W obszarze Zapisz informacje o debugowaniu wybierz typ informacji, które system Windows ma rejestrować w pliku zrzutu pamięci, jeśli komputer nieoczekiwanie przestanie działać:
- Opcja Mały zrzut pamięci rejestruje najmniejszą ilość informacji, aby pomóc w analizie problemu. Aby określić, że chcesz użyć tego pliku zrzutu, modyfikując rejestr, wpisz następujące informacje w wierszu polecenia i upewnij się, że naciskasz klawisz Enter:
narzędzia odzyskiwania wmic ustawiają DebugInfoType = 3
- Aby zaakceptować, że chcesz używać folderu D: Minidump jako katalogu małego zrzutu poprzez zmianę rejestru, ustaw wartość ciągu rozwijanego MinidumpDir na D: Minidump. Na przykład skopiuj i wklej następujące informacje w wierszu polecenia i kliknij Enter.
narzędzia odzyskiwania wmic ustawiają MiniDumpDirectory = D: Minidump
Istnieją również inne opcje, ale zalecamy skorzystanie z opcji Mały zrzut pamięci, ponieważ jest ona niewielka, ale nadal zawiera wystarczająco dużo informacji, aby rozwiązać problem. Dodatkowo będziesz musiał użyć tej opcji, aby poprawnie odczytać i otworzyć plik minizrzutu.
Zobaczmy, jak otworzyć i przeczytać plik minizrzutu. Będziesz musiał pobrać określone narzędzie udostępnione przez Microsoft. Po pierwsze, był częścią narzędzi debugowania dla systemu Windows, ale Microsoft zdecydował się stworzyć samodzielny pakiet.
- Odwiedź to stronie internetowej w celu pobrania Windows Driver Kit. Możesz także pobrać WinDbg jako samodzielny pakiet, który jest właściwie jedynym narzędziem, którego będziesz potrzebować.
- Pobierz instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować go poprawnie.
- Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz cmd, a następnie kliknij przycisk OK. Przejdź do folderu Narzędzia debugowania dla systemu Windows. Aby to zrobić, wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia, a następnie naciśnij klawisz ENTER:
cd c: pliki programów narzędzia do debugowania dla systemu Windows
- Aby załadować plik zrzutu do debugera, wpisz jedno z następujących poleceń, a następnie naciśnij klawisz ENTER:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
- Jeśli zdecydowałeś się zapisać plik w folderze C: windows minidump minidump.dmp, możesz użyć następującego przykładowego polecenia:
windbg -y srv * c: symbols * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp
- Sprawdź, czy plik nie zawiera błędów i usterek związanych z plikami systemowymi i wygoogluj każdy plik obok komunikatu o błędzie, aby upewnić się, że jest to sterownik lub część określonej aplikacji innej firmy.
Jeśli faktycznie okaże się, że zmagasz się z określonym sterownikiem, może być konieczne odinstalowanie lub zaktualizowanie określonego sterownika, bez względu na jego przeznaczenie na komputerze, o ile chcesz przestać widzieć BSOD. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności.
- Kliknij Start i wpisz Uruchom. Wybierz Uruchom, pojawi się okno dialogowe Uruchom.
- Wpisz „devmgmt.msc” w oknie dialogowym uruchamiania i kliknij przycisk OK. Spowoduje to natychmiastowe otwarcie Menedżera urządzeń.
- W Menedżerze urządzeń rozwiń kategorię, w której Twoim zdaniem znajduje się sterownik lub urządzenie powodujące problem. Upewnij się, że wyszukujesz w Google problematyczny plik w Minidump, który prawdopodobnie pokaże dokładną nazwę urządzenia. Po zlokalizowaniu urządzenia kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie z menu kontekstowego.
- Może być konieczne potwierdzenie procesu dezinstalacji. Zaznacz pole obok opcji „Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia” i kliknij przycisk OK.
- Uruchom ponownie komputer, aby zmiana zaczęła obowiązywać. Po ponownym uruchomieniu system Windows podejmie próbę ponownego zainstalowania sterownika i zastąpienia go sterownikiem producenta.
- Jeśli system Windows nie zastąpi sterownika automatycznie, otwórz ponownie Menedżera urządzeń, wybierz menu Akcja i kliknij opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
Rozwiązanie 3: Zmień określone ustawienia zasilania w systemie BIOS i na komputerze
Ten problem jest powszechny wśród laptopów i wielu doświadczonych ekspertów IT doszło do wniosku, że zmiana niektórych trybów uśpienia w systemie BIOS i systemie operacyjnym Windows może pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
- Wyłącz komputer, przechodząc do menu Start >> Przycisk zasilania >> Zamknij.
- Włącz ponownie komputer i wejdź do BIOS, naciskając klawisz BIOS podczas uruchamiania systemu. Klawisz BIOS jest zwykle wyświetlany na ekranie rozruchowym i mówi „Naciśnij ___, aby wejść do konfiguracji”. Typowe klawisze BIOS to F1, F2, Del, Esc i F10. Zauważ, że będziesz musiał się z tym szybko zająć, ponieważ wiadomość znika dość szybko.
- Opcja zasilania, którą będziesz musiał zmienić, znajduje się w różnych zakładkach narzędzi oprogramowania układowego BIOS-u różnych producentów i nie ma unikalnego sposobu, aby ją znaleźć. Zwykle znajduje się w opcjach zasilania lub w podobnej nazwie, a jego zwykła nazwa to Ustawienia ACPI.
- Znajdź opcję Włącz hibernację lub opcje funkcji ACPI i upewnij się, że są ustawione na Włączone. Poniżej powinny być dostępne opcje stanu uśpienia ACPI lub stanu gotowości ACPI, więc upewnij się, że zmieniłeś je z S1 na S3.
- Przejdź do sekcji Wyjście i wybierz opcję Zakończ zapisywanie zmian. Spowoduje to kontynuację rozruchu, więc sprawdź, czy błąd nadal się pojawia.
Następnie niektórzy użytkownicy twierdzą, że idealna kombinacja polegała na wykonaniu powyższych kroków i dodatkowej pary kroków, które pokażemy poniżej:
- Wpisz „Menedżer urządzeń” w polu wyszukiwania, aby otworzyć konsolę menedżera urządzeń. Możesz także użyć kombinacji klawiszy Windows + R, aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom. Wpisz devmgmt.msc w polu i kliknij OK lub Enter.
- Rozwiń sekcję Kontrolery dźwięku, wideo i gier i pozostaw tylko jeden sterownik audio. Wyłącz drugie, klikając je prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję Wyłącz urządzenie. Jeśli zauważysz różne problemy na swoim komputerze, po prostu włącz go i wyłącz drugi.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Ten komputer w Eksploratorze plików i wybierz Właściwości >> Zaawansowane ustawienia systemu >> Ustawienia uruchamiania i odzyskiwania oraz wyłącz opcję Automatycznie uruchom ponownie w obszarze Awaria systemu.
- Otwórz Edytor rejestru, wpisując „regedit” na pasku wyszukiwania lub w oknie dialogowym Uruchamianie. Przejdź do następującego klucza w Edytorze rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> SYSTEM >> CurrentControlSet >> Control >> Power
- Zlokalizuj REG_DWORD o nazwie „HibernateEnabled” po prawej stronie okna, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Modyfikuj. Zmień jego wartość na 0.
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
