Wielu użytkowników korzystających z aplikacji Skype'a na komputer napotyka błąd polegający na tym, że aplikacja odmawia połączenia z serwerami Skype, nawet jeśli masz połączenie z Internetem. Skype to oprogramowanie telekomunikacyjne, które umożliwia prowadzenie rozmów wideo i czatowanie z dowolnymi osobami na całym świecie. Pomimo tego, że jest gigantem w komunikacji między komputerami, ten komunikat o błędzie jest dość stary i pojawia się od czasu do czasu.
Przyczyny tego błędu są bardzo rozpowszechnione i mogą wystąpić z obu powodów; albo jest problem po stronie serwera, albo problem występuje po twojej stronie. Poniżej wymieniliśmy kilka różnych rozwiązań, które możesz wypróbować. Zacznij od pierwszego i odpowiednio zejdź w dół.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie tętna Skype
Jak wyjaśniliśmy powyżej, zdarzają się sytuacje, w których serwery Skype nie działają z powodu konserwacji lub gdy są celem ataku DDOS (rozproszona odmowa usługi).
Możesz łatwo sprawdzić, czy serwery Skype są online, sprawdzając Oficjalny status Skype Strona internetowa. Jak widać na przykładzie, Skype nie ma żadnych problemów z obsługą
Jeśli przejdziesz na koniec strony, zobaczysz nagłówek „ Rozwiązane incydenty ”. Wszystkie rozwiązane problemy są tutaj wymienione wraz z datą i datą. Upewnij się, że usługi Skype działają normalnie. Jeśli tak nie jest, nie pozostaje nic innego, jak zaczekać, aż serwery zostaną ponownie uruchomione i będą działać normalnie zgodnie z oczekiwaniami.
Czasami oficjalna witryna nie zawiera listy wszystko oburzenia w sieci. W tym celu możesz spróbować sprawdzić stan za pomocą witryn internetowych stron trzecich, które zawierają listę wszystkich zgłoszonych incydentów. Jeśli liczba zgłoszonych incydentów jest wysoka, prawdopodobnie oznacza to problem na serwerach Skype.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie wersji Skype
Microsoft ogłosił, że będzie wycofywać wersje starsze niż 7.3.1 . Będą one domyślnie wyłączone i nie będzie można łączyć się przy użyciu tych wersji. Najnowsza dostępna wersja to 7.40.0.140 lub 7.40.0.151 podczas instalacji w systemie Windows 7 lub nowszych wersjach.
Takie zachowanie firmy Microsoft jest bardzo normalne. Każda usługa ostatecznie zaprzestaje obsługi starszych wersji swojej aplikacji, zwłaszcza jeśli kosztują dużo zasobów. Powinieneś sprawdzić wersję Skype'a, korzystając z poniższej metody. Jeśli jest nieaktualny, możesz pobrać najnowszy i zainstalować go na swoim komputerze.
- Otwórz aplikację Skype. Kliknij trzy kropki u góry i wybierz O tej wersji . Pojawi się nowe okno z wersją używanej aplikacji.
- Jeśli masz zainstalowaną starszą wersję Skype'a, możesz przejść do oficjalnej witryny pobierania Skype'a i zapisać plik wykonywalny w dostępnej lokalizacji. Po zakończeniu pobierania odinstaluj starszą wersję ( appwiz. kpl ) i zainstaluj nowszą.
Rozwiązanie 3: Usuwanie danych aplikacji
Dane aplikacji dla każdej aplikacji zainstalowanej na komputerze są zapisywane na dysku twardym. Dane są wykorzystywane przez aplikacje do pobierania preferencji, zapisanych profili użytkowników itp. Możliwe, że bieżące dane aplikacji Skype są uszkodzone iz tego powodu nie łączy się. Możesz usunąć dane aplikacji lub przenieść je do innego katalogu i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ %dane aplikacji% ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Teraz usuń Skype
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz pomyślnie połączyć się z serwerami Skype.
Uwaga: Odnotowano sytuację, w której Skype w systemie Windows XP nie został zainicjowany z powodu uszkodzonych danych aplikacji. W takim przypadku należy zainstalować Skype na działającej stacji roboczej Windows 7 lub 10, skopiować folder Skype z danych aplikacji. Teraz zainstaluj Skype na XP i wklej tam folder, zastępując stary. Po ponownym uruchomieniu aplikacja będzie działać zgodnie z oczekiwaniami.
Rozwiązanie 4: Wyłączanie serwera proxy / obejście podczas korzystania ze Skype na serwerze proxy
Serwery proxy są zwykle wdrażane w instytucjach edukacyjnych. Ich głównym zadaniem jest zmniejszenie obciążenia głównego łącza do dostawcy usług internetowych. Działa jak internetowa pamięć podręczna i wszystko, o co prosisz, musi przejść przez serwer. Za każdym razem, gdy żądasz danych internetowych, żądanie jest najpierw wysyłane do serwera proxy. Jeśli nie ma najnowszej kopii danych, pobiera dane, przechowuje je, a następnie przekazuje do Ciebie.
Skype to aplikacja UDP, która opiera się na komunikacji typu end-to-end między dwoma klientami z serwerem używanym tylko raz do ustanowienia połączenia. Serwery proxy nie współpracują ze Skype'em i powodują różne problemy z połączeniem.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ inetcpl.cpl ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Po otwarciu właściwości internetowych wybierz kartę „ Znajomości ”I kliknij„ Ustawienia sieci LAN ”U dołu okna.
- Odznacz the Serwer proxy i naciśnij OK, aby zapisać zmiany. Teraz uruchom ponownie aplikację Skype i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Możesz także spróbować usunąć zaznaczenie Ustawienia automatycznego wykrywania jeśli samo wyłączenie serwera proxy nie przyniesie żadnych rezultatów.
Jeśli nadal nie możesz połączyć się z serwerami Skype, wykonaj czynności wymienione poniżej.
- Odinstaluj Skype (Windows + R i wpisz „ appwiz.cpl ”W oknie dialogowym).
- Wykonaj Rozwiązanie 3.
- Teraz naciśnij Windows + R, wpisz „ regedit ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Po wejściu do edytora rejestru naciśnij Windows + F, wpisz „ Skype ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter. Teraz usunąć wszystkie wyniki zawierające „ skype ”. Możesz użyć przycisku F3, aby przejść do następnego klawisza i przycisku DEL, aby usunąć.
- Teraz zainstaluj najnowszą wersję Skype i sprawdź, czy możesz się połączyć.
Rozwiązanie 5: Resetowanie przeglądarki Internet Explorer
Wygląda na to, że Skype jest powiązany z Internet Explorerem w zakresie komunikacji lub inicjowania połączenia z serwerami. Nie ma konkretnych dowodów na to, że eksplorator jest bezpośrednio połączony ze Skype'em, ale ostatnie eksperymenty pokazują, że zresetowanie ustawień programu Internet Explorer naprawia stan błędu.
- naciśnij Windows + R. , rodzaj ' inetcpl.cpl ”I naciśnij Enter.
- W opcjach internetowych przejdź do pliku karta zaawansowane . Kliknij ' Resetowanie ”Obecny u dołu ekranu.
- Czek opcja ' Usuń ustawienia osobiste ”Kiedy pojawi się nowe okno. Kliknij ' Resetowanie ”.
Uwaga: Ta czynność zresetuje przeglądarkę internetową. Wszystkie Twoje dodatki zostaną wyłączone, a wszystkie strony główne zostaną zresetowane. Postępuj na własne ryzyko.
- Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy to coś zmieniło.
Rozwiązanie 6: Wyłączanie zapory
Innym obejściem, które działało dla wielu osób, było wyłączenie aplikacji zapory (w tym Zapory systemu Windows, programu Windows Defender i innych aplikacji antywirusowych). Wiadomo, że zapora zapewnia bezpieczeństwo komputera w dowolnej sieci (publicznej, prywatnej itp.). Możemy spróbować tymczasowo wyłączyć zaporę i sprawdzić, czy uda Ci się nawiązać połączenie. Wyłącz także wszystkie aplikacje antywirusowe na komputerze. Niektóre znane programy antywirusowe, o których wiadomo, że powodują problemy, to Wygodny i Avast .
- Wyłącz wszystkie aplikacje zapory / antywirusa . Sprawdź nasz artykuł na jak wyłączyć Zaporę systemu Windows .
- Po zamknięciu wszystkich aplikacji i wyłączeniu wszystkich programów antywirusowych uruchom ponownie aplikację Skype i sprawdź, czy możesz nawiązać połączenie.
Uwaga: Wyłącz zaporę i aplikacje antywirusowe na własne ryzyko. Appuals nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia komputera.
Rozwiązanie 7: Włączanie TLS
Zabezpieczenie warstwy transportowej, które jest częścią konfiguracji sieci, zapewnia bezpieczeństwo komunikacji w sieci komputerowej. Było to widoczne w wielu przypadkach, gdy włączenie TSL na komputerze rozwiązało problem. Wykonaj to w akcji na koncie administratora, aby uniknąć problemów.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ appwiz.cpl ”W oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- W opcjach internetowych kliknij „ zaawansowane ”Przejdź do samego końca i włączyć wszystkie opcje z TLS i SSL .
- naciśnij Zastosować aby zapisać zmiany i wyjście . Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy to rozwiązało problem. Możesz także zresetować ustawienia przeglądarki Internet Explorer, jak pokazano powyżej.
