Plik „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” Problem występuje, gdy niektórzy użytkownicy systemu Windows próbują uruchomić Elder Scrolls Online. W większości przypadków dotknięci użytkownicy twierdzą, że błąd zaczął pojawiać się znikąd, a gra wcześniej działała bez problemów.
„Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” w Elder Scrolls Online
Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które przyczynią się do pojawienia się tego komunikatu o błędzie:
- Nowa aktualizacja gry została właśnie przekazana - Jeśli kręcisz się w głównym menu programu uruchamiającego, gdy wypychana jest nowa aktualizacja gry, gra może nie wyświetlać monitu o aktualizację. Jeśli tak się stanie, możesz zobaczyć błąd przy każdej próbie połączenia z mega-serwerem. Aby rozwiązać problem w tym przypadku, wystarczy ponownie uruchomić program uruchamiający grę.
- Problemy z serwerem - Jak się okazuje, możliwe, że widzisz ten błąd z powodu ogromnego zapotrzebowania na megaserwery ESO. W takim przypadku problem jest całkowicie poza Twoją kontrolą. Wszystko, co możesz zrobić w tym przypadku, wskaż źródło błędu i zaczekaj na zakończenie operacji.
- Megaserver nie działa - Jeśli otrzymujesz ten błąd podczas próby połączenia się z mega serwerem odpowiednim dla Twojego regionu, możesz wziąć pod uwagę, że błąd występuje tylko w przypadku tego konkretnego błędu. Aby przetestować tę teorię, spróbuj połączyć się z innym mega serwerem za pośrednictwem menu Serwer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Problem z uwierzytelnianiem Steam - Jeśli napotkasz błąd podczas próby uruchomienia gry przez Steam, możliwe, że masz do czynienia z problemem spowodowanym przez problematyczne opakowanie uwierzytelniania Steam. W takim przypadku możesz go ominąć, wyłączając automatyczne logowanie w ustawieniach Steam i uruchamiając grę z dedykowanego pliku wykonywalnego (eso64.exe)
- Wadliwy plik gry - Innym potencjalnym scenariuszem, który spowoduje ten błąd, jest jeden lub więcej uszkodzonych plików gry, które uniemożliwiają grze połączenie się z serwerem gry. Może się to zdarzyć w przypadku gry zainstalowanej przez Steam, jeśli posiadasz ją bezpośrednio (za pośrednictwem fizycznego nośnika) lub na konsoli Xbox One z powodu uszkodzonych danych gry zapisanych lokalnie.
Ponowne uruchamianie ESO i Launchera
Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, możesz również napotkać plik „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” błąd podczas przesyłania nowej aktualizacji gry, gdy jesteś w menu głównym. W niektórych sytuacjach gra nie wyświetli monitu o aktualizację, a Ty zobaczysz błąd niezależnie od tego, z którym mega serwerem próbujesz się połączyć.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie ominąć ten błąd, po prostu zamykając ESO wraz z programem uruchamiającym grę przed ponownym otwarciem.
Restartowanie głównego programu uruchamiającego ESO +
Jeśli uruchomiłeś ponownie grę i program uruchamiający ESO i nadal widzisz „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Sprawdzanie statusu serwerów ESO
Przed wypróbowaniem innych poprawek wdrożonych przez innych użytkowników w celu naprawienia „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” problem, powinieneś rozpocząć tę podróż po rozwiązywaniu problemów, upewniając się, że nie masz do czynienia z powszechnym problemem z serwerem.
Społeczność ESO przyzwyczaiła się do dość często zaplanowanych okresów konserwacji, więc powinieneś zacząć od sprawdzanie alertów usługi ESO . Możliwe, że programiści ZeniMax są bardziej zajęci planowaną konserwacją lub mają do czynienia z nieoczekiwanym okresem przestoju serwera.
Sprawdzam, czy w ESO nie ma problemu z mega serwerem
Jeśli dochodzenie nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z mega serwerami, nie oznacza to, że tak naprawdę nie masz do czynienia z problemem z serwerem. Jak informowali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, jeśli napotkasz problem na konsoli, możesz również spodziewać się, że zobaczysz plik „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” problem z powodu usterki Status Xbox Live (Xbox One) lub Sieć Playstation (Playstation 4) .
Sprawdzam, czy nie ma problemów z platformą
Jeśli dochodzenie ujawniło, że nie ma żadnych problemów z mega serwerem ani awarii platformy, które mogłyby spowodować powstanie tego błędu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki, aby zająć się kilkoma problemami występującymi lokalnie.
Przejście na inny Megaserver
Jeśli otrzymasz „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” błąd stale się pojawiał i wcześniej upewniłeś się, że nie ma aktualizacji gry do zainstalowania i nie ma obecnie żadnego problemu z serwerem, który jest plagą gry, problem może być ograniczony do mega serwera, z którym próbujesz się połączyć.
Niektórzy użytkownicy, z którymi borykamy się z tym problemem, zgłaszali, że mogli dobrze grać w tę grę, po prostu łącząc się z innym mega serwerem.
Aby to zrobić, otwórz grę za pomocą dedykowanego programu uruchamiającego i kliknij serwer (lewa część ekranu) po przejściu do ekranu głównego. Następnie z listy dostępnych serwerów wybierz inny z listy i kliknij Zaakceptować aby przełączyć ostrość.
Zmiana MegaServer
Jeśli w końcu połączyłeś się z innym mega-serwerem i nadal widzisz „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny”, prawdopodobnie masz do czynienia z błędem w grze, który występuje lokalnie - aby go rozwiązać, przejdź do następnej metody poniżej.
Omijanie opakowania uwierzytelniania Steam (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, jeśli napotykasz problem podczas próby uruchomienia gry ze Steam, prawdopodobnie plik „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” problem jest ułatwiony przez problem z opakowaniem uwierzytelniania Steam.
Jest to konsekwentnie zgłaszane przez użytkowników, których dotyczy problem, za każdym razem, gdy nie działa uwierzytelnianie Steam. Na szczęście użytkownicy znaleźli sposób na obejście tego problemu. Wszystko, co musisz zrobić, to wyłączyć funkcję automatycznego logowania na Parowy przed użyciem ESO64 plik wykonywalny, aby uruchomić grę bezpośrednio z folderu gry.
Jeśli chcesz wypróbować to obejście, postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w poniższych krokach:
- Otwórz aplikację Steam i zaloguj się na swoje konto użytkownika.
- Po pomyślnym zalogowaniu użyj paska wstążki u góry, aby kliknąć Parowy a następnie kliknij Ustawienia z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Dostęp do menu ustawień Steam
- W środku Ustawienia wybierz Konto z menu po lewej stronie, a następnie zaznacz pole powiązane z Nie zapisuj danych logowania do konta na tym komputerze. Następnie kliknij Dobrze aby zapisać zmiany.
Wyłączanie automatycznego logowania w ustawieniach Steam
- Po pomyślnym wyłączeniu automatycznego logowania przejdź do lokalizacji samodzielnego pliku wykonywalnego, który umożliwia niezależne uruchomienie gry ( eso64.exe). Jeśli gra nie została zainstalowana w lokalizacji niestandardowej, tutaj znajdziesz ten plik wykonywalny:
C: Pliki programów (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Gdy znajdziesz się we właściwej lokalizacji, kliknij dwukrotnie eso64.exe aby uruchomić Elder Scrolls Online i ominąć opakowanie uwierzytelniania Steam.
Jeśli to obejście nie ma zastosowania w Twoim konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Naprawianie gry
Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, jest bardzo prawdopodobne, że masz do czynienia z jakimś rodzajem uszkodzenia plików, które ma wpływ na ESO. W tym przypadku możliwa poprawka zależy od tego, czy posiadasz grę przez Steam, czy też uruchamiasz ją z dedykowanego programu uruchamiającego.
Jeśli ESO jest częścią twojej biblioteki Steam, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, weryfikując integralność pliku gry. Z drugiej strony, jeśli zainstalowałeś grę bezpośrednio, możesz zmusić grę do naprawy, zmieniając nazwę Dane programu w folderze instalacyjnym gry, a następnie naprawiając grę za pomocą Opcje gry ekran.
Wreszcie, jeśli napotykasz „Wystąpił nieoczekiwany błąd wewnętrzny” na konsoli Xbox One, będziesz musiał wyczyścić zapisane dane gry (NIE spowoduje to usunięcia informacji o postaci ani postęp w grze - te są automatycznie zapisywane w chmurze)
W zależności od sposobu, w jaki zainstalowałeś grę, postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników pomocniczych:
A. Weryfikacja integralności gry
- Otwórz Steam i uzyskaj dostęp do Biblioteka menu z pionowego menu u góry ekranu.
- Następnie przewiń w dół i zlokalizuj Elder Scrolls Online w swojej bibliotece, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Nieruchomości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Otwarcie właściwości gry ESO w Steam
- Na ekranie Właściwości ESO kliknij plik Pliki lokalne a następnie kliknij Sprawdź integralność gry pliki z listy opcji.
Weryfikacja integralności plików gry
- Po rozpoczęciu tej operacji poczekaj na zakończenie procesu, a następnie spróbuj ponownie uruchomić grę i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
B. Naprawianie Launchera ESO
- otwarty Przeglądarka plików i przejdź do miejsca, w którym zainstalowałeś Elder Scrolls Online. Jeśli nie zainstalowałeś gry w niestandardowej lokalizacji, powinieneś ją znaleźć w:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- Gdy znajdziesz się we właściwej lokalizacji, kliknij prawym przyciskiem myszy 'Dane programu' folder i wybierz Przemianować z menu kontekstowego. Następnie zmień nazwę folderu na ProgramDataBackup i zapisz zmiany.
Zmiana nazwy folderu ProgramData
Uwaga: Ta operacja zmusi program uruchamiający gry do zignorowania tego folderu i utworzenia nowego, zdrowego folderu - wyeliminuje to wszelkie podstawowe problemy spowodowane przez uszkodzone pliki znajdujące się obecnie w Dane programu teczka.
- Po zmianie nazwy folderu ProgramData otwórz program uruchamiający ESO i poczekaj, aż pojawi się ekran początkowy. Gdy go zobaczysz, kliknij Opcje gry, aby wyświetlić menu rozwijane, a następnie kliknij Naprawic zainicjować operację.
Naprawianie gry
- Poczekaj, aż proces naprawy zostanie zakończony, a następnie uruchom ponownie program uruchamiający grę i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
C: Czyszczenie danych gry na Xbox One
- W menu głównym konsoli Xbox One naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika, a następnie przejdź do Moje gry i aplikacje podmenu.
Dostęp do menu Moje gry i aplikacje
- W środku Moje gry i aplikacje przewiń w dół listę zainstalowanych gier i aplikacji i zaznacz The Elder Scrolls Online . Po wybraniu odpowiedniej gry naciśnij przycisk menu na kontrolerze, aby wyświetlić menu kontekstowe.
- Z nowo wyświetlonego menu kontekstowego wybierz Zarządzaj grą .
Zarządzaj Elder Scrolls Online
- Gdy znajdziesz się w Zarządzaj menu ESO, przewiń w dół do Zapisz dane , a następnie wybierz dane powiązane z Twoim Gamertag i naciśnij DO na Twoim kontrolerze, aby rozpocząć usuwanie.
- Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie wybierz Usuń wszędzie.
Usuwanie danych ESO z dowolnego miejsca
Uwaga: Ta operacja skutecznie usunie wszelkie lokalnie zapisane dane z Twojej konsoli, konta w chmurze powiązanego z tym tagiem gracza i wszystkich innych konsol, z którymi jesteś obecnie połączony. Ale NIE spowoduje to usunięcia postępu w grze (poziom, przedmioty itp.) I informacji o postaci (statystyki, cechy itp.)
- Po zakończeniu operacji uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
