Spectrum to nazwa handlowa „Charter Communications”, która jest używana do promowania ich telewizji kablowej, internetu, telefonu i usług bezprzewodowych. Siedziba firmy znajduje się w Stamford w Stanach Zjednoczonych i oferuje swoje usługi w wielu regionach USA. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele zgłoszeń, w których użytkownicy nie mogą korzystać z usług telewizji kablowej, a dekoder nie działa.
Oficjalne logo Charter Spectrum
W tym artykule omówimy niektóre przyczyny, które mogą być przyczyną problemu, a także przedstawimy realne rozwiązania, które całkowicie go naprawią. Aby uniknąć dalszej eskalacji, ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami ostrożnie i dokładnie.
Co uniemożliwia działanie dekodera kablowego?
Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać problem i opracować zestaw rozwiązań, aby całkowicie go naprawić. Przyjrzeliśmy się również powodom, dla których jest uruchamiany, i wymieniliśmy je w następujący sposób.
- Uszkodzone konfiguracje uruchamiania: W niektórych przypadkach buforowane konfiguracje uruchamiania przez odbiornik lub dekoder telewizji kablowej mogły zostać uszkodzone, co spowodowało wyzwolenie błędu. Te konfiguracje są regenerowane po usunięciu i można je łatwo wymienić.
- Tracić połączenie: Jeśli połączenie między telewizorem, dekoderem telewizji kablowej i jakimkolwiek innym dodatkowym zainstalowanym sprzętem jest luźne, może zostać wywołany ten błąd. Ważne jest, aby przewody były dobrze połączone i nie było w nich gromadzenia się brudu.
- Przerwa w działaniu usługi: Dochodzi do wielu przestojów serwisowych, podczas których wykonywana jest konserwacja urządzeń i kilka innych prac zapewniających pracę sieci. Podczas tych przerw dekoder telewizji kablowej nie będzie działał prawidłowo i może nie wyświetlać żadnych kanałów telewizyjnych.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Upewnij się, że wdrażasz je w określonej kolejności, w której są dostarczane, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiązanie 1: Resetowanie odbiornika
Ważne jest, aby zresetować odbiornik, aby pozbyć się uszkodzonych konfiguracji uruchamiania. Można to zrobić na wiele różnych sposobów, a my wskażemy wszystkie trzy metody, aby to zrobić. Za to:
Resetowanie routera w trybie online
- Nawigować do to adres na Twoim komputerze.
- Zaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła Spectrum.
Logowanie się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła
- Kliknij na usługi patka.
- Wybierz 'TELEWIZOR' i kliknij „ Doświadczanie problemów ” opcja obok nazwy twojego sprzętu.
- Kliknij na ' Zresetuj sprzęt ” możliwość resetowania odbiornika.
Kliknięcie opcji „Zresetuj sprzęt”
- Sprawdź, czy problem nadal występuje
Resetowanie przez aplikację
Ta metoda ma zastosowanie tylko do użytkowników, którzy pobrali aplikację Spectrum na swoje telefony komórkowe z systemem Android lub iOS.
- Odblokuj telefon i kliknij przycisk „ Mój Widmo ”App.
- Zaloguj się na swoje konto, używając swojego 'Nazwa Użytkownika' i ' Hasło ”.
- Kliknij na ' Usługi ”I wybierz„ telewizor ”.
Kliknięcie „Usługi” i wybranie „Telewizja”
- Kliknij na ' Doświadczanie problemów ” opcja przed twoim sprzętem.
- Podążać na ekranie pojawiają się monity o zresetowanie do sprzętu.
- Czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje po pomyślnym zresetowaniu sprzętu.
Resetowanie ręczne
- Wyjąć wtyczkę twój odbiornik od zasilania.
Odłączanie zasilania od sprzętu
- Naciśnij i trzymać the moc przez co najmniej 10 sekund.
- Poczekaj chwilę i ponownie moc.
- Poczekaj, aż odbiornik się uruchomi i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli nie masz konkretnego problemu i nie wiesz, dlaczego dekoder telewizji kablowej nie działa, najlepszym rozwiązaniem jest kontakt klient wsparcie i zapytaj o wszelkie przerwy w świadczeniu usług. Poinformuj ich również o swoim problemie i poproś o wysłanie technika w celu wyszukania jakiejkolwiek usterki sprzętu.
2 minuty czytania
