Ekran dotykowy zgodny z HID znika w menedżerze urządzeń, gdy plik ekran dotykowy został wyłączony ręcznie przez użytkownika lub gdy system nie może domyślnie zainstalować sterowników ekranu dotykowego w systemie. Ekran dotykowy zgodny z HID znajduje się zwykle w obszarze Urządzenia interfejsu ludzkiego w Menedżerze urządzeń.
Brak ekranu dotykowego zgodnego z HID w menedżerze urządzeń
Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów z niedziałającym ekranem dotykowym, musimy upewnić się, czy problem dotyczy oprogramowania, czy sprzętu.
Problem ze sprzętem lub oprogramowaniem:
Najlepszym sposobem ustalenia, czy jest to problem ze sprzętem, czy oprogramowaniem, jest sprawdzenie, czy Touch działa na ekranie systemu BIOS. Bagażnik lub restart system i dostęp ekran systemu BIOS (zwykle można uzyskać do niego dostęp, naciskając klawisz F10 podczas uruchamiania systemu).
Teraz w BIOS-ie spróbuj użyć ekranu dotykowego. Jeśli możesz używać ekranu dotykowego w systemie BIOS, jest to problem z oprogramowaniem, a jeśli nie możesz używać ekranu dotykowego w systemie BIOS, jest to problem ze sprzętem.
Ponadto wielu producentów przeprowadziło testy ekranu dotykowego w swoim BIOS-ie, które można wykorzystać do sprawdzenia działania ekranu dotykowego. Możesz także użyć Menu diagnostyki sprzętu UEFI przez producenta twojego systemu, np. Użytkownicy HP mogą Pobieranie HP PC Hardware Diagnostics Menu i zainstaluj je.
Narzędzie HP PC Hardware Diagnostics
Wewnątrz testu komponentów dostępna jest opcja Test ekranu dotykowego - jest to szybki interaktywny test sprawdzający, czy ekran dotykowy działa poprawnie. Jeśli Test ekranu dotykowego nie jest wyświetlany na ekranie testowym, oznacza to problem ze sprzętem lub oprogramowaniem układowym / systemem BIOS.
Możesz także użyć Nośnik startowy systemu Windows 10 przetestować funkcjonalność ekranu dotykowego. Włóż ten nośnik do systemu i uruchom z tego nośnika. Aby utworzyć nośnik instalacyjny i uruchomić go z niego, wykonaj kroki tutaj . Na tym etapie nie będziemy instalować systemu Windows, ale po prostu używamy dotyku, aby poruszać się między interfejsami. Jeśli nie możesz użyć ekranu dotykowego w konfiguracji instalacji systemu Windows, oznacza to awarię sprzętu.
Jeśli jest to plik awaria sprzętu wówczas należy skontaktować się z serwisem naprawy sprzętu lub korzystać z systemu bez ekranu dotykowego.
Jeśli dotyk działa w którymkolwiek z powyższych przypadków, jest to plik problem z oprogramowaniem i powinieneś postępować zgodnie z poniższymi metodami, aby rozwiązać problem.
Rozwiązanie 1: Pokaż ukryte urządzenia w Menedżerze urządzeń
W Menedżerze urządzeń istnieją dwa typy ukrytych urządzeń. Pierwszy typ to typowe sterowniki, drukarki itp. Nie obsługujące technologii Plug and Play, a drugi to urządzenia Phantom, które nie są podłączone do komputera. Przede wszystkim należy sprawdzić, czy przypadkowo nie ukryłeś ekranu dotykowego zgodnego z HID, a jeśli tak, to odkrycie ekranu dotykowego zgodnego z HID może rozwiązać problem.
- Wciśnij Klawisz Windows i R jednocześnie, aby otworzyć okno poleceń „Uruchom”, a następnie wpisz „ devmgmt. msc ”W nim i naciśnij„ Wchodzić ”, Aby otworzyć menedżera urządzeń.
Uruchom devmgmt.msc
- Następnie na pasku menu Menedżera urządzeń kliknij plik Widok Menu, a następnie kliknij „ Pokaż ukryte urządzenia ” .
Pokaż ukryte urządzenia
- Teraz kliknij Akcja Menu, a następnie kliknij „ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu ”.
Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu
- Sprawdź, czy Ekran dotykowy zgodny z HIP wyświetla się pod Urządzenia interfejsu ludzkiego . Kliknij go prawym przyciskiem myszy i odkryj go, a następnie gotowe.
Rozwiązanie 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Microsoft ma zautomatyzowane narzędzie „ Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami ”, Która sprawdza sprzęt podłączony do komputera pod kątem wszelkich znanych problemów z nim i zawiera szczegółowe informacje na temat ich rozwiązywania. To narzędzie jest łatwe w obsłudze. Jest również dobry w wykrywaniu i naprawianiu problemu z niezainstalowanymi urządzeniami, które są podłączone do twojego systemu.
W systemie Windows 10:
- Wciśnij „Windows” klucz i typ „Rozwiązywać problemy” , a następnie kliknij Rozwiązywanie problemów .
Otwórz Rozwiązywanie problemów w oknie wyszukiwania systemu Windows
- Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów po kliknięciu Sprzęt i urządzenia.
-
Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów
- Kliknij Kolejny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić wykryty problem.
- Teraz otwórz Menadżer urządzeń i sprawdź, czy jest tam wyświetlany ekran dotykowy skargi HID.
W systemie Windows 8.1 / 7:
- Na klawiaturze naciśnij klawisz z logo systemu Windows i wpisz rozwiązywać problemy , następnie kliknij Rozwiązywanie problemów .
- Kliknij Skonfiguruj urządzenie .
Skonfiguruj urządzenie w narzędziu do rozwiązywania problemów
- Teraz kliknij Kolejny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić wykryty problem.
- Otworzyć Menadżer urządzeń i zobacz, czy jest tam wyświetlany ekran dotykowy skargi HID.
Po zakończeniu procesu rozwiązywania problemów otwórz ponownie Menedżera urządzeń i sprawdź, czy jest tam wyświetlany ekran dotykowy zgodny z HID. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 3: Odinstaluj i ponownie zainstaluj ekran dotykowy oraz zaktualizuj sterowniki chipsetu
System może nie działać tak, jak powinien, jeśli jego sterowniki nie są regularnie aktualizowane. Ten problem może wystąpić, jeśli używasz przestarzałego sterownika zgodnego z HID lub jest również możliwe, że sterowniki ekranu dotykowego nigdy nie zostały zainstalowane, ponieważ urządzenie zostało wyłączone. Z tego powodu nie można włączyć urządzenia, dopóki nie zainstalujesz poprawnych sterowników.
Zastosujemy następujące trzy kroki, aby rozwiązać problem. Ale zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz uprawnienia administratora.
Krok 1: Odinstaluj sterowniki Ghost
Najpierw usuniemy wszystkie sterowniki-widma, które nie są naprawdę aktywne, ale nadal pojawiają się w menedżerze urządzeń.
- W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz „ Wiersz polecenia ”I kliknij prawym przyciskiem myszy pierwszy wynik i kliknij„ Uruchom jako administrator ”Z uprawnieniami administratora.
Otwórz wiersz polecenia z wyszukiwania systemu Windows
- W wierszu polecenia wpisz:
ustaw devmgr_show_nonpresent_devices = 1
& wciśnij Enter. W tym przypadku nie będzie wyświetlane żadne wyjście, ponieważ właśnie włączamy ustawienie, które umożliwia wyświetlanie ukrytych urządzeń w menedżerze urządzeń.
- Teraz w wierszu polecenia wpisz „ devmgmt. msc ”, Aby otworzyć Menedżera urządzeń i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić Menedżera urządzeń systemu Windows.
Uruchom set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 w wierszu polecenia
- Kliknij na Widok menu w Menedżerze urządzeń, a następnie kliknij Pokaż ukryte urządzenia .
- Spowoduje to wyświetlenie listy urządzeń, sterowników i usług, które nie zostały poprawnie zainstalowane lub odinstalowane. Teraz, gdy rozwiniesz różne urządzenia i sterowniki w menedżerze urządzeń, zostaną wyświetlone urządzenia wykryte przez system Windows jako zainstalowane na komputerze. Wyświetlane są również urządzenia, które zostały załadowane w przeszłości, ale nie zostały odinstalowane lub nie są obecnie uruchomione. Teraz znajdź problematyczne urządzenie, kliknij je prawym przyciskiem myszy i kliknij odinstaluj aby całkowicie usunąć go z systemu. Zwróć uwagę, że jeśli urządzenia są szare, nie oznacza to, że powinniśmy je usunąć. Usuń tylko te urządzenia / sterowniki, które Twoim zdaniem powodują problemy. Uważaj przy usuwaniu urządzeń, o których nie wiesz.
- Teraz zrestartuj system po wykonaniu powyższych czynności.
Po ponownym uruchomieniu systemu otwórz plik Menadżer urządzeń a następnie kliknij „ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu ”W górnej części Menadżer urządzeń i sprawdź, czy system Windows wykrył urządzenie z ekranem dotykowym i odpowiedni sterownik jest dla niego automatycznie instalowany. Jeśli sterownik został zainstalowany automatycznie, potwierdź, że dotyk działa. Jeśli dotyk nie działa lub ekran dotykowy nie jest wyświetlany, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Użyj aktualizacji systemu Windows, aby uzyskać najnowsze aktualizacje sterowników.
Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows może być sposobem na rozwiązanie tego problemu. Większość producentów OEM dostarcza teraz aktualizację za pośrednictwem kanału dostarczania usługi Windows Update i jest testowana pod kątem zgodności. Aktualizacja systemu Windows zaktualizuje wszystkie sterowniki, w tym sterowniki ekranu dotykowego i powiązane sterowniki, takie jak sterowniki chipsetu, które są zgłaszane przez wielu użytkowników, aby pomóc im w rozwiązaniu tego konkretnego problemu. Nawet jeśli system Windows oferuje opcjonalną aktualizację, zainstaluj ją.
W przypadku systemu Windows 10
- wciśnij Windows przycisk, wpisz „ Sprawdź aktualizacje ”I na wyświetlonej liście kliknij„ Sprawdź aktualizacje ”.
Sprawdź aktualizacje w polu wyszukiwania systemu Windows
- W wyświetlonym oknie kliknij ikonę „ Sprawdź aktualizacje ”.
Sprawdź aktualizacje
- Gdyby aktualizacje są dostępne, zainstaluj je.
W przypadku systemu Windows 8
Zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu Windows 8.
- Kliknij Windows ikonę, a następnie wyszukaj i otwórz Aktualizacja systemu Windows .
- Kliknij Pokaż aktualizacje .
- Kliknij ważne aktualizacje są dostępne .
Windows Update w systemie Windows 8
- Lista dostępnych aktualizacji zostanie otwarta w nowym oknie. Wybierz aktualizacje z Ważny jak również Opcjonalny Sekcje. Upewnij się, że instalujesz wszystko aktualizacje sterowników urządzeń.
- Kliknij zainstalować .
W celu zastosowania aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie komputera systemowego.
Po zaktualizowaniu systemu sprawdź, czy ekran dotykowy działa. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
Krok 3: Zaktualizuj oprogramowanie sterownika z witryny producenta OEM:
Jeśli nie możesz znaleźć sterownika swojego ekranu dotykowego za pomocą aktualizacji systemu Windows, przejdź do Witryna OEM i znajdź sterownik swojego modelu urządzenia, a następnie zainstaluj go, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie producenta OEM lub wyświetlanymi na ekranie podczas instalacji. Możesz także użyć swojego numer seryjny znaleźć konkretne sterowniki. Zaktualizuj sterowniki chipsetu, sterowniki karty graficznej i sterowniki monitora dostępne w portalu.
Jeśli znasz szczegóły sterownika swojego systemu, możesz użyć Zaktualizuj katalog aby pobrać sterownik, umieszczając go w polu wyszukiwania w witrynie katalogu aktualizacji. Możesz również skorzystać z tej witryny, aby sprawdzić, czy znasz jakiś stary sterownik współpracujący z ekranem dotykowym.
Zaktualizuj katalog
Po zaktualizowaniu sterowników sprawdź, czy ekran dotykowy HID-Complaint wyświetla się w Menedżerze urządzeń, jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 4: Odinstalowywanie sprzecznych aktualizacji systemu Windows
Zaktualizuj KB4480116 wiadomo, że powoduje problem z ekranem dotykowym. Jeśli jest zainstalowany w systemie, odinstalowanie go może rozwiązać problem. Możesz wykonać podobne czynności odpowiednio dla innych aktualizacji systemu Windows, jeśli zepsuły sterowniki ekranu dotykowego.
- Otwórz Ustawienia systemu Windows, naciskając Windows + I klucze jednocześnie.
- Następnie kliknij Aktualizacja i bezpieczeństwo .
Aktualizacja i zabezpieczenia w ustawieniach systemu Windows
- Następnie kliknij Windows Update, a następnie kliknij „Wyświetl historię aktualizacji”.
Wyświetl historię aktualizacji
- Następnie kliknij „Odinstaluj aktualizacje”
Odinstaluj aktualizacje
- Następnie odinstaluj aktualizacja KB 4480116.
Aktualizacja KB 4480116 zostanie ponownie zainstalowana automatycznie, jeśli nie zostanie zablokowana. Aby go zablokować, wykonaj następujące czynności:
- Pobieranie the Aktualizacja KB (KB3073930) która pozwala użytkownikom blokować lub ukrywać aktualizacje systemu Windows lub sterowników.
- Po pobraniu uruchom go, a następnie kliknij Kolejny , poczekaj, aż wykryje oczekujące aktualizacje systemu Windows.
- Kliknij Ukryj aktualizacje menu.
- Przewiń listę, a następnie wybierz aktualizację KB4480116 . Zaznacz pole wyboru obok nazwy aktualizacji, a następnie kliknij „ Kolejny ”, Aby potwierdzić zmiany.
Teraz sprawdź, czy ekran dotykowy działa dobrze, jeśli nie, wypróbuj następną poprawkę.
Rozwiązanie 5: Konfiguracja wyświetlacza dotykowego
Jeśli sterownik ekranu dotykowego nie działa, skonfigurowanie wyświetlacza dotykowego w celu identyfikacji ekranu jako ekranu dotykowego może sprawić, że zadziała, a tym samym problem można rozwiązać.
- W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz i otwórz „ Skalibruj ekran pod kątem wprowadzania piórem i dotykiem ” .
- Na Pokaz kliknij Ustawiać .
Konfiguracja na karcie Wyświetl
- Kliknij Wejście dotykowe .
Wejście dotykowe
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować swój ekran jako ekran dotykowy.
- Dotknij ekranu, aby sprawdzić, czy reaguje. Jeśli tak nie jest, spróbuj wykonać następny krok.
Rozwiązanie 6: Wykonaj przywracanie systemu Microsoft
Microsoft Przywracanie systemu służy do tworzenia migawki urządzenia i zapisywania stanu pracy w tym miejscu jako „punktu przywracania”. Punkt przywracania jest następnie używany do przywracania systemu do wcześniejszego punktu, w którym wszystko działało poprawnie. Tak więc przywrócenie systemu do wcześniejszego stanu, w którym ekran dotykowy działał poprawnie, może również rozwiązać problem.
Więc przywróćmy system do punktu przywracania. Możesz użyć dowolnego z punktów przywracania, ale zalecane jest przywrócenie do najnowszego punktu przywracania.
Po przywróceniu systemu, a ekran dotykowy nadal nie działa, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 7: Zmień powiązaną wartość rejestru
Rejestr przechowuje kluczową wartość w systemie operacyjnym Windows i jeśli którakolwiek z jego wartości zostanie nieprawidłowo skonfigurowana, może to spowodować wiele problemów w działaniu systemu. A jeśli z powodu jakiegokolwiek problemu wartość rejestru wartości sterownika ekranu dotykowego zostanie zmieniona na zero, użytkownik nie będzie mógł korzystać z ekranu dotykowego, więc przywrócenie wartości 1 może rozwiązać problem.
- Otwórz wyszukiwarkę Windows i wpisz „ regedit '
- Na wyświetlonej liście znajdź „regedit” i kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij „ Uruchom jako administrator '
Uruchom Edytor rejestru jako administrator
- Nawigować do
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Wisp Touch
- Zmienić ' TouchGate ”Wartość do„ 1 '
- Wyjdź z edycji rejestru, a następnie uruchom ponownie system.
Sprawdź, czy ekran dotykowy zaczął działać, jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 8: Napraw system Windows
Windows 10 pozwala użytkownikom zresetować swoje systemy, co przywróci system operacyjny komputera do ustawień fabrycznych, a wszystkie aplikacje, sterowniki, usługi, które nie zostały dostarczone z komputerem, zostaną odinstalowane, a wszystkie zmiany wprowadzone przez użytkownika w ustawieniach systemu i preferencje są anulowane. Jeśli chodzi o pliki i dane użytkownika przechowywane na komputerze, użytkownik zostanie poproszony o rezygnację z zachować je lub Usuń ich podczas resetowania komputera
- Upewnij się, że Twój komputer jest poza .
- naciśnij the moc przycisk, aby włączyć komputer i kiedy zobaczysz logo Windows trzymać the moc aż komputer wyłączy się automatycznie.
- Powtórz powyższe kroki trzykrotnie .
- Automatyczna naprawa ekran wyskoczy.
- Następnie poczekaj, aż system Windows się uruchomi rozpoznać chorobę Twój komputer.
Diagnozowanie komputera
- Kiedy ' Naprawa podczas uruchamiania ”Pojawia się ekran informujący, że nie można naprawić komputera, a następnie kliknij Zaawansowane opcje .
Automatyczna naprawa
- Kliknij Rozwiązywanie problemów w środowisku odzyskiwania systemu Windows.
Rozwiązywanie problemów w środowisku Windows RE
- Na ekranie Rozwiązywanie problemów kliknij Zresetuj ten komputer .
Zresetuj ten komputer
- Wybierz, czy chcesz trzymać lub usunąć Twoje pliki i aplikacje.
Zachowaj lub usuń pliki w Resetuj komputer
- Kliknij ' Resetowanie ' kontynuować.
Rozwiązanie 9: Zaktualizuj BIOS
BIOS jest głównym składnikiem systemu. Jeśli BIOS nie może komunikować się z urządzeniem, system operacyjny nie może komunikować się z tym urządzeniem. Więc zaktualizuj BIOS, ale ostrzegaj, że możesz zepsuć swój system.
Aby zaktualizować BIOS swojego systemu, postępuj zgodnie z naszymi niżej wymienionymi artykułami.
- Aktualizacja systemu BIOS Gateway Desktop lub Laptop
- Aktualizowanie systemu BIOS firmy Dell
- Aktualizacja systemu BIOS na komputerze stacjonarnym / laptopie HP
Ostrzeżenie : Postępuj na własne ryzyko, ponieważ przerwanie lub niepowodzenie aktualizacji systemu BIOS w dowolnym momencie może spowodować uszkodzenie komputera i nieodwracalne uszkodzenie całego systemu.
9 minut czytania
