Użytkownicy widzą komunikat o błędzie „ Zażądano zmiany konfiguracji w celu wyczyszczenia modułu TPM tego komputera ”Podczas resetowania komputera. Ten błąd zwykle występuje na używanych komputerach w porównaniu do nowych. TPM (Trusted Platform Module) to wyspecjalizowany układ w komputerze, który przechowuje chipy szyfrujące RSA specyficzne dla komputera w celu uwierzytelniania sprzętowego.
Moduł TPM jest zainstalowany na płycie głównej komputera i komunikuje się z resztą systemu za pomocą magistrali sprzętowej.
Jaka jest mechanika uwierzytelniania sprzętowego?
Każdy układ TPM ma specjalny RSA para kluczy znana jako Klucz poparcia . Ta para jest przechowywana wewnątrz chipa i nie można uzyskać do niej dostępu za pomocą oprogramowania. Na SRK (Storage Rook Key) powstaje, gdy administrator przejmuje własność komputera. Ta para kluczy jest generowana przez moduł TPM na podstawie klucza poręczenia i hasła właściciela.
Istnieje również drugi klucz o nazwie as Klucz atestacyjny (AK), który chroni urządzenie przed nieautoryzowaną instalacją oprogramowania układowego i modyfikacjami oprogramowania poprzez haszowanie krytycznych sekcji oprogramowania i oprogramowania układowego przed ich wykonaniem.
Utknąłem z komunikatem o błędzie. Co powinienem zrobić?
Zwykle użytkownicy utknęli z komunikatem o błędzie „ Zażądano zmiany konfiguracji w celu wyczyszczenia modułu TPM tego komputera ”. Nie mogą użyć klawiatury ani domyślnego gładzika, aby kliknąć Tak lub Nie. Dzieje się tak, ponieważ komunikat o błędzie nie pozwala systemowi załadować niezbędnych sterowników urządzeń wejściowych, dlatego nie można ich użyć do wybrania opcji.
Można bezpiecznie kliknąć przycisk Tak, aby wyświetlić komunikat o błędzie, JEŚLI faktycznie resetujesz komputer i nie chcesz uzyskać dostępu do danych znajdujących się na dysku.
Rozwiązanie 1: Naciśnij klawisz F12
Było wiele raportów, które wskazywały, że naciśnięcie klawisza ESC nie działa tak dobrze, jak wszystkie klawisze strzałek i touchpada. Na ekranie wielokrotnie pojawiał się ten sam ekran w pętli. W takim przypadku spróbuj nacisnąć klawisz „ F12 ”Obecny w górnej części klawiatury. Podobno spowoduje to wyprowadzenie systemu ze stanu i będzie działało tak, jakbyś kliknął przycisk „Tak”. Laptop wznowi resetowanie i wróci do normy.
Rozwiązanie 2: Podłączanie klawiatury / myszy USB
Innym rozwiązaniem, które działało dla wielu użytkowników, było użycie klawiatury / myszy USB do wybierania odpowiednich opcji. Ale jest w tym haczyk; jeśli podłączysz klawiaturę GDY wyświetla się niebieski ekran, komputer nie wykryje klawiatury i nie będziesz mógł wybrać żadnej z opcji.
Zamknij komputer, podłącz klawiaturę przy wyłączonym komputerze i włącz go ponownie. Twój system najprawdopodobniej uruchomi się na niebieskim ekranie. Teraz użyj klawiatury, aby wybrać opcje i będziesz gotowy do pracy.
Możesz również wypróbować tę metodę w przypadku posiadania komputera. Odłącz i podłącz klawiaturę, jak wyjaśniono wcześniej.
Rozwiązanie 3: Za pomocą przycisku zwiększania głośności
Co zrobić, jeśli masz laptopa z ekranem dotykowym (Surface Pro) i nie masz dostępu do ekranu dotykowego, gdy pojawia się komunikat o błędzie? Podobno maszyna zignoruje wszystkie dane wejściowe, które wprowadzisz, gdy będzie monitować o dokonanie wyboru.
Obejście tego komunikatu o błędzie, jeśli masz urządzenie dotykowe korzysta z fizyczny przyciski zwiększania / zmniejszania głośności, aby wybrać opcję. Przyciski głośności są trwale osadzone w urządzeniu i stanowią część samego sprzętu. Dlatego będą działać zamiast podłączonej klawiatury lub dotyku (ponieważ do ich załadowania wymagają sterowników z systemu operacyjnego).
2 minuty czytania
