Dźwięk jest niezbędny w prawie wszystkich programach i aplikacjach. Dają nam ostrzeżenia, powiadomienia, wytyczne, umożliwiają telekonferencje i wzbogacają rozrywkę w wideo, gry i filmy. Wystąpił jednak bardzo osobliwy problem z użytkownikami komputerów PC, którzy używają Skype do telekonferencji lub telekomunikacji. Użytkownicy zgłaszali, że ich komputer nie odtwarza żadnego dźwięku na wbudowanych głośnikach ani w podłączonych słuchawkach. Co dziwne, po każdym otwarciu Skype dźwięk wydaje się powracać i umożliwia im komunikację. Wydaje się, że dźwięki powiadomień Skype również działają zgodnie z oczekiwaniami. Wydaje się, że działa również wbudowany test dźwięku na głośnikach. Zaskoczyło to wielu użytkowników, ale ten artykuł wyjaśni ten problem i poda działające rozwiązania.
Dlaczego otrzymujesz dźwięk tylko ze Skype'a
Skype to aplikacja telekomunikacyjna; i podobnie jak w przypadku każdego oprogramowania telekomunikacyjnego, konfiguracja obejmuje wybór urządzenia odtwarzającego i nagrywającego. Twoje wbudowane głośniki i mikrofony są zwykle ustawiane jako domyślne urządzenia dla programu Skype. Jednak może to nie być domyślne urządzenie do odtwarzania systemu. Jeśli masz więcej niż jedną kartę dźwiękową lub drugą kartę graficzną, istnieje możliwość, że jedna z nich ma pierwszeństwo przed drugą. Jeśli używasz monitora HDMI lub telewizora, prawdopodobnie dźwięk był kierowany przez HDMI, ponieważ dźwięk HDMI jest domyślnym urządzeniem nad wbudowanymi głośnikami. Teraz, jeśli twój monitor nie ma głośników, nie będziesz w stanie usłyszeć żadnego dźwięku.
Istnieje możliwość, że głośniki zostały źle skonfigurowane w inny sposób, co wymagało rozwiązywania problemów i diagnozy. Problemem mogą być również złe lub przestarzałe sterowniki audio. Karty graficzne z wyjściem HDMI i audio również będą powodować ten problem, jeśli sterowniki są nieaktualne lub nieprawidłowe. Oto metody, których możesz użyć, aby rozwiązać ten problem.
Metoda 1: Ustaw głośniki jako domyślne urządzenie do odtwarzania i komunikacji
Ustawienie głośników jako domyślnego urządzenia odtwarzającego umożliwi odtwarzanie przez nie dźwięku. Będziesz musiał ustawić je jako domyślne urządzenie komunikacyjne i uniemożliwić aplikacjom przejmowanie nad nim wyłącznej kontroli, tak aby Skype nie mógł zatrzymać / wstrzymać innych dźwięków odtwarzanych przez to urządzenie. Nie odłączając niczego, wykonaj poniższe czynności.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz mmsys.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć okno ustawień dźwięku i właściwości.
- Kliknij Głośniki / Słuchawki, aby je wybrać
- W dolnej części okna kliknij strzałkę w dół z napisem „Ustaw domyślne”, a następnie ustaw głośniki / słuchawki jako urządzenie domyślne.
- Zrób to ponownie i ustaw jako domyślne urządzenie komunikacyjne. Kliknij Zastosuj
- Kliknij prawym przyciskiem myszy głośniki / słuchawki i wybierz właściwości
- Przejdź do zakładki Zaawansowane i odznacz „Zezwól aplikacjom na przejmowanie wyłącznej kontroli nad tym urządzeniem”, a następnie kliknij Zastosuj. Oznacza to, że będziesz musiał ręcznie zatrzymać / wstrzymać inne dźwięki, gdy otrzymasz połączenie Skype.
- Otwórz Skype, przejdź do narzędzi, a następnie opcji,
- Kliknij ustawienia dźwięku i ustaw głośniki na „Głośniki / Słuchawki”
Metoda 2: Rozwiąż problemy z dźwiękiem
Rozwiązując problem z dźwiękiem, system Windows będzie w stanie zdiagnozować każdy problem uniemożliwiający odtwarzanie dźwięku i podjąć próbę rozwiązania problemu.
- Przejdź do strony pomocy technicznej firmy Microsoft w zakresie łatwej poprawki tutaj i pobierz „znajdź i napraw problemy z odtwarzaniem dźwięku”
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik, aby uruchomić / otworzyć diagnostykę
- Kliknij Dalej, aby rozpocząć diagnostykę
- Problemy zostaną rozwiązane automatycznie. Jeśli pojawią się dodatkowe błędy, kliknij „Napraw wszystko”, aby spróbować je naprawić
- Po zakończeniu naprawy kliknij „Zamknij”, aby zamknąć narzędzie diagnostyczne
- Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera. Możesz także uruchomić wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 (Ustawienia> Aktualizacja i zabezpieczenia> Rozwiązywanie problemów> Odtwarzanie dźwięku> Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów)
Metoda 3: Zaktualizuj sterowniki karty dźwiękowej i graficznej
Najlepszym sposobem na uzyskanie sterowników jest udanie się do producenta komputera lub karty dźwiękowej / graficznej i pobranie sterowników zgodnych z systemem operacyjnym i komputerem lub kartami dźwiękowymi / graficznymi. Większość pomocniczych kart graficznych ma teraz zintegrowaną kartę dźwiękową, która odtwarza dźwięk przez HDMI.
Zalecamy pobranie sterowników od producenta komputera lub płyty głównej, np. Dell lub HP, ponieważ ci producenci zwykle dodają pewne funkcje i wsparcie, których mogą nie mieć standardowe sterowniki. Użytkownicy Dell mogą iść tutaj , użytkownicy hp mogą iść tutaj , podczas gdy użytkownicy Lenovo mogą iść tutaj .
W przypadku sterowników NVidia możesz odwiedzić ich stronę pobierania tutaj , Użytkownicy Intela mogą znaleźć swoje sterowniki tutaj , podczas gdy użytkownicy ATI (AMD, Radeon itp.) mogą pobierać sterowniki z tutaj . Możesz także pobrać oficjalne sterowniki Intel Graphics od firmy Intel tutaj . Zalecamy użycie DDU (Display Graphics Uninstaller z tutaj ), aby najpierw usunąć stare sterowniki i czysto zainstalować nowe sterowniki. Windows zapewnia również aktualizacje za pośrednictwem menedżera urządzeń.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Rodzaj devmgmt.msc i naciśnij Enter, aby otworzyć menedżera urządzeń
- Rozwiń sekcję „Karty graficzne”
- Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie graficzne i wybierz „Aktualizuj oprogramowanie sterownika”. Połączenie internetowe zapewni lepsze wyniki.
- W następnym oknie kliknij „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika”
- Menedżer urządzeń wyszuka sterowniki online i zainstaluje je.
- Od kroku 3 przejdź do „Kontrolery dźwięku, wideo i gier” i zaktualizuj także sterowniki audio.
Możesz także zaktualizować DirectX z tutaj dla lepszego doświadczenia.
Metoda 4: Wymień wbudowane głośniki
Ten problem został również rozwiązany wcześniej, wymieniając głośniki. To bardzo dziwne, że Skype mógł odtwarzać dźwięk na wadliwych głośnikach, gdzie nic innego nie mogło. Być może mocniejszy sygnał przez luźny przewód ma znaczenie dla Skype'a. To może być twoje rozwiązanie, gdy wszystko inne zawiedzie. 
