Jak naprawić błąd systemu Windows 10 o kodzie 0X87E10BC6?

Plik Kod błędu 0X87E10BC6 występuje w 3 głównych scenariuszach: podczas uruchamiania gry za pośrednictwem aplikacji Xbox, podczas próby aktywacji licencji systemu Windows lub podczas próby korzystania z odtwarzacza DVD systemu Windows. Zazwyczaj ten kod błędu sygnalizuje problem z usługami XBOX Live Core lub problem z zarządzaniem DRM. Jak się okazuje, ten problem wydaje się występować wyłącznie w systemie Windows 10.

Kod błędu aktywacji systemu Windows 0X87E10BC6

Oto lista potencjalnych sprawców, którzy mogą przyczynić się do pojawienia się 0X87E10BC6 Kod błędu:

• Problem z serwerem - Jeśli napotykasz ten kod błędu podczas próby uruchomienia gry za pośrednictwem aplikacji Xbox, jest bardzo prawdopodobne, że firma Microsoft ma obecnie do czynienia z problemem z serwerem, który uniemożliwia użytkownikom weryfikację ich kont. W takim przypadku nie musisz wykonywać żadnych innych czynności poza potwierdzeniem problemu z serwerem i czekaniem, aż firma Microsoft rozwiąże problem po stronie serwera.
• Niewłaściwe zarządzanie opisem licencji - Jeśli masz do czynienia z tą konkretną usterką aktywacji, powinieneś być w stanie naprawić to złe zarządzanie opisem licencji, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją i stosując poprawkę, która jest automatycznie zalecana. Jeśli to nie zadziała, musisz skontaktować się z agentem Microsoft Live i poprosić go o zdalną aktywację klucza licencyjnego.
• Błąd programu Windows DVD Media Player - W pewnych okolicznościach możesz skończyć wprowadzając pewne zmiany, które ostatecznie wpłyną na zdolność twojego systemu do odtwarzania tradycyjnej zawartości DVD. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, najszybszym sposobem rozwiązania problemu jest użycie funkcji Przywracanie systemu w celu zresetowania komputera do prawidłowego stanu.
• Dane licencyjne są pozostałością ze starszej wersji systemu operacyjnego - Jak się okazuje, możesz napotkać ten problem, jeśli próbujesz aktywować system Windows 10 Home lub Windows 10 Home na komputerze, na którym wcześniej była instalacja systemu Windows 7 lub Windows 8. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, próbując ręcznej aktywacji za pomocą SLMGR.
• Przestarzałe wersje systemu Windows - Jak się okazuje, ten kod błędu może wystąpić, jeśli próbujesz aktywować klucz licencyjny Windows 10 na komputerze z kompilacją starszą niż 1809. W takim przypadku będziesz mógł przeprowadzić instalację tylko wtedy, gdy najpierw mieć najnowszą wersję.
• Ingerencja w zaporę sieciową innych firm - Jeśli korzystasz z zapory innej firmy, możliwe, że błędnie pomyliła ona serwer Microsoft Activation z podejrzanym połączeniem i zablokowała komunikację z i do niego. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, będziesz musiał odinstalować nadopiekuńczą zaporę ogniową, aby umożliwić komputerowi wznowienie komunikacji z serwerem MS.

Metoda 1: Weryfikacja pod kątem problemu z serwerem (jeśli dotyczy)

W przypadku napotkania błędu obsługi wyszukiwania 0x87E10BC6 próbując uruchomić grę na komputerze za pośrednictwem aplikacji XBOX, powinieneś sprawdzić, czy problem nie jest faktycznie spowodowany przez problem z serwerem, na który nie masz wpływu.

Idealnym miejscem do rozpoczęcia jest strona stanu serwera firmy Microsoft, aby sprawdzić, czy na jakimkolwiek krytycznym serwerze Xbox LIVE występują obecnie problemy. Aby to zrobić, odwiedź ten link ( tutaj ) i sprawdź, czy obecnie występują problemy z usługami.

Stan serwerów Xbox Live

Uwaga: Pamiętaj, że nawet jeśli ta strona wydaje się koncentrować na użytkownikach konsoli Xbox, większość tej infrastruktury jest współdzielona na komputerach PC. Dlatego w zdecydowanej większości przypadków, jeśli wystąpi problem z serwerem w usłudze Xbox Live, wystąpi on również w przypadku użytkowników komputerów PC.

Podczas rozwiązywania problemu z serwerem należy również zbadać dedykowany serwer gier. Jeśli powyższe dochodzenie nie ujawni żadnych problemów z serwerem w usłudze Xbox LIVE, spróbuj uruchomić inną grę za pośrednictwem tej samej aplikacji XBOX i sprawdź, czy nadal otrzymujesz 0x87E10BC6 Kod błędu.

Jeśli ten kod błędu pojawia się tylko w tej jednej grze, pamiętaj, że ten problem może nie być związany z Xbox Live - może się to dziać poza ekosystemem Microsoft. Aby zbadać ten konkretny scenariusz, użyj usług takich jak Downdetector lub IsItDownRightNow .

Weryfikacja statusu serwera gry

Jeśli dochodzenie, które przeprowadziłeś powyżej, nie ujawniło problemu z serwerem w grze lub napotykasz błąd 0x87E10BC6 kod błędu w innym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Korzystanie z narzędzia Przywracanie systemu (jeśli dotyczy)

W przypadku napotkania 0x87E10BC6 błąd podczas próby korzystania z programu Windows DVD Media Player, Twój system mógł obsługiwać kilka ostatnich zmian, które ostatecznie wpłynęły na tę funkcję.

Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem na swoim komputerze z systemem Windows 10, potwierdzili, że problem został rozwiązany po użyciu funkcji Przywracanie systemu w celu przywrócenia komputera do prawidłowego stanu.

Ponieważ istnieje wiele różnych scenariuszy, które mogą ostatecznie spowodować ten problem, najlepszym sposobem działania jest po prostu użycie narzędzia Przywracanie systemu i przywrócenie komputera do stanu, w którym ten problem nie występował i można było użyć narzędzia Windows DVD Media Player bez problemów.

Przywracanie systemu Windows

Uwaga: Pamiętaj, że jeśli nie zmodyfikowałeś domyślnego zachowania Przywracania systemu, powinieneś mieć wiele migawek do wyboru.

Jeśli zdecydujesz się na użycie Przywracania systemu, postępuj zgodnie z instrukcjami ( tutaj ), aby pozbyć się 0x87E10BC6 błąd podczas otwierania Windows DVD Media Player .

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją

W przypadku napotkania 0x87E10BC6 błąd po nieudanej próbie aktywacji licencji, komputer z systemem Windows może być w stanie automatycznie rozwiązać problem. Jak się okazuje, niektórym użytkownikom, którzy napotykają ten problem w systemie Windows 10, udało się go naprawić, uruchamiając Aktywacja Windowsa narzędzie do rozwiązywania problemów.

Jeśli przyczyną problemu jest niewłaściwe zarządzanie opisem licencji, uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją systemu Windows powinno umożliwić rozwiązanie problemu i aktywację licencji (o ile jest ważna).

Oto krótki przewodnik dotyczący naprawiania 0x87E10BC6 błąd podczas uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją w systemie Windows 10:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „ ms-settings: aktywacja ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aktywacja zakładka Ustawienia aplikacja.

   Dostęp do narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją

2. Gdy uda ci się dostać do Aktywacja przejdź do prawej sekcji i przewiń w dół do Aktywuj Windowsa teraz (na dole ekranu) i kliknij Rozwiązywanie problemów.

   Dostęp do zakładki Rozwiązywanie problemów w menu Aktywacja

   Uwaga: Pamiętaj, że ten przycisk będzie widoczny tylko wtedy, gdy Twoja licencja Windows nie została jeszcze aktywowana.

3. Poczekaj, aż narzędzie zostanie pomyślnie otwarte, a następnie poczekaj na zakończenie początkowego skanowania. W przypadku wykrycia znanego scenariusza i stwierdzenia, że ​​narzędzie wie, jak go naprawić, zostanie wyświetlone nowe okno, w którym można kliknąć Zastosuj tę poprawkę aby rozwiązać problem.

   Zastosuj tę poprawkę

4. Po pomyślnym wdrożeniu poprawki uruchom ponownie komputer, poczekaj na zakończenie następnej sekwencji rozruchowej, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli to nie zadziałało, wypróbuj następną poprawkę poniżej.

Metoda 4: Aktywacja za pomocą SLMGR

Jeśli widzisz ten kod błędu podczas próby aktywowania instalacji systemu Windows 10 (Home lub PRO) i masz pewność, że klucz licencyjny, który próbujesz aktywować, jest ważny, możesz spróbować przeprowadzić aktywację ręcznie za pomocą SLMGR (narzędzie do zarządzania licencjami oprogramowania) .

Wielu użytkowników potwierdziło, że ta operacja była jedyną rzeczą, która pozwoliła im aktywować system Windows 10 Home lub PRO bez napotkania 0x87E10BC6.

Zwykle jest to skuteczne w przypadkach, w których ta licencja systemu Windows 10 jest wynikiem uaktualnienia z systemu Windows 7.

Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej obecnej sytuacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem za pomocą narzędzia SLMR za pośrednictwem wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Cmd” wewnątrz pola tekstowego Run i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Kiedy zobaczysz UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

   Otwieranie wiersza polecenia w oknie dialogowym Uruchom

   umierające światło rozbija się
2. Gdy uda ci się dostać do podwyższonego wiersza polecenia, wpisz następujące polecenia i naciśnij Wchodzić po każdym poleceniu:

   slmgr / ipk * Klucz licencyjny * slmgr / ato

   Uwaga: *Klucz licencyjny* jest tylko symbolem zastępczym w tym przypadku - musisz go zastąpić kluczem licencyjnym, który chcesz aktywować na komputerze z systemem Windows 10.

3. Po pomyślnym przetworzeniu dwóch poleceń i wyświetleniu komunikatu o powodzeniu uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia, aby sprawdzić, czy aktywacja się powiodła.

   Komunikat o powodzeniu po aktywacji klucza licencyjnego za pomocą SLMGR

   Jeśli problem nadal nie został rozwiązany lub ten scenariusz nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Zaktualizuj system Windows 10 do najnowszej dostępnej wersji

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu sprawdzania wymagań w systemie Windows 10, które kończy się unieważnieniem procesu aktywacji, ponieważ wersja kompilacji jest zbyt zaktualizowana, aby ułatwić aktywację licencji - w większości przypadków ten problem występuje w przypadku Użytkownicy systemu Windows 10, którzy próbują aktywować swoją licencję w kompilacjach starszych niż 1809.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, zmuszając komputer do zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows, dopóki nie będziesz mieć najnowszej dostępnej kompilacji systemu Windows 10.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami i zainstaluj każdą oczekującą aktualizację za pośrednictwem składnika WU (Windows Update):

1. Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aktualizacja systemu Windows zakładka Ustawienia aplikacja.

   Otwieranie ekranu Windows Update

2. Na ekranie Windows Update przejdź do okienka po prawej stronie i kliknij Sprawdź aktualizacje . Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację.

   Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows

3. Po zakończeniu wstępnego skanowania pozwól narzędziu zainstalować każdą oczekującą aktualizację (oprócz tej, która kończy się niepowodzeniem), klikając Pobieranie i uruchom ponownie komputer, gdy pojawi się odpowiedni monit.

   Pobieranie oczekujących aktualizacji systemu Windows

   Uwaga: W zależności od liczby oczekujących aktualizacji, które czekają na zainstalowanie, możesz być zmuszony do ponownego uruchomienia, zanim będziesz mieć możliwość zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji. W takim przypadku uruchom ponownie zgodnie z instrukcją, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu usługi Windows Update przy następnym uruchomieniu komputera, aby zakończyć instalację pozostałych aktualizacji.

4. Po zainstalowaniu każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić aktywację, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania lub na komputerze jest już zainstalowana najnowsza kompilacja systemu Windows 10, wypróbuj następną poprawkę poniżej.

Metoda 6: Odinstalowanie zapory innej firmy (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, nadopiekuńczy firewall może być również pośrednio odpowiedzialny za 0x87E10BC6 Kod błędu. Dzieje się tak, ponieważ niektóre zapory sieciowe innych firm mogą błędnie traktować legalny serwer firmy Microsoft jako zagrożenie bezpieczeństwa i blokować wszelkie połączenia z nim - jeśli ten serwer jest serwerem aktywacji, w rezultacie zostanie wyświetlony kod błędu.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie będzie można rozwiązać problemu, wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym, ponieważ tego typu blokady są zwykle wymuszane na poziomie sieci - wyłączenie zapory nadal zachowuje wcześniej wymuszone reguły bezpieczeństwa.

Zatem jedyną możliwą poprawką w tym przypadku jest po prostu odinstalowanie zapory innej firmy i sprawdzenie, czy problem został rozwiązany:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwix.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje okno.

   Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów

2. Gdy znajdziesz się w Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i znajdź zewnętrzną zaporę zabezpieczającą, z której aktywnie korzystasz. Kiedy go zobaczysz, kliknij prawym przyciskiem myszy właściwą listę i wybierz Odinstaluj / zmień z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

   Odinstalowywanie programu Avast Firewall

3. Gdy znajdziesz się w oknie dezinstalacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces, a następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu komputera.

Jeśli to samo, nadal napotykasz to samo 0x87E10BC6 próbując aktywować komputer z systemem Windows, przejdź do ostatniej metody poniżej.

Metoda 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

W przypadku, gdy otrzymasz 0x87E10BC6 kod błędu podczas próby aktywacji systemu Windows 10 i żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała (i masz pewność, że klucz licencyjny, który próbujesz aktywować, jest ważny - otrzymałeś go od autoryzowanego sprzedawcy), masz niewielki wybór, jak tylko skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft.

Na szczęście, o ile Twoje dane są sprawdzane, agenci Microsoft Live mogą zdalnie aktywować klucz licencyjny na Twoim komputerze.

Należy pamiętać, że można to zrobić na wiele sposobów, ale jak wielu potwierdziło, najszybszym sposobem uzyskania pomocy od agenta LIVE jest zadzwonienie pod bezpłatny numer właściwy dla regionu, w którym się znajdujesz.

Sprawdź to jest ( tutaj ), aby wyświetlić pełną listę numerów telefonów dla poszczególnych krajów, dzięki którym można skontaktować się z agentem Microsoft Live.

Kontakt z agentem Microsoft Live

Ważny: W zależności od regionu i godzin, w których dzwonisz, może być konieczne odczekanie kilku godzin, aż wróci do Ciebie agent na żywo.

Gdy tylko nawiążesz kontakt, zostaniesz poproszony o kilka pytań zabezpieczających, aby potwierdzić swoją tożsamość i fakt, że jesteś właścicielem tej licencji. Ale gdy tylko przejdziesz przez kroki weryfikacji, zdalnie aktywują klucz licencyjny.