Plik Kod błędu NW-1-19 występuje w przypadku niektórych użytkowników Xbox One, gdy próbują przesyłać strumieniowo zawartość za pośrednictwem Netflix aplikacja. Wyświetlany komunikat o błędzie to „ Twoje urządzenie może nie być połączone z internetem ” , mimo że użytkownicy, których dotyczy problem, mogą grać w gry wieloosobowe i korzystać z innych funkcji wymagających połączenia z Internetem.
Kod błędu Netflix NW-1-19
Często ten błąd okazuje się być spowodowany przez wspólny Niespójność TCP / IP , więc zanim spróbujesz cokolwiek innego, po prostu zrestartuj router, a następnie zresetuj go, jeśli ten sam problem nadal występuje.
Jeśli to samo Kod błędu NW-1-19 nadal pojawia się podczas próby strumieniowego przesyłania zawartości z serwisu Netflix na konsoli Xbox One, wykonaj czynności niezbędne do rozwiązania problemu Niespójność DNS . Wielu użytkowników, których dotyczył problem, którzy wcześniej mieli do czynienia z tym błędem, potwierdziło, że problem został rozwiązany po zmianie domyślnego DNS na publiczne wartości DNS Google.
Ponowne uruchamianie lub resetowanie routera
Przed zapoznaniem się z jakąkolwiek inną poprawką upewnij się, że w rzeczywistości nie masz do czynienia z typową niespójnością IP / TCP. Ten scenariusz jest jeszcze bardziej prawdopodobny, jeśli wcześniej zauważyłeś inne problemy związane z Internetem z innymi urządzeniami podłączonymi do tej samej sieci.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając router, aby wymusić zresetowanie adresu IP i DNS konsoli Xbox One.
Aby wykonać prosty reset sieci, możesz po prostu wyłączyć router za pomocą On / Off przycisk z tyłu lub poprzez fizyczne odłączenie kabla od gniazdka elektrycznego.
Zrestartuj router / modem
Uwaga: Po wykonaniu tej czynności odczekaj co najmniej 30 sekund, aby upewnić się, że kondensatory mocy są całkowicie rozładowane.
Po zakończeniu procedury resetowania i ponownym uruchomieniu otwórz Netflix na konsoli Xbox One i sprawdź, czy nadal widzisz Kod błędu NW-1-19 podczas próby strumieniowego przesyłania treści.
Jeśli problem nadal występuje, następnym logicznym krokiem jest zresetowanie routera. Aby zresetować router, użyj ostrego przedmiotu, aby nacisnąć Resetowanie przycisk z tyłu urządzenia sieciowego.
Pamiętaj jednak, że ta operacja spowoduje również cofnięcie niektórych zmian - po zakończeniu procedury resetowania możesz spodziewać się utraty wszelkich przekierowanych portów, niestandardowych poświadczeń i innych wartości, które wcześniej ustaliłeś z menu ustawień routera .
Jeśli próbowałeś już zrestartować i zresetować router i nadal napotykasz to samo Kod błędu NW-1-19, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Korzystanie z DNS firmy Google
Jeden z najczęstszych powodów wyzwalania pliku Kod błędu NW-1-19 na konsoli Xbox One to plik DNS (system nazw domenowych) niezgodność. Jak się okazuje, domyślny DNS (ten dostarczony przez dostawcę usług internetowych) może spowodować problemy z przesyłaniem strumieniowym w Netflix, HBO Go i kilku innych klientach przesyłania strumieniowego.
Na szczęście wielu użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że udało im się szybko rozwiązać problem, przechodząc na publiczny DNS Google zamiast korzystać z domyślnego.
Tę operację można wykonać bezpośrednio na konsoli Xbox One, ale przed wprowadzeniem zmian konieczne będzie ponowne uruchomienie routera.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wymusić publiczny serwer DNS Google na konsoli Xbox One:
- Gdy jesteś na głównym pulpicie nawigacyjnym konsoli Xbox One, naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika.
- Następnie użyj menu przewodnika, aby uzyskać dostęp do Ustawienia menu, a następnie przejdź do Wszystkie ustawienia podmenu.
Dostęp do menu Ustawienia na Xbox One
- Gdy znajdziesz się w głównej Ustawienia menu, idź dalej i uzyskaj dostęp do Sieć podmenu, a następnie przejdź do Zaawansowane ustawienia menu.
Zaawansowane ustawienia sieciowe konsoli Xbox One
- Z Sieć wybierz Ustawienia DNS, następnie wybierz Podręcznik w następnym monicie.
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia DNS menu, zmień Podstawowy DNS i Drugi DNS do 8.8.8.8 i 8.8.4.4 odpowiednio.
Ustawienia Google DNS - Xbox
Uwaga: Jeśli chcesz użyć Protokół IPV6 zamiast tego użyj następujących wartości:
Podstawowy DNS - 208.67.222.222 Drugi DNS - 208.67.220.220
- Zapisz wprowadzone zmiany, a następnie uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy możesz przesyłać strumieniowo zawartość z aplikacji Netflix bez otrzymywania Kod błędu NW-1-19.
