Niektórzy użytkownicy zgłosili otrzymanie pliku „Odpowiedział serwer: 421 nie może połączyć się z serwerem SMT / SMTP” błąd podczas próby wysłania wiadomości e-mail w programie Outlook. Często błąd pojawia się z powodu nieprawidłowych ustawień serwera SMTP / / SMT, ale istnieje kilka innych przyczyn, które powodują to zachowanie programu Outlook.
Błąd jest dość częstym zjawiskiem w przypadku kont Gmail skonfigurowanych w Outlooku.
Błędy SMTP / SMT napotkane w programie Outlook można zasadniczo podzielić na następujące cztery kategorie:
- Błędy konfiguracji programu Outlook - Najczęstszy powód Outlook nie może połączyć się z serwerem SMTP / SMT błąd to błąd konfiguracji w ustawieniach Outlooka. Ale ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy problem pojawił się z nowo skonfigurowanym kontem e-mail.
- Problemy związane z zaporą - To zachowanie nie występuje w przypadku wbudowanej zapory systemu Windows. Jednak niektóre zapory sieciowe i pakiety antywirusowe innych firm są skonfigurowane tak, aby blokować połączenia z niektórymi zakresami adresów IP, które mogą obejmować serwer poczty elektronicznej. Może to być podstawową przyczyną otrzymania błędu podczas wysyłania wiadomości e-mail w programie Outlook.
- Filtrowany ruch na porcie 25 - Jedną z najczęstszych praktyk narzucanych przez dostawców usług internetowych w celu zminimalizowania automatycznego spamu jest blokowanie ruchu port 25 . Chociaż skutecznie zapobiega to działaniu zainfekowanych komputerów PC jako sieci SPAM, stwarza również wiele problemów dla użytkownika końcowego, w tym 421 Nie można połączyć się z serwerem SMTP błąd.
- Zakłócenia spowodowane połączeniem VPN - Niektórzy dostawcy VPN (szczególnie nowe produkty) mogą nie mieć serwera e-mail, którego używałeś na białej liście. Wiadomo, że powoduje to wyzwalanie „Serwer odpowiedział, że 421 nie może połączyć się z serwerem SMT” błąd.
W zależności od przyczyny komunikatu o błędzie, użytkownicy powinni skorzystać z odpowiedniego rozwiązania. Poniżej znajduje się zbiór metod, które zostały pomyślnie wdrożone przez użytkowników, aby poradzić sobie z ” serwer odpowiedział: 421 nie może połączyć się z serwerem SMT / SMTP ” błąd i wysyłaj e-maile normalnie w Outlooku.
Uwaga: Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów przy użyciu poniższych metod upewnij się, że instalacja programu Outlook nie została uszkodzona. Aby upewnić się, że przyczyną problemu nie jest zła instalacja programu Outlook, zainstaluj ponownie wersję programu Outlook i sprawdź, czy komunikat o błędzie nadal się pojawia.
Jeśli skonfigurowałeś tylko konto programu Outlook, zacznij od Metoda 1 i rozwiąż problemy z błędami konfiguracji. Jeśli wcześniej mogłeś wysyłać e-maile w Outlooku, zacznij od Metoda 2 i zejdź w dół.
Jeśli nie masz pewności co do przyczyny problemu, postępuj zgodnie z każdą metodą w kolejności, aż napotkasz rozwiązanie, które skutecznie rozwiąże Twój problem.
Metoda 1: Rozwiązywanie problemów z konfiguracją programu Outlook
Jeśli niedawno skonfigurowałeś swoje konto e-mail w Outlooku, prawdopodobnie błąd jest spowodowany błędem konfiguracji. Pamiętaj, że błędnie wpisana nazwa serwera poczty lub nieprawidłowe ustawienie portu spowoduje, że Outlook wyświetli „ 421 nie może połączyć się z serwerem SMT / SMTP ” błąd podczas wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail.
Jeśli ręcznie skonfigurowałeś ustawienia konta e-mail za pierwszym razem, spróbuj ponownie dodać konto i pozwolić programowi Outlook automatycznie dodać poprawne ustawienia. W większości przypadków Outlook dobrze sobie radzi z wyborem właściwych portów. Oto krótki przewodnik po automatycznym dodawaniu prawidłowej konfiguracji:
- Zacznijmy od usunięcia konta przed zezwoleniem Outlookowi na automatyczną zmianę konfiguracji ustawień. Aby to zrobić, otwórz Outlooka i przejdź do Plik> Ustawienia konta , wybierz odpowiednie konto i kliknij Usunąć przycisk.
- Po usunięciu konta kliknij plik Nowy wybierz Konto e-mail i ponownie wprowadź swoje poświadczenia. Trafienie Kolejny i poczekaj na skonfigurowanie ustawień i wysłanie testowej wiadomości e-mail.
- Jeśli testowa wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana, Twoje konto e-mail powinno zostać pomyślnie skonfigurowane.
Jeśli po wysłaniu testowej wiadomości e-mail pojawi się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do Metoda 2.
Metoda 2: Zmiana numeru portu SMTP
Jeśli otrzymujesz ten sam komunikat o błędzie podczas wysyłania testowej wiadomości e-mail w Outlooku, jest bardzo prawdopodobne, że problem występuje, ponieważ port SMTP (25) jest filtrowany przez dostawcę usług internetowych. Niektórzy dostawcy usług internetowych blokują ruch Port 25 próbując zminimalizować rozprzestrzenianie się automatycznego spamu.
Uwaga: Ten scenariusz ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Twoja Serwer wychodzący (SMTP) połączenie jest konfigurowane przez SSL .
Możesz sprawdzić, czy to jest przyczyną błędu, zmieniając numer portu SMTP z 25 do 465 i zobacz, czy przywrócone zostanie normalne działanie. Aby to zrobić, przejdź do Plik> Ustawienia konta , wybierz konto e-mail, którego dotyczy problem, i naciśnij Zmiana przycisk.
w Zmień konto Kreator, idź do Więcej ustawień i wybierz plik zaawansowane patka. Następnie wpisz 465 w pudełku obok Serwer wychodzący (SMTP) i upewnij się, że ustawiony jest typ szyfrowanego połączenia SSL .
Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, przejdź do Metoda 3 .
Metoda 3: Sprawdzenie interferencji z zaporą
Zapory to dodatkowe bariery bezpieczeństwa, które chronią nas przed złośliwymi atakami i włamaniami. Jednak niektóre rozwiązania zapór sieciowych innych firm omyłkowo blokują określone zakresy adresów IP na podstawie szeregu wzorców aktywności. Przy odrobinie szczęścia adres IP serwera pocztowego może znaleźć się na tej liście, co przełoży się na rozszerzenie „Serwer odpowiedział, że 421 nie może połączyć się z serwerem SMT” błąd. Wiadomo, że antywirus Avast powoduje konflikty z programem Outlook.
Możesz przetestować ten scenariusz, wyłączając zaporę / pakiet antywirusowy innej firmy i wysyłając testową wiadomość e-mail za pośrednictwem programu Outlook. Jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana pomyślnie, zacznij przeglądać ustawienia antywirusa i sprawdź, czy możesz dodać serwer poczty e-mail do Lista wykluczeń . Lokalizacja listy wykluczeń w dużym stopniu zależy od oprogramowania antywirusowego innej firmy.
Uwaga : Jeśli korzystasz z dodatków programu Outlook, możesz również sprawdzić, które dodatki są obecnie aktywne. Iść do Plik> Opcje> Dodatki i sprawdź, czy masz wtyczkę antywirusową, która mogłaby uniemożliwić nawiązanie połączenia z serwerem. Jeśli widzisz wtyczkę antywirusową (np Avast! Dodać ), Kliknij Iść przycisk w pobliżu Zarządzaj dodatkami COM i odznacz pole obok wtyczki. Powinno to zapobiec zakłócaniu połączenia z serwerem przez wtyczkę antywirusową.
Metoda 4: Sprawdzenie zakłóceń VPN
Jeśli korzystasz z rozwiązania VPN, aby zabezpieczyć ruch internetowy i zachować anonimowość podczas przeglądania internetu, możesz sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu. Niektórzy użytkownicy zgłosili, że odkryli, że ich połączenie VPN uniemożliwia Outlookowi komunikację z serwerem poczty e-mail.
Możesz łatwo sprawdzić, czy tak jest, wyłączając połączenie sieciowe VPN i wysyłając e-maila przez Outlooka. Jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana pomyślnie, gdy sieć VPN jest wyłączona, istnieją dwa potencjalne sposoby przekazania dalej - możesz skontaktować się z obsługą sieci VPN i poprosić o dodanie serwera poczty elektronicznej do białej listy lub w ogóle poszukać innego dostawcy VPN.
5 minut czytania
