Niektórzy użytkownicy Xbox One zgłaszają, że nie mogą grać w żadne gry, które pobrali na swoją konsolę - ani w gry zakupione cyfrowo, ani w darmowe gry otrzymane w ramach subskrypcji Xbox Gold. Po uruchomieniu gry zgłaszają, że ekran robi się czarny i pozostaje taki na czas nieokreślony. Zgłoszono, że ten problem występuje na Xbox One, Xbox One S i Xbox One X.
Gry pobrane na konsolę Xbox One nie będą działać
Co powoduje, że pobrane gry nie działają na Xbox One?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, analizując różne raporty użytkowników i strategie napraw, które są powszechnie stosowane w tego typu scenariuszach przez użytkowników, których dotyczy problem. Na podstawie naszych badań istnieje kilka potencjalnych scenariuszy, które spowodują takie zachowanie:
- Błąd systemu operacyjnego - Jednym z powodów, które mogą powodować ten konkretny problem, jest usterka systemu operacyjnego Xbox One. Wydaje się, że jest to powtarzający się problem we wszystkich modelach Xbox One (Xbox One, Xbox One S i Xbox One X). W takim przypadku będzie można rozwiązać problem, wykonując cykl zasilania konsoli.
- Lokalnie zapisana pamięć podręczna gier jest uszkodzona - W niektórych sytuacjach lokalna pamięć podręczna zapisywania gier może zostać uszkodzona i uniemożliwić poprawne uruchomienie jednej lub kilku gier. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, wykonując kopię zapasową zapisanych gier i czyszcząc lokalną pamięć podręczną zapisanych gier.
- Uszkodzone dane systemu operacyjnego - Uszkodzone dane mogą być również odpowiedzialne za ten konkretny problem. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po wykonaniu miękkiego resetu do ustawień fabrycznych. Ta procedura wpłynie tylko na dane systemu operacyjnego (nie na twoje gry lub aplikacje)
- Co najmniej jedna usługa gier Xbox nie działa - Jeśli napotykasz problem z grą cyfrową uzyskaną w drodze udostępniania gier, przyczyną, dla której nie możesz ominąć czarnego ekranu, może być to, że jedna lub wiele usług Xbox Live jest wyłączone. W takim przypadku możesz rozwiązać problem z niektórymi grami, przechodząc do trybu offline.
Metoda 1: Wykonanie cyklu zasilania
Jak informowali niektórzy użytkownicy, istnieje szansa, że uda Ci się rozwiązać problem, wykonując cykl zasilania konsoli. Wykonanie cyklu zasilania konsoli spowoduje wyczerpanie kondensatorów zasilania, co w rezultacie rozwiązuje większość problemów związanych z oprogramowaniem układowym, które mogą uniemożliwiać uruchamianie pobranych gier na konsoli.
Oto krótki przewodnik dotyczący wykonywania cyklu zasilania:
- Nacisnij i przytrzymaj przycisk Xbox (z przodu konsoli) przez około 10 sekund. Najlepiej byłoby trzymać przycisk wciśnięty, aż dioda LED przestanie migać.
- Czekać minutę przed ponownym włączeniem konsoli przez ponowne naciśnięcie przycisku Xbox.
- Spójrz na zielona animacja uruchamiania podczas procesu uruchamiania. Jeśli nie widzisz zielonej animacji uruchamiania Xbox, oznacza to, że procedura wyłączania i wyłączania zasilania nie powiodła się i musisz powtórzyć powyższe kroki.
Xbox One uruchamia animację
- Po ponownym uruchomieniu konsoli Xbox One uruchom pobraną grę, która wcześniej kończyła się niepowodzeniem, i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 2: wyczyszczenie pamięci podręcznej lokalnych zapisanych gier
Kilku użytkowników napotykających ten problem zgłosiło, że udało im się go rozwiązać, czyszcząc lokalnie zapisaną pamięć podręczną gier. Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych gier na tej konsoli, ale nie spowoduje usunięcia żadnych plików gier ani zapisanych gier w chmurze. Co więcej, wszystkie zapisane gry zostaną zsynchronizowane, gdy następnym razem zagrasz w tę konkretną grę.
Uwaga: Aby mieć pewność, że ta procedura nie spowoduje utraty żadnych zapisów gry, należy zacząć od upewnienia się, że wszystkie zapisy są w chmurze. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> System> Pamięć i wybierz Gry. Następnie wybierz gry, których kopie zapasowe chcesz utworzyć w chmurze, i wybierz Przenieś> Gry zapisane w chmurze .
Gdy zapisy gier zostaną bezpiecznie zapisane w pamięci w chmurze, oto co musisz zrobić, aby wyczyścić pamięć podręczną zapisanych lokalnie gier:
- Na pulpicie nawigacyjnym konsoli Xbox One przejdź do Ustawienia> System .
Wybierz kolejno Ustawienia> System
- Z Ekran systemu , przejdź pod Przechowywanie i wybierz Wyczyść lokalne zapisane gry .
Czyszczenie pamięci podręcznej lokalnych zapisanych gier
- Po zakończeniu tego procesu konsola automatycznie uruchomi się ponownie.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia uruchom grę, która wcześniej kończyła się niepowodzeniem, i poczekaj na zakończenie synchronizacji zapisu.
Zapisane dane są ponownie synchronizowane
- Po ponownym zsynchronizowaniu zapisanych danych sprawdź, czy gra uruchamia się normalnie.
Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Wykonanie miękkiego resetu do ustawień fabrycznych
Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że byli w stanie rozwiązać problem, wykonując miękki reset do ustawień fabrycznych. Ta procedura jest używana głównie do rozwiązywania problemów i zresetuje system operacyjny, usuwając potencjalnie uszkodzone dane. Dobra wiadomość jest taka, że nie wpłynie to na żadne aplikacje ani dane gier - więc nie martw się o ponowne pobieranie i instalowanie dużych gier od nowa.
Oto krótki przewodnik dotyczący miękkiego resetowania do ustawień fabrycznych:
- Otwórz konsolę Xbox One i naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika.
- Następnie przejdź do System> Ustawienia> System> Informacje o konsoli . Kiedy już tam dotrzesz, wybierz Zresetuj konsolę .
Wykonywanie miękkiego resetu do ustawień fabrycznych
- Na następnym ekranie wybierz Zresetuj i zachowaj moje gry i aplikacje .
Miękkie resetowanie konsoli Xbox One
- Po zakończeniu procesu konsola automatycznie uruchomi się ponownie. Po zakończeniu procedury uruchamiania uruchom grę, w którą wcześniej nie można było grać, i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Metoda 4: Weryfikacja stanu usług gier Xbox
Jeśli dotarłeś tak daleko bez rezultatu, prawdopodobnie przyczyną, dla której nie możesz uruchomić gry, jest to, że co najmniej jedna usługa Xbox Live nie działa lub jest w trakcie konserwacji.
Jeśli gra cyfrowa, którą próbujesz uruchomić, została nabyta poprzez udostępnianie gier, nie będzie można w nią grać, dopóki serwery Xbox nie będą ponownie działać.
Możesz sprawdzić stan usług Xbox Live, odwiedzając to łącze ( tutaj ). Jeśli jakiekolwiek usługi są obecnie wyłączone, możesz poczekać, aż problem zostanie rozwiązany, lub wykonaj poniższe czynności, aby zagrać w grę w trybie offline (nie wszystkie gry na to pozwalają).
Stan serwerów Xbox Live
Oto krótki przewodnik dotyczący grania w grę w trybie offline na konsoli Xbox One:
- wciśnij Xbox na kontrolerze, aby otworzyć menu przewodnika.
- Z Ustawienia menu, przejdź do System> Ustawienia> Sieć .
- W środku Sieć menu, przejdź do Ustawienia sieci i wybierz Wylogować się .
Przechodzenie do trybu offline na Xbox One
- Uruchom grę, w którą wcześniej nie można było grać, i sprawdź, czy możesz przejść przez czarny ekran.
Uwaga: Jeśli procedura się powiedzie, pamiętaj, aby po chwili wrócić do menu Ustawienia sieci i nacisnąć W trybie online. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji społecznościowych i synchronizować zapisywanie stanu gry na konsoli.
4 minuty czytania
