Od czasu wynalezienia Internetu dokonano wielu postępów. O wiele więcej komputerów zostało połączonych, co doprowadziło do powstania nowszych protokołów i technologii usprawniających wymianę i ochronę w Internecie. Pomimo tych postępów wielu użytkowników komputerów PC nadal ma trudności z połączeniem się z Internetem. Mogą to być proste przyczyny, takie jak połączenie kablowe lub ponowne uruchomienie routera, ale w niektórych przypadkach jest to spowodowane protokołem internetowym. W szczególności w tym przypadku „Łączność IPv6: brak dostępu do internetu” była częstym problemem dla kilku użytkowników zarówno w przypadku korzystania z Wi-Fi, jak i podczas korzystania z kabla LAN. W takim przypadku tacy użytkownicy tracą jakiekolwiek połączenie z Internetem. W tym artykule przyjrzymy się przyczynie tego problemu i podamy rozwiązania robocze.
IPv6 to najnowszy protokół internetowy mający na celu zastąpienie swojego poprzednika, IPv4. Podany błąd można wykryć na podstawie stanu bieżącego połączenia. otwarty Biegać (Klawisz Windows + R)> Wpisz ncpa.cpl > OK> Kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie> Status . Tutaj zobaczysz połączenie i protokół internetowy, przez który jesteś połączony. Brak dostępu do sieci oznacza : Nie wykryto serwera DHCP i nie przypisano adresu lokalnego dla łącza. To różni się od „ Brak dostępu do internetu' oznacza to, że wykryto serwer DHCP, ale nie przypisano adresu lokalnego dla łącza. Możesz pisać „Ipconfig / all” w wierszu polecenia, aby zobaczyć bieżące ustawienia sieciowe. Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym prawdopodobnie nie przyniesie żadnych rezultatów. Wszystko, co możesz uzyskać, to to, że ustawienia są poprawnie skonfigurowane, ale urządzenie nie odpowiada. Ten błąd oznacza, że komputer nie był w stanie pomyślnie spełnić wymagań protokołu internetowego ipv6 potrzebnego do wymiany i ochrony, dlatego nie można było ukończyć połączenia internetowego.
Dlaczego pojawia się problem „Łączność IPv6 / IPv4: brak dostępu do Internetu”?
Może się tak zdarzyć z kilku powodów. IPv6 to kolejna generacja routingu i oferuje wiele ulepszeń w stosunku do IPv4, w tym praktycznie nieograniczoną liczbę adresów. Niestety, istnieje ogromna zainstalowana baza sprzętu sieciowego, który nie jest w stanie komunikować się za pośrednictwem protokołu IPv6. „Łączność IPv6: brak dostępu do Internetu” jest normalne; tylko niewielka liczba dostawców usług internetowych na to zezwala, a zazwyczaj nie są one domyślnie włączone. Tutaj to zatwierdzona lista dostawców usług internetowych, którzy zapewniają połączenie internetowe IPv6. Twój dostawca usług internetowych lub router mogą zatem nadal być skonfigurowane dla protokołu IPv4, podczas gdy komputer próbuje połączyć się za pośrednictwem protokołu IPv6, stąd konflikt. Twój router może nawet być w stanie przypisać adres IPv6, ale Twój dostawca usług internetowych nie jest w stanie tego zrobić, stąd brak połączenia internetowego.
Jeśli możesz uzyskać połączenie internetowe za pośrednictwem protokołu IPv4, przeglądanie sieci powinno być możliwe, chyba że sterowniki są wadliwe. Jeśli masz tylko IPv6 jako jedyne połączenie, istnieje szansa, że IPv4 jest wyłączony. W tym przypadku problemem mogą być również sterowniki sieci LAN lub Wi-Fi / WLAN. Aby zawęzić problem do komputera lub routera, spróbuj podłączyć inne urządzenia do tej samej sieci i sprawdź, czy działają. Poniżej znajdują się znane działające rozwiązania tego problemu.
Co konkretnie powoduje błąd braku dostępu do Internetu IPv4 w systemie Windows?
Istnieje kilka powodów, dla których warto sprawdzić ten problem. Wszystkie problemy z siecią są generalnie spowodowane różnymi czynnikami i może być całkiem przydatne wyśledzenie wszystkich możliwych przyczyn. Każda przyczyna może być powiązana z możliwą metodą rozwiązania problemu, więc sprawdź naszą krótką listę poniżej!
- Tryb HT - Niewłaściwe ustawienia trybu HT spowodowały ten problem dla wielu użytkowników, więc upewnij się, że to sprawdziłeś!
- Wadliwe sterowniki sieciowe - Jeśli sterownik urządzenia sieciowego jest stary lub uszkodzony, nadszedł czas, aby zastąpić go najnowszą wersją, jeśli chcesz, aby problemy takie jak ta przestały się pojawiać.
- Nieprawidłowe adresy DNS i IP - Być może jakiś czas temu zmieniłeś ustawienia DNS i adresu IP, aby rozwiązać inny problem, ale może to powodować brak problemu z Internetem w protokole IPv4. Przywróć te ustawienia do wartości domyślnych!
- Antywirus McAfee - Użytkownicy oprogramowania antywirusowego McAfee zgłaszali, że ten problem występuje stale, dopóki całkowicie nie odinstalują programu McAfee ze swoich komputerów.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj sterowniki sieciowe
Najlepszym sposobem zaktualizowania sterowników sieciowych jest przejście do trybu online do producenta komputera lub urządzenia i pobranie, a następnie ręczne zainstalowanie sterowników. Dla użytkowników firmy Dell możesz iść tutaj aby pobrać sterowniki. Użytkownicy HP mogą już iść tutaj . Możesz także zaktualizować sterowniki przez Internet za pomocą menedżera urządzeń. Ponieważ jednak komputer nie ma połączenia z Internetem, możesz użyć tylko pierwszej opcji.
- Użytkownicy firmy Dell: przejdź do ich witryny pomocy technicznej tutaj
- Kliknij wsparcie, przejdź do „Sterowniki i pliki do pobrania”
- Jeśli odwiedzasz witrynę po raz pierwszy, pojawi się ekran umożliwiający wprowadzenie numeru seryjnego usługi. W przeciwnym razie pliki cookie Twojej przeglądarki pokażą ostatnio przeglądane produkty. Istnieją trzy sposoby na zdobycie sterowników. Jednym z nich jest użycie numeru seryjnego, drugim automatyczne wykrycie systemu, a drugim ręczne wyszukanie sterowników. Użyjemy najszybszego; za pomocą numeru seryjnego.
- Sprawdź spód laptopa lub komorę baterii. Powinieneś otrzymać naklejkę z napisem „Service tag (S / N)”. Wpisz 7-znakowy kod alfanumeryczny na stronie pomocy technicznej firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
- Firma Dell załaduje produkt powiązany z numerem seryjnym. Na tej stronie możesz wybrać opcję automatycznego wykrywania aktualizacji lub samodzielnego wyszukiwania sterowników. Kliknij kartę „Znajdź to sam”.
- Rozwiń sekcję sieci i pobierz sterowniki. Jeśli aktualizacja nie uruchomi się automatycznie, kliknij dwukrotnie, aby ją uruchomić. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć instalację i ponownie uruchomić komputer.
Rozwiązanie 2: Zmień tryb HT
Tryb HT (High Throughput) to przydatna funkcja, ale aby rozwiązać problem, należy zmienić jego ustawienia. Jest polecany przez kilku użytkowników na forach i to zdziałało cuda dla ich połączenia internetowego. Upewnij się, że wypróbuj to poniżej!
- Użyj Klawisz Windows + R. combo, które powinno natychmiast otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym należy wpisać „ ncpa.cpl ”Na pasku i kliknij OK, aby otworzyć element ustawień połączenia internetowego w Panelu sterowania.
- Ten sam proces można również wykonać, ręcznie otwierając plik Panel sterowania . Przełącz Widok według ustawienia w prawej górnej części okna na Kategoria i kliknij Sieć i Internet na górze. Kliknij Centrum sieci i udostępniania przycisk, aby go otworzyć. Spróbuj zlokalizować plik Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
Zmień ustawienia adaptera
- Kiedy Połączenie internetowe otworzy się okno, kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową.
- Następnie kliknij Nieruchomości i kliknij Skonfiguruj przycisk u góry okna. Przejdź do zaawansowane w nowym oknie, które otworzy i zlokalizuje plik Tryb HT opcja na liście.
Tryb HT
- Zmień to na Tryb HT 20/40 lub podobnie wyglądająca opcja. Uruchom ponownie komputer, aby potwierdzić zmiany i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zwolnij i odnów konfigurację IP
Zakładając, że twoje urządzenie nie zostało prawidłowo przydzielone, adres IP lub alokacja została zakończona; zwolnienie obecnego adresu i odnowienie go oraz umożliwienie zakończenia połączenia. Aby to zrobić
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Rodzaj cmd i naciśnij Enter, aby otworzyć wiersz polecenia
- W oknie wiersza polecenia wpisz „Ipconfig / release” i naciśnij ENTER.
- Po wyświetleniu monitu wpisz „ ipconfig / renew ” a następnie naciśnij Enter.
- Rodzaj Wyjście i naciśnij ENTER, aby zamknąć okno.
Rozwiązanie 4: Zresetuj Winsock
„Netsh Winsock reset” to pomocne polecenie, którego można użyć w wierszu polecenia, aby zresetować katalog Winsock z powrotem do ustawień domyślnych lub stanu czystego. Możesz wypróbować tę metodę, jeśli masz problemy z połączeniem się z Internetem za pośrednictwem protokołu IPv4.
- Szukaj ' Wiersz polecenia ”, Wpisując go bezpośrednio w menu Start lub naciskając przycisk wyszukiwania znajdujący się obok niego. Kliknij prawym przyciskiem myszy pierwszy wpis, który pojawi się jako wynik wyszukiwania, i wybierz opcję „ Uruchom jako administrator ”Pozycja menu kontekstowego.
- Dodatkowo możesz również użyć Klawisz z logo systemu Windows + R. kombinację klawiszy, aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom. Wpisz „cmd” w wyświetlonym oknie dialogowym i użyj rozszerzenia Ctrl + Shift + Enter kombinacja klawiszy, aby uruchomić wiersz polecenia z uprawnieniami administratora.
Uruchamianie wiersza polecenia
- Wpisz następujące polecenie w oknie i upewnij się, że po wpisaniu go naciśniesz Enter. Poczekaj na ' Reset Winsock zakończony pomyślnie ”Lub coś podobnego, aby wiedzieć, że metoda zadziałała i nie popełniłeś żadnych błędów podczas pisania. Sprawdź, czy problem nadal występuje.
netsh winsock reset nets int ip reset
Rozwiązanie 5: Wyłącz protokół IPv6, aby zmusić komputer do korzystania z protokołu IPv4
IPv6 prawdopodobnie nie będzie niezbędny przez kilka następnych lat. Twój problem z Internetem może zatem nie dotyczyć protokołu IPv6. Jeśli nie potrzebujesz do czegoś IPV6, możesz spróbować zmusić system Windows do korzystania z IPv4. System Windows * może * używać (preferowanego) protokołu IPv6, jeśli robi to cały inny sprzęt i usługodawca internetowy. Spróbowałbym połączyć się z IPv4, który jest obsługiwany przez starszy sprzęt i wszystkich dostawców usług internetowych AFAIK. Tutaj to zatwierdzona lista dostawców usług internetowych, którzy zapewniają połączenie internetowe IPv6. Aby ręcznie wyłączyć IPv6:
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Rodzaj ncpa.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć okno połączeń sieciowych
- Kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie i wybierz „ nieruchomości '
- Na karcie sieci przewiń w dół do „Protokół internetowy w wersji 6 (TCP / IPv6)”
- Usuń zaznaczenie pola wyboru po lewej stronie tej właściwości, a następnie kliknij przycisk OK.
- Konieczne może być ponowne uruchomienie komputera
Możesz również użyć narzędzi firmy Microsoft, aby wykonać powyższe automatycznie. Idź do tej strony tutaj i pobierz narzędzie „Preferuj IPv4 zamiast IPv6 w zasadach dotyczących prefiksów” i uruchom je. Spowoduje to, że IPv4 będzie domyślnym protokołem IPv6. Aby całkowicie wyłączyć IPv6, użyj narzędzia „Wyłącz IPv6”. Te działania można cofnąć, używając więcej narzędzi z tej samej strony.
Rozwiązanie 6: Wyłącz wszystkie zapory i oprogramowanie antywirusowe
Antywirusy, takie jak AVG i McAfee, są znane z tego problemu. Niektóre z tych programów zapory mogły zostać zainstalowane automatycznie wraz z innym oprogramowaniem. Spróbuj wyłączyć ustawienia zapory ogniowej w ich interfejsach. Najlepszym pomysłem byłoby całkowite odinstalowanie tych programów.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Rodzaj appwiz.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć programy i funkcje
- Poszukaj programów McAfee, AVG oraz innych zapór i programów antywirusowych
- Kliknij prawym przyciskiem myszy program, który chcesz odinstalować, i wybierz „ odinstaluj '
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie
Prawdopodobnie będziesz musiał usunąć wszelkie pozostałe pliki programów antywirusowych lub zapory. Możesz wyświetlić kroki tutaj odinstaluj McAfee . Możesz także pobrać bezpłatną wersję próbną Revo Uninstaller Pro z tutaj . Zainstaluj go, uruchom, wyszukaj pozostałe pliki i usuń je.
Rozwiązanie 7: Zresetuj ustawienia IP za pomocą narzędzia Microsoft NetShell
Możesz pominąć problem ręcznego resetowania konfiguracji adresu IP, używając tego narzędzia firmy Microsoft do resetowania sieci.
- Pobierz narzędzie do resetowania protokołu NetShell IP z witryny tutaj
- Uruchom plik. Kliknij Dalej.
- Narzędzie do rozwiązywania problemów utworzy punkt przywracania, a następnie zresetuje Twój adres IP.
- Naciśnij Dalej, aby ponownie uruchomić komputer.
Rozwiązanie 8: Zablokuj połączenia przychodzące IPv6 na lotnisku Apple
Jeśli korzystasz z routera lotniska Apple, możesz spróbować zmienić tryb IPv6 na tunel, a następnie zablokować przychodzące połączenia IPv6.
- Uruchom narzędzie Airport Utility;
- Wybierz Airport Express;
- Kliknij „Zaawansowane”;
- Wybierz IPv6;
- Zmień tryb IPv6 na „Tunel”;
- Zaznacz „Blokuj przychodzące połączenia IPv6”;
- Skonfiguruj IPv6 automatycznie.
- Zrestartuj swój komputer
Wskazane jest również, aby chronić router przed zakłóceniami powodowanymi przez takie rzeczy, jak mikrofale, które działają na tej samej częstotliwości. Jeśli Twój internet wymaga dodatkowych informacji logowania (konto / nazwa użytkownika + hasło), upewnij się, że masz zaktualizowane dane logowania i że zostały one wprowadzone poprawnie. Gdy wszystko inne zawiedzie, możesz zresetować system operacyjny w systemie Windows 10 lub ponownie zainstalować w systemie Windows 7. Tutaj to artykuł dotyczący powiązanego problemu z połączeniem internetowym.
Rozwiązanie 9: Zainstaluj ponownie sterowniki sieciowe
Zainstalowanie najnowszych sterowników jest bardzo ważne, jeśli chodzi o pracę w sieci i zdecydowanie zalecamy ich jak najszybsze zaktualizowanie, ponieważ może to niemal natychmiast rozwiązać problem braku dostępu do Internetu w protokole IPv4. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby kontynuować!
- Przede wszystkim musisz odinstalować sterownik, który aktualnie masz zainstalowany na swoim komputerze.
- Rodzaj ' Menadżer urządzeń ”W polu wyszukiwania obok przycisku menu Start, aby otworzyć okno menedżera urządzeń. Możesz także użyć Kombinacja klawiszy Windows + R. aby otworzyć Uruchom okno dialogowe . Rodzaj devmgmt.msc w polu i kliknij przycisk OK lub Enter.
Uruchomiony Menedżer urządzeń
- Rozwiń „ Karty sieciowe ' Sekcja. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich kart sieciowych, które maszyna zainstalowała w tej chwili.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik karta sieci bezprzewodowej chcesz odinstalować i wybrać „ Uaktualnij sterownik „. Spowoduje to usunięcie karty z listy i odinstalowanie urządzenia sieciowego.
Aktualizowanie sterownika sieciowego
- Z następnego ekranu, który pojawi się z pytaniem Jak chcesz szukać oprogramowania sterownika , Wybierz Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika opcja.
Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika
- Kliknij Dalej i sprawdź, czy problem został ostatecznie rozwiązany na Twoim komputerze.
Rozwiązanie 10: Upewnij się, że adresy DNS i IP są uzyskiwane automatycznie
Jeśli w przeszłości modyfikowałeś niektóre z tych ustawień, możesz rozważyć przywrócenie wszystkiego do poprzedniego stanu, aby rozwiązać ten problem. Z drugiej strony, jeśli wcześniej nie konfigurowałeś tych ustawień, możesz spróbować użyć innych adresów DNS, takich jak adres DNS Google dostępny bezpłatnie.
- Użyj Kombinacja klawiszy Windows + R. który powinien natychmiast otworzyć Uruchom okno dialogowe gdzie należy wpisać „ ncpa.cpl ”Na pasku i kliknij OK, aby otworzyć plik Ustawienia połączenia internetowego element w Panelu sterowania.
- Ten sam proces można również wykonać ręcznie w Panelu sterowania. Przełącz Widok przez ustawienie w prawej górnej części okna na Kategoria i kliknij Sieć i Internet na górze. Kliknij Centrum sieci i udostępniania przycisk, aby go otworzyć. Spróbuj zlokalizować plik Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
Otwieranie ustawień sieciowych w Panelu sterowania
- Teraz, gdy okno Połączenie internetowe jest otwarte przy użyciu dowolnej z powyższych metod, kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową i kliknij Nieruchomości przycisk poniżej, jeśli masz uprawnienia administratora.
- Znajdź plik Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) pozycja na liście. Kliknij go, aby go zaznaczyć, a następnie kliknij Nieruchomości przycisk poniżej.
Właściwości IPv4
- Zostań w generał kartę i przełącz oba przyciski opcji w oknie Właściwości na „ Uzyskaj adres IP automatycznie ' i ' Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie ”Gdyby były ustawione na coś innego.
Uzyskaj adresy IP i DNS automatycznie
- Zachowaj ' Sprawdzaj ustawienia po wyjściu ”Zaznaczona opcja i kliknij OK, aby natychmiast zastosować zmiany. Sprawdź, czy ten sam błąd pojawia się po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią!
Rozwiązanie 11: Odinstaluj McAfee
Szczerze mówiąc, program antywirusowy McAfee czasami działa bardziej jak złośliwe oprogramowanie niż narzędzie, które powinno Cię przed nim chronić. Powoduje różne błędy na komputerach użytkowników, nawet długo po odinstalowaniu, z powodu resztek plików i wpisów rejestru. Ten problem z siecią jest jednym z takich błędów i można go rozwiązać, wykonując czystą dezinstalację programu antywirusowego McAfee.
- Kliknij na Menu startowe przycisk i otwórz Panel sterowania szukając tego. Alternatywnie możesz kliknąć ikonę podobną do koła zębatego, aby otworzyć plik Ustawienia narzędzie, jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 10.
- W Panelu sterowania ustaw Wyświetl jako ustawienie Kategoria w prawym górnym rogu i kliknij Odinstaluj program w sekcji Programy.
Odinstaluj program w Panelu sterowania
- Jeśli korzystasz z aplikacji Ustawienia w systemie Windows 10, kliknięcie opcji Aplikacje powinno natychmiast otworzyć listę wszystkich zainstalowanych programów i narzędzi na komputerze.
- Znajdź McAfee Antivirus w Panelu sterowania lub Ustawieniach i kliknij Odinstaluj lub Usuń.
- Powinieneś potwierdzić wszystkie okna dialogowe, które mogą się pojawić z prośbą o odinstalowanie programu McAfee Antivirus i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w kreatorze dezinstalacji.
Odinstaluj McAfee
- Kliknij koniec gdy odinstalowany zakończy proces i uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany.
Aby wyczyścić pozostałe pliki pozostawione przez firmę McAfee, należy użyć narzędzia McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR), z którego można łatwo skorzystać, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Pobierz MCPR narzędzie od urzędnika McAfee stronie internetowej i kliknij dwukrotnie MCPR.exe plik, który właśnie pobrałeś. Powinien znajdować się domyślnie w folderze Pobrane, ale możesz go również otworzyć, klikając plik na stronie pobierania przeglądarki.
- Jeśli widzisz zabezpieczenie Ostrzeżenie dotyczące kontroli konta użytkownika z pytaniem o wybór, czy zezwolić aplikacji na wprowadzanie zmian na komputerze, kliknij Tak, kontynuuj, lub Biegać , w zależności od zainstalowanej wersji systemu Windows.
- Na ekranie usuwania oprogramowania McAfee kliknij plik Kolejny i kliknij Zgodzić się zaakceptować Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA).
Potwierdzenie dezinstalacji McAfee
- Na ekranie Security Validation wpisz znaki bezpieczeństwa dokładnie tak, jak pokazano na ekranie (podczas sprawdzania poprawności rozróżniana jest wielkość liter). Kliknij Kolejny przycisk. Ten krok zapobiega przypadkowemu użyciu MCPR.
- Po zakończeniu procesu usuwania powinieneś zobaczyć plik Usuwanie zakończone wyskakujące okienko, co oznacza, że produkty McAfee zostały pomyślnie usunięte z komputera.
McAfee - usuwanie zakończone
- Jeśli jednak zobaczysz Czyszczenie nie powiodło się komunikat, czyszczenie nie powiodło się i należy ponownie uruchomić komputer i spróbować ponownie cały proces.
- Uruchom ponownie komputer po zakończeniu procesu i sprawdź, czy program McAfee Antivirus został usunięty z komputera. Ponadto sprawdź, czy nadal występuje problem braku dostępu do Internetu w protokole IPv4
