Aplikacja Ring nie działa [NAPRAWIONO]

Plik Aplikacja Ring może nie działa z powodu nieaktualnej wersji aplikacji lub uszkodzonej pamięci podręcznej / danych jej wewnętrznej mechaniki. Ponadto ograniczenia ISP lub nieprawidłowa konfiguracja routera (która blokuje komunikację z urządzeniem Ring lub Ring.com) może również powodować omawiany błąd.

Problem pojawia się, gdy użytkownik uruchamia aplikację Ring i aplikacja ulega awarii lub nie wyświetla żadnych transmisji / nagrań z kamery. Ponadto niektórzy użytkownicy nie mogli ustawić alarmu w aplikacji. W rzadkich przypadkach użytkownik nie mógł zalogować się do aplikacji lub aplikacja zawiesza się i wyświetla czarny ekran.

Plik następujący to rodzaj wiadomości napotkanych przez użytkowników:

Komunikaty o błędach Ring

Zanim przejdziesz do rozwiązywania problemów, uruchom ponownie swoją aplikację (lub użyj opcji Zamknij wszystko w menu Ostatnie aplikacje), a jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom ponownie telefon i urządzenie Ring.

Ponadto sprawdź status serwera usług Ring. Sprawdź, czy korzystasz z prawidłowe hasło dla aplikacji (jeśli hasło zostało niedawno zmienione). Upewnij się też, że nie ma ingerencja od inne urządzenie bezprzewodowe jak drukarki Wi-Fi. Upewnij się, że urządzenie Ring jest w pełni naładowany . Ponadto sprawdź, czy plik oprogramowanie układowe z Pierścień urządzenie jest aktualny . Dla ilustracji poprowadzimy Cię po rozwiązaniach dla wersji Ring na Androida.

Rozwiązanie 1: Odłącz telefon od innych urządzeń

Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli występują zakłócenia z innych urządzeń lub Twój telefon jest podłączony do innych urządzeń (wiadomo, że Samsung Gear tworzy omawiany problem). W takim przypadku odłączenie telefonu od innych urządzeń może rozwiązać problem.

1. Uruchom Ustawienia w telefonie i dotknij Bluetooth .
2. Teraz wyłączyć Bluetooth w telefonie, ustawiając jego przełącznik w pozycji wyłączenia.

   Wyłącz Bluetooth

3. Następnie wyłącz wszystkie urządzenia, takie jak inteligentny zegarek , głośnik bezprzewodowy lub przełącz je w tryb samolotowy.
4. Teraz uruchomić aplikację Ring i sprawdź, czy działa poprawnie. Jeśli tak, włączaj kolejno urządzenia, aż znajdziesz problematyczne. Po znalezieniu wyłącz problematyczne urządzenie podczas korzystania z aplikacji Ring lub skontaktuj się z pomocą techniczną urządzenia lub Ring.

Rozwiązanie 2: Zaktualizuj aplikację Ring do najnowszej kompilacji

Aplikacja Ring jest regularnie aktualizowana, aby dodawać nowe funkcje i łatać znane błędy. Możesz jednak napotkać ten błąd, jeśli używasz przestarzałej wersji aplikacji Ring. W tym przypadku aktualizacja aplikacji Ring do najnowszej wersji.

1. Uruchom Sklep Google Play i dotknij menu hamburgera (w prawym górnym rogu ekranu).
2. Następnie wybierz Moje aplikacje i gry i dotknij Zainstalowano patka.

   Moje aplikacje i gry - PlayStore

3. Teraz dotknij Pierścień a następnie dotknij Aktualizacja przycisk.

   Zaktualizuj aplikację Ring

4. Następnie uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy Ring działa poprawnie.

Rozwiązanie 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji pierścieniowej

Podobnie jak wiele innych aplikacji, Ring używa pamięci podręcznej, aby zwiększyć wydajność i poprawić komfort użytkowania. Problemy mogą wystąpić, jeśli pamięć podręczna aplikacji jest uszkodzona lub nie działa prawidłowo. W tym kontekście wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych (może być konieczne ponowne zalogowanie się do aplikacji) aplikacji może rozwiązać problem.

1. Uruchom Ustawienia telefonu, a następnie otwórz Menedżer aplikacji lub aplikacje.

   Otwórz Aplikacje w ustawieniach swojego telefonu

2. Teraz wybierz Pierścień a następnie dotknij Wymuszone zatrzymanie .

   Wymuś zatrzymanie aplikacji Ring i otwarcie pamięci

   appu mobi
3. Następnie potwierdzać aby wymusić zatrzymanie aplikacji Ring i otwarcie Przechowywanie .
4. Teraz dotknij Wyczyść pamięć podręczną a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie wtedy powtarzać kroki od 1 do 4.
5. Teraz dotknij Wyczyść dane przycisk, a następnie potwierdzać wyczyścić dane aplikacji.

   Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji pierścieniowej

6. Teraz uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy aplikacja Ring nie zawiera błędu.

Rozwiązanie 4: Odinstaluj aplikacje powodujące konflikt

W systemie operacyjnym Android aplikacje współistnieją i współużytkują zasoby urządzenia. Wiadomo, że konflikty pojawiają się, gdy inna aplikacja zakłóca działanie aplikacji Ring (można to potwierdzić, uruchamiając urządzenie w tryb bezpieczeństwa ).

W tym kontekście odinstalowanie aplikacji powodujących konflikt może rozwiązać problem. Wiadomo, że aplikacja Adguard (wersja na Androida) tworzy problem dla aplikacji Ring. Ponadto, jeśli używasz aplikacji czyszczącej, takiej jak Clean Master, wyłącz ją / odinstaluj lub wyklucz Ring w ustawieniach tej aplikacji.

1. Uruchom Ustawienia w telefonie, a następnie wybierz Menedżer aplikacji lub aplikacje.
2. Teraz dotknij problematyczna aplikacja (jak Adguard), a następnie dotknij Odinstaluj przycisk.

   Odinstaluj aplikację Adguard

3. Następnie potwierdzać aby odinstalować aplikację i powtarzać proces dla wszystkich problematycznych aplikacji (zwłaszcza aplikacji, które zakłócają śledzenie działania Ring).
4. Po usunięciu problematycznych aplikacji uruchom ponownie telefon, a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa prawidłowo.

Rozwiązanie 5: Wyłącz pasmo 5 GHz w routerze

Wiele nowoczesnych routerów obsługuje dwa pasma, czyli 2,4 GHz i Pasma 5 GHz . Jednak aplikacja / urządzenia Ring mają znane problemy z pasmami 5 GHz. W takim przypadku wyłączenie pasma 5 GHz routera może rozwiązać problem. W celu wyjaśnienia przeprowadzimy Cię przez proces dotyczący routera Netgear.

1. Uruchom przeglądarka internetowa (ale nie Chrome) i nawigować do strony zarządzania routerem.
2. Następnie wchodzić nazwę użytkownika / hasło do routera i otwórz Ustawienia .
3. Teraz otwarte Bezprzewodowy i wyłączyć the opcja 5 GHz usuwając zaznaczenie . Sprawdź również, czy opcja 4 Ghz jest włączony.

   Wyłącz pasmo 5 GHz w ustawieniach routera

4. Teraz kliknij Zastosować a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa poprawnie.
5. Jeśli nie wtedy ustawiany ręcznie kanał routera (np.11), a następnie powrócić do trybu automatycznego aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 6: Zainstaluj ponownie aplikację Ring

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem może wynikać z uszkodzonej instalacji aplikacji Ring. W tym scenariuszu ponowna instalacja aplikacji może rozwiązać problem.

1. Wyczyść pamięć podręczną i dane of Ring (jak omówiono w rozwiązaniu 3) i uruchom plik Ustawienia Twojego telefonu.
2. Następnie otwórz plik Menedżer aplikacji i wybierz Pierścień .
3. Teraz dotknij Odinstaluj przycisk, a następnie potwierdzać aby odinstalować aplikację Ring.

   Odinstaluj aplikację Ring

4. Następnie uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu zainstaluj ponownie aplikację, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 7: Zezwól na ruch związany z dzwonkiem przez router

Nowoczesne routery są wyposażone w mnóstwo najnowszych funkcji, a nawet niektórzy doświadczeni użytkownicy mogą nieprawidłowo skonfigurować routery, co może doprowadzić do zablokowania ruchu związanego z Ring. W tym scenariuszu zezwolenie na ruch związany z pierścieniem przez router może rozwiązać problem. Być może będziesz musiał kopać głębiej, aby to rozwiązanie działało dla Ciebie ze względu na różnorodność routerów i ich producentów.

Ostrzeżenie : Postępuj na własne ryzyko, ponieważ edycja ustawień routera wymaga pewnego poziomu wiedzy, a jeśli zostanie wykonana nieprawidłowo, możesz narazić swoje urządzenia i dane na zagrożenia, takie jak wirusy, konie trojańskie itp.

1. Uruchom przeglądarka internetowa i otwórz strona konfiguracji routera.
2. Teraz wchodzić nazwę użytkownika i hasło do routera.
3. Teraz sprawdź, czy są jakieś ustawienia lub filtry w miejscu powodującym problem. Jeśli używasz okrąg aplikacja do zarządzania filtry rodzicielskie , następnie wyłączyć te filtry / aplikacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

   Wyłącz krąg

   licencja idefrag
4. Niektóre routery mają Zapobieganie zagrożeniom ustawienia (takie jak router Synology), które mogą blokować ruch związany z pierścieniem. Jeśli tak, to wyłączyć wspomniane ustawienie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
5. Niektóre routery mają wbudowane zapory ogniowe jak Sophos XG. Upewnij się zwolniony Ring.com w ustawieniach zapory, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 8: Zresetuj urządzenie dzwonka do ustawień fabrycznych

Występujący problem może wynikać z uszkodzonego oprogramowania układowego urządzenia Ring. W takim przypadku zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Proces resetowania urządzenia Ring może się różnić w zależności od urządzenia, przeprowadzimy Cię przez proces dla Ring Video Doorbell 2.

1. Odkręcić dolną śrubę dzwonka za pomocą śrubokręta.
2. Teraz naciśnij i trzymać the czarny przycisk dla 15 sekund .

   Naciśnij przycisk Black Reset na 15 sekund na urządzeniu dzwoniącym

3. A później Przednie światła urządzenia Lampa błyskowa kilka razy. Czekać przez minutę, aby zakończyć proces resetowania.

   Urządzenie dzwonka miga po przywróceniu ustawień fabrycznych

4. Teraz uruchom Pierścień i otwórz jego menu .
5. Następnie wybierz Urządzenia i dotknij Nazwa urządzenia (przywrócenie wartości domyślnych).
6. Teraz dotknij Ustawienia urządzenia a następnie dotknij Ustawienia główne .
7. Następnie dotknij Usuń urządzenie i potwierdzać aby usunąć urządzenie.

   Usuń urządzenie dzwonkowe z aplikacji

8. Teraz uruchom ponownie telefon, a następnie umieść swój Pierścień urządzenie w Tryb konfiguracji naciskając czarny przycisk.
9. Teraz para telefon z urządzeniem Ring, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 9: Zresetuj router do ustawień fabrycznych

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem może wynikać z uszkodzonego oprogramowania układowego router . W tym scenariuszu zresetowanie routera do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Należy jednak pamiętać, że po zresetowaniu routera spersonalizowane ustawienia routera (nazwa użytkownika, hasło, identyfikator SSID itp.) Zostaną utracone.

1. Zasilanie włączone router, a następnie rozłączyć się to ze wszystkich urządzeń.
2. Teraz wyjąć wtyczkę wszystkie kable z routera, z wyjątkiem kabla zasilającego .
3. Następnie użyj ostrego przedmiotu, takiego jak spinacz do Nacisnij i przytrzymaj the Resetowanie przycisk (znajdujący się z tyłu routera) dla siedem sekund . Niektóre modele są wyposażone w dwa przyciski resetowania, więc upewnij się, że naciskasz właściwy przycisk.

   Zresetuj router Netgear

4. Następnie wydanie przycisk Reset i poczekaj, aż router to zrobi uruchom ponownie prawidłowo (dioda LED zasilania zmieni kolor na zielony).
5. Teraz połączyć router do Internet a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa poprawnie.

Rozwiązanie 10: Wypróbuj inną sieć

Dostawcy usług internetowych stosują różne techniki i metody zarządzania ruchem internetowym i ochrony użytkowników. Możesz napotkać ten błąd, jeśli Twój dostawca usług internetowych ogranicza dostęp do zasobów niezbędnych do działania aplikacji / urządzenia Ring. Aby wykluczyć jakiekolwiek zakłócenia ISP, warto wypróbować inną sieć. Może być konieczna zmiana sieci zarówno dla telefonu, jak i urządzenia Ring.

1. Rozłączyć się telefon z bieżącej sieci (jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj użyć danych mobilnych, a jeśli problem dotyczy sieci komórkowej, spróbuj skorzystać z sieci Wi-Fi). Możesz także wypróbować plik VPN połączenie w telefonie.
2. Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
3. Jeśli nie, podłącz Zadzwoń na urządzenie do inna sieć (inny niż Internet używany w telefonie) i miejmy nadzieję, że problem został rozwiązany. Jeśli aplikacja Ring i urządzenie działają dobrze w różnych sieciach, może być konieczne umieszczenie routera Wi-Fi w tryb mostu .

Jeśli nic nie zadziałało, użyj pliku przeglądarka internetowa aby zalogować się do Ring.com i zarządzać / przeglądać swoje urządzenia Ring. Jest też kilka alternatywne zastosowania Rapid Ring, Live Home i Chime Pro, których można używać do zarządzania / przeglądania urządzeń Ring. Możesz także wypróbować plik podanie na inna platforma (np. jeśli masz problem z systemem Android, wypróbuj aplikację Ring w wersji na iPhone'a lub Windows).