Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że otrzymują rozszerzenie ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT błąd podczas próby uzyskania dostępu do niektórych adresów internetowych. Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że ten błąd pojawia się tylko podczas próby połączenia accounts.google.com - adres odpowiedzialny za obsługę logowania do większości (jeśli nie wszystkich) usług Google. Wydaje się jednak, że problem nie dotyczy wyłącznie przeglądarki Google Chrome, ponieważ większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że te same adresy internetowe są również niedostępne w różnych przeglądarkach.
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
Co powoduje błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i kroki, które podjęli, próbując rozwiązać problem. Na podstawie tego, co zebraliśmy, istnieje kilka typowych scenariuszy, które doprowadzą do pojawienia się tego problemu:
- Oprogramowanie antywirusowe innej firmy sprawdza ruch HTTPS - Chociaż większość programów antywirusowych jest skonfigurowana tak, aby robić to domyślnie, niektóre z nich są nadopiekuńcze. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że udało im się rozwiązać problem po wyłączeniu inspekcji HTTPS (skanowanie SSL) w ustawieniach antywirusowych innych firm.
- Wersja Chrome jest mocno przestarzała - Ten konkretny problem występuje również na komputerach z przestarzałą wersją przeglądarki Chrome. Jednak wiadomo, że występuje to tylko w każdej nieaktualnej wersji Chrome (kompilacja 40 i starsza)
- Wartość MTU routera jest niezgodna z konfiguracją sieci - Potwierdza się również, że błąd występuje, jeśli wartość MTU routera jest niezgodna z bieżącą konfiguracją sieci.
Jeśli obecnie nie możesz rozwiązać tego konkretnego problemu, w tym artykule znajdziesz wybór zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się kilka metod, których używali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z poniższymi metodami w kolejności, aż natkniesz się na rozwiązanie, które będzie skuteczne w Twoim konkretnym scenariuszu.
Metoda 1: Wyłączanie inspekcji HTTPS w ustawieniach oprogramowania antywirusowego innej firmy (jeśli dotyczy)
Zgodnie z różnymi raportami użytkowników problem może wystąpić, jeśli masz oprogramowanie antywirusowe innej firmy, które jest skonfigurowane do sprawdzania ruchu HTTPS w celu ochrony przed złośliwymi atakami na bezpieczne kanały.
Chociaż niekoniecznie jest to zła rzecz, wiele programów antywirusowych innych firm, w tym ESET, AVAST, BitDefender i McAfee, ma ułatwiać pojawienie się ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT błąd.
Większości użytkowników, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, wyłączając funkcję inspekcji HTTPS w ustawieniach AV. Zwykle można rozwiązać ten problem, uniemożliwiając programowi antywirusowemu innej firmy wykonywanie jakichkolwiek czynności Inspekcja HTTPS ( Skanowanie SSL).
Oczywiście etapy tego procesu są w dużym stopniu zależne od używanego programu antywirusowego. W BitDefender możesz wyłączyć tę funkcję, przechodząc do Ustawienia> Ogólne> Zaawansowane i odznaczając Skanuj SSL wejście.
Jeśli nie możesz znaleźć równoważnych ustawień (może nie mieć opcji wyłączenia inspekcji HTTPS), jedynym sposobem, aby upewnić się, że błąd nie występuje z powodu twojego programu antywirusowego, jest jego całkowite odinstalowanie. Możesz upewnić się, że odinstalujesz go całkowicie bez pozostawiania jakichkolwiek pozostałych plików (które będą egzekwować te same zasady), korzystając z naszego przewodnika Jak całkowicie odinstalować program zabezpieczający komputer innej firmy .
Uwaga: Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT błąd nie występuje, gdy aktywną opcją zabezpieczeń jest program Windows Defender.
Jeśli ta metoda nie ma zastosowania w Twojej konkretnej sytuacji lub nie pomogła Ci w rozwiązaniu problemu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Zaktualizuj Chrome do najnowszej wersji
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że dla nich poprawka była tak prosta, jak aktualizacja Chrome do najnowszej wersji. Należy jednak pamiętać, że zgłoszono, że ta poprawka jest skuteczna tylko dla użytkowników, którzy napotkali problem tylko w przeglądarce Chrome i mieli zainstalowaną bardzo starą kompilację (20-40).
Oto krótki przewodnik dotyczący próby rozwiązania problemu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT błąd, upewniając się, że używasz najnowszej wersji Chrome:
- Otwórz Google Chrome i kliknij przycisk akcji w prawym górnym rogu. Następnie kliknij Pomoc> O Google Chrome .
Wybierz Ustawienia> Pomoc> O Google Chrome
Uwaga: Pamiętaj, że przeglądarka Google Chrome jest domyślnie skonfigurowana do aktualizacji. Jednak ręczna interwencja użytkownika lub niektóre rozszerzenia mogą zmienić to domyślne zachowanie.
- Poczekaj, aż skanowanie się zakończy, a następnie kliknij Zaktualizuj Chrome i poczekaj na zainstalowanie nowej wersji.
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Google Chrome
- Uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal napotykasz problem (lub napotykasz problemy z dostępem do niektórych witryn w wielu przeglądarkach), przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Zmiana MTU routera na 1400
Wielu użytkowników napotyka ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT udało się całkowicie rozwiązać problem (na każdym podłączonym urządzeniu, niezależnie od używanej przeglądarki), zmieniając wartość MTU zaangażowanego routera na 1400.
Kroki zmiany MTU ( Maksymalna jednostka transmisji ) będzie się różnić w zależności od producenta routera. Stworzyliśmy jednak kilka ogólnych kroków, które powinny wskazać Ci właściwy kierunek:
- Uruchom przeglądarkę internetową i wprowadź adres logowania do routera. Większość routerów używa domyślnych adresów IP: 192.168.0.1. lub 192.168.1.1.
- Przejrzyj ustawienia routera i znajdź dowolne ustawienia sieci lub WAN, które umożliwiają zmianę Rozmiar MTU . Na większości routerów można to znaleźć w pliku zaawansowane menu pod Konfiguracja WAN .
- Ustaw Rozmiar MTU do 1400 i uderz Zapisać (lub Zastosować ), aby zapisać zmiany.
Modyfikowanie rozmiaru MTU
- Uruchom ponownie router i sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując uzyskać dostęp do tego samego adresu, który wcześniej uruchamiał ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT błąd.
Metoda 4: Wyłączanie zaawansowanego wykrywania przesyłania strumieniowego (Killer Network)
Jeśli używasz komputera Alienware lub dowolnego komputera firmy Dell wyposażonego w kartę sieciową Killer, możesz spróbować wyłączyć „ Zaawansowane wykrywanie przesyłania strumieniowego ”. Wiadomo, że ta opcja, chociaż użyteczna, powoduje konflikty z kilkoma modułami i powoduje problemy podczas przeglądania omawianych stron internetowych. Ten krok i tak nie będzie kolidował z komputerem.
- Uruchom Panel sterowania Killer Network z Twojego komputera.
- W panelu sterowania przejdź do Ustawienia i odznacz opcja Zaawansowane wykrywanie strumienia .
Wyłączanie zaawansowanego wykrywania strumienia - Killer Network
- Uruchom ponownie komputer poprawnie. Teraz spróbuj otworzyć stronę internetową i sprawdź, czy problem nadal występuje.
