Microsoft Intune przestaje synchronizować z powodu zamkniętych portów zapory. Dzieje się tak również wtedy, gdy urządzenie jest zarejestrowane w wielu organizacjach lub ma wyłączone rozwiązanie Enterprise Mobility + Security.
Microsoft Intune
Co powoduje, że usługa Microsoft Intune nie jest synchronizowana?
- Zamknięty port 444 zapory sieciowej systemu : Microsoft Intune używa portu 444 zapory do komunikacji ze swoimi serwerami. Jeśli port 444 jest zamknięty, może to powodować problemy z synchronizacją.
- Urządzenie zarejestrowane w wielu organizacjach : Jeśli Twoje urządzenie jest zarejestrowane w więcej niż jednej organizacji, może wymusić na usłudze Microsoft Intune brak synchronizacji z jednym kontem.
- Wyłączone rozwiązanie Enterprise Mobility + Security : Jeśli usługa Enterprise Mobility + Security jest wyłączona, może to spowodować, że usługa Microsoft Intune zostanie skierowana do bieżącego problemu.
Przed wypróbowaniem rozwiązania upewnij się, że masz dostęp administracyjny do systemu. Będziesz także potrzebować dostępu administratora do portal office 365 .
1. Otwórz port 444 zapory
Microsoft Intune używa określonych Port zapory 444 aby komunikować się ze swoimi serwerami i Internetem, port ten powinien być otwarty dla aplikacji. W niektórych przypadkach port jest otwierany automatycznie przez aplikację i ma natychmiastowy dostęp do internetu. Jednak w niektórych przypadkach port musi zostać otwarty ręcznie, w przeciwnym razie aplikacja nie będzie mogła korzystać z Internetu, dopóki port nie zostanie otwarty. Będziemy używać Zapory systemu Windows Defender, aby zademonstrować proces otwierania portu 444, możesz uzyskać instrukcje użytkownika dotyczące zapory systemu.
- Naciśnij klawisz Windows i wpisz „ Zapora systemu Windows Defender ” i na wyświetlonej liście kliknij Zapora systemu Windows Defender z zaawansowanymi zabezpieczeniami .
Zapora systemu Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi.
- W lewym panelu okna kliknij prawym przyciskiem myszy Reguły wewnętrzne a następnie wybierz Nowa zasada .
Utwórz nową regułę w zaporze
- Wybierz Port i kliknij Kolejny .
Wybierz opcję Port w nowej regule w zaporze
- Wybierz TCP lub UDP opcja protokołu dla twojego portu.
- Następnie wprowadź numer portu 444 w Określone porty lokalne.
Wprowadź numer portu 444 w polu Określone porty lokalne
- Wybierz Zezwól na połączenie.
- Kliknij Kolejny przycisk, aby otworzyć opcje profilu.
- Kliknij Kolejny ponownie, a następnie wprowadź tytuł reguły zapory.
- wciśnij koniec
2. Wyrejestruj urządzenie z innych organizacji
Jeśli urządzenie użytkownika jest zarejestrowane w wielu organizacjach, usługa Intune wyświetla błąd synchronizacji, którego nie można zainicjować. W takim przypadku wyrejestrowanie urządzenia ze wszystkich organizacji poza jedną może rozwiązać problem.
- Naciśnij przycisk Windows i wpisz „ ustawienia ”I na wyświetlonej liście kliknij„ ustawienia ”.
Otwórz Ustawienia w wyszukiwarce Windows
- Wybierz Konta w Ustawieniach.
Otwórz konta w ustawieniach systemu Windows
- Kliknij Dostęp do pracy lub szkoły po lewej stronie okna Ustawienia.
Uzyskaj dostęp do konta służbowego lub szkolnego
- Jeśli urządzenie jest połączone z inną organizacją, wybierz wymienione konto dla tego.
- Następnie kliknij Rozłączyć się przycisk dla wybranego konta. Wtedy użytkownik będzie miał na liście jedno konto organizacji dla usługi Intune.
- Uruchom ponownie system i sprawdź, czy Microsoft Sync zaczęła działać.
3. Włącz Enterprise Mobility + Security w portalu Office 365
Gdyby Enterprise Mobility + Security w portalach administracyjnych usługi Office 365 jest wyłączona, a usługa Microsoft Intune przestaje synchronizować. Mimo że nie jest to wymagane przez tę funkcję, wygląda na to, że wystąpił błąd uniemożliwiający rozpoczęcie procesu synchronizacji. Włączanie Enterprise Mobility + Security może rozwiązać problem.
- Otwórz portal administracyjny Office 365.
Centrum administracyjne usługi Office 365
- Wybierz konto użytkownika który napotyka błąd synchronizacji.
- Kliknij Edytować przycisk licencji na produkty.
- Następnie włącz Enterprise Mobility + Security E. jeśli nie jest włączona.
- Uruchom ponownie urządzenie, którego dotyczy problem, aby je ponownie zsynchronizować. Otwórz aplikację Ustawienia w systemie Windows 10.
- Następnie kliknij Dostęp do pracy lub szkoły i ponownie zsynchronizuj urządzenie z tego miejsca.
