Jeśli masz błąd DF-PPA-10, ten przewodnik powinien być w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu. Błąd, któremu często towarzyszy komunikat „Błąd pobierania informacji z serwera”, jest zwykle związany z weryfikacją rozliczeń. Poniżej mamy dwie metody rozwiązywania wszelkich problemów z weryfikacją tożsamości i jedną, która będzie działać dla osób, które już potwierdziły swoją tożsamość i adres.
Metoda 1: Weryfikacja tożsamości
Najczęstszą przyczyną komunikatu o błędzie DF-PPA-10 jest zawieszenie konta. W takim przypadku komunikat jest wyświetlany, ponieważ Twoje konto Google Play lub Portfel Google zostały tymczasowo zawieszone ze względów bezpieczeństwa.
Może się tak zdarzyć z wielu powodów, ale zazwyczaj jest to związane z dużymi transakcjami w aplikacjach na telefonie komórkowym lub tablecie. Aby chronić swoje bezpieczeństwo, w takim przypadku będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość. Wykonaj poniższe czynności, aby zweryfikować swoją tożsamość.
Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii / USA:
Zaloguj się na google.com/payments
Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
Kliknij niebieski „ zweryfikować ”W„ Zweryfikuj tożsamość ”
Wprowadź niezbędne dane osobowe i kliknij zweryfikuj swoją tożsamość
Jeśli jesteś spoza Wielkiej Brytanii / Stanów Zjednoczonych (UE):
Wizyta support.google.com/payments/contact/bvid
Dołącz wymagane dokumenty prawne
Upewnij się, że załączone dokumenty są zgodne z imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia podaną na koncie Google
Kliknij Prześlij
Ten proces może zająć do 48 godzin
Metoda 2: poprawny adres domowy i rozliczeniowy
Jeśli błąd DF-PPA-10 nadal nie został rozwiązany, może być konieczne poprawienie adresu domowego i adresu rozliczeniowego. Jeśli korzystasz z przedpłaconej przedpłaconej karty kredytowej jako opcji płatności, musisz zmienić adres domowy i adres rozliczeniowy na adres wydany wraz z kartą.
Aby zmienić adres domowy i rozliczeniowy, wykonaj poniższe czynności:
Zaloguj się google.com/payments
Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
W sekcji adresu kliknij niebieski „ edytować ”
Dostosuj swój adres do adresu rozliczeniowego używanego w metodzie płatności
Zapisz swój nowy adres
Następnie kliknij „ Metody Płatności ”Na karcie po lewej stronie ekranu
Znajdź metodę płatności, którą chcesz edytować
Kliknij ' edytować ”
Kliknij ' Adres rozliczeniowy ”I kliknij dodaj nowy adres
Dodaj nowy adres i zapisz zmiany
Jeśli nie można edytować opcji płatności, usuń opcję płatności i dodaj ją ponownie, podając prawidłowy adres rozliczeniowy
Metoda 3: Usuń aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play
Jeśli żadna z powyższych dwóch metod nie zapewniła rozwiązania błędu DF-PPA-10, możesz spróbować usunąć aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play na smartfonie lub tablecie. W niektórych przypadkach może to rozwiązać problem, ale zwykle tylko wtedy, gdy nie można użyć innych metod. Oto jak usunąć aktualizacje ze Sklepu Google Play:
Najpierw wyłącz automatyczne aktualizacje:
Otworzyć Aplikacja Sklep Google Play
Stuknij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu
Przewiń w dół i dotknij ustawienia
Stuknij w ' automatyczne aktualizacje aplikacji ”I wybierz„ Nie aktualizuj automatycznie aplikacji '
Teraz odinstaluj poprzednie aktualizacje
Stuknij ustawienia na swoim urządzeniu
Dotknij „ aplikacje '
Wyszukaj i otwórz Sklep Google Play
Dotknij „ przechowywanie '
Dotknij „ Wyczyść dane ' i ' Wyczyść pamięć podręczną '
Wróć, a następnie dotknij „ wymuszone zatrzymanie '
Powtórz kroki 1–6 w aplikacji „menedżer pobierania”.
Miejmy nadzieję, że jedna z tych metod pomoże ci raz na zawsze rozwiązać problem DF-PPA-10.
2 minuty czytania
