Usługa OneDrive nie jest obsługiwana dla tego błędu użytkownika

Usługa OneDrive nie jest przygotowana dla tego użytkownika Błąd jest wyzwalany, gdy aplikacja pakietu Office znajdzie użytkownika nieupoważnionego do korzystania z OneDrive. Zwykle ten błąd pojawia się, gdy istnieją zduplikowane lub różne instalacje pakietu Office.

Usługa OneDrive nie jest obsługiwana dla tego użytkownika

Ten problem był zgłaszany wiele razy od czasu wydania produktów Office 365, a sami pracownicy pomocy technicznej firmy Microsoft traktują ten problem jako najwyższy priorytet. Istnieje jednak kilka metod, które możesz wypróbować samodzielnie, aby na dobre rozwiązać problem. W tym artykule najpierw przyjrzymy się głównym przyczynom, a następnie przejdziemy do rozwiązań, które mogą to naprawić.

Co powoduje błąd „Usługa OneDrive nie jest obsługiwana dla tego użytkownika”?

Ten problem jest ograniczony tylko do użytkowników, którzy uzyskują dostęp do OneDrive przy użyciu istniejącej subskrypcji Office 365, ale może również wystąpić w przypadku innych wydarzeń związanych z udostępnianiem kont. Oto niektóre z głównych przyczyn, z którymi się spotkaliśmy:

• Mechanizm przypisywania licencji: Za każdym razem, gdy przypisujesz użytkownikowi licencję na korzystanie z OneDrive, działa mechanizm zaplecza, który rejestruje użytkownika pod podanym kluczem licencyjnym. Jeśli ten mechanizm nie działa poprawnie, napotkasz omawiany problem.
• Problem z zapleczem: Innym interesującym problemem, na który się natknęliśmy, było miejsce, w którym wystąpił problem z powodu prawdziwego problemu na serwerach zaplecza. Tutaj skontaktowanie się z oficjalną pomocą techniczną Microsoft pomoże rozwiązać problem. Problem może również pojawić się z powodu OneDrive nie synchronizuje się .
• Przekroczono liczbę użytkowników: Office 365 ma ograniczenie liczby użytkowników, którzy mogą jednocześnie korzystać z aplikacji. Jeśli liczba użytkowników przekroczyła limit, nie będziesz mieć dostępu do OneDrive i zostaniesz powitany tą wiadomością.

Zanim zaczniemy od poprawek, upewnij się, że masz przy sobie wszystkie licencje i hasła. Potrzebny będzie również adres e-mail i hasło użytkownika, którego dotyczy komunikat o błędzie.

Co firma Microsoft mówi na temat obsługi administracyjnej w aplikacjach? (Dla programistów)

Jeśli jesteś programistą i korzystasz z automatycznej obsługi administracyjnej, przeczytaj oficjalną dokumentację Microsoft, aby w pełni zrozumieć problem. Zgodnie z oficjalną dokumentacją Microsoft stwierdza, co następuje:

Jeśli usługa OneDrive użytkownika nie jest obsługiwana, ale użytkownik ma licencję na korzystanie z usługi OneDrive, to żądanie automatycznie udostępni dysk użytkownika podczas korzystania z uwierzytelniania delegowanego.

Kluczową kwestią, na którą należy zwrócić uwagę, jest słowo kluczowe uwierzytelnianie delegowane . Zasadniczo oznacza to, że interfejs API usługi Office 365 będzie obsługiwać Dysk tylko wtedy, gdy aktor w kontekście jest użytkownikiem. Innymi słowy, oznacza to, że aplikacja powinna używać niejawne przyznanie OAUTH lub Kod autoryzacji jeśli chcesz zautomatyzowanej obsługi administracyjnej. Jeśli używasz uwierzytelnianie aplikacji , automatyczne udostępnianie nie nastąpi.

Rozwiązanie 1: Ponowna inicjacja licencji

Najbardziej podstawowym krokiem w naprawieniu komunikatu o błędzie jest ponowne zainicjowanie licencji dla użytkownika. Tutaj zalogujemy się do Office 365 przy użyciu hasła administratora, a następnie cofniemy licencję użytkownikowi. Po chwili ponownie zainicjujemy proces i sprawdzimy, czy problem został rozwiązany.

To powoduje całkowitą reinicjalizację modułu aprowizacji i jeśli wystąpiły problemy podczas obsługi administracyjnej, zostaną one naprawione.

1. Zaloguj się do systemu przy użyciu poświadczeń administratora.

   Panel administracyjny - Office 365

2. Gdy jesteś w menu głównym, przejdź do Użytkownicy a następnie wybierz Aktywni użytkownicy .

   Wybieranie użytkowników

3. Tutaj zostanie wyświetlony użytkownik, u którego wystąpił błąd. Wybierz użytkownika, a następnie kliknij Edytować w nagłówku Licencje na produkty

   Edycja licencji produktów

4. Teraz, usunąć licencję od użytkownika i całkowicie zrestartuj system.
5. Po odczekaniu około 20 minut zaloguj się ponownie, a następnie ponownie udziel licencji.
6. Teraz sprawdź na komputerze użytkownika, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Przyznanie praw administratora SharePoint

Inną możliwą przyczyną pojawiania się komunikatu o błędzie jest to, że określone prawo do udostępniania usługi OneDrive nie jest przyznane użytkownikowi. Może mu się przyznać inne prawa, ale jeśli tego prawa nie ma, wystąpią liczne problemy, w tym komunikat o błędzie. Tutaj będziemy nawigować w panelu sterowania administratora i ręcznie nadać uprawnienia i sprawdzić, czy to działa.

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej SharePoint, a następnie kliknij Profile użytkowników .
2. Teraz kliknij Ludzie a następnie wybierz Zarządzaj uprawnieniami użytkowników .
3. Teraz, Dodaj użytkownicy, którym próbujesz przyznać dostęp do Mojej witryny. Zwykle to ustawienie jest domyślnie ustawione na „Wszyscy oprócz użytkowników zewnętrznych”.
4. Aby dodać użytkownika, przewiń w dół do Uprawnienia sekcja i oprócz opcji Utwórz witrynę osobistą , czek opcja.
5. Naciśnij OK, aby zapisać zmiany i wyjść. Teraz użytkownik, którego dotyczy problem, może łatwo przejść do strony OneDrive i utworzyć odpowiednią witrynę.

Uwaga: Jeśli otrzymujesz Konfigurowanie w menu z aplikacjami, pozwól, aby proces trwał nawet jeden dzień. Zwykle kończy się to dość szybko i użytkownik jest w stanie wykonać wszystkie sekcje, które chce.

Rozwiązanie 3: Ponowna instalacja aplikacji

Zanim skontaktujemy się z pomocą techniczną Microsoft, spróbujemy ponownie zainstalować aplikację. Istnieje wiele przypadków, w których sama aplikacja jest uszkodzoną instalacją, przez co procesy nie działają poprawnie. Problem, który napotykasz, może być po prostu błędem w aplikacji lub jej API. W tym rozwiązaniu przejdziemy do menedżera aplikacji w systemie Windows i całkowicie odinstalujemy aplikacje związane z Office 365. Następnie ponownie zainstalujemy je wszystkie całkowicie, pobierając nową kopię.

1. Naciśnij Windows + R, wpisz „ appwiz.cpl ”W oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
2. W menedżerze aplikacji wyszukaj wszystkie aplikacje Office 365.

   Ponowna instalacja aplikacji

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy każdą z nich po kolei i wybierz Odinstaluj .
4. Po odinstalowaniu każdego z nich uruchom ponownie komputer. Teraz sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 4: Kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli nadal nie możesz naprawić komunikatu o błędzie „Usługa OneDrive nie jest obsługiwana dla tego użytkownika”, możesz skontaktować się z przedstawicielami firmy Microsoft i przekazać im problem. Ponieważ jesteś członkiem subskrypcji Office 365, masz prawo do automatycznej pomocy technicznej firmy Microsoft.

Przesyłanie biletu do pomocy technicznej firmy Microsoft

Możesz przejść do Oficjalne wsparcie Microsoft i wyjaśnij tam problem. Pamiętaj o podaniu następujących informacji:

• Data subskrypcji Office 365
• Adres e-mail powiązany z administratorem w subskrypcji Office 365
• Adres e-mail użytkownika, którego dotyczy problem
• Opis problemu i napotkanego problemu.

Upewnij się, że nie dodajesz żadnego hasła osobistego do żadnego formularza online (w tym firmy Microsoft). Wystarczy adres e-mail.

Uwaga: Appuals radzi swoim czytelnikom, aby upewnili się, że przesyłają zgłoszenie na oficjalnej stronie internetowej Microsoft. Podane tutaj kroki służą wyłącznie do celów informacyjnych.

Bonus: ręczne dodawanie użytkownika za pomocą programu PowerShell

To rozwiązanie dla zaawansowanych użytkowników. Jeśli nadal nie możesz zapewnić użytkownikowi dostępu do OneDrive, możesz go usunąć, tak jak to zrobiliśmy w Rozwiązaniu 1, a następnie spróbować dodać go ręcznie ponownie, korzystając z metody wymienionej poniżej.

Możesz uzyskać dostęp do PowerShell, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Windows lub naciskając Windows + R, wpisując „ powershell ”W oknie dialogowym i naciskając klawisz Enter.

Tutaj fragment kodu:

[System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client') | Out-Null [System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client.Runtime') | Out-Null [System.Reflection.Assembly] :: LoadWithPartialName ('Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles') | Out-Null $ ctx = New-Object Microsoft.SharePoint.Client.ClientContext ('https://COMPANYNAME-admin.sharepoint.com') $ web = $ ctx.Web $ ctx.Credentials = New-Object Microsoft.SharePoint. Client.SharePointOnlineCredentials ($ cred.UserName, $ cred.Password) $ ctx.Load ($ web) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader = [Microsoft.SharePoint.Client.UserProfiles.ProfileLoader] :: GetProfileLoader ($ ctx) $ ctx.ExecuteQuery () $ loader.CreatePersonalSiteEnqueueBulk ($ username) $ loader.Context.ExecuteQuery ()

Tutaj, $ cred oznacza uzyskanie danych logowania i $ username to nazwa UPN użytkownika.

Uwaga: Upewnij się, że wcześniej utworzyłeś kopię zapasową systemu, aby zawsze móc przywrócić, jeśli coś pójdzie nie tak. Upewnij się również, że polecenia są uruchamiane przez administratora dostępu do usługi Office 365 i wprowadź poprawnie informacje, ponieważ przed rozpoczęciem przyznawania licencji i udostępniania usługi OneDrive nie zostanie wyświetlony monit. Możesz też spróbować wyłączanie OneDrive a następnie włączanie OneDrive na komputerze.