sieciowe.
Dostęp do menu połączenia internetowego
- W następnym monicie konfiguracyjnym wybierz opcję Przewodowa lub Bezprzewodowa, w zależności od typu połączenia, które chcesz skonfigurować. Ale niezależnie od tego, co wybierzesz, w następnym monicie wybierz Zwyczaj dzięki czemu masz pełną kontrolę nad ustawieniami sieci.
Wybranie niestandardowego połączenia internetowego na PS4
- Gdy dojdziesz do Adres IP monit, wybierz Automatycznie, następnie wybierz Nie określaj gdy zostaniesz poproszony o wybranie niestandardowego Nazwa hosta DHCP .
- Gdy w końcu dojdziesz do pierwszego menu ustawień DNS, wybierz Podręcznik z listy opcji, a następnie przejdź dalej i zmodyfikuj dwa istniejące wpisy następującymi wartościami:
Podstawowy DNS - 8.8.8.8 Drugi DNS - 8.8.4.4
Ustawienia Google DNS - PS4
Uwaga : Ten zakres DNS jest dostarczany przez Google. Jeśli nie czujesz się z tym dobrze, możesz poszukać w Internecie dodatkowych zakresów, których możesz użyć.
- Po pomyślnym dostosowaniu zakresu DNS przejdź do następnego ekranu, a pojawi się monit Ustawienia MTU . Po wyświetleniu tego monitu wybierz Podręcznik , a następnie ustaw MTU wartość do 1473 przed zapisaniem zmian.
- Na koniec postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami, aby zakończyć niestandardową konfigurację połączenia sieciowego na PS4, a następnie odtwórz działanie, które spowodowało NP-40831-6 i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli nadal otrzymujesz ten sam kod błędu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 6: Zaktualizuj oprogramowanie układowe w trybie awaryjnym
Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić w sytuacjach, w których błędny monit o aktualizację nie pojawia się, nawet jeśli konieczne jest zainstalowanie obowiązkowej aktualizacji, zanim będzie można połączyć się z Sieć Playstation .
Kilku dotkniętych użytkowników, którzy mieli do czynienia z tym samym problemem, potwierdziło, że udało im się rozwiązać ten problem, wchodząc w tryb awaryjny na swoim PS4 i wymuszając instalację oprogramowania układowego.
Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję oprogramowania układowego z trybu awaryjnego. Instrukcje będą dotyczyć wszystkich wydanych dotychczas wersji PS4 (PS4 Vanilla, PS4 Slim i PS4 Pro).
- Zacznij od upewnienia się, że konsola jest podłączona do stabilnego połączenia internetowego.
- Następnie przesuń palcem w górę i uzyskaj dostęp do Powiadomienie panelu i sprawdź, czy możesz znaleźć oczekujący monit o aktualizację. Jeśli go zobaczysz, zaznacz go, a następnie naciśnij Opcja , aby wyświetlić menu kontekstowe i wybrać Usunąć i usuń go z kolejki.
Usuwanie powiadomienia o aktualizacji
- Gdy zajmiesz się powiadomieniem o aktualizacji, całkowicie wyłącz PS4 (nie usypiaj). Możesz użyć Opcje mocy aby to zrobić lub po prostu naciśnij i przytrzymaj On / Off przycisk na konsoli (krótkie naciśnięcie uśpi).
- Po całkowitym wyłączeniu konsoli naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na konsoli, aż usłyszysz 2 kolejne sygnały dźwiękowe. Gdy usłyszysz drugi sygnał dźwiękowy, możesz zwolnić przycisk zasilania, ponieważ sygnalizuje on, że konsola ma zamiar wejść do menu trybu awaryjnego.
Przycisk zasilania PS4
- Na pierwszym ekranie trybu awaryjnego zostaniesz poproszony o podłączenie kontrolera Dualshock za pomocą fizycznego kabla ap (typu A). Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby to zrobić, a następnie naciśnij przycisk PS na kontrolerze, aby zakończyć proces parowania.
Podłącz kontroler do Ps4 za pomocą kabla USB i naciśnij przycisk PS
- Po pomyślnym podłączeniu kontrolera użyj go, aby uzyskać dostęp do Zaktualizuj oprogramowanie systemowe menu.
Zaktualizuj oprogramowanie PS4 w trybie awaryjnym
- Następnie z Zaktualizuj oprogramowanie systemowe podmenu, wybierz Aktualizuj za pomocą Internetu i potwierdź ponownie, aby rozpocząć procedurę.
- Jeśli zostanie zidentyfikowana nowa wersja oprogramowania sprzętowego, poczekaj, aż operacja zostanie zakończona, a następnie zrestartuj konsolę w zwykły sposób po zakończeniu operacji.
- Po ponownym uruchomieniu konsoli spróbuj ponownie połączyć się z siecią PSN i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
