Skype to usługa telekomunikacyjna zapewniająca obsługę połączeń wideo, połączeń głosowych i wiadomości błyskawicznych. Aplikacja dostępna jest na systemy Windows, Android, IOS, Xbox oraz wiele innych konsol i systemów operacyjnych. Szacuje się, że do 2010 r. Aplikację korzystało około 600 mln użytkowników, aw 2015 r. Było jej 300 mln aktywnych miesięcznie. Aplikacja znana jest głównie z wykorzystania w wideokonferencjach.
Nie można załadować wyników katalogu
Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów z aplikacji wyświetlających komunikat o błędzie „Nie można załadować wyników katalogu” za każdym razem, gdy użytkownik próbuje wyszukać kontakty. W tym artykule omówimy niektóre powody, dla których ten błąd może zostać wywołany, i przedstawimy realne rozwiązania w celu całkowitego wyeliminowania problemu.
Co powoduje błąd „Nie można załadować wyników katalogu” w Skypie?
Istnieje wiele powodów, dla których może wystąpić ten błąd, ale niektóre z najczęstszych to:
- Problemy z łącznością: Błąd jest głównie spowodowany tym, że aplikacja nie może połączyć się z serwerem. Ten problem może wynikać z wolnego Internetu lub odmowy dostępu do aplikacji przez zaporę systemu Windows.
- Pamięć podręczna: Pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację w celu skrócenia czasu ładowania. Jednak z biegiem czasu pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype.
- Nieprawidłowe logowanie: Czasami integralność logowania mogła zostać naruszona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i można go naprawić, powtarzając proces.
- Uszkodzona aplikacja: W niektórych przypadkach aplikacja może zostać uszkodzona z powodu brakujących plików, a nawet jeśli pliki są nienaruszone, mogą wystąpić problemy z prawidłowym ładowaniem tych plików.
- Plik Shared.xml: Jest to kolejny plik przechowywany przez aplikację Skype i wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Ten plik można łatwo odtworzyć przez aplikację po usunięciu, dlatego zastąpienie go może czasami rozwiązać problem.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań.
Rozwiązanie 1: Udzielanie dostępu w zaporze.
Zapora systemu Windows może czasami blokować określone funkcje aplikacji przed kontaktem z serwerem, a tym samym powodować problemy z aplikacją. W tym kroku udzielimy aplikacji dostępu w Firewallu.
- Kliknij na Początek Menu i otwórz „ Oprawa ' Ikona.
- Kliknij na „ Aktualizacja i bezpieczeństwo ' opcja.
- Wybierz ' Bezpieczeństwo systemu Windows ”W lewym okienku.
- W opcji Zabezpieczenia systemu Windows wybierz „ Zapora i ochrona sieci ”.
- Teraz kliknij „ Zezwalaj aplikacji przez zaporę ”.
Otwieranie ustawień „Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową”
- Kliknij na „ Zmień ustawienia ”, Aby zapewnić Administracyjny przywileje.
- Zwój na dół i upewnij się, że Skype jest dozwolony w obu „ Prywatny ' i ' Publiczny ”Sieci.
Zezwalanie aplikacji na zaporę
- Kliknij ' dobrze ', biegać aplikacja i czek aby sprawdzić, czy błąd nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Usunięcie pliku „Shared.xml”.
Jest to plik przechowywany przez aplikację Skype i wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Ten plik jest łatwo odtwarzany przez aplikację po usunięciu, dlatego zastąpienie go może czasami rozwiązać problem. Dlatego w tym kroku usuniemy ten plik, dla którego:
- Blisko wszystkie wystąpienia Skype podanie.
- W pasku wyszukiwania wpisz „ Biegać ”I naciśnij„ Wchodzić ”.
- Spowoduje to otwarcie „ Biegać Skłonić ', rodzaj ' % appdata% skype ' w Biegać zapytaj i naciśnij „ Wchodzić ”.
Wpisywanie w zachęcie do uruchomienia
- Spowoduje to otwarcie folderu danych aplikacji Skype, usuń „ Shared.xml ”, Jeśli znajduje się w tym folderze.
- Teraz uruchom ponownie Twój komputer, biegać skype i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zarejestruj się ponownie.
Czasami integralność „logowania” może zostać naruszona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i można go rozwiązać, powtarzając proces. Dlatego w tym kroku wylogujemy się ze Skype, a następnie zalogujemy się ponownie:
- Kliknij na Menu opcja góry dobrze Strona czegos lewo chleb.
Kliknięcie przycisku Menu
- Wybierz ' Znak out ”z listy rozwijanej.
Wybór „Wyloguj się”
- Teraz znak plecy w ze swoimi danymi i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Usuwanie pamięci podręcznej.
Pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację w celu skrócenia czasu ładowania. Jednak z biegiem czasu pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype. Dlatego w tym kroku będziemy usuwać pamięć podręczną aplikacji.
- Upewnij się blisko wszystkie wystąpienia aplikacji.
- Na pasku wyszukiwania systemu Windows wpisz „ Biegać '
- W polu Uruchom wprowadź „ %dane aplikacji% ”I naciśnij enter.
Wpisywanie w polu Uruchom
- Usunąć „ Skype ”W folderze danych aplikacji, który zostanie otwarty.
Usuwanie folderu Skype
- Teraz w podobny sposób otwórz „ Biegać skłonić ' jeszcze raz.
- Wpisz ' % temp% ' w środku Biegać skłonić.
Wpisywanie w polu Uruchom
- Spowoduje to otwarcie folderu plików tymczasowych w środku usunąć dowolny folder zawierający „ Skype ”W jego nazwie.
Usuwanie folderu
- Teraz Uruchom ponownie Twój komputer.
- Biegać Skype i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: Ponowna instalacja aplikacji.
W niektórych przypadkach pliki aplikacji Skype mogą być uszkodzone lub proces instalacji aplikacji mógł nie zostać poprawnie zainstalowany. Dlatego w tym kroku zamierzamy usunąć aplikację Skype z naszego komputera i pobrać ją ponownie.
- Otworzyć Początek Menu i kliknij ustawienia Ikona.
Kliknięcie ikony ustawień
- W ustawieniach wybierz „ Aplikacje ' opcja.
Wybór opcji „Aplikacje”.
- W prawym okienku wybierz „ Aplikacje i funkcje ”.
Wybierając opcję „Aplikacje i funkcje”.
- Znaleźć ' Skype ”Z listy aplikacji i Kliknij na tym.
- Kliknij na ' Odinstaluj ”, Który pojawia się pod nazwą aplikacji.
Kliknięcie przycisku „Odinstaluj”
- Kliknij ' Odinstaluj ' jeszcze raz.
Ponowne kliknięcie Odinstaluj.
- Kliknij ' Kolejny ”W konfiguracji i nastąpi to automatycznie odinstaluj Skype i wszystkie jego składniki z komputera.
- Teraz Pobieranie Skype z Microsoft Sklep i zainstalować to.
- Biegać aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.
