Napraw błąd „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014) na konsoli Xbox One

Plik 'Twoje konto zostało zablokowane' błąd pojawia się, gdy niektórzy użytkownicy Xbox One próbują zalogować się na swoje konto Microsoft na konsoli. Komunikatowi o błędzie towarzyszy kod błędu 0x80a40014. Dotyczy użytkowników nie ma dostępu do gier będących własnością cyfrową lub odzyskaj wszystkie zapisane dane gry z konta.

Co powoduje „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014) na konsoli Xbox One?

• Problem z serwerem Microsoft - Po zbadaniu wcześniejszych wystąpień tego problemu jest całkowicie możliwe, że widzisz ten komunikat o błędzie z powodu problemu po stronie serwera, który spowodował zablokowanie całych bloków kont Microsoft z powodu fałszywego alarmu. W takim przypadku należy potwierdzić problem, a jeśli rzeczywiście występuje problem z podstawowymi usługami, należy przełączyć konsolę w tryb offline, aby korzystać z konsoli (w trybie dla jednego gracza) do czasu rozwiązania problemu przez inżynierów firmy Microsoft.
• Lokalny błąd - Jak zostało potwierdzonych przez kilku użytkowników, których dotyczy problem, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu lokalnie przechowywanego pliku pamięci podręcznej, który oszukuje system operacyjny konsoli do przekonania, że ​​bieżące konto jest zablokowane (nawet po rozwiązaniu problemu). W takim przypadku możesz rozwiązać problem, usuwając lokalnie przechowywany profil i wykonując procedurę wyłączania zasilania przed ponownym pobraniem profilu.
• Naruszenie warunków korzystania z usług Microsoft - Ten konkretny błąd może również pojawić się w przypadkach, gdy właściciel konta Microsoft naruszył Warunki korzystania z usługi. W większości przypadków agresywne zachowanie graczy, piractwo lub praktyki wyłudzania informacji powodują, że firma Microsoft zablokuje konto bez dalszego powiadomienia. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jedyną realną strategią naprawy jest skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft.
• Powtarzane nieudane próby logowania - Jeśli powiązane konto Microsoft, którego używasz na konsoli Xbox, było przedmiotem powtarzających się nieudanych prób rejestracji, jest całkowicie możliwe, że firma Microsoft zablokowała Twoje konto ze względów bezpieczeństwa. W większości przypadków dostęp zostanie wznowiony automatycznie po 24 godzinach, ale jeśli tak się nie stanie, skontaktowanie się z zespołem pomocy powinno umożliwić rozwiązanie problemu.

Metoda 1: Sprawdzanie stanu serwerów Xbox Live

Jak się okazuje, plik „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014) błąd może również wystąpić z powodu problemu z serwerem, na który nie masz wpływu. Po zbadaniu problemu ustaliliśmy, że wystąpił on w przeszłości kilka razy.

W każdym przypadku Microsoft ostatecznie potwierdzał, że przyczyną problemu był problem z serwerem, który kończył się automatycznie blokowanie lub wyłączanie szerokiej gamy kont Microsoft z powodu fałszywych alarmów . Na szczęście, gdy pojawia się taki problem, Microsoft zazwyczaj szybko informuje o problemach.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i podejrzewasz, że możesz mieć do czynienia z problemem z serwerem, zacznij od sprawdzenia oficjalnej strony statusu Microsoft Xbox Live ( tutaj ). Otwórz stronę stanu w domyślnej przeglądarce i sprawdź, czy problem dotyczy usług firmy Microsoft.

Weryfikacja stanu usług Xbox Live

Jeśli uda Ci się znaleźć dowody na to, że dotyczy to niektórych usług (zwłaszcza usług Xbox Live Core), prawdopodobnie problem jest poza Twoją kontrolą. Możesz również sprawdzić urzędnika Strona Xbox na Twitterze i poszukaj wszelkich ogłoszeń dotyczących tego problemu.

Jeśli firma Microsoft rzeczywiście ma problemy z zarejestrowanymi kontami, nie ma realnych rozwiązań tego konkretnego problemu. W tym przypadku pozostaje tylko cierpliwie czekać, aż problem zostanie rozwiązany.

Nadal możesz korzystać z konsoli, ale musisz ją przełączyć na Tryb offline i ogranicz się do gier dla jednego gracza i treści cyfrowych, które zostały już zweryfikowane. Postępuj zgodnie z metodą opisaną bezpośrednio poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące przełączania konsoli w tryb offline.

Metoda 2: Przełączanie do trybu offline

Jeśli przyczyną problemu jest problem z serwerem firmy Microsoft, możesz uniknąć rozszerzenia 0x80a40014 błąd całkowicie, przełączając konsolę w tryb offline. Chociaż możesz być w stanie uniknąć weryfikacji własności, która powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie, wybranie tej trasy oznacza również, że Twoja konsola zostanie zasadniczo odcięta od wszelkich funkcji online.

Gry wieloosobowe, usługi przesyłania strumieniowego i wszelkie inne funkcje aplikacji wymagające połączenia z Internetem nie będą już dostępne, gdy włączony jest tryb offline.

Jeśli rozumiesz konsekwencje i chcesz zająć się potencjalną poprawką, oto krótki przewodnik dotyczący przełączania konsoli w tryb offline:

1. Gdy konsola jest w pełni włączona, naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie, gdy dojdziesz do właściwego menu, użyj zakładek u góry, aby przejść do okna ustawień sieciowych ( Ustawienia> System> Ustawienia> Sieć )
2. Kiedy w końcu uda Ci się dotrzeć do menu Sieć, wybierz plik Ustawienia sieci menu z lewej strony. Następnie w następnym oknie wybierz Wylogować się i naciśnij DO na kontrolerze, aby go włączyć. Wybierz tak gdy pojawi się monit o potwierdzenie wyboru.

   Przechodzenie do trybu offline na Xbox One

   aktualizacja sterownika slimware
3. Gdy uda ci się zajść tak daleko, twoja konsola powinna być już w trybie offline. Po ponownym uruchomieniu konsoli proces logowania do profilu lokalnego powinien zakończyć się bez rozszerzenia „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014).

W przypadku, gdy problem nie dotyczył lub nadal napotykasz to samo „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014) błąd, przejdź do ostatecznej poprawki poniżej.

Metoda 3: Usunięcie profilu i ponowne włączenie zasilania konsoli Xbox

Jak zostało potwierdzonych przez kilku użytkowników, których dotyczy problem, problem może również wystąpić lokalnie z powodu lokalnie przechowywanego pliku pamięci podręcznej, który oszukuje system operacyjny konsoli do myślenia, że ​​konto jest zablokowane, nawet nie sprawdzając tego na serwerze Microsoft.

Kilku zagrożonych użytkowników, którzy również napotkali ten problem lokalnie, zdołało rozwiązać problem, usuwając profil z konsoli, wykonując procedurę włączania i wyłączając, a następnie ponownie pobierając czarny profil z systemu.

Oto krótki przewodnik, jak to zrobić na konsoli Xbox One:

1. Otwórz konsolę Xbox One i naciśnij menu Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika. Gdy go zobaczysz, przejdź do Ustawienia> Wszystkie ustawienia i naciśnij DO aby uzyskać do niego dostęp.

   Otwieranie wszystkich ustawień - Xbox

2. Gdy uda ci się dostać do Ustawienia menu, przejdź do Konta patka. Następnie przejdź na prawą stronę i wybierz Usuń konta przed kliknięciem DO aby uzyskać do niego dostęp.

   Dostęp do menadżerów usuwania kont

3. W następnym menu wybierz konto (profil), które chcesz usunąć, a następnie potwierdź proces usuwania w następnym monicie.
4. Po wykonaniu tej czynności wyjdź z menu ustawień i wróć do głównego pulpitu nawigacyjnego.
5. Naciśnij przycisk Xbox (na konsoli, a nie na kontrolerze) i przytrzymaj go przez około 10 sekund lub do momentu, gdy zobaczysz, że przednia dioda LED przestaje migać.

   Wykonywanie twardego resetu

6. Po zwolnieniu przycisku zasilania odczekaj co najmniej jedną pełną minutę przed ponownym włączeniem konsoli. Zapewnia to całkowite rozładowanie kondensatorów mocy i pomyślne zakończenie procedury włączania / wyłączania zasilania. Jako dodatkowy krok możesz również fizycznie odłączyć kabel zasilający od gniazdka elektrycznego i odczekać kilka sekund przed ponownym podłączeniem.
7. Uruchom konsolę ponownie w konwencjonalny sposób i obserwuj początkowe ekrany. Jeśli widzisz początkową animację konsoli Xbox, potraktuj ją jako potwierdzenie, że procedura wyłączania zasilania zakończyła się pomyślnie.

   Animacja początkowa konsoli Xbox One

8. Po ponownym uruchomieniu konsoli spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Microsoft i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli to samo „Twoje konto zostało zablokowane” (0x80a40014) błąd nadal występuje podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną Xbox

Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie pozwoliła Ci znaleźć powodu, dla którego Twoje konto zostało ograniczone, jedynym możliwym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej Xbox.

Jeśli nie chcesz czekać, możesz zacząć od skontaktowania się z agent wirtualny . Podaj komunikat o błędzie i kod błędu, a otrzymasz serię kroków rozwiązywania problemów, które należy wykonać, aby rozwiązać problem. Aby rozpocząć, odwiedź ten link ( tutaj) i kliknij Zadać pytanie .

Jeśli nie przeszkadza Ci czas oczekiwania, możesz skontaktować się z aktywnym agentem firmy Microsoft, który z przyjemnością zajmie się sprawą za Ciebie.

Pamiętaj jednak, że pomoc telefoniczna jest notorycznie powolna i działa według ustalonego harmonogramu. Jeśli Twoja strefa czasowa nie jest tak naprawdę zgodna z PT, najlepszym wyborem będzie użycie Opcja czatu internetowego (dostępna 24/7) .

Kontakt z pomocą techniczną Microsoft Xbox

Aby rozpocząć, po prostu kliknij Skontaktuj się z nami , a następnie wybierz Profil konta z listy dostępnych opcji. Następnie pod W czym problem? Wybierz ' ja nie mogę zalogować się do Xbox Live „I kliknij Kolejny kontynuować.

Otwieranie zgłoszenia do pomocy technicznej w usłudze Xbox Live

Następnie w następnym oknie kliknij Uzyskaj pomoc dotyczącą problemów z logowaniem i wybierz preferowany sposób otwarcia dochodzenia pomocy technicznej na swoim koncie.