Samsung to międzynarodowa firma z Korei Południowej, która słynie głównie ze swoich produktów elektronicznych, od telefonów komórkowych po telewizory, kuchenki mikrofalowe itp. Telewizor Smart TV firmy Samsung jest również bardzo popularny ze względu na wysokiej jakości ekrany i łatwość połączeń. Telewizor Samsung zapewnia również funkcję łączności Wi-Fi, aby zanurzyć telewizor w technologicznym świecie dzisiejszych czasów. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów o użytkownikach, którzy nie mogą podłączyć telewizora do Wi-Fi.
Samsung Smart TV
W tym artykule przedstawimy zestaw rozwiązań, które zostały przetestowane pod kątem rozwiązania problemu większości naszych użytkowników. Podamy również powody, dla których funkcja Wi-Fi w telewizorze może działać nieprawidłowo.
Co uniemożliwia telewizorowi Samsung łączenie się z Wi-Fi?
Z naszego dochodzenia wynika, że przyczyna problemu nie jest konkretna i może wystąpić z wielu powodów. Niektóre z najbardziej godnych uwagi to:
- Przestarzałe oprogramowanie: Jeśli oprogramowanie sprzętowe telewizora jest nieaktualne i nie zostało zaktualizowane do najnowszej wersji, może nie działać poprawnie, ponieważ telewizor wymaga aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania w celu prawidłowego skonfigurowania wszystkich ustawień w zależności od regionu.
- Ogólny błąd: Pojawiło się wiele raportów o ogólnym błędzie w oprogramowaniu telewizorów Samsung Smart TV, w których jeśli telewizor został wyłączony za pomocą pilota na okres dłuższy niż 10 do 15 minut, ustawienia sieciowe są uszkodzone i należy je zresetować, aby połączenie, aby działało poprawnie.
- Blok adresu MAC: Każde urządzenie, które łączy się z routerem Wi-Fi, używa w tym celu określonego adresu. Czasami ten adres może być blokowany przed łączeniem się z routerem Wi-Fi przez użytkownika lub dostawcę usług internetowych. W takim przypadku telewizor nie będzie już mógł połączyć się z tym routerem Wi-Fi, chyba że dostawca usług internetowych zniesie zakaz.
- Ustawienia DNS: W niektórych przypadkach ustawienia DNS w telewizorze nie są poprawnie skonfigurowane i powodują konflikt między routerem a telewizorem podczas próby połączenia się z Internetem. Ustawienia muszą zostać zmienione ręcznie przez użytkownika, aby internet działał prawidłowo.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Zaleca się wypróbowanie tych rozwiązań w określonej kolejności, w której są one dostarczane, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiązanie 1: Ponowne uruchamianie telewizora
Czasami z powodu błędu w telewizorach Samsung ustawienia sieciowe są uszkodzone, jeśli telewizor jest wyłączony za pomocą pilota i pozostaje wyłączony przez ponad 15 minut. Dlatego w tym kroku zrestartujemy telewizor w niekonwencjonalny sposób, który zresetuje niektóre ustawienia. Za to:
- Skręcać na telewizorze w normalny sposób i pozwól mu biegać dla 5 minut .
- Zamiast wyłączać go pilotem, wtyczka na zewnątrz the kabel bezpośrednio od ściany.
Odłączanie przewodu zasilającego
- Czekać przynajmniej przez okres dwadzieścia minuty i uruchom ponownie to.
- Wchodzić the Wi-Fi hasło jeśli wyświetli monit o wprowadzenie go i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Ponowne uruchomienie Internetu
Możliwe jest również, że Internet napotyka pewne problemy, a usługa Wi-Fi może nie działać poprawnie lub ustawienia DNS na routerze mogą blokować dostęp telewizora do Internetu. Dlatego na tym etapie całkowicie wyłączamy zasilanie routera internetowego. Za to:
- Skręcać poza the moc do routera internetowego.
- Czekać przynajmniej przez okres 10 minuty przed włączeniem zasilania plecy na.
- Czekać aby router załadował ustawienia internetowe, po przyznaniu dostępu do Internetu spróbuj połączyć the telewizor do Wi-Fi i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zmiana połączenia internetowego
Jeśli adres Mac telewizora został zablokowany przez router internetowy, nie będzie można połączyć się z połączeniem Wi-Fi zapewnianym przez ten router. Dlatego na tym etapie będziemy sprawdzać, czy tak jest. Za to:
- Skręcać Telewizor na i nawigować do Wi-Fi Ustawienia.
- Chwyć telefon komórkowy i włącz Hotspot .
Włączam mobilny hotspot
- Gdy nazwa hotspotu podanego przez telefon komórkowy pojawi się na liście dostępnych połączeń, połącz się z nim i sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Jeśli telewizor jest prawidłowo podłączony do hotspotu telefonu komórkowego, to najprawdopodobniej Telewizor Mac Adres jest zablokowany przez Internet router .
- Możesz kontakt Twój ISP do odblokować the Prochowiec Adres z Telewizja .
Rozwiązanie 4: Aktualizacja oprogramowania układowego
Oprogramowanie sprzętowe urządzenia należy zaktualizować do najnowszej wersji w zależności od modelu telewizora i regionu. Jeśli oprogramowanie sprzętowe nie zostanie zaktualizowane, podczas próby połączenia z Internetem wystąpią problemy. Ponieważ nie możesz połączyć się z Internetem w celu pobrania prawidłowego oprogramowania urządzenia, zrobimy to za pośrednictwem komputera. Za to:
- otwarty ten link i Wybierz the poprawny Model z Samsung telewizor którego używasz.
Centrum pomocy technicznej firmy Samsung
- Kliknij na pobieranie i czekać żeby to się skończyło.
- Wyciąg pobrane pliki do pliku USB to robi nie mieć każdy inny dane na tym.
- Robić Upewnij się, że usunąć każdy dodatkowy symbolika lub liczby komputer mógł dodać do pobranego pliku.
- Połączyć the USB do telewizor i naciśnij przycisk „ Menu ”Na pilocie.
- Wybierz ' Wsparcie ”Z menu a następnie „ Oprogramowanie Aktualizacja ' opcja.
- Teraz wybierz „ Przez USB ”Z listy metod aktualizacji.
- Kliknij ' dobrze ”Jeśli telewizor wyświetli monit, że zostanie zainstalowana nowa aktualizacja i czekać aby proces się zakończył.
- Próbować do połączyć do Wi-Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: Odświeżanie ustawień DNS
Możliwe, że ustawienia DNS w telewizorze powodują konflikt z routerem internetowym i uniemożliwiają połączenie z Internetem. Dlatego w tym kroku ponownie zainicjujemy ustawienia internetowe. Za to:
- Wciśnij ' Menu ”Na pilocie, a następnie przycisk„ Ustawienia ”.
- Teraz wybierz „ Sieć ' i wtedy ' Sieć Ustawienia ”.
- Kliknij 'Początek' i wybierz „ IP Ustawienia ”.
- Teraz wybierz „ DNS tryb ”i upewnij się, że zielony znacznik znajduje się na„ Podręcznik ”I naciśnij„ dobrze '
Przejdź do opcji „Wprowadź ręcznie” i naciśnij OK
- Wchodzić ' 8888 ”I naciśnij„ dobrze '
- Teraz dostaniesz Internet dostęp jeśli problem dotyczył DNS ustawienia i możesz kliknąć „ Samsung Mądry Centrum ”, Aby automatycznie zaktualizować telewizor i zresetować stare programy.
Rozwiązanie 6: Wykonywanie twardego restartu
W niektórych przypadkach możesz wykonać twardy restart telewizora, aby rozwiązać ten konkretny problem. Aby wykonać twardy restart, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
- Chwyć pilota do telewizora Samsung i naciśnij i przytrzymaj przycisk 'Moc' przycisk.
- Przytrzymaj przycisk zasilania wciśnięty podczas ponownego uruchamiania telewizora i puść, jeśli zobaczysz ikonę „Samsung” logo.
- Sprawdź i zobacz, czy ponowne uruchomienie w ten sposób rozwiązuje problem.
Uwaga: Jeśli problem nadal występuje po próbie wdrożenia wszystkich tych rozwiązań, możliwe, że jest to problem sprzętowy, a nie programowy. Dlatego konieczne będzie skontaktowanie się z działem obsługi klienta firmy Samsung.
4 minuty czytania
