Firma Microsoft potwierdza, że ​​problem z dźwiękiem w słuchawkach Surface jest problemem powszechnym i wymiana nie pomoże

Surface Earbuds

Wcześniej w tym tygodniu my zgłoszone że wielu użytkowników Surface Earbuds skarży się obecnie na uporczywe problemy z dźwiękiem w ich nowych urządzeniach. Według raportów na forach społeczności Microsoft, uporczywy syk można usłyszeć, gdy użytkownicy odtwarzają dźwięk na słuchawkach Surface Earbuds.

Niestety, dziwne problemy z dźwiękiem nadal nękają setki ludzi, a użytkownicy nadal narzekają na ten problem w witrynie Microsoft Answers i Reddit fora. Chociaż firma Microsoft nie wydała oficjalnego oświadczenia w tej sprawie, PO najwyraźniej otrzymał odpowiedź od działu obsługi klienta firmy Microsoft.

Nie ma rozwiązania problemów z dźwiękiem w słuchawkach Surface?

Przedstawiciel CS stwierdził, że jest to oczekiwane zachowanie a problemów z hałasem nie da się w żaden sposób naprawić. Co więcej, syczący dźwięk, po którym następują ciche kliknięcia, jest zasadniczo spowodowany wyłączeniem wzmacniacza:

' Mam nadzieję, że ta wiadomość dobrze Cię okaże. Wreszcie otrzymałem aktualizację od najlepszych inżynierów Microsoft. Potwierdziliśmy, że po zatrzymaniu dźwięku usłyszysz 1-2 sekundy białego szumu, po którym nastąpi kliknięcie przy niskim poziomie głośności. Dzieje się tak, gdy wyłącza się wzmacniacz wbudowany w słuchawki Surface. Nie ma to wpływu na działanie słuchawek Surface i jest oczekiwane. Wymiana też nie pomoże, ponieważ ten objaw będzie występował we wszystkich słuchawkach dousznych - powiedział przedstawiciel obsługi klienta firmy Microsoft.

Wygląda na to, że jest to problem projektowy i nie można go łatwo naprawić przez aktualizację oprogramowania układowego. Chociaż Microsoft twierdzi, że nie wpływa to na normalną funkcjonalność urządzenia, raporty wskazują, że jest to trwały problem podczas odtwarzania dźwięku na wielu różnych urządzeniach. Według niektórych użytkowników Surface Earbuds, najwyraźniej Microsoft był świadomy problemu, a gigant z Redmond celowo wysłał urządzenie bez naprawy.

Biorąc pod uwagę, że branża bezprzewodowych wkładek dousznych to bardzo konkurencyjny rynek, problem związany z dźwiękiem w przypadku Surface Earbuds nie jest dobrym znakiem, zwłaszcza na początku cyklu życia produktu. Microsoft musi rozwiązać ten problem, zanim odstraszy potencjalnych nabywców.