Możesz napotkać nie udało się pobrać załącznika komunikat z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej / danych usługi MMS lub uszkodzonej partycji pamięci podręcznej. Ponadto niezgodne aplikacje do przesyłania wiadomości lub nieprawidłowe ustawienia APN mogą również powodować komunikat o błędzie.
Użytkownik, którego dotyczy problem, napotyka błąd, gdy próbuje pobrać załącznik MMS. Niektórzy użytkownicy zgłaszali problem tylko w rozmowach grupowych. Komunikat o błędzie pojawia się również, gdy użytkownik odblokuje swój telefon (w niektórych przypadkach na ekranie blokady) lub gdy uruchomi aplikację do przesyłania wiadomości.
Nie udało się pobrać załącznika z wiadomości multimedialnej
Ten problem jest trudny, ponieważ może być spowodowany przez dostawcę usług lub telefon.
Przed rozpoczęciem procesu rozwiązywania problemów w celu pobrania wiadomości multimedialnej upewnij się, że jest bez limitu rozmiaru pliku włączone w ustawieniach MMS. Sprawdź też, czy inna karta SIM działa dobrze z Twoim telefonem. Jeśli tak, problem leży po stronie usługodawcy. Jeśli nie działa, problem dotyczy twojego telefonu. Ponadto upewnij się, że jest brak awarii sieci w obszarze.
Pamiętaj, że a telefon inny niż operator pobranie wiadomości MMS może się nie powieść, nawet jeśli połączenia Wi-Fi są włączone. Ponadto, jeśli masz tylko komunikat o błędzie i nie ma oczekującej wiadomości MMS, spróbuj włączyć / wyłączyć powiadomienia o wiadomościach w ustawieniach telefonu.
Upewnij się, że masz aktywowano pakiet danych dla twojego połączenia. Ponadto, jeśli kiedykolwiek korzystałeś z iMessage, to wyrejestruj swój numer z iMessage (możesz to zrobić w ostateczności). Nie mniej ważny, uruchom ponownie urządzenie lub włącz / wyłącz tryb samolotowy.
Rozwiązanie 1: Zmiana trybu sieci / sieci
Nie będzie można pobrać pliku MMS wiadomość, jeśli próbujesz pobrać załącznik MMS przez Wi-Fi, chyba że opcja połączeń Wi-Fi jest włączona. A jeśli ta opcja jest aktywna, nawet wtedy możesz napotkać problem na telefonach innych niż operator. W takim przypadku wyłączenie Wi-Fi i włączenie danych mobilnych może rozwiązać problem.
- Odblokować Twój telefon i zjechać w dół od góry ekranu.
- Następnie dotknij Wi-Fi żeby to wyłączyć.
- Teraz dotknij Dane mobilne aby to włączyć.
Wyłącz Wi-Fi i włącz dane mobilne
- Następnie spróbuj pobieranie komunikat, aby sprawdzić, czy nie ma błędu.
- Jeśli nie, otwórz Ustawienia w telefonie i dotknij Więcej .
Otwórz więcej w Ustawieniach
- Teraz dotknij Sieć mobilna .
Otwórz ustawienia sieci komórkowej
- Następnie dotknij Preferowany tryb sieci .
Otwórz ustawienia preferowanego trybu sieci
- Teraz wypróbuj różne tryby sieci takie jak automatyczne lub LTE itp. i sprawdź, czy problem z MMS-em został rozwiązany.
Zmień preferowany tryb sieci
Rozwiązanie 2: Włącz / wyłącz ustawienie automatycznego pobierania wiadomości MMS
Automatyczne pobieranie to funkcja (jeśli jest włączona), dzięki której telefon automatycznie pobierze multimedia, a użytkownik nie będzie musiał dotykać mediów, aby je pobrać. Ale ta funkcja automatycznego pobierania jest mieczem obosiecznym w przypadku naszego komunikatu o błędzie. Czasami jest to niezbędne do pobrania wiadomości, podczas gdy w innych przypadkach jest główną przyczyną problemu. W naszym przypadku włączenie / wyłączenie automatycznego pobierania może rozwiązać problem.
- Otwórz aplikację Wiadomości i dotknij Menu .
- Następnie dotknij Ustawienia .
Otwórz Ustawienia wiadomości
- Teraz wyłącz opcję Automatyczne pobieranie (lub Auto Fetch) i uruchom ponownie Twój telefon. Jeśli jest już włączona, wyłącz ją.
Wyłącz ustawienie automatycznego pobierania MMS
- Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy możesz pobrać wiadomość MMS.
Rozwiązanie 3: Wyłącz wyłącznik pakietów
Package Disabler (lub dowolne podobne narzędzie) jest używane przez wielu użytkowników do blokowania aplikacji typu bloatware. Package Disabler blokuje wiele niezbędnych aplikacji i usług, jeśli opcja „Disable Bloatware” jest włączona. Możesz napotkać ten błąd, jeśli usługa MMS w Twoim telefonie jest zaznaczona bloatware przez Wyłącznik pakietów, a tym samym usługa jest wyłączona. W tym scenariuszu wyłączenie funkcji wyłączania pakietu może rozwiązać problem.
- Stuknij w Widżet wyłączania pakietów (jego kolor powinien być czerwony, jeśli jest włączony), a kolor ikony widżetu zmieni się na niebieski.
Wyłącz wyłączanie pakietów
- Następnie sprawdź, czy możesz pobrać wiadomość MMS.
Rozwiązanie 4: Włącz narzędzie Download Booster
Download Booster to funkcja (głównie obsługiwana przez firmę Samsung), dzięki której można pobierać pliki większe niż 30 megabajtów szybciej, korzystając jednocześnie z połączenia Wi-Fi i mobilnego połączenia danych. Przyspieszacz pobierania może być używany do pobierania różnych elementów, takich jak aplikacje w Galaxy Apps, Sklep Play itp.
Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli usterka komunikacji sieciowej uniemożliwia pobieranie wiadomości w bieżącym trybie sieciowym. W tym kontekście użytkownicy Samsunga mogą pobrać wiadomość multimedialną, włączając funkcję Download Booster.
- Włączyć Wi-Fi i Dane mobilne .
- Teraz otwarte Ustawienia w telefonie i dotknij Znajomości .
Otwórz Ustawienia połączenia
- Następnie dotknij Więcej ustawień połączenia .
Otwórz więcej ustawień połączenia
- Teraz dotknij Pobierz Booster .
- Następnie włącz Pobierz Booster i uruchom ponownie Twoje urządzenie.
Włącz narzędzie Download Booster
- Po ponownym uruchomieniu spróbuj pobrać wiadomość MMS, aby sprawdzić, czy nie zawiera błędu.
Rozwiązanie 5: Wyczyść pamięć podręczną i dane dla usługi MMS
Usługa MMS wykorzystuje pamięć podręczną do wykonywania swoich operacji. Pobranie wiadomości MMS może się nie powieść, jeśli pamięć podręczna / dane usługi są uszkodzone. W tym kontekście wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych usługi może rozwiązać problem.
- otwarty Ustawienia w telefonie i dotknij Aplikacje .
- Teraz dotknij Więcej (u dołu ekranu), a następnie stuknij w Pokaż system .
Pokaż system w ustawieniach aplikacji
- Teraz dotknij MmsService a potem dalej Przechowywanie .
Stuknij w Usługa MMS
- Teraz dotknij Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane a następnie potwierdź dialog.
Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi MMS
- Teraz uruchom ponownie Twój telefon.
- Po ponownym uruchomieniu spróbuj pobrać wiadomość i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Oprócz pamięci podręcznej aplikacji system operacyjny Android używa partycji pamięci podręcznej do różnych operacji systemowych. Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli wspomniana partycja pamięci podręcznej zostanie uszkodzona. W tym kontekście wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może rozwiązać problem.
- Wyczyść partycję pamięci podręcznej .
- Uruchom ponownie smartfon i sprawdź, czy w telefonie nie ma błędu MMS.
Rozwiązanie 7: Wyłącz protokół IPV6
Protokół IPV6 został wprowadzony w celu usunięcia ograniczeń protokołu IPV4, ale nadal ma swój udział w problemach. Możesz napotkać błąd, jeśli protokół IPV6 jest włączony w routerze i używasz tego połączenia do pobierania wiadomości MMS. W tym kontekście wyłączenie protokołu IPV6 może rozwiązać problem.
- Wyłącz protokół IPV6 na Twoim router . Możesz to zrobić, przechodząc do Ustawień routera za pośrednictwem adresu IP podanego na jego odwrocie.
- Następnie sprawdź, czy możesz pobrać wiadomości MMS.
Rozwiązanie 8: Zmiana aplikacji do obsługi wiadomości
Problem z wiadomościami MMS może być spowodowany używaną aplikacją do obsługi wiadomości. W niektórych przypadkach problem jest generowany przez aplikację do przesyłania wiadomości giełdowych, podczas gdy w innych przypadkach problem jest rozwiązany za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości giełdowych. Społeczność smartfonów ma mieszane opinie. Jeśli używasz T-Mobile, spróbuj użyć T-Mobile Digits.
Jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości giełdowych, zainstaluj inny komunikator aplikację taką jak Wiadomości (Google), Hangouts, Textra, a następnie przełącz domyślną aplikację do obsługi wiadomości na nowo zainstalowaną aplikację.
Jeśli używasz 3r & Daplikacja do obsługi wiadomości w grupie, przełącz wiadomości domyślne app do aplikacja do przesyłania wiadomości giełdowych .
- Aby ustawić domyślną aplikację do obsługi wiadomości, otwórz Ustawienia w telefonie i dotknij Menedżer aplikacji.
- Następnie dotknij Więcej a następnie stuknij w Skonfiguruj aplikacje .
Otwórz menu konfiguracji aplikacji
- Teraz dotknij Aplikacja SMS .
Stuknij w aplikację do SMS-ów
- Następnie na liście aplikacji wybierz aplikację którego chcesz używać jako domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości.
Wybierz domyślną aplikację do SMS-ów
- Po zmianie domyślnej aplikacji SMS sprawdź, czy błąd wiadomości MMS został rozwiązany.
Rozwiązanie 9: Ponownie zainstaluj / zresetuj ustawienia operatora lub APN
Twój telefon używa APN (nazwa punktu dostępu) do łączenia się z usługą bezprzewodową. Nie będziesz w stanie pobrać wiadomości MMS, jeśli ustawienia APN w Twoim telefonie są nieprawidłowe. W takim przypadku ponowna instalacja lub zresetowanie ustawień operatora może rozwiązać problem.
- otwarty Ustawienia w telefonie i dotknij Więcej .
Otwórz więcej w Ustawieniach
- Następnie dotknij Sieć mobilna i wtedy Nazwy punktów dostępu .
Otwórz nazwy punktów dostępu
- Stuknij w Menu a następnie dotknij Przywróć ustawienia domyślne .
Zresetuj ustawienia APN do domyślnych
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, otwórz plik Nazwy punktów dostępu ustawienia, jak wspomniano powyżej i Usuń wszystko APN, które nie są wymagane.
- Następnie dodaj nowy APN (powinieneś skontaktować się z operatorem, aby uzyskać ustawienie APN). Jeśli masz zapisane wiadomości ustawień MMS, użyj tych wiadomości, aby dodać APN.
- Po przywróceniu ustawień domyślnych sprawdź, czy problem z wiadomościami MMS został rozwiązany.
Rozwiązanie 10: Zaktualizuj profil i PRL
Omawiany błąd może wystąpić, jeśli profil danych urządzenia lub baza danych Preferred Roaming List (PRL) są uszkodzone. Jeśli istnieje nieprawidłowy PRL / profil, telefon może nie pobierać wiadomości MMS. W tym kontekście aktualizacja profilu i PRL może rozwiązać problem.
- otwarty Ustawienia w telefonie i dotknij O telefonie .
- Teraz dotknij System, a następnie na pokazanym ekranie dotknij Zaktualizować profil .
Zaktualizować profil
- Teraz dotknij Aktualizacja dotycząca PRL i uruchom ponownie Twój telefon .
Zaktualizuj PRL
- Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem z wiadomościami MMS został rozwiązany .
Jeśli nadal masz problemy, spróbuj zgłosić swój telefon jako zgubiony za pośrednictwem portalu samoobsługowego. Poczekaj 15 minut, a następnie zgłoś telefon jako znaleziony . To zadziałało dla wielu użytkowników, ale pamiętaj, że może to wymagać dokumentacji u niektórych operatorów, a Twój telefon może również zostać zablokowany. Przed kontynuowaniem skonsultuj się ze swoim przewoźnikiem.
6 minut czytania
