Niektórzy użytkownicy konsoli Xbox 360 napotykają 8015D000 i 8015D021 podczas próby zalogowania się do konta Xbox Live dziecka lub zmiany konta Microsoft połączonego z Xbox Live. Ten kod statusu można przetłumaczyć na „ Nie można teraz pobrać tego profilu ”.
Kod błędu 8015D000 / 8015d021
Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy może ostatecznie spowodować ten kod błędu:
- Problem z podstawową usługą Xbox Live - Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, potwierdzili, że przyczyną problemu może być problem z usługą Xbox Live. Zaplanowana konserwacja lub atak DDoS na serwery Xbox w Twojej okolicy mogą uniemożliwić Twojej konsoli zweryfikowanie własności, co może spowodować wystąpienie tego błędu.
- Nieprawidłowe konto Microsoft - Jak się okazuje, możesz spodziewać się tego błędu w przypadku, gdy próbujesz zalogować się przy użyciu innego konta (takiego, które nie jest powiązane z kontem Xbox Live). W takim przypadku upewnij się, że używasz poprawnych poświadczeń i sprawdź, czy została Ci przypisana poprawna etykieta.
- Zablokowane konto e-mail - Jeśli korzystasz z konta e-mail Outlook lub Hotmail.com podczas logowania się za pomocą konta Xbox Live, możliwe, że firma Microsoft zablokowała Twoje konto e-mail z powodu podejrzanej aktywności związanej ze spamem. W takim przypadku możesz usunąć tymczasową blokadę, logując się na Xbox.com i ponownie weryfikując wiadomość e-mail.
- Brak zgody rodziców - Jeśli widzisz ten kod błędu za każdym razem, gdy próbujesz zalogować się z konta dziecka, które jest powiązane z Twoim głównym kontem, prawdopodobnie dzieje się tak, ponieważ brakuje zgody rodziców.
- Sprzeczne informacje rodzic-dziecko - Jak zgłosiło wielu użytkowników, których dotyczy problem, możesz spodziewać się tego błędu, ponieważ dwa konta (dziecko i konto rodzica) mają różne przyczyny, które uruchamiają filtr bezpieczeństwa, który kończy się blokowaniem konta. Aby to naprawić, musisz zalogować się na oba konta z urządzenia stacjonarnego i upewnić się, że ten sam region jest używany w obu.
Sprawdzanie statusu Xbox Live
Zanim spróbujesz innych poprawek, powinieneś przeprowadzić małe dochodzenie, aby dowiedzieć się, czy błąd nie jest poza Twoją kontrolą. Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, przyczyną tego problemu może być również problem z serwerem, który uniemożliwia konsoli sprawdzenie poprawności konta - najprawdopodobniej przyczyną tego problemu jest problem z serwerem związany z usługą Xbox Live.
W przypadku awarii usługi Xbox Live firma Microsoft nie będzie w stanie zweryfikować Twojego konta, co spowoduje utworzenie pliku 8015D000. Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) i zobacz, czy firma Microsoft obecnie zgłasza jakiekolwiek problemy z serwerem Xbox Live.
Weryfikacja stanu usług Xbox Live
W przypadku, gdy dochodzenie ujawni, że Microsoft rzeczywiście ma do czynienia z niektórymi problemami z serwerem, nie ma żadnych strategii naprawy poza czekaniem, aż problem z serwerem zostanie naprawiony przez inżynierów oprogramowania.
Jeśli jednak dochodzenie nie wskazało żadnego problemu, jedna z poniższych metod pomoże Ci go rozwiązać.
Weryfikacja konta Microsoft
Pamiętaj, że jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, możesz napotkać rozszerzenie 8015D000 błąd, ponieważ próbujesz zalogować się na niewłaściwe konto. Upewnij się, że próbujesz zalogować się przy użyciu konta połączonego z usługą Xbox Live i że wprowadzono prawidłowy adres e-mail i hasło.
Jeśli zauważysz, że wyświetlany jest nieprawidłowy tag gracza (nie Twój zwykły), prawdopodobnie podpisujesz niewłaściwe konto Microsoft.
Korzystanie z prawidłowego konta Microsoft
Jeśli sprawdziłeś i potwierdziłeś, że używasz prawidłowego konta Microsoft do łączenia się z usługą Xbox Live oraz że hasło i nazwa użytkownika są poprawne, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Odblokowanie konta
Jeśli używasz konta Outlook.com i Hotmail.com podczas łączenia się z usługą Xbox Live, a boty firmy Microsoft zauważą podejrzaną aktywność pochodzącą z tego konta, możesz zostać obciążony tymczasową blokadą wymuszoną w celu ochrony.
Zwykle ma to miejsce, gdy istnieją podejrzenia, że Twoje konto e-mail jest wykorzystywane do spamowania - firma Microsoft prowadzi listę kont e-mail zaangażowanych w to działanie i będzie je aktywnie blokować.
Uwaga: Pamiętaj, że jeśli nie angażujesz się dobrowolnie w praktyki spamerskie, nie oznacza to, że Twój e-mail nie jest do tego używany bez Twojej wiedzy.
Aby sprawdzić, czy ten scenariusz dotyczy Twojego obecnego scenariusza, wykonaj poniższe instrukcje, aby odblokować konto:
- Otwórz domyślną przeglądarkę na urządzeniu stacjonarnym i otwórz dowolną stronę Xbox.com, taką jak ta ( tutaj ).
- Po wejściu do środka kliknij plik Zaloguj się ikona (prawy górny róg).
Zaloguj się za pomocą ikony konta na Xbox.com
- Na stronie logowania wprowadź poświadczenie skojarzone z kontem Microsoft, którego używasz do łączenia się z usługą Xbox Live.
- Po pomyślnym nawiązaniu połączenia zostanie wyświetlony monit o zweryfikowanie konta e-mail na wypadek, gdyby wystąpiły nierozwiązane problemy z kontem Microsoft.
Weryfikacja konta Microsoft
- Po rozpoczęciu procesu weryfikacji przejdź do skrzynki e-mail powiązanej z tym kontem i kliknij link weryfikacyjny, aby odblokować konto.
- Wróć do konsoli Xbox 360 i powtórz operację, która wcześniej powodowała błąd, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Udzielenie zgody rodziców (jeśli dotyczy)
Pamiętaj, że jeśli widzisz 8015D000 lub 8015d021 błąd podczas próby zalogowania się na konto dziecka, jest prawdopodobne, że konto rodzica nie udzieliło jeszcze dziecku pozwolenia na zalogowanie się na konto.
Ale to wszystko zależy od Twojego regionu - Unia Europejska, Korea Południowa i Stany Zjednoczone będą wymagać od Ciebie udzielenia pozwolenia, zanim uzyskasz dostęp do konta dziecka.
Jeśli znajdujesz się w miejscu, które wymaga kontroli rodzicielskiej, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Na urządzeniu stacjonarnym uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) i zaloguj się na konto dziecka.
- Po pomyślnym zalogowaniu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i zaloguj się na konto rodzica, gdy pojawi się odpowiedni monit.
Udzielenie zgody rodziców na konto dziecka
Uwaga: Prawdopodobnie będziesz musiał zaakceptować Warunki korzystania z usługi, a następnie podać swój podpis elektroniczny, używając tej samej nazwy, która jest podana na koncie Microsoft.
- Po uzyskaniu zgody rodziców wróć do konsoli, uruchom ją ponownie, a następnie powtórz czynność, która wcześniej powodowała 8015D000 lub 8015d021 błąd.
Jeśli zgoda rodziców została już udzielona lub znajdujesz się w miejscu, które tego nie wymaga, przejdź do następnej metody.
Ustawianie tych samych informacji na koncie dziecka i rodzica (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli konto rodzica i dziecka zawiera sprzeczne informacje - w większości przypadków powinieneś spodziewać się wyświetlenia 8015d021 błąd w przypadkach, gdy ustawiony kraj jest inny na koncie dziecka niż na koncie nadrzędnym.
Kilku dotkniętych użytkowników, którzy napotkali ten sam problem, potwierdziło, że ostatecznie udało im się rozwiązać problem po zalogowaniu się na oba konta (dziecko i rodzic) i upewnieniu się, że data urodzenia i kraj i region są ustawione prawidłowo.
Oto krótki przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci to zweryfikować:
- Uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) z dowolnej przeglądarki i zacznij od zalogowania się na konto Microsoft rodzica.
- Po pomyślnym zalogowaniu kliknij Twoje informacje i upewnij się, że Data urodzenia i Kraj / region są prawidłowo ustawione.
Dostęp do menu ustawień Your Info
- Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisać a następnie kliknij Wyloguj się aby zamknąć konto rodzica.
- Po odpowiedniej zmianie informacji na koncie rodzica powtórz kroki od 1 do 3 dla konta dziecka i upewnij się, że region jest taki sam .
- Gdy to zrobisz, zapisz zmiany, a następnie wróć do konsoli Xbox 360 i powtórz czynność, która była wcześniej spowodowana komunikatem o błędzie.
