Jak naprawić Windows Hello, który nie działa w systemie Windows 10

Jak To Zrobić



Wypróbuj Nasz Instrument Do Eliminowania Problemów

Windows Hello zapewnia użytkownikom alternatywny sposób logowania się do odpowiednich urządzeń za pomocą skanowania tęczówki oka, rozpoznawania twarzy lub skanowania linii papilarnych. Może być również używany do logowania się do aplikacji, usług online i sieci. W niektórych przypadkach Windows Hello po prostu przestaje działać po aktualizacji, zresetowaniu systemu Windows lub w ogóle bez wyraźnego powodu.



Windows Hello nie działa w systemie Windows 10



Tak czy inaczej, istnieją metody, których ludzie używali do rozwiązania tego problemu i przywrócenia funkcji Windows Hello do ponownego rozpoczęcia pracy. Zwykle są łatwe do wykonania, więc upewnij się, że zastosujesz się do poniższych rozwiązań, aby ponownie prawidłowo korzystać z funkcji.



Co powoduje, że Windows Hello nie działa w systemie Windows 10?

Istnieje kilka przyczyn, które zazwyczaj powodują, że funkcja Windows Hello przestaje działać w systemie Windows 10. Te przyczyny są zwykle związane z niedawno zainstalowanymi aktualizacjami systemu Windows, resetami systemu Windows lub podobnymi. Sprawdź poniższą listę:

  • Na urządzeniu nie skonfigurowano modułu Trusted Platform Module (TPM) - Moduł TPM musi być skonfigurowany i uruchomiony na urządzeniu, aby umożliwić logowanie za pomocą kodu PIN dla użytkowników domeny. Użytkownicy rozwiązali problem, konfigurując go na swoich komputerach
  • Logowanie PIN nie jest autoryzowane - Podobnie jak w przypadku pierwszej przyczyny, ostatnia aktualizacja systemu Windows mogła wyłączyć wcześniejszą autoryzację logowania za pomocą kodu PIN. Upewnij się, że włączyłeś go ponownie w Edytorze rejestru.
  • Stare sterowniki urządzeń obrazujących i biometrycznych - Jeśli sterowniki wymaganych urządzeń, takich jak kamery internetowe, czujniki linii papilarnych i skanery tęczówki, są stare i nieaktualne, nie będzie można uruchomić Windows Hello. Aktualizacja ich w Menedżerze urządzeń rozwiązała problem wielu użytkowników.

Rozwiązanie 1: Skonfiguruj TPM na swoim urządzeniu

Technologia Trusted Platform Module (TPM) zapewnia sprzętowe funkcje związane z zabezpieczeniami i należy ją skonfigurować przed próbą uzyskania dostępu do funkcji Windows Hello na urządzeniu. Mogło zostać wyłączone w wyniku innych działań podjętych na komputerze lub w wyniku aktualizacji lub resetowania systemu Windows. Wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć ponownie.

  1. Otwórz narzędzie Uruchom, używając kombinacji klawiszy Windows + R na klawiaturze (naciśnij te klawisze w tym samym czasie. Wpisz „ rpm. msc ”W nowo otwartym oknie bez cudzysłowów i kliknij OK, aby otworzyć plik Zarządzanie modułem zaufanej platformy (TPM) narzędzie.

Uruchamianie narzędzia do zarządzania TPM



  1. W menu u góry okna kliknij Akcja i wybierz Przygotuj moduł TPM… opcja z menu kontekstowego, które się pojawi.
  2. Pojawi się okno z monitem o ponowne uruchomienie komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się podczas procesu uruchamiania.

Przygotuj moduł TPM

  1. Kliknij Uruchom ponownie i postępuj zgodnie z instrukcjami podczas uruchamiania. Sprawdź, czy funkcja Windows Hello działa teraz na Twoim urządzeniu.

Rozwiązanie 2: Autoryzuj logowanie PIN za pomocą Edytora rejestru

Po aktualizacji rocznicowej dla systemu Windows 10 wielu użytkowników miało problemy z używaniem Windows Hello, ponieważ procedura logowania PIN dla użytkownika domeny została zresetowana. Oznacza to, że logowanie za pomocą kodu PIN musi zostać ponownie włączone w systemie Windows 10, zanim będzie można korzystać z funkcji Windows Hello. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności!

  1. Ponieważ zamierzasz edytować klucz rejestru, zalecamy wyewidencjonowanie Ten artykuł opublikowaliśmy, abyś mógł bezpiecznie wykonać kopię zapasową rejestru, aby zapobiec innym problemom. Mimo to nic złego się nie stanie, jeśli będziesz postępować zgodnie z instrukcjami ostrożnie i poprawnie.
  2. Otworzyć Edytor rejestru wpisując „regedit” w pasku wyszukiwania, menu Start lub oknie dialogowym Uruchom, do którego można uzyskać dostęp za pomocą Klawisz Windows + R. kombinacja klawiszy. Przejdź do następującego klucza rejestru, przechodząc w lewym okienku:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Tworzenie nowego DWORD w System

ctfu
  1. Kliknij ten klucz i spróbuj znaleźć wpis o nazwie AllowDomainPINLogon . Jeśli go tam nie ma, utwórz nowy Wartość DWORD wpis o nazwie AllowDomainPINLogon klikając prawym przyciskiem myszy po prawej stronie okna i wybierając Nowa wartość >> DWORD (32-bitowa) . Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz plik Modyfikować opcja z menu kontekstowego.

Tworzenie i włączanie klucza AllowDomainPINLogon

  1. w Edytować okno, pod Dane wartości sekcja zmień wartość na 1 i zastosuj wprowadzone zmiany. Upewnij się, że podstawa jest ustawiona na szesnastkowy. Potwierdzać wszelkie okna dialogowe zabezpieczeń, które mogą pojawić się podczas tego procesu.
  2. Możesz teraz ręcznie ponownie uruchomić komputer, klikając Menu startowe> przycisk zasilania> Uruchom ponownie i sprawdź, czy problem zniknął. Prawdopodobnie natychmiast rozwiąże to problem.

Rozwiązanie 3: Ponownie zainstaluj sterowniki urządzeń biometrycznych i do przetwarzania obrazu

Użytkownicy byli w stanie rozwiązać ten problem po ponownej instalacji sterowników urządzeń do przetwarzania obrazu i urządzeń używanych jako urządzenia biometryczne, takich jak czujniki linii papilarnych i skanery tęczówki oka. W przypadku nieprawidłowego działania urządzenia używanego do przetwarzania danych biometrycznych lub wejścia obrazu, Windows Hello nie powinien działać i ten problem musi się pojawić. Upewnij się, że zaktualizowałeś wszystkie wymagane sterowniki, zanim sprawdzisz, czy problem nadal występuje.

  1. Kliknij przycisk menu Start, wpisz „ Menadżer urządzeń ”I wybierz go z listy dostępnych wyników, klikając po prostu pierwszy. Możesz także dotknąć Kombinacja klawiszy Windows + R. aby wywołać okno dialogowe Uruchom. Wpisz ' devmgmt. msc ”W oknie dialogowym i kliknij OK, aby go uruchomić.

Uruchomiony Menedżer urządzeń

  1. Sekcje, które musisz odwiedzić, to Urządzenia do obrazowania i Urządzenia biometryczne. W sekcji Urządzenia do przetwarzania obrazu wykonaj te czynności dla swojej kamery internetowej. W urządzeniach biometrycznych możesz wybrać wszystkie wpisy. Wykonaj poniższe kroki dla wszystkich urządzeń. Kliknij prawym przyciskiem myszy każdą wybraną pozycję i wybierz plik Odinstaluj urządzenie.

Odinstalowanie sterownika urządzenia do przetwarzania obrazu

  1. Potwierdź wszelkie okna dialogowe lub monity, które mogą wymagać potwierdzenia odinstalowania bieżącego sterownika i poczekaj na zakończenie procesu.
  2. Google ' nazwa urządzenia + producent ” i poszukaj linku do ich oficjalnej strony internetowej. Znajdź najnowszy sterownik urządzenia i pobieranie.
  3. Upewnij się, że uruchomiłeś właśnie pobrany plik i postępuj zgodnie z instrukcją który pojawi się na ekranie w celu zainstalowania najnowszych sterowników. Możesz też wrócić do Menadżer urządzeń i kliknij Akcja z górnego menu. Kliknij Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu opcja i sprawdzi urządzenia bez sterowników i zainstaluje je automatycznie.

Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu w Menedżerze urządzeń

  1. Sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy nadal występują problemy z Windows Hello!

Rozwiązanie 4: Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji

Użytkownicy zgłosili, że najnowsza dostępna wersja systemu Windows 10 rozwiązała problem, więc upewnij się, że ją pobierzesz i zainstalujesz. Aktualizacja systemu operacyjnego do najnowszej wersji jest zawsze pomocna, jeśli chodzi o radzenie sobie z podobnymi błędami, a użytkownicy zgłaszali, że najnowsze wersje systemu Windows 10 faktycznie rozwiązują ten problem w szczególności.

  1. Użyj Kombinacja klawiszy Windows + I. aby otworzyć Ustawienia na komputerze z systemem Windows. Alternatywnie możesz wyszukać „ Ustawienia ”Za pomocą paska wyszukiwania znajdującego się na pasku zadań lub wyczyść ikonę koła zębatego w lewej dolnej części.

Ustawienia w menu Start

  1. Znajdź i otwórz „ Aktualizacja i bezpieczeństwo ”W Ustawienia Zostań w Aktualizacja systemu Windows i kliknij Sprawdź aktualizacje przycisk pod Stan aktualizacji w celu sprawdzenia, czy jest dostępna nowa wersja systemu Windows.

Sprawdzanie aktualizacji w systemie Windows 10

  1. Jeśli istnieje, system Windows powinien natychmiast zainstalować aktualizację, a następnie zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera.

Rozwiązanie 5: Zweryfikuj swoje konto Micorosft

Zmiana opcji Windows Hello może się nie powieść, jeśli Twoje konto Microsoft nie jest zweryfikowane. W takim przypadku weryfikacja konta w ustawieniach systemu może rozwiązać problem.

  1. Uderz w Windows klucz i otwórz Ustawienia .

    Otwórz ustawienia swojego systemu

  2. Teraz otwarte Konta a następnie kieruj się do Twoje informacje patka.
  3. Następnie sprawdź, czy potrzebujesz zweryfikować Twoje konto. Jeśli tak, kliknij Zweryfikować i podążać monity na ekranie, aby zweryfikować konto.

    Zweryfikuj swoją tożsamość Microsoft na komputerze

  4. Teraz restart komputer i sprawdź, czy funkcja Windows Hello działa prawidłowo.

Rozwiązanie 6: Użyj Edytora zasad grupy

Korzystanie z Windows Hello może się nie powieść, jeśli zasady grupy w systemie zabraniają korzystania z niego lub jeśli system jest częścią sieci domeny. W takim przypadku edycja odpowiednich ustawień zasad grupy może rozwiązać problem.

  1. Uderz w Windows klucz i typ Edytor zasad grupy . Następnie wybierz Edytor zasad grupy .

    Otwórz Edytor zasad grupy

  2. Teraz w lewym okienku nawigować do następujących:
    Konfiguracja komputera  Szablony administracyjne  System  Logowanie

    Otwórz opcję Włącz zasady logowania za pomocą kodu PIN w Edytorze zasad grupy

  3. Następnie w prawym okienku podwójne kliknięcie na Włącz zasady logowania za pomocą wygodnego kodu PIN i wybierz Włączone .

    Włącz zasadę włączania wygodnego kodu PIN logowania

  4. Teraz kliknij Zastosuj / OK a następnie w lewym okienku Edytora zasad grupy nawigować do następujących:
    Konfiguracja komputera  Szablony administracyjne  Składniki systemu Windows  Windows Hello dla firm
  5. Następnie w prawym okienku upewnij się, że każda polityka jest zestaw do Nie skonfigurowane .

    Ustaw Windows Hello dla zasad biznesowych na Nieskonfigurowane

  6. Teraz restart komputer po wyjściu z edytora zasad grupy i sprawdź, czy funkcja Windows Hello działa poprawnie.

Źródło:

Aktualizacja systemu Windows 7 utknęła

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Rozwiązanie 7: Odłącz się od konta służbowego / szkolnego

Windows Hello może nie działać lub jego opcje (kod PIN, odciski palców itp.) Mogą być niedostępne, jeśli system jest częścią sieci firmowej lub szkolnej. Być może przypadkowo dołączyłeś do konta szkolnego lub służbowego podczas logowania się do poczty Office 365 lub aplikacji Word przy użyciu poświadczeń szkolnych / sieciowych (zwłaszcza jeśli włączono opcję Pozwól mojej organizacji zarządzać tym urządzeniem). W takim przypadku odłączenie komputera od konta służbowego / szkolnego może rozwiązać problem.

  1. wciśnij Windows klucz i wybierz Ustawienia .
  2. Następnie otwórz Konta iw lewym okienku wybierz Dostęp do pracy lub szkoły .
  3. Teraz Rozłączyć się z konta służbowego / szkolnego (nie trzeba dotykać „Połączono z jakąkolwiek domeną”.

    Odłącz się od konta służbowego lub szkolnego

  4. Następnie restart komputer i sprawdź, czy problem z Windows Hello został rozwiązany.
  5. Jeśli nie, sprawdź, czy dodawanie, a następnie usuwanie do konto służbowe / szkolne rozwiązuje problem.

Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbuj zresetować kod PIN aby rozwiązać problem.

  1. Uderz w Windows klucz i typ Opcje logowania .

    Otwórz opcje logowania

  2. Teraz rozwiń Kod PIN Windows Hello i kliknij Zapomniałem kodu PIN .

    Kliknij opcję Nie pamiętam kodu PIN dla Windows Hello

  3. Następnie podążać monity o zresetowanie kodu PIN i sprawdzenie, czy funkcja Windows Hello działa poprawnie.

Rozwiązanie 8: Użyj konta lokalnego

Możesz napotkać ten błąd, jeśli Twoje konto Microsoft nie jest poprawnie skonfigurowane na problematycznym urządzeniu lub jego profil w systemie jest uszkodzony. W tym kontekście przełączenie się na konto lokalne, a następnie powrót do konta Microsoft może rozwiązać problem.

  1. Uderz w Windows klucz i otwórz Ustawienia .
  2. Następnie otwórz Konta i w Twoje informacje kliknij opcję Zamiast tego zaloguj się za pomocą konta lokalnego .

    Zamiast tego zaloguj się za pomocą konta lokalnego

  3. Następnie podążać monity i Zaloguj sie używając konta lokalnego
  4. Teraz powtórz te same kroki ale kliknij Zaloguj się za pomocą konta Microsoft i miejmy nadzieję, że problem z Windows Hello zostanie rozwiązany.

    Zamiast tego zaloguj się za pomocą konta Microsoft

Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbować zresetuj komputer do ustawień fabrycznych.

7 minut czytania