Od czasu premiery premium modeli Lumia, 930, 830 i 1520, pojawiło się wiele skarg i problemów z żywotnością baterii telefonów. Te smartfony od dawna kojarzone są z szybkim zużyciem baterii. „Znany błąd” - podobnie jak w przypadku dziennika dwóch ostatnich modeli, Microsoft również zobowiązał się i po raz pierwszy zajął się kwestią problemów z rozładowywaniem baterii. Aby rozwiązać ten problem, oficjalne forum wsparcia firmy prosi o pomoc klientów, których dotyczy problem. Oczekują, że użytkownicy będą szukać wyzwalacza, aby mogli pracować nad problemem.
Chociaż w jakiś sposób wiadomo, jaki jest rzeczywisty powód (chipsety SoC 8974) dla tego szybkiego rozładowania baterii, problem nadal występuje i dotyka tysiące użytkowników Lumii na całym świecie. Firma również zaakceptowała i potwierdziła, że jest świadoma problemów i bada raporty od użytkowników, którzy narzekają, że zużycie baterii w tych kompilacjach jest znacznie wyższe niż oczekiwano. Modele objęte tym dochodzeniem to: Lumia Icon, 930, 830 i 1520.
W przypadku, gdy jesteś lepszy w Insider Fast Ring lub korzystasz z kompilacji Windows Insider Build 14336 i posiadasz jedną z kompilacji modeli wymienionych powyżej, pomóż zgłosić problemy, wykonując następujące czynności:
Krok 1: Skonfiguruj aplikację Field Medic
- Pobierz aplikację Field Medic z Lumia Store i zainstaluj ją.
- Uruchom aplikację i dotknij „ Postęp ”. Teraz wybierz żądanych dostawców ETW, których chcesz użyć.
- Usuń wszystkie opcje oprócz „ UxAppPlatform ' i ' Power_ScreenOff ”Poprzez odznaczenie ich.
- Teraz wróć do strony zaawansowanej, a następnie dotknij opcji „Konfiguruj dziennik systemu” i „Zrzut awarii”
- Włącz opcję „ Zawierać Moc Dzienniki ' opcja.
Krok 2: Jak korzystać z aplikacji Field Medic
Aby skorzystać z aplikacji Field Medic, wykonaj następujące kroki:
- Upewnij się, że cała ciężka bateria używająca aplikacji, takich jak gry, kamera, odtwarzacze wideo itp., Jest zamknięta.
- Teraz możesz uruchomić aplikację i kliknąć „ Początek Logowanie ”.
- Wyjdź z aplikacji i normalnie korzystaj ze smartfona przez około 20 minut do godziny.
- Po zakończeniu możesz wrócić do aplikacji Field medic i kliknąć „ Zatrzymać Logowanie ”.
Następnie aplikacja zajmie trochę czasu, aby zebrać i wygenerować niezbędne dzienniki. Po zebraniu danych pojawi się okno dialogowe z prośbą o wprowadzenie podstawowych informacji o dzienniku. Uzupełnij szczegóły, tytuł raportu, a także kroki powtórzenia. Kliknij ikonę zapisywania, a problem zostanie zgłoszony lokalnie.
Krok 3: Znajdowanie i dostarczanie dzienników
Spakowane dzienniki zostały zapisane na Twoim urządzeniu pod ścieżką Telefon > FieldMedic (możesz uzyskać dostęp do folderu za pośrednictwem komputera lub laptopa). Możesz wysłać ten spakowany folder do zespołu firmy Microsoft z podstawowymi informacjami, które Twoim zdaniem będą pomocne w dochodzeniu.
2 minuty czytania
